Форум Винского

**hotpan** » 23 мар 2020, 15:59

https://www.armeniafly.com/ru
Вопрос по отмене билетов, купленных через сайт авиакомпании.
В связи с Короновирусом.
У кого-нибудь есть положительный опыт?
У нас так - в начале года купили перелет на майские. Сейчас подумали, что до мая ситуация может не измениться в лучшую сторону. Позвонили представителю а/к в Москве - он: "пишите на e-mail". Написали неделю назад запрос на отмену, и тишина, ответа нет. В колл-центре в Ереване трубку не берут

**Koshmarikkk** » 25 мар 2020, 09:42

Скажите, вам что-нибудь ответили? Тоже пытаемся вернуть билеты, у нас на апрель. Написали и тишина.

**hotpan** » 26 мар 2020, 14:36

Аналогично. Тишина. А пробовали им дозвониться в колл-центр?
Звонил по Скайпу трижды, прослушивал информацию и соединение сбрасывалось (ну типа они клали трубку)

**ANatysik** » 04 апр 2020, 16:44

Здравствуйте.
Удалось ли кому-то достучаться до авиакомпании?
У нас билеты на 30 апреля Москва-Ереван.
С А/К на связь не выйти никак.

**hotpan** » 04 апр 2020, 20:19

С неделю назад ответили они. Суть - можем предложить ваучеры с открытой датой, на год. Вышлите паспорта и ФИО (типо они не знают). Выслали, и тишина

**hotpan** » 07 апр 2020, 20:25

Вот что ответили, по e-mail: Ваши ваучеры готовы, то так как наш офис на данный момент не работает, отправим ваучеры с подписью директора ООО «Авиакомпания Армения» после 15.04.20.
Получается, что пока ничего у нас на руках нет(

**Dong** » 14 апр 2020, 16:33

Привет Коллеги!

Вот что написала сегодня представитель авиакомпании "С уважением Джулиета":

"В связи с чрезвычайной ситуацией в республике Армения и во всем мире и временным приостановлением рейсов, ООО «Авиакомпании Армения» предлагает ваучер на сумму купленного билета доступного в использовании в течении одного года на покупку билета на любой рейс авиакомпании «Армения». Пожалуйста, отправьте паспорт и билеты пассажирa, чтобы мы предоставили ваучер.

Все билеты можно бесплатно переоформить на другие даты, доплатив при наличии разницу в тарифе.

Офис авиакомпании «Армения» до 15.04.2020г. не принимает пассажиров, просим обращаться только по электронной почте."

Вот официальная информация от руководителя авиакомпании:

https://ru.armeniasputnik.am/society/20 ... etali.html

**Dubrowitch** » 14 апр 2020, 18:13

У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат... Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли??
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги"

**Dong** » 14 апр 2020, 18:33

Dubrowitch писал(а) 14 апр 2020, 18:13:У меня билеты на майские праздники. Написала на почту, молчат... Что самое интересное, письма об отмене рейсов мне не приходили. Они собираются летать что ли
У кого был положительный опыт, сколько по времени ждать ответа? Ситуацию осложняет еще и то, что ваучеры меня не интересуют, только "живые деньги"

Написал запрос "Что дальще в связи с продлением ЧС?" вчера, сегодня ответили и предложили ваучер.
А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

**monmon** » 14 апр 2020, 18:38

Dong писал(а) 14 апр 2020, 18:33:А если я его не хочу, а хочу получить деньги назад?
То же вопрпос пока без ответа.
На звонки не отвечают.

Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

**Dong** » 17 апр 2020, 23:14

monmon писал(а) 14 апр 2020, 18:38:
Да, вот мне тоже не сдался этот ваучер. По закону же можно попросить деньги за вынужденный возврат, никто не в курсе?

Сильно не смейтесь , вот ответ авиакомпании :

"Спустя год если не будете использовать, сделаем Возврат билета."

**Dubrowitch** » 21 апр 2020, 13:11

Мне тоже предложили ваучер. Я ответила, что он меня не интересует и потребовала вернуть деньги. Больше не отвечают после этого...

**Dong** » 21 апр 2020, 13:32

Dubrowitch, значит все равно будет год ожиданияю

**hotpan** » 21 апр 2020, 13:59

Вот, выслали ваучер

Ваучер: Ваучер

**Dong** » 21 апр 2020, 18:06

Очень какчество снимка плохое.

