Gulf Air отменил рейс и не даёт нужного транзита

[dzforester]

Всем привет !
Мною были забронированы и оплачены билеты Gulf Air Дели - Бахрейн - Москва с временем ожидания в Бахрейне 18 часов, хотели посмотреть Бахрейн
Затем Gulf Air отменяет рейс Бахрейн - Москва и предлагает вариант вылета из Бахрейна на след. сутки, при этом увеличив транзит до 49 часов
Отвечаю - согласен, если предоставите отель
Ответ Gulf Air :

Please be advised that transit in Bahrain cannot exceed 24 hours. We can provide you the below flights.
(зачем предлагали транзит 49 часов !!!)
и предлагает варианты вылета из Дели на сутки раньше или сутки позже и временем стыковки 2 часа (Бахрейн не посмотришь)

Отвечаю - не нужен отель - сами забронируем и визы оплатим - оставьте транзит 49 часов, только багаж перегрузите без нашего участия, если можно

ответ :

Kindly note that the below option is not possible and as long we have alternative, then you will be reposnisible for the rules of the ticket will be applied.

Regrding the baggage, if your exceed 8 hours from your connection flight, then your baggage to be collected and re check in your baggage for your connecting flight.

В общем, непонятно, почему транзит не может быть больше 24 часов (и почему а/к его изначально предлагала, а потом отказала) ?
и почему багаж не перегружается при транзите более 8 часов ?

Помогите, пожалуйста, кто в теме

[SolarKitten]

В общем, непонятно, почему транзит не может быть больше 24 часов (и почему а/к его изначально предлагала, а потом отказала) ?
и почему багаж не перегружается при транзите более 8 часов ?
Помогите, пожалуйста, кто в теме

0. Хотите посмотреть Бахрейн - соглашайтесь на то что дают (49 часов и багаж руками).
1. По умолчанию авиакомпания считает что вы не будете выходить из транзитной зоны аэропорта - а такой транзит действительно в большинстве случаев ограничен 24 часами. Первый раз предложили по недосмотру.
2. Это значит что технология обработки багажа в аэропорту не предполагает возможности его длительного хранения между рейсами.
3. Я рекомендую вам заморочиться и заранее получить электронную визу Бахрейна, ибо неизвестно как на практике персонал в Дели отнесется к вашему перелету (могут захотеть перестраховаться и заявить - а кто гарантирует что вам выдадут визу на месте, мы не можем вас посадить).

[dzforester]

0. транзит 49 часов уже не хотят давать (видимо действительно дали по недосмотру) - хотя на сайте а/к бронь бьётся именно так

продолжать упорствовать - выслать бронь отеля, электронную визу и т.д. в подтверждение, что покину транзитную зону ?
а/к может без моего согласия самостоятельно изменить даты/время вылета по своему усмотрению ?

[SolarKitten]

0. транзит 49 часов уже не хотят давать (видимо действительно дали по недосмотру) - хотя на сайте а/к бронь бьётся именно так
а/к может без моего согласия самостоятельно изменить даты/время вылета по своему усмотрению ?

0. Договаривайтесь. Вы видать их требованием отеля напугали.
Визу вы ранее чем за 30 дней до визита кстати не сможете получить.
Естественно может, это стандартная ситуация, после чего обычно у пассажира три варианта - согласиться, попытаться договориться на что-то другое, сказать "меня это не устраивает, давайте деньги назад."

[Anuta_V]

Подскажите пжл, недавно а/к отменила до 24 декабря вылеты по четвергам/воскресеньям в/из Москву, продлила ли отмену рейсов в эти дни? Или летают теперь каждый день? Может кому приходила информация на почту!

[vetvet]

Подскажите пжл, недавно а/к отменила до 24 декабря вылеты по четвергам/воскресеньям в/из Москву, продлила ли отмену рейсов в эти дни? Или летают теперь каждый день? Может кому приходила информация на почту!

А это точно? У меня вылет послезавтра в четверг.
Вроде ничего на почту не приходило.
На сайте gulf билеты проверяю, вроде все ок.

[Anuta_V]

На 45 странице есть сообщение о том, что а/к сокращает свои рейсы в/из Москву, только я немного ошиблась, там по средам/воскресеньям.

[Ванч]

Добрый день! Подскажите, а где-нибудь есть статистика задержек рейсов Gulf Air? Перелет Москва-Манила имеет стыковку в Бахрейне 1ч 25мин...Маловато..
И в случае задержки первого рейса а/к должна в этом случае на следующий свободный нас посадить или как?

[Alex357]

Статистику по все перелетам можно смотреть на flightradar24.com.
Если задержка по вине авиакомпании, то она обеспечит вам прибытие в конечный пункт.

[basist]

имеет стыковку в Бахрейне 1ч 25мин...Маловато..

Я уже здесь писал о стыковке 55 минут. Ещё и покурить успел.

