Перепутались даты и полет будет почти в одно и тоже время на разных самолетах

[mah]

Ситуация вот какая

22-го сентября купил 3 билета по маршруту Москва - Маскат - Бангкок и обратно

Покупал на следующие даты:
Москва - Маскат - 27-го декабря 0-20 - 7 утра
Маскат - Бангкок - 28-го декабря 2-35 ночи - 11 утра

Покупал через сложный маршрут, потому что хотел день провести в Маскате

Обратные даты не так важны

Билеты на и-майл почему то не пришли, хотя и-майл я точно правильно вводил, туда пришли уведомления об регистрации личного кабинета.

Сегодня решил посмотреть свои билеты, зашел в личный кабинет и увидел что вылет из Москвы - 28-е декабря, то есть почти в одно и тоже время мы должны лететь на разных самолетах

Процентов 99 что я покупал билет на 27-е из Москвы и после покупки я видел эту правильную дату, я всегда по 10 раз все перепроверяю в процессе покупки и после

В процессе покупки у них что то глючило и я не с первого раза смог все выбрать и оплатить

Какие есть варианты в данной ситуации?
В службу поддержки уже написал

[zhaffsky]

Покупал через сложный маршрут

Имеется в виду Multi-city? А билет с единым номером получился в итоге или нет? Это можно посмотреть в личном кабинете? Если с единым номером, то можно аргументированно указывать на ошибку системы.

И да, папку СПАМ смотрели? Может билеты туда попали?

Вообще, я сразу после покупки всегда скриншоты делаю - на то случай если письмо не придет по какой то причине. Хоть какой то документальный след будет. Паранойя она такая ;-)

[mah]

Покупал через сложный маршрут

Имеется в виду Multi-city? А билет с единым номером получился в итоге или нет? Это можно посмотреть в личном кабинете? Если с единым номером, то можно аргументированно указывать на ошибку системы.

И да, папку СПАМ смотрели? Может билеты туда попали?

Вообще, я сразу после покупки всегда скриншоты делаю - на то случай если письмо не придет по какой то причине. Хоть какой то документальный след будет. Паранойя она такая

Да, билет один с одним номером бронирования.
В спаме смотрел, не было билетов.

[zhaffsky]

Да, билет один с одним номером бронирования.

Ну тогда требуйте чтобы переделали билет, потому что это очевидный программный сбой - как можно было продать в рамках одного бронирования билеты на одно и то же время? Заодно упирайте и на то билеты не были присланы на почту - еще одно доказательство программного сбоя.

[mah]

Все ок, проблема решилась.
Дозвонился до Российского представитьльстава Oman Air, они исправили второй перелет на 29-е число.

Действительно у них был какой то программный сбой в середине октября, всем высылали уведомления.
Все поправили вручную!