WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[nauczyciel]

если оставлю реквизиты счета Сбера или Альфы, то они ничего не смогут перевести

Они не захотят перевести. Ведь напрямую это не сделать, нужен посредник. А то, что они его будут искать - маловероятно.

[settecento55]

terrikon_1936, Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как разрешилась ваша ситуация с Wizzair, связанная с отменой рейса и невозможностью перебронирования на другой. У меня абсолютно такая же ситуация. В поддержке сказали, что меняется расписание и поэтому не дает перебронировать на другой рейс. Обещали прислать инфу на почту через пару дней, а уже прошла неделя и тишина.

[Denis248]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли следующее:
Было куплено 5 билетов на рейс Ереван - Рим на 19 июня, вылет 22:20. После изменения полетной программы и переноса вылета рейса на 19 июня, 02:45, 2 пассажира не успевают добраться до места вылета. Предложили стандартно поменять билеты на другие даты.
Собственно вопрос: можно ли технически (через письмо в службу поддержки) вылет для 3 пассажиров перенести на 17 июня, а для 2 других на 20 июня?
С поддержкой онлайн переписывался несколько раз - помочь не могут и отправляют звонить в колл-центр или заполнить форму претензии. Дозвониться не получается, при заполнении формы выдает ошибку.Что еще можно сделать и куда написать?

[Ludmilaaa99]

Добрый день!
Ситуация следующая: билеты брали через купибилет и визэйр перенесли рейсы до Рима из Еревана. Рейс туда решили заменить на Венецию. Для этого сдали билет в приложении и за виз кредит взяли до Венеции, только вся информация по новому бронированию пришла на сгенерированную почту, на которую купибилет создали этот аккаунт. Сами купибилет ответили, что доступа к этой почте у них нет. То есть информацию по бронированию могу получать только в приложении.
Получиться ли удачно зарегистрироваться на рейс и будет ли вся нужная инфа и документы для вылета в приложении, чтобы не имея доступа к почту улететь все таки?

[Saturnian]

не дает перебронировать на другой рейс

Смотрите дату, на которую хотите перебронировать. Билеты могут быть доступны только для членов Wizz Discount Club.

будет ли вся нужная инфа и документы для вылета в приложении

Будет, если у вас есть доступ в своё бронирование.

[senator]

Согласно исследованиям порталов fly4free, Boarding Pass, Seenews известно о более чем 40 отмененных рейсах из Польши, Румынии, Сербии, Люксембурга и Словении.

Более 20 отмененных рейсов из польских городов – Вроцлав, Катовице, Краков, Гданьск и Варшава. Также отменены рейсы городов Клуж-Напока, Бухарест, Ниш, Люксембург и Любляна.

Часть из указанных рейсов уже упразднена, а часть будет отменена с конца марта 2024 года.

Список отмененных рейсов:

Вроцлав – Рейкьявик
Вроцлав – Кутаиси
Вроцлав – Валенсия
Вроцлав – Дортмунд
Вроцлав – Бирмингем
Вроцлав – Дубровник
Вроцлав – Бургас
Вроцлав – Родос

Катовице – Брюссель Шарлеруа
Катовите – Ибица
Катовице – Кастельон-де-ла-Плана
Катовице – Берген
Катовице – Осло Торп
Катовите – Акаба

Краков – Рейкьявик
Краков – Кутаиси
Краков – Стокгольм
Краков – Валенсия
Краков – Катания
Краков – Бургас
Краков – Бирмингем
Краков – Лидс

Варшава Шопен – Бирмингем
Варшава Шопен – Марракеш
Варшава Шопен – Агадир

Гданьск – Кутаиси

Клуж-Напока – Вена
Клуж-Напока – Берлин
Клуж-Напока – Абу Даби
Клуж-Напока – Бирмингем
Клуж-Напока – Ливерпуль
Клуж-Напока – Париж Бове

Бухарест – Прага
Бухарест – Превеза
Бухарест – Скиатос
Бухарест – Люксембург
Бухарест – Джидда

Ниш – Вена
Ниш – Мальме
Ниш – Дортмунд
Люксембург – Скопье
Люксембург – Бухарест
Люксембург – Рим
Любляна – Лондон Лутон

[azazelio]

Добрый день, на почту пришло письмо от отмене рейса Рим Чампино - Вильнюс, в личном кабинете пытаюсь перебронировать на новый рейс днем раньше Рим Фьюмичино - Вильнюс, выбираю рейс, жму на кнопку "free", появляется надпись "Invalid booking status for rebook". Что с этим делать, как поменять отмененный рейс на нужный мне?

[pol_sveta]

А в письме вам предлагают именно перебронировать или вернуть деньги? Или просто сообщают, что вылет из другого аэропорта?

[azazelio]

Pol_sveta, предлагают 3 опции, как обычно, перебронировать, возврат 120% и Возврат

[pol_sveta]

А если на предыдущий рейс просто покупать билеты - они есть? Может, там уже мест нет.
Впрочем, я про отмены знаю чисто теоретически, так что, может, вам кто более опытный подскажет.