**hotpan** » 21 апр 2020, 18:54

...Сумма данного билета считается замороженной и подлежит использованию с период с 05.04.20 по 05.04.21

**Dong** » 21 апр 2020, 19:17

Инвестируем Армянские авиалинии

**masek999** » 03 май 2020, 11:56

Тоже предложили ваучер или возврат через год. На чарджбек кто-нибудь подавал?

**monmon** » 14 май 2020, 14:09

через год, мне кажется, никто ничего не вернет.
меня тоже интересует вопрос с чарджбеком, вроде это через раз работает.

**hotpan** » 14 май 2020, 19:05

Из знакомых, кто подавал на чарджбек (другие а/к) - Тинькофф вернул, Сбер нет. У меня Сбер, не пробовал

**kazbeck** » 05 июн 2020, 17:56

Всем привет! Летим группой. Многим письмо об изменении дат так и не пришло. Собираюсь писать письмо в авиакомпанию. ЧТо там указывать кроме фамилий? КОд бронирования? Номер билета?
Пока что изменение дат возможно по билетом с определенным номером в окончании

**hotpan** » 06 июн 2020, 09:33

Пишите максимально полно - все о билетах, желательно сканы, а также действующие загранпаспорта.
А вы полетите группой в будущем, уже определились с датами и хотите переоформить билеты на эти новые даты/страны?

**monmon** » 06 июн 2020, 11:40

Мой вылет должен был состояться 4-го июня. Никаких писем не приходило от них, я уже им сама написала 3 письма, ни ответа, ни привета. Должна была лететь в Тбилиси, билет каких-то космических для направления денег стоил, а они даже ваучер не могут прислать. Я в ужасе! Такое ощущение, что меня кинули!

**masek999** » 06 июн 2020, 14:40

monmon, они очень не хотя ведут переписку, очень не клиентоориентированная ак, никакой клиентской поддержки. У меня вылет должен был быть 1мая, никаких писем об отмене не было, но и рейса, естественно не было. Пишите им на почту и следом запрашивайте чарджбек у банка

**Dong** » 07 июн 2020, 00:06

masek999 писал(а) 06 июн 2020, 14:40:Пишите им на почту и следом запрашивайте чарджбек у банка

Приветствую.
У Вас получилось что то вернуть?
Запрашивать у банка получателя или в своем банке?

**masek999** » 11 июн 2020, 14:02

Dong, Делюсь опытом. Перелет должен был быть 1мая, его естественно не было. Предложили ваучер с сроком действия 1 год, я отказалась, вопрос решать не хотели, 6 мая подала заявление на чарджбек, банк Хоум Кредит. Сегодня деньги в полном объеме вернули
Чарджбек подается в своем банке

**Dong** » 11 июн 2020, 14:21

masek999 писал(а) 11 июн 2020, 14:02:Чарджбек подается в своем банке

Пошел в Сбербанк!
З.Ы. Сходил. Заявление приняли.
Ждем.

**vadiml_78** » 30 июн 2020, 11:51

Tinkoff по Armeniafly отказал, до тех пор, пока не получат ответ от авиакомпании. Обращался в а/к напрямую, обещали выслать заявление на получение ваучера и с тех пор пропали уже больше месяца.

**Dong** » 30 июн 2020, 14:30

Прислали ваучеры. Жду ответ Сбербанка 06 июля

**kazbeck** » 24 авг 2020, 17:18

Коллективное письмо писать не стал, т.к. люди понемногу стали получать свои ваучеры (а кто-то даже брать билеты).
Мой ваучер пока не прислали, формы отправил почти месяц назад.

**monicamonica** » 19 сен 2020, 14:57

Dong писал(а) 30 июн 2020, 14:30:Прислали ваучеры. Жду ответ Сбербанка 06 июля

Добрый день, получили ответ от Сбера?

**monicamonica** » 23 дек 2020, 18:30

Привет! Есть у кого-то новости по поводу получения денег авиакомпанией? И я так понимаю, если ваучером не воспользоваться в течение года, то можно спокойной просить деньги?

**Poseidon** » 24 дек 2020, 17:42

monicamonica писал(а) 23 дек 2020, 18:30:И я так понимаю, если ваучером не воспользоваться в течение года, то можно спокойной просить деньги?

Да.

