Форум Винского

**Tatildar** » 27 сен 2016, 10:42

Приходит мне сегодня сообщение, что Air India поменяла время рейса и сейчас разница между прилетом в Дели и вылетом оттуда больше полутора суток (изначально было часов 7). Что делать-то сейчас? Нам предоставят отель на это время? Стало еще веселее: сегмент Дели-Бангкок поставили раньше сегмента Москва-Дели. Такое вообще бывает что ли?

**Misha8981** » 28 сен 2016, 14:46

Всем пришло оповещение, что плечо Дели-Москва на час раньше? Было 19.10-00.30, стало 19.10-23.20. Может, и лучше теперь не 8 часов в Дели сидеть, а 7 часов. На Джайпур тоже изменилось с 14.25 на 12.00, хотя это без разницы. Лечу послезавтра на Бангкок с пт на сб (1 октября). Посмотрим, что и как.

Alex_Dubna писал(а) 28 сен 2016, 14:34:2) И где происходит регистрация на плечо Дели-Домодедово? В Дели или еще при регистрации на первый сегмент?

Всегда посадочные выдают в начальном аэропорту, на 2 сегмента.

**gigvin** » 28 сен 2016, 15:44

Misha8981 писал(а) 28 сен 2016, 14:46:Всегда посадочные выдают в начальном аэропорту, на 2 сегмента.

Совсем не всегда. В Бангкоке не дали на второе плечо, пришлось очередь еще в Дели отстоять за посадочным.

**Misha8981** » 28 сен 2016, 16:09

А из Москвы сразу 2 дали?

**Tatildar** » 28 сен 2016, 16:17

Misha8981 писал(а) 28 сен 2016, 14:46:Может, и лучше теперь не 8 часов в Дели сидеть, а 7 часов.

Ну Вы еще легко отделались, что только на час Вам сдвинули. У меня вообще второй сегмент теперь раньше первого.
Больше не видел на форуме таких случаев с этой авиакомпанией. Неужели я один такой?

**gamausha** » 28 сен 2016, 17:09

У меня теперь тоже перелёт в Джайпур раньше, чем вылет из Дели в Москву. Вчера пришло сообщение, что рейс 25.11.16 Дели-Москва отменён. Предложили либо возврат билетов либо лететь 26.11.16. Теперь сутки в Дели торчать и ещё и визу делать!

**Misha8981** » 28 сен 2016, 21:02

А то, что не полетите второй сегмент в Джайпур, это не отменяет перелет в Москву. Мне переносили так рейс южно-китайцев, так я на работу опоздал на день. Либо виза нужна была, т. к. больше суток надо было торчать, попросил перенести попозже на день, перенесли без доплат, предлагали разные варианты. Просите раньше вылет, если отпуск не страдает. Но тут всего 2 рейса в неделю вроде, не разбежишься.

**safinvet** » 29 сен 2016, 20:48

gamausha писал(а) 28 сен 2016, 17:09:У меня теперь тоже перелёт в Джайпур раньше, чем вылет из Дели в Москву. Вчера пришло сообщение, что рейс 25.11.16 Дели-Москва отменён. Предложили либо возврат билетов либо лететь 26.11.16. Теперь сутки в Дели торчать и ещё и визу делать!

Мне тоже сообщили, что бронь билетов Дели-Москва изменена с 25.11.16 на 26.11.16. А я прилетаю 25.11 в Дели из Коломбо и индийскую визу совсем не хочется делать. Звоните в московское представительство Air India (если первый сегмент у Вас этой же авиакомпанией), просите перенести рейс в Дели на 26.11. Мне перенесли без проблем, без каких-либо доплат.

**Tatildar** » 30 сен 2016, 08:40

safinvet писал(а) 29 сен 2016, 20:48:Мне перенесли без проблем, без каких-либо доплат.

Странно, а мне посоветовали обратиться в агентство, в котором я билеты покупал.

**gigvin** » 30 сен 2016, 10:49

Tatildar писал(а) 30 сен 2016, 08:40:мне посоветовали обратиться в агентство, в котором я билеты покупал.

Кто посоветовал? Билеты, конечно, агентство переносит, с ними надо договариваться.

**Tatildar** » 30 сен 2016, 10:57

gigvin писал(а) 30 сен 2016, 10:49:Билеты, конечно, агентство переносит

Ну похоже не судьба мне никуда полететь. Агентство молчит уже несколько дней.

