WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[marin103]

Может кто-то подсказать - билеты по тарифу basic возвратные?
Видела на сайте информацию о штрафе 60 и 80 евро, но не поняла, касается ли это всех билетов или есть те, что вообще вернуть нельзя.

[Poseidon]

Видела на сайте информацию о штрафе 60 и 80 евро, но не поняла, касается ли это всех билетов или есть те, что вообще вернуть нельзя.

Всех. Если есть смысл возвращать - то можно и по базовому тарифу в соответствии с условиями:
Более 14 дней до вылета: сбор за отмену бронирования в размере ‎60,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс.
В пределах 14 дней до вылета: сбор за место при отмене рейса в размере ‎83,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс.

[pol_sveta]

или есть те, что вообще вернуть нельзя.

есть те, для которых это бессмысленно, дешевле просто выбросить :)

[shuriccc]

Я бы сказал, при возврате меньше чем за 14 дней, большинство билетов невозвратные становятся. штраф 80 евро и все дополнительные услуги типа выбор места, приоритетная посадка, багаж, все сгорает. Получаете базовый тариф за перелёт минус 80 евро, таких билетов дороже 80 евро у виза немного.

[shuriccc]

Привет. Кто-то возвращал деньги из-за болезни?
Wizz подчиняется нашим ФАП, в случае полета в Россию? Может кто знает что говорят по возврату по болезни Европейские правила и Венгерские? я ничего найти не смог пока что.

Получал возврат по болезни, пару лет назад. Вот тут https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/ заполняете форму и выбираете, - отмена по болезни, сразу к форме попросят справку прикрепить от врача, можна прислать ее позже. Справка на русском, переводить не обязательно, лучше что бы с справке было явно написано что перелет нежелателен.

Отвечали нескоро, все заняло несколько месяцев вялой переписки.

[image#4]

shuriccc, Вы возвращали в полном объеме?
Форму заполнил, справку приложил. Сотрудник отписался, что готовы вернуть только 50% и в виде кредитов Wizz.

[shuriccc]

Да, в полном объёме, в виде кредита визз. Деньгами не предлагали, про 50% тоже не писали, видимо новая политика. Поторговаться может, да и взять что предлагают.

[marin103]

Если билеты туда-обратно, за возврат снимут 60 или 120 евро?

[pol_sveta]

Если билеты туда-обратно

у них не бывает билетов туда-обратно, каждый билет сам по себе, отдельный. И пользоваться ими можно отдельно (например, не использовав билет туда, можете использовать обратно), и доплаты и удержания по каждому билету отдельно.

[dersty]

Может быть, кто-то сможет дать ответ, потому что после поиска у них по ФАКу я не смог разобраться, а электронной почты для вопросов у них нет (или есть?).

Если я по личной инициативе отменяю запланированный рейс менее чем за 2 недели и имею WIZZ Flex, WizzAir мне возвращает сумму билета минус 83 евро? И вернуть деньги можно только на счет Wizz Account или возможно сразу на банковскую карточку? Если только первое, возможно ли потом конвертировать средства с Wizz Account на банковскую карточку?

Update:

Wizz ответил по почте через форму для подачи жалобы. Может, кому поможет информация.

1) Билет туда-обратно, общая стоимость 217 евро, рейс туда менее чем через 2 недели. Вернуть могут 217 евро - сбор за отмену рейса туда 83 евро - сбор за отмену рейса обратно 60 евро = 73 евро. Деньги можно вернуть на:

а) счет Wizz Account, деньги поступят немедленно, будут действительны в течение 1 года.
б) на оригинальный счет оплаты (банковскую карту), в течение 7-10 рабочих дней. На карту можно вернуть только позвонив в Информационный центр, онлайн нельзя.

2) Если есть Wizz Flex, можно вернуть всю сумму минус стоимость Wizz Flex за рейс, то есть 217 - 16 - 16 = 185 евро. Деньги на счет Wizz Account, поступят немедленно, будут действительны в течение 3 месяцев.

3) Если вернуть деньги на счет Wizz Account, то на карту их перевести уже не получится.

[KontaktoMan]

WizzAir мне возвращает сумму билета минус 83 евро?