**hotpan** » 03 апр 2021, 13:12

В продолжение темы. Сегодня съездили в "представительство" в а/п Внуково,2 этаж, касса 24. Сидит обычный кассир, продает билеты помимо Армении, еще и в Грузию и другие страны. Сказала, что можно обменять ваучеры на билеты с доплатой в 30 тыс за каждый. Или писать на возврат на адрес info@armeniafly.com
Ранее писали на этот адрес не единожды (через него и были получены ваучеры) по поводу обмена ваучеров на авиабилеты на майские (год назад на майские и брали билеты), ни ответа ни привета.
Срок действия ваучеров истекает 05.04.21. Похоже, что авиакомпания просто игнорит обращения.
У кого-нибудь получилось либо вернуть деньги, либо обменять ваучеры на билеты?
PS Билетов у нас шесть, +-100тыс потрачено. Жалко терять такие деньги

**hotpan** » 14 апр 2021, 09:17

Деньги за билеты вернули!
После безуспешных телодвижений (см.выше) 04.04 позвонил по Скайпу в Армению по телефона с их сайта, поговорил по ситуации. Сказали, что деньги вернут на карту, с которой платили, в течении 10 рабочих дней. Сегодня вернули.

PS Кто не хочет звонить - можно писать им на Вайбер, тел.+37441117770. Так сказали в поддержке в ходе разговора с Арменией.

**НинаE** » 17 июн 2021, 23:09

Сделала, как в последнем сообщении. Был от них голосовой ответ, что денги перечислены. С того времени прошло 30 дней, денег нет. Может, другие способы есть?

**akl11** » 04 апр 2022, 17:06

Кто-то добился недавно возврата средств за отмененный рейс? Не отвечают ни по одному каналу связи. Настоящие мошенники! Может есть у кого-то идеи каким образом достучаться до них? Рейс был 26го марта Ереван-Москва.

**НинаE** » 04 апр 2022, 17:25

Я получила в июле 2021 за билеты, купленные в 2020, в связи с ко видом, через год, доставала их каждую неделю по вайберу:+37441117770, всем удачи

**AlexMoroz** » 08 апр 2022, 10:59

Привет всем! Тоже столкнулся с тем, что после сообщения об отмене рейса не смог до них достучаться. Был во Внуково, подходил к стойке этой компании, на что она мне дала емейл info, но на мое письмо никто не ответил. Вчера пришел к ним в офис в Ереване. И что вы думаете? Девочки просто сказали, что надо писать на refundsСОБАКАарменияфлайТОЧКАком. Написал жалобу, на копии попросил живую отметку о принятии поставить.

**akl11** » 08 апр 2022, 11:28

Беспредел, что сказать! Мне в итоге ответили по Viber, и, конечно же, тоже дали эту почту и сказали написать туда. Но ясное дело, что возврата просто так ждать не стоит. Ну что ж, продолжим с ними бороться.

**Katya86** » 21 июн 2022, 15:32

Добрый день.
Поделись пожалуйста информацией как вы смогли вернуть деньги за отменённый рейс. Через сколько дней вам ответила авиакомпания или пришёл возврат денег?
Мне прислали сообщение, что мой рейс Москва-Ереван отменён. Написала и на почту, которая указана на сайте и на Вайбер. Ответа нет.
Билеты покупала туда-обратно на сайте авиакомпании, обратный рейс пока не отменён, но в расписании его уже нет.

**akl11** » 21 июн 2022, 15:36

Ждать, что они сами вернут деньги нет никакого смысла. Писала раз 20 на Вайбер, звонила на линию(один раз дозвонилась только), грозилась, что буду жаловаться. Через месяц где-то деньги пришли на Тинькофф.

**Katya86** » 21 июн 2022, 15:51

А на все ваши письма вам что-то авиакомпания ответила?

**superpetr** » 24 июн 2022, 15:01

Я Написал в Компанию в Марте, в начале Апреля пришло следующее подтверждение
Здравствуйте, уважаемый пассажир!

Получили Вашу заявку и отправили нашему бухгалтеру.

Ждите возврата средств в течение 3-30 рабочих дней.

--

Best regards,

E-COMMERCE DEPARTMENT
Ждал, неделю назад написал, что буду делать возврат, но в Тинькове сказали что не могут оспорить платеж тк ограничения от платежных систем Visa и Mastercard. Никто не знает что в этом случае делать?

**Katya86** » 24 июн 2022, 19:53

Добрый день. Я в приятном шоке!
Начитавшись в интернете негативных отзывов , уже была готова проститься с деньгами.
21 июня утром я получила письмо об отмене рейса. Я сразу же написала на обе почты (info и refunds) запрос на возврат денежных средств. 22 июня утром получила ответ «обращение принято и передано коллегам, ожидайте 3-7 дн». Вечером этого же дня получила письмо, что возврат оформлен и деньги поступят на карту в течение 3-10 раб дн.
Сегодня вечером деньги уже зачислились на карту!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР