Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[Masha1211]

В очередной раз поменяли рейс, пишу на почту, игнорит вторую неделю, вчера написала на Фейсбуке, вместе обычного вежливого ответа, что с вами свяжутся в ближайшее время, практически была послана ждать дальше (((

[Гость]

Ловить и надеяться на распродажи, суперцены и т.д. хуже нет. Постоянно мониторить.
А ещё, если нужно 2 или более дешёвских билета, а промо только 1, вот красота
зато ваучерами одарили(

Речь шла отнюдь не о распродажах и не о "ловить", а об уровне цен, который установится, когда авиакомпания и люди полетят.

А единственный дешевый билет и раньше точно так же мог продаваться за деньги (а теперь за ваучер), от формы оплаты цена и количество доступных по этой цене билетов ну вот никак не зависят. Только от алгоритма формирования ценовой выдачи, который вряд ли изменится (если только в сторону как раз увеличения доли сравнительно недорогих билетов, если спрос не вернется к прежнему уровню).

[sapafaro]

Air Serbia прислали подтверждение на полный возврат денег на карту, может Тинькофф повлияли, не знаю,
отправляли им всего 1 письмо на callcenter@airserbia.com, что хотим только полный возврат и номера броней, сегодня прислали ок.

[lena-elena]

У меня вопрос- я согласилась на ваучеры, но теперь чувствую, что полететь скоро не получится. Можно запросить возврат денег? Или поезд ушёл? Покупала через Купибилет, деньги списала авиакомпания.

[sapafaro]

lena-elena, за спрос денег не берут
если новые билеты не выписывали, пишите им, что личные обстоятельства изменились, хочу полный возврат

[Гость]

Покупала через Купибилет, деньги списала авиакомпания.

У меня тоже купибилет и якобы списание в авиакомпании (в выписке по карте стоит AIR SERBIA и номер билета).

При этом авиакомпания упорно утверждает, что списывала не она, а третьи лица, к ним, мол, и обращайтесь.

Так что на возврат денег в вашем случае можно рассчитывать только через купибилет. Ну как рассчитывать.... Лучше и не рассчитывать)

[Dydochkin]

Писал в авиакомпанию 18 мая, о том что предложенные варианты не устраивают и хочу полный возврат. Сегодня прислали письмо следующего содержания:
Dear passenger,

Thank You for contacting Air Serbia Call Center.

We apologize for any inconveniences caused by the schedule changes due to spread of COVID-19 virus.

Due to flight cancellation, full refund of your tickets is permitted free of charge.

The funds would be credited back to bank account linked to payment card used for this transactions. The refund process takes 7 to 30 days to complete.

Please confirm that your credit card is active to use so we can start the process.

[Гость]

Смущает вот это:

Please confirm that your credit card is active to use

Обычно можно вернуть даже на закрытую/заблокированную и неактивную карту. Странное требование.

[ArinaKristina]

Тинькофф отказал в оспаривании операции( остается надеяться на то что авиакомпания как-то не быстро, но сделает возврат. ибо ваучер вообще нам не сдался, из Ростова нет рейсов и видимо еще не скоро откроются...

[sapafaro]

ArinaKristina, а какая причина отказа у Тинькофф?
у меня приняли сразу, но было долгое ожидание в чате со специалистом по чаржбеку, может Вам не тот сотрудник попался? попробуйте ещё!

[8008]

Только от алгоритма формирования ценовой выдачи, который вряд ли изменится (если только в сторону как раз увеличения доли сравнительно недорогих билетов, если спрос не вернется к прежнему уровню)

Есть еще одна "возможная проблема" - конкурентные тарифы для продажи за "живые деньги" могут выдаваться лишь через системы бронирования ... а на сайте авиакомпании предлагаться лишь "ваучерная" цена...

[TMB_MIR]

Dydochkin, скажите, пожалуйста, а тариф ваших билетов позволял сделать возврат ?

[TMB_MIR]

Добрый день, поделитесь , пожалуйста информацией, кто знает, если отменен один сегмент рейса Москва-Белград, а второй не отменен Белград - Париж (operted by AirFrance), куплено единым билетом в эйрсербия, ваучер возвращают на полную сумму билета или одного сегмента?

[Dydochkin]

скажите, пожалуйста, а тариф ваших билетов позволял сделать возврат ?

Нет, у меня были самые дешёвые невозвратные билеты. 2 без багажа и 1 с багажом.

[8008]

если отменен один сегмент рейса Москва-Белград, а второй не отменен Белград - Париж (operted by AirFrance), куплено единым билетом в эйрсербия, ваучер возвращают на полную сумму билета или одного сегмента?

При отмене сегмента, Вы имеете право на вынужденный возврат всего билета, сот-но, ваучер будет на общую сумму за билет.... но с продавцом то свяжитесь, само по себе «все» может и не произойти...

[eday3]

Писал в авиакомпанию 18 мая, о том что предложенные варианты не устраивают и хочу полный возврат. Сегодня прислали письмо следующего содержания:Dear passenger

Скажите пожалуйста вы 18 писали письмо, а 18 от них приходило автоматическое письмо, что то типа того, что они получили ваше сообщение и скоро ответят ? Я с 14.05 их письмами закидываю не одного ответа пока. 26.05 кинул очередное письмо на него пришло, первый раз, автоматическое сообщение от них что приняли и скоро ответят.

[Masha1211]

Я пишу с 18.05, никаких уведомлений в этот раз нет, на мейл не реагируют. На мою тираду в ФБ написали, что очень сожалеют, очень перегружены, ждите ответа.

[8008]

Я с 14.05 их письмами закидываю не одного ответа пока.

Некоторые почтовые серверы настроены так, что ... после "закидывания" день-два-три ... остальных писем никто уже не увидит. (это я к тому, что не нужно думать, что именно вас одного забыли, а со всеми разобрались уже - не разобрались, они перегружены, это правда.)

[Dydochkin]

Никаких уведомлений о получении писем мне не приходило...

[Гость]

Примерно через 10 дней после заполнения заявки на сайте пришел ваучер. Номинирован в рублях (полет был из Москвы в ЕС), однако
возвращенная сумма оказалась на 25% выше первоначально уплаченной в рублях и даже на 14% выше, если пересчитывать в евро.
Хоть они и пишут, что добавили лишь 10% к сумме тарифа, топливного сбора и допуслуг.

Видимо, потому что билеты у них номинированы в евро, но для оригинальных рейсов из России ваучеры пересчитывают в рубли по сегодняшнему курсу. Ну и еще билеты покупались через купибилет, там была скидка около 14% от цены авиакомпании на момент покупки. Темный лес и партизаны, но выгодно)

Ваучер можно передать другому лицу. Срок использования до конца 2021 года на полеты до конца 2021 года. Нормально, считаю