Да.

И вернуть деньги можно только на счет Wizz Account или возможно сразу на банковскую карточку?

Можно возвратом на карту. Уже приводил цитату с сайта: WizzAir возврат, изменение, отмена билетов

[image#4]

dersty,Цитата с сайта.
В случае отмены заявки на бронирование пассажиры, которые купили услугу WIZZ Flex, не уплачивают сборы за отмену бронирования и за место при отмене рейса.

[shuriccc]

электронной почты для вопросов у них нет (или есть?)

почты нет, есть форма обратной связи на сайте https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/
С wizz flex вам должны вернуть на баланс визз без штрафа, мне кажется из управления бронированием в личном кабинете можна сделать возврат, не вступая в переписку.
Вдогонку у прошлому посту про wizz flex. Есть способ бронировать не покупая флекс и не оплачивая полную сумму. Получается определенная гибкость во времена меняющихся правил и ограничений на полеты:
1. Покупаете у визейра ваучер, минимальный номинал 25 евро
2. Бронируете как обычно, на странице оплаты выбираете оплатить ваучером, вводите номер ваучера и оплачиваете, виззейр просит доплатить остальное картой, игнорируйте и закрываете страницу оплаты.
3. В кабинете создаётся действительная недоплаченная бронь, она не сгорает до самого времени вылеты.
4. Ближе к дате вылета у вас два варианта:
а. вы точно уверены что летите, за день до вылета заходите оплачиваете остаток картой, чекинитесь и летите
б. вы передумали или не можете из-за ограничений -- не делаете ничего, бронь сгорает и вы потеряли 25 евро, а не всю стоимость билетов.
25 евро вроде страховки, не на пасажира и на сегмент, как рассчитывает виззейр штрафы, а всего, возможно на нескольких пассажиров и оба перелета.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Сашулин]

в 1 раз вернули ровно на 14 дней в РБ,теперь нифига,когда так нужны деньги,накатала претензию через ЛК,может пошевеляться. Странно,кому-то в течении пару дней,кому-то год.Через чат -бота ничего не добилась.

[Настассья]

Здравствуйте, я правильно поняла, что
1) при отмене билета по инициативе пассажира при наличии оплаченной услуги Wizz Flex возвращенными кредитами можно воспользоваться только в течение 90 дней? Потом они сгорают?
Цитата с сайта:"После вычета указанных сборов сумма возврата (если применимо) будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование в виде средств WIZZ в течение 72 часов с момента получения запроса. Эти средства будут доступны на Счете WIZZ в течение одного года (кроме услуги WIZZ Flex, для которой этот срок составит 90 дней). Их можно использовать для покупки новых авиабилетов и услуг Wizz Air"

2) при переносе рейса на сутки по инициативе компании можно бесплатно поменять дату и направление вылета (в пределах установленного интервала). Один раз? Если один раз поменял, потом можно запросить возврат средств (кредитами или деньгами), или эта опция уже недоступна?

[Пульхерия КАрповна]

Хотела купить билеты на 17 декабря из Москвы в Абу-Даби, но не нашла такого рейса ни на одном он-лайн табло. Засомневалась, не отменят ли ВИЗы свои рейсы после продажи билетов?
У меня так недавно было в конце ноября, после покупки билетов из Будапешта в Порту (на 15 января), буквально через три дня они отменили этот рейс.

[Poseidon]

но не нашла такого рейса ни на одном он-лайн табло.

Они ещё не начали летать. 15 декабря первый рейс запланирован.

[Пульхерия КАрповна]

Я искала в расписании на 17 и 18 декабря, но не нашла. Вот и думаю, нормально ли это? А то сейчас под них стыковки подстрою, а они через три дня достанут из кармана фигу.

[Poseidon]

Рейсы заявлены с 15 декабря. На сайте в продаже они есть, 17 го рейс из Москвы стоит, 18 го нет. Про то состоятся или нет гарантий нет.

[Ольга YOLLA]

Добрый вечер! Может, кто-то знает летают они из СПб в Болгарию или нет? В продажах есть билеты на конец декабря. Но я не могу найти их в вылетах на сайте аэропорта.