И в случае задержки первого рейса а/к должна в этом случае на следующий свободный нас посадить

Да. Обеспечат дальнейшим перелётом

[andycooc]

ВЧера отменили утренний рейс 013.
Подробностей пока нет

[Swetlyachok]

ВЧера отменили утренний рейс 013.
Подробностей пока нет

Каким рейсом вас в итоге отправили? На онлайн табло видно, что на следующий день они вечером пустили еще один рейс - на нем или на утреннем?

[andycooc]

Каким рейсом вас в итоге отправили? На онлайн табло видно, что на следующий день они вечером пустили еще один рейс - на нем или на утреннем?

кого как уболтали, так и отправили

В Домодедове пассажиров около получаса держали в рукаве перед самолётом. Спустя 30 минут людей отправили обратно в здание аэропорта, а рейс отменили

[Пандитка]

Уважаемые знатоки! Опытные пассажиры, скажите, стоит ли довериться этой замечательной АК при перелёте Москва-Коломбо самым дешёвым тарифом,рейсом в ближайшие дни? Спасибо.

[Poseidon]

А почему нет то? Берите.)

[Mashennik]

Сегодня в очередной раз пришло письмо
(FLIGHT ALERT: Flight GF0138 from BAH has been canceled. You have been rebooked onto GF0144 from BAH on 30 Nov 2019 at 23:20. Contact +97317373737 for support.)
(
FLIGHT ALERT: Flight GF0139 from CMB has been canceled. You have been rebooked onto GF0145 from CMB on 15 Dec 2019 at 16:55. Contact +97317373737 for support.)
о рейсе и на этот раз об отмене сегмента, предложили первую часть вместе пересадки 50 минут- пересадку сутки м обратно внимание, вылет второго сегмента на сутки раньше вылета первого. Понимаю что это автоматика такое сгенерировали... Ожидать достоенного варианта, бодаться с агентом trip. RU где и покупал, или с авиакомпанией?

[merial]

Ожидать достоенного варианта, бодаться с агентом trip. RU где и покупал, или с авиакомпанией?

Для начала, все делать через агента у которого покупали.

[Mashennik]

Да этот агент за любое движение просит деньги, завтра позвоню...

[Alександр]

А чего же покупать у таких агентов? Это вынужденные изменения и должны производиться бесплатно

[Доча]

Абсолютно аналогичная ситуация только на другие даты. В офис Гальф не возможно дозвониться. Брала билеты через Аэробилет. эти тоже пока молчат и на письма и на телефон.

[labuss]

Абсолютно аналогичная ситуация только на другие даты. В офис Гальф не возможно дозвониться. Брала билеты через Аэробилет. эти тоже пока молчат и на письма и на телефон.

такая -же херня: после изменения и отмены рейсов,обратное 1-е плечо на сутки позже второго
дозвонился до московского представительства авиакомпании- ответили, скорее всего это ошибка системы, и вообще, мы не представительство авиакомпании, а официальный агент- полномочий у нас меньше. Связывайтесь с вашим агентом у которого купили билет. в моем случае -Аэробилет. им отписал.пока-тишина. дозвониться не получается.

[Mashennik]

Позвонил Gulf air сказали ждать до конца недели, у них корректировки рейсов на зимний период. Trip. RU не дозвонился, звонок просто слетает...
UPDATE Дозвонился в TRIP.RU сказали есть 3 варианта , причем бесплатных для меня:
1. Отмена брони так как одна из стыковок не стыкуется.
2. Ищем альтернативу и вносим изменения.
3. Ожидаем до понедельника и ждем появления логичных стыковок.

Я выбрал третий вариант, так как думаю , что логично для компании переформирование зимнего графика полетов, также успокоил звонок в российское представительство и их фраза о ожидание инструкций от Бахрейна по данным отменам, а они по ходу глобальные . Главное, чтобы появились нормальные варианты.

[Доча]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

[Mashennik]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

Я буду ожидать до следующего понедельника.

[Доча]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

Я буду ожидать до следующего понедельника.

Аэробилет ответил, что возможно сдать.
Я буду сдавать скорее всего. У Оманских цена примерно такая же.

[Alександр]

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

[санек20]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

[Доча]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,
​
Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "

Тинькоф по идее обязан сделать то же самое

[санек20]

Ага, Тинькоф мне то же сперва прислали загадочное письмо из которого следовало, что деньги они мне вернут, а вот в полном ли размере или нет - непонятно.
Путем наводящих вопросов удалось выяснить, что они не знают
Далее несколько часов выяснений с их стороны и итог - вернуть без потери не можем и это вообще не мы, а авиакомпания, поделать ничего не можем, простите нас мы сго лишь посредники ну и далее
по скрипту.
Надеюсь у Вас другая ситуация и деньги вернутся целиком.
Я пока принял решение ждать.

[Alександр]

Кому я тремя сообщениями выше написал?