**safinvet** » 30 сен 2016, 11:19

Tatildar писал(а) 30 сен 2016, 08:40:мне посоветовали обратиться в агентство, в котором я билеты покупал.

Я покупал билеты непосредственно на сайте Air India, видимо, поэтому мне в колл-центре все сделали без каких-либо агентств.

**tema-travel** » 30 сен 2016, 18:41

У меня еще веселее. Пришло сообщение от «Авиакассы»:

Уважаемый пассажир!
Информируем Вас об отмене рейса и переносе времени вылета и прилета.
...
т.к. у вас наступает не стыковка между рейсами Москва Домодедово - Дели - Коломбо, мы связались с Авиакомпанией Air India, и нам было сообщено, что 10 августа был технический сбой со стороны Авиакомпании. Теперь возможны 2 варианта по вашему бронированию ***:
1) Вы совершаете перелет:
....
В этом случае необходимо оплатить по ссылке таксу YQ в размере 6815 руб. (за два билета 13630 руб.) банковской картой, которая была оформлена не корректно при покупки билета 10 августа.
Ссылка действительна 24 часа.
или
2) Вы оформляете вынужденный возврат всего перелета по заказу ***, денежные средства возвращаются в полном объеме. И оформляете самостоятельно новые билеты на нашем сайте https://www.aviakassa.ru.

По-моему, требование доплаты по билетам, купленным с дампом, спустя полтора месяца, встречается первый раз.

**gigvin** » 30 сен 2016, 19:08

Зачем было на следующий день брать третье плечо? Я взял на 2 месяца вперед, и все переносы прошли успешно.

**tema-travel** » 30 сен 2016, 21:24

У меня, кстати, все ОК с последним сегментом. Перенесли рейс «туда».
В понедельник попробую позвонить в московский офис авиакомпании, буду выяснять, чья это самодеятельность по поводу доплаты.

**minialexca127** » 01 окт 2016, 14:15

tema-travel писал(а) 30 сен 2016, 21:24:У меня, кстати, все ОК с последним сегментом. Перенесли рейс «туда».
В понедельник попробую позвонить в московский офис авиакомпании, буду выяснять, чья это самодеятельность по поводу доплаты.

Через кого переносили? Телефон офиса Air India в Москве не отвечает сегодня. Или вы заплатили?

**gamausha** » 02 окт 2016, 19:06

Я брала в озоне! Озон сам написал мне что перенесёт рейс на след день, что бы не торчать в дели сутки! И 3 сегмент мне тоже перенесли на дань! Мне нужно было только своё согласие дать! И маршрутную квитанцию прислали! Вообщем все вроде разрулилось)

**minialexca127** » 03 окт 2016, 18:05

gamausha писал(а) 02 окт 2016, 19:06:Я брала в озоне! Озон сам написал мне что перенесёт рейс на след день, что бы не торчать в дели сутки! И 3 сегмент мне тоже перенесли на дань! Мне нужно было только своё согласие дать! И маршрутную квитанцию прислали! Вообщем все вроде разрулилось)

Вам повезло! aviakassa не хочет переносить билеты, хотят доплаты в размере 6815 руб за одного человека. При этом в AirIndia о доплатах не в курсе. А колцентр aviakassa отправляет общаться в почте.

**tema-travel** » 03 окт 2016, 18:27

У меня только что разрулилось.
Сначала позвонил в московский офис авиакомпании, описал ситуацию. Представитель авиакомпании, естественно подтвердила, что никаких доплат агентство требовать не вправе. Следом в колл-центре агентства в резкой форме ответили: «Вы покупали билеты у нас, а не у авиакомпании, все возможные варианты Вам предложены».
После еще раз позвонил в Air India. Представитель попросила прислать все сведения на e-mail. Через полчаса получил новые билеты (последний сегмент, кстати, удалили). Низкий поклон сотрудникам московского офиса, авиакассу — в черный список.

**withbiggun** » 03 окт 2016, 20:19

tema-travel писал(а) 03 окт 2016, 18:27:Низкий поклон сотрудникам московского офиса, авиакассу — в черный список.

Бронирование изменял московский офис или агенство в итоге? Даты предлагали выбирать?

