S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Cheh]

Cheh, S7 выставляют счет в рублях, цена в евро - информативная, а лишние 10 евро взял испанский банк по грабительскому курсу + естественно комиссия за оплату в валюте, отличной от евро.
За евро 1к1 можно только в европейских агенствах взять

Спасибо. Я подозревал, что тут торчат уши Сантандербанка, мало им что дерут за обслуживание карты немеряно, так ещё и тут отличились!

[heather-hen]

Добрый день! Подскажите, если вместо денег выдали ваучер/сертификат (срок действия 1 год...) за возвратные билеты купленные уже после 1-го мая 2020 , то всё, деньги сгорели? Год то прошел... Или есть шанс пободаться или хотя бы получить письменное разъяснение, что деньги сгорели? Для отчётности организация просит...

[denis024]

Или есть шанс пободаться или хотя бы получить письменное разъяснение, что деньги сгорели? Для отчётности организация просит...

Конечно есть шанс, вы приобрели услугу, которую авиакомпания не оказала и вместо денег предложила фантик. Напишите запрос на продление, либо на возврат средств. Как минимум будет ответ для отчетности, как максимум продлите ваучер, если нет, то в судебном порядке.

[KontaktoMan]

то всё, деньги сгорели? Год то прошел...

Нет, не сгорели. Вы можете либо продлить ваучер, либо запросить возврат. Через 3 года с даты выпуска все неиспользованные ваучеры должны быть конвертированы в денежный возврат.
Если будут отказываться возвращать деньгами, можно подать на чарджбэк.

[xamrepus]

Если будут отказываться возвращать деньгами, можно подать на чарджбэк.

Пробовали, не можно, банки в чарджбэке отказывают. Предлагают идти в суд. А вот если ты выиграешь суд и получишь деньги за билеты назад, то банки попытаются удержать с тебя твой прошлогодний кэшбэк обратно, это же чарджбэк был! Предвидя эту ситуацию, счета следует обнулять сразу же после получения суммы возврата. После этого банк (о, ужас!) рисует тебе отрицательный кэшбэк над нулевой суммой остатка на счёте и тупо ждёт поступления денег на твой счёт. Сотрудников банка в чате, имея нулевой баланс на счёте, следует макать личиком в переписку о прошлом отказе банка в чарджбэке, приговаривая "вы со мной в суде пыль не глотали, а хотите?", и тогда (о, счастье!) отрицательный кэшбэк обнуляют.

если вместо денег выдали ваучер/сертификат (срок действия 1 год...) за возвратные билеты купленные уже после 1-го мая 2020 , то всё, деньги сгорели? Год то прошел...

Совсем озверели господа гусары на самоизоляции, деньги жечь... Год - не три, пока срок исковой давности не истёк - марш в суд в этой стране возможностей.

Через 3 года с даты выпуска все неиспользованные ваучеры должны быть конвертированы в денежный возврат.

Через 3 года или эмир помрёт или осёл подохнет, но срок исковой давности точно истечёт. Ваучеры - не долговые расписки, а фантики внутри одной фиксированной авиакомпании, посему они никому ничего не должны.

Или есть шанс пободаться или хотя бы получить письменное разъяснение, что деньги сгорели? Для отчётности организация просит...

Пободаться - это мы, мелко-рогатые люди из эконом-класса, всегда за. Но только для вас, всего за 10 процентов сожжённой суммы в топке пандемии, выдам письменное разъяснение о трудных временах, вашей природной невезучести, но, скорее, просто лени, за подписью кота Матроскина, чтобы не нарушать отчётности.

[WisdomU]

добрый
был куплен у S7 невозвратный эконом билет Москва Дубай и обратно, но заболели(были все признаки короны) в итоге пришлось отменить за 10 дней до вылета
Разумеется деньги С7 возвращать не хочет.
Как вернуть деньги за билет? Врачи констатировали повышенную температура, простуду и тп. но коронавирус не подтвердился пока
Является ли повышенная температура причиной возврата денег?
Как лучше поступить в данной ситуации?
Спасибо

[Chami Li]

Является ли повышенная температура причиной возврата денег?

Разумеется, нет. Более того, даже подтверждённый коронавирус сам по себе не является основанием для возврата.

Как вернуть деньги за билет?

Предоставить авиакомпании справку/иной документ из мед. учреждения, подтверждающий наличие противопоказаний к перелёту.
Ну или просите ваучер у авиакомпании.
https://www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilety/

Спасибо

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[Svetshe]

Я в шоке. Наверняка эта тема уже поднималась ранее, я обязательно перечитаю том, но на последних страницах не было ответа.
Август 2020 года, беру билеты в Бангкок на ноябрь.
Рейсы отменяют, дают сертификат. Беру билеты на июнь 2021 года.
Январь 2021 года, рейс отменяют. Билетов в Бангкок нет, рейсы запрещены.
Я звоню на колл центр с7 (январь 2021 года), где меня заверяют , что я должна провести обмен билетов до июня 2022 года, то есть 1 год с даты отправления самолета, если бы рейс не обменялась. До 2 идея 2022 года.
Я слежу за ситуацией, сертификат не прошу, за это время два раза летаю за деньги в Дубай и неограниченное - в Москву.
Выставляют рейсы с декабря в Бангкок, я согласовываю отпуск, обращаюсь за обменом билетов и получаю отказ, так как уже прошёл год с момента покупки билетов. То есть срок переоформления билетов на иные даты исчисляется 1 годом с дату его покупки, а не с даты отменённого вылета.
Ну как так то
И где правда

