Возврат авиабилетов Onur Air купленных через агента

[sebrin]

Господа, добрый вечер!
Нужна Ваша помощь и советы. Впервые сталкиваюсь с возвратом авиабилета. В данном случае пишу в этой ветке (заранее простите, если нарушаю какие-либо правила), т.к. она про авиакомпанию Onurair.
Итак, суть проблемы.
17 марта через агента Ticketsru я приобрел три билета до Анталии вылетом 27 мая 2017 года из аэропорта Жуковский. В этом рейсе есть длительная ночная пересадка в Стамбуле 15 часов. Билеты приобрел ниже рыночной стоимости: все три билета (2 взрослых и один детский на ребенка 6 лет) мне обошлись в 14 000 рублей. Радости не было предела. То есть стоимость вышла 5062+5062+3953=14077 рублей. Получилось забронировать и оплатить через Связной. Все четко, прислали квитанцию, номер на сайте авиакомпании пробивается.
Но вчера меня супруга "обрадовала" и сказала, что ей отпуск на 27 мая не дают.
Сегодня утром я написал письмо в Ticketru письмо с просьбой на возврат стоимости билета. И вот только что пришел ответ:

"Уважаемый клиент!
Для Вас была подсчитана сумма к возврату в размере 4069.00 RUB (с учетом сервисного сбора).
Аннулирование билета будет проведено только после подтверждения суммы к возврату в разделе «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Редактирование заказа»–«Запрос на возврат».
Пожалуйста, подтвердите свое согласие с возвратом до 2017-03-31 23:45:00.
Если срок подтверждения истек — необходимо нажать кнопку «ПОВТОРИТЬ РАСЧЕТ» и ожидать нового расчета.
Внимание! Сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат."

Я все понимаю, что сам полностью виноват и это не страховой случай. И, возможно, тариф бог знает какой и правила возврата из самого ада присланы. Понятно, что люди при возврате не то что десятку, а гораздо больше теряют.
Поэтому вопрос опытным форумчанам: что бы Вы на моем месте сделали, что бы меньше денег потерять?
Как вариант (мысли вслух) я хотел бы поменять дату вылета на начало октября, либо поменял бы фамилию пассажира и продал бы знакомым....
Помогите советом...

[Alex357]

Я все понимаю

Ну если понимаете, то к чему эти ваши риторические вопросы. Читайте правила и условия покупки-там все написано.

[sapafaro]

Тоже готовы помочь, тока пока не въеду, чем...

[sebrin]

Может быть опытные пользователи скажут: поменять даты гораздо выгоднее, или поменять фамилию. Я только сейчас сел правила тарифа читать, по совету предыдущего человека.

[sapafaro]

Может быть опытные пользователи скажут: поменять даты гораздо выгоднее, или поменять фамилию. Я только сейчас сел правила тарифа читать, по совету предыдущего человека.

ну вот у меня опыта выше крыши
и что с того?
Вы хоть правила Вашего тарифа опубликуйте что ли...

[sebrin]

Меня здесь застрелят, если я все эти правила здесь выложу. Очень много места занимает.
Вот ссылка на официальный сайт авиаперевозчика Onurair:
http://www.onurair.com/en/faq/detail/Ge ... 859/1332/0
Мой тариф, естественно Промо, международный перелет.
Вот что в моей маршрутной квитанции написано:

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ (МАРШРУТ/КВИТАНЦИЯ)
Номер бронирования Номера бронирований авиакомпаний
526CNF 8Q/MB0WZT
ДЕТАЛИ ПЕРЕЛЁТА
Пассажир Номер документа Валидирующий перевозчик Номер билета
SERGEY 736382627 Onur Air (8Q) 066-123456789
Рейс Вылет Прилёт
8Q-573
economy (R)
27.05.2017 15:00
Москва (RU)
Zhukovsky
27.05.2017 18:05
Стамбул (TR)
Ataturk
Детали Продолжительность Самолёт Багаж Тариф Статус
Рейс выполняет Onur Air
(8Q)
03:05 Airbus A320-100/200 20K ROWR2PRO HK (Подтверждено)
Пересадка 14 hours 55 minutes
Рейс Вылет Прилёт
8Q-222
economy (Z)
28.05.2017 09:00
Стамбул (TR)
Ataturk
28.05.2017 10:15
Анталья (TR)
Antalya
Детали Продолжительность Самолёт Багаж Тариф Статус
Рейс выполняет Onur Air
(8Q)
01:15 Airbus A320-100/200 20K ROWR2PRO HK (Подтверждено)
ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ/ОГРАНИЧЕНИЯ
PAX NON ENDORSABLE / 8Q ONLY,PAX NON ENDORSABLE / 8Q ONLY
РАСЧЁТ СТОИМОСТИ
Форма оплаты Тариф Аэропортовые сборы Итого
ПК XXXX XXXX XXXX XXXX UAH 2116.00 UAH 256.00 UAH 2372.00
РАСЧЁТ ОПЛАТЫ
Эквивалент Скидка Общая стоимость
RUR 5118.73 RUR -56.74 RUR 5061.99

[cckostjan]

Сотрите фамилию и номер билета!