**tema-travel** » 03 окт 2016, 20:25

Московский офис. Да, можно было выбрать ближайшие даты. Также спросил на счет стоповера в Дели. Сказали, что это только с пересчетом тарифа, бесплатно двигать можно только одновременно два плеча (Москва—Дели и Дели—Коломбо).

**gromko777** » 07 окт 2016, 12:38

Кто сталкивался и уже прошел, прошу поделиться опытом.
У нас был билет на 31 декабря 2016 г. (ночь) данной компанией (покупали через тикетс.ру). Прилет в Дели планировался утром 31 декабря.
И вот пришло от них письмо, что рейс аннулирован, и предложили альтернативу на 1 января на 9 утра. Естественно, данная "альтернатива" нас не устраивает, поскольку встреча Нового года планировалась в Дели, куда приезжают также наши друзья (3 семьи).
И вот вопрос: могу ли я их как-то заставить оплатить мне другого перевозчика (Аэрофлот, например), там есть более-менее удобный рейс для нас. А также все доп. расходы, связанные с этим? Например, трансфер до отеля (так как в этом случае мы прилетаем ночью) и оплата дополнительных часов в отеле.
У Air India нет удобных альтернатив для нас.

**Chami Li** » 07 окт 2016, 12:53

tema-travel писал(а) 03 окт 2016, 18:27:Через полчаса получил новые билеты (последний сегмент, кстати, удалили).

Вот с этим не совсем понятно. Вы сами их попросили его удалить? И как это - "удалили"? Отменили его по вашей просьбе, обещали пересчитать за него сумму и вернуть?
Или это представитель авиакомпании за Вас такое решение принял?
Если сами - то зря. Так бы в случае изменения расписания третьего сегмента можно было бы вернуть весь билет при необходимости.
А так, если не будет изменений в основном перелете, вернуть уже не получится.
Если не сами, тогда вообще не укладывается в голове такая самодеятельность авиакомпании.

**tema-travel** » 07 окт 2016, 13:12

Chami Li писал(а) 07 окт 2016, 12:53:Если не сами, тогда вообще не укладывается в голове такая самодеятельность авиакомпании.

Удалять не просил, у меня был сегмент Гавахати—Импфал на следующий день. В разговоре с представителем об этом сегменте речь вообще не шла, но я здесь без претензий. Вообще, сложилось такое впечатление, что авиакомпания о дампе в курсе. Билеты, кстати, пришли с новыми номерами, но со старым кодом бронирования.

Хочу еще спросить совета, имеет ли смысл известить компетентные органы (например, Роспотребнадзор или прокуратуру) о действиях агентства?

**Chami Li** » 07 окт 2016, 13:41

tema-travel писал(а) 07 окт 2016, 13:12:я здесь без претензий.

Вопрос-то не в этом. А в том, на каком основании авиакомпания удалила из единого билета третий сегмент (значит, может и первый и второй удалить по своему усмотрению?). Понятно, что она в курсе дампа, тут даже сомнений быть не может. По-хорошему, Вам должны были предложить сменить и даты основного перелета и третьего сегмента, если он получался раньше даты возврата.

Вы осознанно покупаете билет с дампом и при этом собираетесь жаловаться на агента в прокуратуру - надеюсь, Вы пошутили.

**Влад** » 13 окт 2016, 10:30

Кто-нибудь получил возврат денег за отмененные рейсы, купленные через связной тревел?

**gromko777** » 13 окт 2016, 10:32

Мы написали претензию в тикетс.ру и в авиакомпанию.

**EdrenyaFenya** » 13 окт 2016, 16:19

Нам просто поменяли рейс на удобный. Без возврата

**Dimanikin** » 04 янв 2017, 15:06

Купил билеты через aerobilet в Коломбо с 20.12. 2016 по 18.02.2017. Теперь мне нужно вернуться в Россию раньше. Написал в поддержку аэробилета, что хочу обменять билеты на раньше. Мне сказали, что штраф у Air India 200 euro + 100 euro доплата за новый билет + сервисный сбор аэробилета 700 руб = 310 евро. Получается, что вся сумма выходит дороже, чем вышли билеты туда-обратно. Интересно, как авиакомпания взымает штраф, если я не приду на посадку? Или есть другая возможность обмена-возврата?

**Alex357** » 05 янв 2017, 08:39

Причем тут не приду, если вы хотите улететь раньше? Штраф не за неявку на рейс, а за изменение. Читайте правила обмена билета на сайте авиакомпании.

