KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[MrsOwl]

Daria12, спасибо за Ваш опыт!
Также написала в личные сообщения в группу KLM Вконтакте, ответили в течение пары часов и сразу же прислали на почту ваучер. Сроком на год, возмещаемый - можно обменять на деньги, когда будут возобновлены возвраты. Хоть деньги на счет и не возвращают пока, но как-то с ваучером в руках спокойнее, чем с недействительным билетом...

Уже и ваучеры не дают.

I regret to inform you that it is no longer possible to request a travel voucher due to flights cancellation in your reservation. Thank you for understanding.

[Ослик Иа]

Только что упали деньги за билеты от КЛМ. Не чарджбэк.

Какая карта, какого банка?

[olllya]

Тинькофф. Кстати, только что ответили, что решили в мою пользу чарджбэк:)

[chekan]

Тинькофф. Кстати, только что ответили, что решили в мою пользу чарджбэк:)

когда подавали на чарджбэк?

Сейчас позвонил в KLM, там по хамски ответили, что они не виноваты в политической ситуации и возвращать ничего не должны.

[Ослик Иа]

они не виноваты в политической ситуации и возвращать ничего не должны.

Молодцы! То есть использовать политическую ситуацию для своего обогащения они считают возможным?

[8008]

Врядле это официальная позиция а-к… скорее, девочки на московском телефоне:)…

[chekan]

В группе Вконтакте сказали, что на след неделе будут информацию рассылать на емайлы.

‘Будет информация- какие данные прислать для получения возврата. Возврат будет только возможен на российские счета клиентов’

[vm86]

chekan, будут рассылать информацию о возврате средств за отмененные рейсы?

[chekan]

chekan, будут рассылать информацию о возврате средств за отмененные рейсы?

"у нас на данный момент в работе список из 900 билетов- возвраты по билетам, по которым возврат начали , но не смогли перевести средства"

[Alf1]

Мне только что пришло письмо с просьбой предоставить реквизиты счета. Возврат был одобрен 11 марта, но деньги тогда вернуть не успели.

[vm86]

Alf1, аналогичная ситуация: возврат был одобрен 11 марта, но деньги не пришли по причинам, которые они толком не озвучивают. Мне письмо с просьбой предоставить реквизиты не приходило. Куда Вы обращались, и с какого адреса Вам пришло это письмо? Я периодически звоню в колл-центр, там только "хи-хи, ха-ха, мы вам сочувствуем".

[8008]

А какие реквизиты вы им планируете предоставить? Свифт перевод во многие банки РФ невозможен, в некоторые, типа Тинькова, обойдутся вам минимум в 200е комиссии (плюсом наверняка будет комиссия от банка ак и посредника…)

[Alf1]

mail.cto.mow • mail.cto.mow@airfrance.fr

Вот с этого адреса. Я никуда не обращалась. Последний раз звонила в марте. Мне сказали, что вернуть деньги не могут, пока. Больше я не звонила. Предоставила им реквизиты Тинькофф. Они просят только счет в рос.банке. Насчет комиссии не знаю. Может быть, они перечислят деньги с рос. счета?

[8008]

Хммм… ну, вероятно, это вам лучше выяснить до попытки перевода? 200е на дороге не валяются…
Про комиссию, спрашивайте в своём банке

[Alf1]

vm86, Вы именно KLM через Амстердам должны были лететь? Возможно, поэтому Вам пока письмо не приходило. У меня были билеты KLM, но лететь я должна была через Париж AirFrance

[Alf1]

8008, написала по адресу, с кот.пришло письмо. Мне ответили, что перевод будет с рублевого счета в рублях. То есть, как я понимаю, комиссии быть не должно.

[vm86]

Alf1, у меня был билет Москва - Лима с пересадкой в Амстердаме.

[8008]

Ну, тогда, вероятно, все «будет хорошо»…)

[vm86]

Alf1, только что написал им по вашему адресу

[Alf1]

vm86, ну, то есть AirFrance не имеет к Вашим билетам никакого отношения. Ладно, может они переадресуют Ваш запрос в KLM. Посмотрим, что ответят.