[sapafaro]

Из прочитанного следует что у вас тариф R и Z
а там черт ногу сломит

[sebrin]

Из прочитанного следует что у вас тариф R и Z
а там черт ногу сломит

В любом случае при возврате и/или изменении билета максимум 50% снимают, именно так я и прочитал. Других цифр я там не обнаружил при всех описанных случаях.

[sapafaro]

Ваша девушка/жена/женщина пусть позже прилетает, а 50% пусть ей Профсоюз возместит)

[sebrin]

Ваша девушка/жена/женщина пусть позже прилетает, а 50% пусть ей Профсоюз возместит)

В том-то и дело, что двухнедельный отпуск приходится смещать на две недели вперед.
А вот в начале октября, как вариант, на две недели с удовольствием слетали бы в Турцию.
Я запрос в Ticketsru с просьбой поменять даты послал. Жду ответа. Но интуиция подсказывает, что они удержат хрен знает сколько денег. Причем независимо от правил тарифа.

P.S.Только сейчас заметил какая валюта присутствует помимо рубля - это UAH, украинская гривна.

[sapafaro]

Уважаемый sebrin, очень печально, что не складывается, но низкий тариф как правило не меняемый ни на даты, ни на штрафы
а уж на украинское агенство tickets как Вы вышли, наверно откуда то с момондо или скайсканнер

[sebrin]

Это попандос )))) Надо признать это быстро и четко. И сразу расслабиться. Другой вопрос возникает: если я в авиакомпанию напрямую обращусь, в обход украинского агента, мне там смогут поменять даты?

[sapafaro]

вот правила на Ваш тариф R международный

[sebrin]

Перевод:

A - В случае аннулирования или изменения до тех пор, пока не останется 72 часа до запланированного времени вылета, применяется вычет до 40% от общего тарифа билета.

B - В случае какого-либо возвращения или изменения в промежуток времени, от 72 часов до 3 часов до запланированного времени вылета, применяется вычет до 50% общего тарифа на поездку. В случае отмены бронирования не предоставляется возмещение.

C - Отмена, возврат или изменения не должны выполняться, если на рейсах осталось 3 часа.

D - Плата за обслуживание не возвращается в случае отмены

E - В случае внесения изменений в бронирование по более низким ценам билеты не возвращаются

[NataDenVlad]

Я тоже купила билеты Onur Air на август из Челябинска в Стамбул. Сегодня получила письмо, что все рейсы на данном направлении отменены с 28 мая по 29 октября. Проверьте, может, у вас тоже отмена рейсов произошла и вернут деньги в полном объеме.

[sebrin]

Получил письмо от ticketsru, с моей стороны был запрос на изменение даты:
"Уважаемый клиент!
Согласно вашей заявке была подсчитана стоимость изменений по заказу №ХХХХ.
Штраф за изменение согласно правилам применяемого тарифа — 4905 RUB
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 365 RUB
Сервисный сбор — 3000 RUB
Сбор за перебронирование билета на поезд «Аэроэкспресс»: 0 RUB
После оплаты в Ваш билет будут внесены следующие изменения:
30.09 8Q 573 Москва (Жуковский)-Стамбул (Ататюрк) 15:00-18:05
30.09 8Q 228 Стамбул (Ататюрк)-Анталья (Анталья) 21:10-22:25
Стоимость изменений необходимо оплатить до 2017-03-31 23:45:00. В случае непоступления оплаты
до установленного времени заявка будет аннулирована и Вы сможете повторить запрос.
Данная сумма может быть увеличена авиакомпанией в зависимости от наличия мест в классе бронирования или сроков подтверждения оплаты штрафа."

На данный момент решил пока что никак не реагировать и все оставить так, как есть.
Как минимум, в мае Onurair только должен начать полеты из аэропорта Жуковский.
И если они поменяют время или аэропорт вылета, то я имею право на возврат или обмен согласно общим правилам.
Правильно я понимаю общие правила, господа?
В общем, о том, чем закончится моя история я обязательно сообщу.

[sapafaro]

Любые переносы, изменения в расписании - полный возврат, если не согласны с предложенными изменениями или альтернативами.
Turkish airlines например за изменение времени вылета на 15 мин могут вернуть полную стоимость.
Onur тоже турецкий перевозчик, аналогия уместна.

[Эльмирочка]

Кто знает, почему сократилась полетная программа и ожидается ли возобновление?Из моего города были такие удобные рейсы и цены . Вижу,в других регионах то же самое.Остались вылеты из Москвы.

[Natichek]

Кто знает, почему сократилась полетная программа и ожидается ли возобновление?Из моего города были такие удобные рейсы и цены . Вижу,в других регионах то же самое.Остались вылеты из Москвы.

Рейсы нерентабельные, самолеты полупустые. Но здесь это офф-топ