**Dimanikin** » 05 янв 2017, 08:57

Ну я думал улететь на Бали или в Таиланд. И вернуться оттуда в Россию через Бали или Шри-Ланку. Мне интересно, как авиакомпания будет штрафовать меня, если я не сяду в самолёт.

**Alex357** » 05 янв 2017, 12:55

За что вас штрафовать то? Не придете-не полетите, вот и все. И по терминологии. Штраф-это наказание. 200 евро в вашем случае -стоимость услуги.

**Артём Яровиков** » 20 янв 2017, 13:03

По поводу отмен рейсов.
Короче, рассказываю. Вчера ещё сразу забил номер билета на их сайте - подтверждение вроде есть, даже еду заказал. Потом сейчас с утра зашёл на сайт Домодедово - в графе рейсов набил на нужное число и компанию и аэропорт прилёта Дели. Нажимаю поиск, Домодедово пишет - нет рейсов. Проверил соседние числа - нет рейсов в Дели, только в Гоа. Что за муть? Нашёл в интернете телефон представительства, звоню. Берёт англоязычный сотрудник (видимо, индиец). Я ему вопрос, он мне - "не понимаю". Потом взяла трубку сотрудница русская, я рассказал, что билеты куплены на 31 января, а на сайте Домодедово не заявлено. Будет рейс или нет? Успокоила - рейс будет на Дримлайнере, просто сторонняя организация (для них аэропорт Домодедово) не обновила зимнее расписание Air India. Так что всё нормально.

**Mitsuko** » 20 янв 2017, 13:21

Телефон Air India с русскоговорящими сотрудниками: 499-236-44-40.
На 31.01 в Дели рейс есть.
1. AI 156 DME DEL 3 0100 0855.

**yandrug** » 23 май 2017, 19:23

Привет! Еще не летал Air India но впечатление уже подпортили. Купили билеты Москва-Коломбо через Дели. Вчера прилетело письмо, что отменили рейс Дели-Москва. Сегодня при разговоре с оператором trip.ru узнали, что и рейс Москва-Дели тоже отменен. Приходится искать другие варианты. Проблема в том, что мы из Башкирии и куплены билеты Уфа-Москва-Уфа с подстройкой под Москва-Коломбо-Москва. Возвращаем все билеты... Хорошо, что оплатили возможность отмены брони...

**Лось с чемоданом** » 23 май 2017, 21:07

Вы сразу в эйр Индия звоните, у них должны быть предложения для вас. День туда, день сюда. Мы не звонили сразу, потом пожалели. Девушки очень отзывчивые и что-то обязательно предложат!

**AKSx** » 24 май 2017, 16:02

возможно связано с этим:

Внимание! Срочная и важная информация об изменениях в расписании авиакомпании Air India.

Начиная с 17 июля 2017 года и до дальнейших указаний рейс AI 155/156 DEL-DME-DEL не будет выполняться авиакомпанией (завершающий рейс AI156 DME-DEL будет осуществлён 16 июля 2017 г.).

Билеты на отмененные рейсы AI 155/156, а также на стыковочные с ними рейсы подлежат полному возврату.

**Gvozd_** » 25 май 2017, 20:12

yandrug писал(а) 23 май 2017, 19:23:Привет! Еще не летал Air India но впечатление уже подпортили. Купили билеты Москва-Коломбо через Дели. Вчера прилетело письмо, что отменили рейс Дели-Москва. Сегодня при разговоре с оператором trip.ru узнали, что и рейс Москва-Дели тоже отменен. Приходится искать другие варианты. Проблема в том, что мы из Башкирии и куплены билеты Уфа-Москва-Уфа с подстройкой под Москва-Коломбо-Москва. Возвращаем все билеты... Хорошо, что оплатили возможность отмены брони...

Может не стОит пока возвращать. Такие же билеты на руках с вылетом 11 июня. Брал прошлым летом. Три дня назад пришла отмена сегмента DEL-DME, следом DME-DEL. Это уже четвёртый раз за неполный год. Сегодня на сайте индусов вновь появились наши рейсы. В разделе 'Мои бронирования" повторно выбирал места в салоне.

**Poseidon** » 25 май 2017, 22:41

Кого не устраивает возврат - запрашивайте у них пересадку на другую авиакомпанию, входящую в Star Alliance.

