Emirates отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Elinez]

Куплен билет FlyDubai с кодом Emirates, стыковка в Дубае 1 час 55 минут. Через Тинькофф-Путешествия. Сейчас рейс из Москвы в Дубай практически каждый день опаздывает на 2 часа. Что делать непонятно. И вряд ли смогут пересадить на другой рейс при опоздании, в нужный мне город даже не каждый день есть рейсы.

Сдавать и покупать новый билет не вариант, они подорожали раза в 3-4. Запросил в Тинькофф-Путешествиях добровольное изменение. Обещали за 2 дня рассмотреть, но их поддержка путается в моем билете, предлагали мне замену всего билета со стыковкой на просто рейс в Дубай.

[Porsche777]

Покупаю билет по тарифу Flex на 22 марта 2022.
Если я решу его отменить и вернуть средства, то с меня удержат налоги и сборы или всю сумму вернут? Скрин расчета стоимости билета прилагаю.
На сайте указано "вы можете запросить возврат средств, даже если ваш рейс не был отменен. Штраф за отмену не предусмотрен, и мы вернем вам стоимость билета на рейс. Однако мы не сможем вернуть сервисные сборы и налоги."
Уточняю, т.к. на форуме много кто писал о полном возврате.

[yury98]

Однако мы не сможем вернуть сервисные сборы и налоги."
Уточняю, т.к. на форуме много кто писал о полном возврате.

Сегодня звонил в колл центр. Сказали что вернут все кроме топливного сбора. Отмена возможна за 5 часов до вылета.

[Alex M. Jake]

Уточняю, т.к. на форуме много кто писал о полном возврате.

Economy Flex, на прошлой неделе колл центр сказал мне, что если пассажир откажется от перелёта, то возврат средств полный. Сам в смятении что тогда означает "Однако мы не сможем вернуть сервисные сборы и налоги.".

[Popsss2004]

Вы знаете, я столкнулся с тем, что на сайте Эмирейтс в разных местах бывает абсолютно прртиворечивая информация.
Например, в разделе Ковидные правила при транзите в Дубай написано, что пцр тест для транзита не нужен. Но при онлайн регистрации всплыло окно о том, что делать его нужно.
Полагаю в Вашем случае - удержание налогов и сборов это обычная практика, а полный возврат - это свежие условия в связи с ковидом.

[Stasyspbb]

Подскажите как можно связаться с Эмирэйтс?
Телефон +88005551919 не существует.

[Alex M. Jake]

Stasyspbb, +7Stasyspbb, +8 на +7 замените

[Natashka77]

Всем доброго дня! Нам вернули 07 марта стоимость за билеты в полном объеме. Удалось дозвониться в Emirates, сказали, что сейчас возвращают полностью всю сумму.

[meowkate]

Добрый день!
Подскажите, как сейчас обстоят дела с возвратами на российские карты? Звонила им, но ничего внятного так и не услышала, не совсем понимаю как тут быть

[Stasyspbb]

Тоже самое, звонили в Эмирэйтс, оператор сказал что возврат можем оформить, сумма к возврату полностью, но придут деньги или нет они не знают. Пока оформила открытые даты на 24 месяца. Может кто-то знает, если бронировать новые даты по тому же тарифу, нужно что-то доплачивать?

[yury98]

если бронировать новые даты по тому же тарифу, нужно что-то доплачивать?

Это зависит от категории билета. Если старый билет аннулируется при изменении даты, то новый будет сильно дороже.

[dnk-stv]

Тоже самое, звонили в Эмирэйтс, оператор сказал что возврат можем оформить, сумма к возврату полностью

Проделал то же самое (звонок другу), сказали, что возврат возможен за исключением топливного сбора.
Может потому, что у нас тариф Saver ?

[Stasyspbb]

Нам оператор сказал что топливный сбор тоже вернут. Так как на момент покупки действовали условия возврата в связи с ковивд.

[primalscream]

не оформляйте пока возвраты, если платеж совершался по карте.
1. Если решили не лететь, нужно позвонить до вылета в авиакомпанию и попросить "Снять места" / "отменить бронирование". ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ
2. По правилам Эмирейтс ваш билет со снятыми местами будет действовать еще 2 года с момента первого оформления. Вдруг решите лететь, звоните и восстанавливаете места.
3. Если оформите возврат (в виде заявки на сайте), то билет переходит в статус "Возврат", но на карту деньги сейчас не придут, так как в российские банки из-за рубежа ничего не приходит.

Лучше оставить билеты открытым на два года и ждать, когда решиться вопрос с переводами в Россию, в итоге или слетать позже или получить когда нибудь возврат. Чем просто выбрать возврат и ждать.

[Porsche777]

Кому-то удалось получить возврат из Emirates?
Оплата была картой Виза еще в начале марта. В колл-центре толком ничего сказать не могут. Можно же отправить возврат на номер счета, привязанный к карте (например у сбера SWIFT не заблокирован).

[sergey_ilin]

Кто-нибудь пробовал оформить возврат билетов, купленных российскими картами, на карты, оформленных в других странах (все карты на своё имя оформлены)?

[milokostenko]

Возврат оформляли ещё 19 февраля. Оплата была картой сбер. Деньги так и не пришли. Кто нибудь знает информацию по этому вопросу? Как быть? Кому то пришел возврат? Дозвониться не можем, на письмо не ответили.

[SERGEY SILANTIEV]

Вот я сегодня получил касаемо моего возврата:

Уважаемый клиент

В связи с Вашим недавним запросом на возврат денежных средств за билет авиакомпании Emirates, просим обратить внимание, что в соответствии со статьей 10.1 и статьей 10.6 наших Условий перевозки (договор между Вами и нами в отношении Вашего бронирования), любой возврат средств должен быть осуществлен на ту же карту, которая использовалась для оплаты бронирования.

Как вам, возможно, известно, некоторые международные платежные системы (MasterCard, American Express, Visa и т.д.) временно приостановили обработку транзакций в Российской Федерации. Кроме того, ряд международных поставщиков платежных услуг прекратили обработку транзакций с участием стороны, находящейся в Российской Федерации. Поскольку вы оплатили бронирование, используя один из этих способов оплаты, мы в настоящее время не можем обработать ваш возврат на ту же карту.
Как вы понимаете, этот беспрецедентный сбой в платежной системе находится полностью вне контроля Эмирейтс, и в настоящее время мы ждем дальнейших уведомлений от платежных систем и международных поставщиков платежных услуг об их дальнейших планах. В свете сложившейся ситуации мы либо:

1. Обработаем ваш запрос на возврат средств, как только закончится приостановка работы международных платежных систем и международных платежных услуг или
2. Свяжемся с вами в августе, чтобы обсудить возврат средств и возможные дальнейшие шаги, если работа международных платежных систем и сервисов все еще будет приостановлена.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Команда Эмирейтс

[ne_pesnya]

Свяжемся с вами в августе,

почему в августе?
я вчера тоже с ними общалась, но возвращать не хочу, там были куплены задаром билеты в ЮВА. но мне сообщили, что надо вылететь до 24.04.23 г, в противном случае моя бронь аннулируется... а как выехать, если невозможно забронировать отели, купить внутренние перелеты итп из-за невозможности оплатить все это нашими картами

[ShimoN]

Здравствуйте! Такой вопрос, были куплены билеты Эмирейтс в феврале 2020. Тогда же и зарегился в их бонусной программе, т.к. билеты стоили очень даже внушительно. У меня в маршрутной квитанции есть номер участника программы вида S794054****. но в личном кабинете Эмирейт сейчас все балансы по нулям.
Мб кто расскажет в чем дело?) Что я сделал не так