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

[labuss]

/
Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,
​
Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "


Подскажите пожалуйста, как Вы оформили возврат и какую сумму Вам пообещали вернуть, а то дозвониться не могу до них. И на сайте Аэробилета никак не найду, где оформляется возврат.

[Доча]

Подскажите пожалуйста, как Вы оформили возврат и какую сумму Вам пообещали вернуть, а то дозвониться не могу до них. И на сайте Аэробилета никак не найду, где оформляется возврат.

Пишите им на поддержку support@aerobilet.com
написали, что вернут полную сумму на карту. Зашла проверить бронь на Гальф эйр, уже изменился статус на refunded , поэтому думаю должна получить деньги действительно

[санек20]

Кому я тремя сообщениями выше написал?

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

Если не затруднит не могли бы дать ссылку на первоисточник в соответствии с чем они это обязаны сделать, а то пока кроме аргумента Вы обязаны нет ничего.
У них в свою очередь будет аргумент, что не обязаны

[Alександр]

Скажите, что по правилам IATA (международной ассоциации воздушного транспорта)

[санек20]

хм... по наивности я не доглядел. Оказывается у меня изменения в стыковке не на +7 часов, а на плюс сутки и семь часов
Балбесы из Тинькова ничего адекватного не говорят. ДЕньги возвращать отказываются с аргументом
На данный момент пока неизвестно будут ли актуальны эти изменения, дополнительно мы вас проинформируем.

[basist]

Оказывается у меня изменения в стыковке не на +7 часов, а на плюс сутки и семь часов

3. Ожидаем до понедельника и ждем появления логичных стыковок.

Похожая ситуация с изменениями была с Бангкоком. Всё решилось положительно. Изменение/перенос/отмена рейсов Gulf Air а вообще нужно темы объединить.

[aidar555]

Изменение/перенос/отмена рейсов Gulf Air а вообще нужно темы объединить.

Согласен, будет полезно и удобно для участников и читателей форума, если модераторы будут объединять по сути одинаковые темы ...

[санек20]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,


Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "

Тинькоф по идее обязан сделать то же самое

А отпишитесь если не сложно вернулись ли деньги.
Мои наотрез отказываются возвращать, мотивируя тем, что перевозник не подтверждает .
Вряд ли агрегаторы делают возвраты из собственных средств, не получив соответствующего акцепта от перевозчика

[labuss]

Отписал в Аэробилет - тишина. Получилось дозвониться до них. По телефону приняли заявку на возврат, через 15 минут пришел ответ на письмо о возврате . Написано что оформлен возврат полной суммы.
проверин бронь на сайте Галфа -написано что отмена и возврат.

[Taxpolice]

А у меня на ноябрь (обратный рейс из Бахрейна) всего лишь сдвиг на +5 минут. Сегодня изменения прислали, согласился

[basist]

сдвиг на +5 минут.

Так же в сентябре. Рейс GF-12. Теперь стык 45 минут

[labuss]

У меня не сдвиг был, а полный треш получился: после изменения расписания на обратном пути первое плечо из Коломбо в Бахрейн на сутки перенесли вперёд, а второе, из Бахрейна в Москву осталось прежним, сутками раньше.

[Taxpolice]

Было такое месяц-полтора назад у многих. 2 дня истерик у некоторых, а потом расписание в норму вошло.

[lukluk]

хм... по наивности я не доглядел. Оказывается у меня изменения в стыковке не на +7 часов, а на плюс сутки и семь часов
Балбесы из Тинькова ничего адекватного не говорят. ДЕньги возвращать отказываются с аргументом
На данный момент пока неизвестно будут ли актуальны эти изменения, дополнительно мы вас проинформируем.

Про тинькофф надо взять на заметку

[Alександр]

Это может касаться не Тинькофф в целом, а отдельного некомпетентного сотрудника, который может попасться Вам в любой компании

[Taxpolice]

Рейс GF-12. Теперь стык 45 минут

А у нас 1:05 стал.

[basist]

А у нас 1:05 стал.

Ноябрь?

[Taxpolice]

Ноябрь?

Да. 10 ноября.

[санек20]

мне вернули рейс из бахрейна в коломбо на сутки назад
итого имеем
первоначальный вариант Пересадка в Бахрейне 50 минут
После переноса Пересадка в Бахрейне 27,5 часов
Текущий вариант Пересадка в Бахрейне 3,5 часа

Правда перелет из БАхрейна в Коломбо теперь занимает часа на 3 дольше. Похоже по пути планируется еще куда то залететь
Можно ли отказаться после текущего переноса Тинькоф пока не отвечает.
Я вот думаю уже стоит ли отказываться или нет...
За те деньги, что покупал раньше я билет уже не куплю, а если учесть что билета у меня 4 то дороговато обойдется покупка новых билетов.

P/S кто нибудь знает всегда ли кормят ли гульфы при пересадке в бахрейне или же кормят только при пересадке длительность более скольки то часов

[Alександр]

Отказаться можно. это 100%