**Stingray244** » 29 май 2017, 08:19

AKSx писал(а) 24 май 2017, 16:02:возможно связано с этим:

Внимание! Срочная и важная информация об изменениях в расписании авиакомпании Air India.

Начиная с 17 июля 2017 года и до дальнейших указаний рейс AI 155/156 DEL-DME-DEL не будет выполняться авиакомпанией (завершающий рейс AI156 DME-DEL будет осуществлён 16 июля 2017 г.).

Билеты на отмененные рейсы AI 155/156, а также на стыковочные с ними рейсы подлежат полному возврату.

Увидел это сообщение и как-то тревожно стало. Помогите, пожалуйста, советом! Ни разу в подобных ситуациях не оказывался
Билет: 02.07.17 Москва-Дели-Коломбо, обратно 21.08.17 Коломбо-Москва-Дели, брался на трип-ру. Если первый июльский перелет из Москвы в Дели проверяется на сайте АК, то второй августовский - нет.
Первое, что приходит на ум - звонить в АК, но к чему готовиться? Заранее благодарен за ответы.

**terentaa** » 29 май 2017, 08:43

С большой долей вероятности, готовится к вынужденному возврату средств. Однако, рекомендуется на них давить, чтобы обратный рейс переоформили на партнёров по альянсу (чуть выше уже написали данную рекомендацию).

**Jrik** » 30 май 2017, 12:30

terentaa писал(а) 29 май 2017, 08:43:С большой долей вероятности, готовится к вынужденному возврату средств. Однако, рекомендуется на них давить, чтобы обратный рейс переоформили на партнёров по альянсу (чуть выше уже написали данную рекомендацию).

А из Индии других партнеров и нет. Да и из стран рядом нет.
Там партнеры это только через Европу (Коломбо-Дели-Вена-Москва или (Коломбо-Дели-Франкфурт-Москва), а это достаточно суровый крюк такой.
Наверное проще давить, чтобы меняли на Аэрофлот прямой.

**Poseidon** » 30 май 2017, 12:33

На TK могут посадить.

**SeaRider** » 03 июл 2017, 11:13

Вернулись с каникул, решил провентилировать судьбу нашего НГ трипа в Шри Ланку, пока все глухо как и месяцем ранее - перед отлетом беседовал с англоязычным товарищем мужского пола по означеному выше телефону, типа сказал не дергаться все зимние рейсы восстановят, сегодня беседовал с мадам русскоговорящей, в общем так же рекомендует ждать, типа зимняя навигация будет, расписание прорабатывают, на вопрос когда ждать - ответа нет, типа к концу октября 100%.

**MaryN** » 13 июл 2017, 11:38

Тоже имела тикеты в Шри-Ланку, Трип.ру прислал письмо о полной отмене и возврате денег.

**Poseidon** » 13 июл 2017, 11:49

MaryN писал(а) 13 июл 2017, 11:38:Тоже имела тикеты в Шри-Ланку, Трип.ру прислал письмо о полной отмене и возврате денег.

Можно было попробовать обсудить вопрос замены на рейс туркишей.

**SeaRider** » 13 июл 2017, 12:22

По заменам у них позиция жесткая - мы вас уведомили заранее, поэтому или ждите восстановления (на свой страх и риск) или полный возврат, я пытался их продавить на АФЛ, у них там кодшеринг - ни хрена

**Mr.Seal** » 19 июл 2017, 13:41

Звонил вчера. Действительно, рекомендуют не сдавать билеты. Говорят, рейсы точно будут восстановлены. Якобы, это уже утверждено, но не согласованы еще дни и время.
Планируют возобновить рейсы с сентября или октября. Ожидают, что в их системе информация по новым рейсам появится в августе.

**Свет-ЛАНКА** » 14 авг 2017, 13:57

Звонила сегодня в компанию.Хорошая новость-с октября рейсы возобновляются.Сейчас выравнивают расписание.Ура,летим! Шри-Ланка жди нас.Всем спасибо за поддержку.

**SeaRider** » 12 окт 2017, 07:18

Ничего не возобновилось. Хотя божились, что с октября самолеты на крыло встанут. Типо вот-вот появится расписание- все уже заведено в систему. Сидим ждем неделю и если что меняем планы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР