WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Vespa_crabro]

Визз отменил мой рейс "вильнюс-рейкьявик", который должен быть в сентябре. Пришло письмо на почту, в приложении тоже отменено. Предлагается визз кредит 120% и возврат на карту затем. При этом указано, что мне полагается 0 визз кредитов (из оплаченных мной 600 евро))). Если жмякнуть кнопку рефунд, ничего не происходит. Так уже месяц. В чат боте не отвечают, "все операторы заняты". На электронку инфо-собака-виззэйр.ком письмо отправила давно, реакции нет.
___
Вопрос: когда, как думаете, дойдет моя очередь в виззе до возврата денег за сентябрьский рейс?))

[Rossana]

Vespa_crabro, дойдёт ). У меня тоже как-то так было. Насколько я помню, через оператора оформили. Там иногда не достучаться, а иногда (случайно) отвечают даже быстро.

[8008]

Подтверждаю, проверил сегодня "схему продления" - работает!

Проверил и сегодня - работает все также, схема та же... https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=11429542#p11429542

[yatatayatata]

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, что мы купили билеты Милан Ереван с 21 апреля по 4 мая. Билеты по максимальному тарифу с заменой рейсов. И тут визэйр решил поменять расписание перелетов на 3-5 мая (как вам путешествие в 2 дня?)). Такие же билеты в Рим сейчас стоят 550 евро вместо потраченных 350. Но это не наша вина, что они заменяют! Могу ли я как то поменять на билеты в Рим на подходящие даты, но с сохранением цены в 350 евро? Менять даты сильно сложно, так как по визе ограничены сроки. Или что можете посоветовать в такой ситуации? Заранее спасибо!

[senator]

мы купили билеты Милан Ереван

Могу ли я как то поменять на билеты в Рим

Вам куда надо?

[yatatayatata]

В Италию, подходит и Рим и Милан, главный вопрос в большой разнице в цене

[senator]

подходит и Рим и Милан, главный вопрос в большой разнице в цене

Ну так летите туда где дешевле.
Билет в Рим на 21.04 стоит 90 дол. а в Милан 400.

[yatatayatata]

Смысл в том,что сейчас билетов на нужные даты нет, есть только дороже на 200 евро. Могу ли я поменять город вылета без доплаты, если изменения не по моей вине?

[senator]

сейчас билетов на нужные даты нет, есть только дороже на 200 евро.

Так есть билеты или нет билетов?

Могу ли я поменять город вылета без доплаты,

На что вы хотите поменять Ереван?

[Poseidon]

Могу ли я поменять город вылета без доплаты, если изменения не по моей вине?

Может нужно поменять город прилёта? Можете.

[IVM270]

Могу ли я как то поменять на билеты в Рим на подходящие даты, но с сохранением цены в 350 евро? Или что можете посоветовать в такой ситуации? Заранее спасибо!

У меня было почти так же, см. выше. Сделал возврат на виртуальный счёт и купил вместо Венеции в Рим, потому что Венеция и Рим не заменяемые направления. Попробуйте что-то посмотреть примерно такое же. Как я помню, они летают в Рим, Венецию и Милан. Там на поезде доедете, куда надо.

[senator]

Wizz Air сокращает маршрутную сеть из Польши, в частности, в Иорданию, Испанию, Исландию, Англию и Германию. Всего из системы бронирования авиакомпании изъяли 8 рейсов – 3 из Кракова, 2 из Катовице, 2 из Вроцлава и 1 из Варшавы.

Список отмененных маршрутов
Варшава (WAW) – Акаба (AQJ)
Краков (KRK) – Кастельон-де-ла-Плана (CDT)
Вроцлав (WRO) – Кастельон-де-ла-Плана (CDT)
Краков (KRK) – Ибица (IBZ)
Краков (KRK) – Рейкьявик (KEF)
Вроцлав (WRO) – Рейкьявик (KEF)
Катовице (KTW) – Лидс (LBA)
Катовице (KTW) – Карлсруэ (FKB)

[yatatayatata]

IVM270, почитала, но немного не поняла. Они с вас удержали какую-то комиссию из-за того что сами же поменяли рейс?

[IVM270]

Я сам до конца не понял, но, видимо, не вернули какой-то сбор, который в принципе не возвращается. Мелочи в общем на общем фоне. Ну доплатил я там сколько-то, что мне не хватало до билета. Частично оплатить почему-то не вышло. Я потом эти деньги использовал для частичной оплаты доп. багажа (почему-то это получилось, так что на виртуальном счёте теперь у меня ноль — использовал всё). В общем, наверное, даже спасибо им надо было сказать: из Венеции в Рим мы бы точно не поехали специально, а так, получается, посмотрели и Рим, и Венецию, и Милан.

На сколько я помню, при процедуре возврата на виртуальный счёт вам покажут сумму, с которой вы должны согласиться, и только после этого уже её возвращают (процесс необратим).

[senator]

Я сам до конца не понял, но, видимо, не вернули какой-то сбор, который в принципе не возвращается. Мелочи в общем на общем фоне.

Не возвращаются автоматически дополнительно купленные услуги.

[IVM270]

Их у меня не было.

[Gambrinus18]

Смысл в том,что сейчас билетов на нужные даты нет, есть только дороже на 200 евро. Могу ли я поменять город вылета без доплаты, если изменения не по моей вине?

У меня с ними была похожая ситуация, сдвинули рейс из Еревана в Милан на 12 часов. Из-за этого пропадал следующий перелёт, плюс лишних полдня в Ереване. На Рим менять категорически отказались, предложили только вылет из Кутаиси в Милан вместо Еревана. Пришлось сдавать.

[Gambrinus18]

Может нужно поменять город прилёта? Можете.

Нет, город прилёта Wizzair не меняет. А вот вылета, как раз, можно поменять.

[Poseidon]

Gambrinus18,
Город прилёта они тоже меняют. Другое дело, что меняют на схожий маршрут. То есть поменять можно будет прилёт в Милан, на прилёт в Венецию скорее, чем прилёт в Рим. Надо в любом случае запрашивать. Были как положительные, так и отрицательные результаты.

[Gambrinus18]

Так я и запрашивал. И с оператором общался, и жалобу отправлял. Ссылаются на свои правила, что могут предоставить только альтернативным маршрут. Для миланской Мальпенсы альтернативой является Бергамо, но туда они из Еревана не летают, поэтому фиг вам, а не замена аэропорта назначения