[azazelio]

Просто покупать билеты не хочу, они на 350 евро дороже) чем я купила

[senator]

перебронировать, возврат 120% и Возврат

Нет опции "смена аэропорта"...

[azazelio]

Senator, получается, что в моем случае нельзя перебронировать билет из ближайшего аэропорта бесплатно? Только отмена брони и покупка нового билета?

[pol_sveta]

Да нет, должно быть бесплатное изменение на другой рейс, раз этот отменили и в письме пишут, что можно. Попробуйте связаться с поддержкой.

[natalilja05]

Ну вот и меня не минула горькая чаша переноса рейса. Куплены в начале января билеты Ереван-Вена на 10 июля, сегодня пришло письмо о переносе рейса на 11 июля. Вылет теперь стоит в 4-20 утра с прилетом в 6-20. Следующий рейс в 11-00, пока успеваем, но что-то страшновато становится. Очень. В прошлом году рейс просто задержали на 4 часа, а сейчас перенесли на сутки

[Poseidon]

а сейчас перенесли на сутки

Надо быть к этому готовым, когда покупаешь билеты Wizz Air, тем более за полгода до вылета.

[terrikon_1936]

Там у виззов все по одному месту пошло, и из Польши очень много отмен, что-то с парком.

[Silur]

Причиной временной приостановки авиасообщения является необходимая проверка двигателей, на планирование которой авиакомпания не имеет влияния. Однако предполагается, что потребуются более длительные работы по техническому обслуживанию.
В прошлом году стало известно, что двигатели Pratt & Whitney, установленные на Airbus A320 венгерской бюджетной авиакомпании, имеют производственные дефекты. Речь идет о микроскопических примесях в металлическом порошке, из которого отливаются диски турбины высокого давления. По данным производителя, от 600 до 700 двигателей предстоит снять и отремонтировать в мастерских. Ожидается, что работы продлятся до 2026 года.
Согласно сообщению онлайн-портала Airliners.de, Wizz Air предполагает возможное сокращение пропускной способности на десять процентов во второй половине 2024 года из-за ремонтных работ. Всего затронуто 45 самолетов Airbus авиакомпании; техническое обслуживание одного самолета может занять 60 дней.

https://www.volksfreund.de/region/rhein ... -106422929

[azazelio]

добрый день, как можно связаться с виззайр для помощи в перебронировании билета? чат с Амелией бесполезен, московский телефон с сайта не обслуживается. У меня отменен рейс Чампино Рим - Вильнюс, в расписании вообще больше нет рейсов из Чампино. Хочу днем ранее Фьюмичино Рим - Вильнюс, дохожу до выбора билета с надписью "free", нажимаю, появляется надпись "Invalid booking status for rebook". до этого без проблем перебронировала на новые рейсы 5 броней.
P.S. я написала через форму на сайте в разделе Claims, описала проблему и попросила поменять рейс на нужный мне, через 3 дня wizzair ответили, рейс поменяли.

[Rossana]

Приветствую, такая ситуация: 7-го летела из Еревана в Рим, рейс задержали на 2 часа 12 мин. Из-за этого у меня пропал билет на поезд - я вообще возвращалась в Бари. Т.е. я на него опоздала, хотя ещё бегала, металась и пыталась, что стоило нервов и сил. Билет на поезд тоже не сдала. Пришлось купить другой билет на поезд, день в день, соответственно, дорогой. Вина в этом Wizz Air. Рейс прилетал в 5.00 по расписанию, к нему я подбирала билет, причём с запасом (на 8.05). А прилетел в 7. Контроль - очередь, не успела. Могу ли я как-то получить возмещение этого расхода, хотя бы частично?
Я заполнила форму претензии на сайте, там два варианта, я сначала выбрала "возмещение ущерба", или что-то в этом роде (по-итальянски), но было написано, что нельзя это запрашивать. ?? Тогда выбрала второй вариант, типа просто возмещение (слова-синонимы) - тогда форма продвинулась и претензия зарегистрировалась. И сегодня статус сменился на "закрыт" - "решён". Но... КАК решён? Я не знаю! Там ничего не написано! Никаких денег не прибавилось, ни на счету аккаунта, ни на банковском (я выбрала возмещение на банковский счёт, внесла все реквизиты). Правда, на банковский не сразу могут поступать. Но я и не могла там запросить никакой суммы, ни описать проблему.
Сейчас вишу в чате и мне постоянно предлагают try again. Однажды человек ответил, но непонятно, и сразу отключился. Please respond to the last email on claim to reopen the case and request an update. Что это значит? Какой last email? Где и на какой имэйл я могу ответить? Мэйл, привязанный к аккаунту, у меня сейчас не работает. email on claim - это где? Там, on claim, нет никакого мэйла! Вкладываю скриншот (проверила и с браузера). Ничего нет. "Разрешён". Ха.

Wizz reclamo sito anon.jpg

В чате добилась сведений, что выплаты не предусмотрены. ((
Вообще есть какой-то ещё способ связи, кроме колл центра платного? Я в Италии.
В процессе составления претензии появились контакты AviationADR, получается, можно туда обратиться, оспорить результат претензии? Но я даже результата не знаю!

Wizz reclamo sito ing.jpg.jpeg