Форум Винского

**hotpan** » 23 мар 2020, 15:59

https://www.armeniafly.com/ru
Вопрос по отмене билетов, купленных через сайт авиакомпании.
В связи с Короновирусом.
У кого-нибудь есть положительный опыт?
У нас так - в начале года купили перелет на майские. Сейчас подумали, что до мая ситуация может не измениться в лучшую сторону. Позвонили представителю а/к в Москве - он: "пишите на e-mail". Написали неделю назад запрос на отмену, и тишина, ответа нет. В колл-центре в Ереване трубку не берут

**Koshmarikkk** » 25 мар 2020, 09:42

Скажите, вам что-нибудь ответили? Тоже пытаемся вернуть билеты, у нас на апрель. Написали и тишина.

**hotpan** » 26 мар 2020, 14:36

Аналогично. Тишина. А пробовали им дозвониться в колл-центр?
Звонил по Скайпу трижды, прослушивал информацию и соединение сбрасывалось (ну типа они клали трубку)

**ANatysik** » 04 апр 2020, 16:44

Здравствуйте.
Удалось ли кому-то достучаться до авиакомпании?
У нас билеты на 30 апреля Москва-Ереван.
С А/К на связь не выйти никак.

**hotpan** » 04 апр 2020, 20:19

С неделю назад ответили они. Суть - можем предложить ваучеры с открытой датой, на год. Вышлите паспорта и ФИО (типо они не знают). Выслали, и тишина

**hotpan** » 07 апр 2020, 20:25

Вот что ответили, по e-mail: Ваши ваучеры готовы, то так как наш офис на данный момент не работает, отправим ваучеры с подписью директора ООО «Авиакомпания Армения» после 15.04.20.
Получается, что пока ничего у нас на руках нет(

**Dong** » 14 апр 2020, 16:33

Привет Коллеги!

Вот что написала сегодня представитель авиакомпании "С уважением Джулиета":

"В связи с чрезвычайной ситуацией в республике Армения и во всем мире и временным приостановлением рейсов, ООО «Авиакомпании Армения» предлагает ваучер на сумму купленного билета доступного в использовании в течении одного года на покупку билета на любой рейс авиакомпании «Армения». Пожалуйста, отправьте паспорт и билеты пассажирa, чтобы мы предоставили ваучер.

Все билеты можно бесплатно переоформить на другие даты, доплатив при наличии разницу в тарифе.

Офис авиакомпании «Армения» до 15.04.2020г. не принимает пассажиров, просим обращаться только по электронной почте."

Вот официальная информация от руководителя авиакомпании:

https://ru.armeniasputnik.am/society/20 ... etali.html

**Dubrowitch** » 14 апр 2020, 18:13

У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат... Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли??
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги"

**Dong** » 14 апр 2020, 18:33

Dubrowitch писал(а) 14 апр 2020, 18:13:У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат... Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги"

Написал запрос "Что дальще в связи с продлением ЧС?" вчера, сегодня ответили и предложили ваучер.
А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

**monmon** » 14 апр 2020, 18:38

Dong писал(а) 14 апр 2020, 18:33:А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

**Dong** » 17 апр 2020, 23:14

monmon писал(а) 14 апр 2020, 18:38:
Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

Сильно не смейтесь , вот ответ авиакомпании :

"Спустя год если не будете использовать, сделаем Возврат билета."

**Dubrowitch** » 21 апр 2020, 13:11

Мне тоже предложили ваучер. Я ответила, что он меня не интересует и потребовала вернуть деньги. Больше не отвечают после этого...

**Dong** » 21 апр 2020, 13:32

Dubrowitch, значит все равно будет год ожиданияю

**hotpan** » 21 апр 2020, 13:59

Вот, выслали ваучер

WhatsApp Image 2020-04-21 at 13.51.57.jpeg

**Dong** » 21 апр 2020, 18:06

Очень какчество снимка плохое.

**hotpan** » 21 апр 2020, 18:54

...Сумма данного билета считается замороженной и подлежит использованию с период с 05.04.20 по 05.04.21

**Dong** » 21 апр 2020, 19:17

Инвестируем Армянские авиалинии

**masek999** » 03 май 2020, 11:56

Тоже предложили ваучер или возврат через год. На чарджбек кто-нибудь подавал?

**monmon** » 14 май 2020, 14:09

через год, мне кажется, никто ничего не вернет.
меня тоже интересует вопрос с чарджбеком, вроде это через раз работает.

**hotpan** » 14 май 2020, 19:05

Из знакомых, кто подавал на чарджбек (другие а/к) - Тинькофф вернул, Сбер нет. У меня Сбер, не пробовал