[Svetshe]

Нашла в теме все пояснения. Конечно, никто мне менять билеты не будет, т.к. срок годности билета 1 год с даты покупки.
Но у меня теперь в другом вопрос..
билеты купила 20.08.2020, вылет 04.06.2021г.
рейс отменен 13.01.2021
декабрь 2021 - а сертификат то мне хоть дадут, или срок годности билета истек и сама виновата, не обратилась за сертификатом своевременно до августа 2021 года

[IndyVid]

В январе 2020 года купил билет в Краби на январь 2021, рейс осенью отменили. В январе 2021 обменял этот билет на рейс в Краби на январь 2022. Осенью и этот рейс отменили. В декабре 2021 обменял рейс в Краби на рейс на Пхукет на январь 2022 - никаких доплат за изменение пункта назначения не взяли.

[TomT]

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался.
Покупал билеты на S7 через Тинькофф путешествия (из-за кэшбэка).
Если я захочу обменять билеты, к кому лучше обращаться, в S7 или Тинькофф?
S7 говорит что за обмен билетов, оформленных через сторонний сервис, они возьмут дороже, чем если бы я покупал сразу у них (грубо 5500 вместо 3500). При этом предложили обратиться к Тинькофф, мол через них возможно обменять будет дешевле.
Тинькофф говорит, что за обмен они возьмут по тарифам S7 (но сколько именно они скажут только после детального расчета) + накинут сверху 1000 за свои услуги.
Может у кого был опыт по такому обмену, поделитесь пожалуйста.

[KontaktoMan]

, к кому лучше обращаться

Обратитесь к авиакомпании и Тинькофф для расчета стоимости обмена, и выберите того, кто получится дешевле.

[Olechka.]

Подскажите пожалуйста, забронировала билет у S7, и только потом увидела у них страхование от невыезда Альфа (типа если визу не дадут, или ковидом как раз на этот период заболеешь). Можно его постфактум добавить, или нужно исключительно при покупке билета?
И вообще, есть ли в нём смысл? До этого никогда не страховала, но сейчас времена не понятные и билет взяла сильно заранее.

[Poseidon]

Можно его постфактум добавить, или нужно исключительно при покупке билета?

Вы если зайдёте в своё бронирование после покупки билета и не увидите в дополнительных опциях покупку страховки - значит купить не сможете. Если увидите - то сможете.

[thevery]

И вообще, есть ли в нём смысл?

В общем случае нет, условия для возврата денег слишком сложные, а по серьёзной болезни авиакомпания должна и без страховки возвращать

[holm11]

Был куплен билет s7 30 Января 2021, рейс отменили, сегодня хотел сделать вынужденный обмен на новую дату в марте 2022, но в s7 говорят что дата вылета должна быть в течение года с даты покупки. Это новые правила или попробовать ещё раз сделать заявку, тк выше вижу другие отзывы Азию меняли по несколько раз форумчане

[Нижегородец]

zhekas,
Не реклама!
Сегодня отменял 2 билета S7 (разными бронированиями) из одной НЕевропейской страны по причине изменения времени вылета на 1:05 (ну не успевает теперь борт из Мск к назначенному обратному времени вылета).
Оба билета висели в статусе "требуется подтверждение времени вылета", при попытке возврата через сайт сразу было написано "вынужденный возврат". Один билет вернули через сайт, второй - через оператора, т.к. была частичная оплата баллами корп. лояльности.
Инфа о возврате, кассовые чеки и мили /баллы пришли сразу же, денежные средства - через 2 часа уже были на карте.
S7 - "респект и уважуха", при том, что рейс, напомню, был не отменён, а только на час 05 перенесён попозже!

[Viachik]

Нижегородец, тема о чарджбэке, а не о том, как вы полюбовно решили свои отношения с авиакомпанией. При обалденном ответе не поинтересовавшись даже - какая авиакомпания у zhekas и у кого/или где он покупал авиабилет. Думать - не лишне.

[Apeldop]

Привет всем. Подскажите, как бодаться?
Покупал S7 через onetwotrip в мае 2020 - Крит. Естественно, дали сертификаты (дата выдачи 03-05-2020, срок действия - ГОД, т.е., формально, сгорели)

На сайте S7 написано:
"Если с даты отправления вашего рейса прошло 3 года, а вы еще не воспользовались сертификатом, возвращаются денежные средства.
В этом случае нужно подать заявление:
На сайте www.s7.ru в разделе Обратная связь (по билетам, оформленным на сайте www.s7.ru или в Контактном центре S7).
Посредством почтового отправления на адрес: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, д. 10, офис 201."


Понятно что путешествия начнутся нескоро. Отсюда вопрос - реально ли вытащить свои деньги, или всё профукано, или ждать 3-етнего срока?
Куда первично писать, как действовать?

[Pepsik]

Подскажите, можно ли вернуть невозвратный билет через сайт s7? на сайте нажимаю кнопку "возврат", сайт недолго думает, и возвращает обратно и ничего не происходит. Нигде в интеренете не вижу информации как вернуть такой билет. Знаю что со штрафом можно вернуть. В колл центре 30 мин звонил, не отвечают - перегруз.