Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[mishasha]

Kernel_Panic, diskodance, добрый день!
Поделитесь, есть ли у вас новости?
Ни у кого не было опыта возврата на карту белорусского банка?

[npocmo_mak]

На май и июнь есть.

В июне летала Москва-Белград-Милан, брала билеты через агрегаторы, в силу некоторых нюансов авиакомпании пришлось купить билеты дважды, первые брала на City.Travel, вторые на Bitetix, теперь я понимаю, почему люди не летают Air Serbia (хотя туда летели без приключений, только небольшие задержки). Но Белград очень понравился.

[oh812]

Подскажите, есть у кого-нибудь опыт возврата на иностранную долларовую карту (у нас Казахстан). Есть ли риск, что не вернут?

[mishasha]

Мне на прошлой неделе вернули на польскую копейка в копейку по курсу на момент оплаты в евро. На белорусскую не стала рисковать. 4 месяца получилось, но я их долбила письмами и звонками в колл-центр.

[alice tracy]

Air Serbia will attempt to refund Your funds. Please be fully aware that we cannot be held responsible should the refund be unsuccessful - in this case, You will be subject to EUR 50.00 penalty deduction from the refundable amount for each repeated refund attempt.
Please fill the form from attachment with details of bank account that it is not Russian.

The amount available for refund is X RUB per passenger converted to chosen currency on the day of the refund payment . Please provide a completed copy of the attached form (please double check validity of entered data), so we can start the refund process.

1. For refunds to accounts not maintained in the Russian Federation, we will start the refund process as soon as possible.
2. For refunds to accounts maintained in the Russian Federation, the case will be put on hold and processed when and if possible (please bear in mind we cannot influence the period of pending time whatsoever).

You may still decide to select the voucher option instead.

Получил почти такое же письмо:

The following vouchers will be refunded as following:
1151500751145 and 1151500751146
will be refunded in the value of original tickets 1152121821688 i 1152121821689 amounting ХХХ RUB per ticket
Air Serbia will attempt to refund Your funds. Please be fully aware that we cannot be held responsible should the refund be unsuccessful - in this case, You will be subject to EUR 50.00 penalty deduction from the refundable amount for each repeated refund attempt.
The refund has to be done with a direct funds transfer to your bank account.
For that purpose please fill out both forms in the attachment of this Email and send them to us, so that we can start the refund.
1. For refunds to accounts not maintained in the Russian Federation, we will start the refund process as soon as possible.
2. For refunds to accounts maintained in the Russian Federation, the case will be put on hold and processed when and if possible (please bear in mind we cannot influence the period of pending time whatsoever). If the account is maintained in RUB currency, You will need to fill out the second attached form as well.

Наученный горьким опытом, сразу ищу подвох и нахожу его в потенциальном намерении через какое-то время сообщить, что они честно пытались 10 или 20 раз вернуть деньги на указанную мной карту, но из-за SWIFTа или почему-то еще этого сделать не получилось, вся сумма возврата ушла на прописанные штрафы и они мне больше ничего не должны.

Кто сталкивался с таким же письмом, скажите - я слишком плохо думаю об Air Serbia или я слишком хорошо понимаю их коварный план?

[Lelik9999]

alice tracy, Я получил такое 2 месяца назад. Отправил им форму и тишина :)

[alice tracy]

Отправил им форму и тишина

Вы заполнили форму на возврат в российский банк рублями или в молдавский банк в леях?

[Lelik9999]

Вы заполнили форму на возврат в российский банк рублями или в молдавский банк в леях?

В Молдавский в банк счет в Евро

[Lelik9999]

В Молдавский в банк счет в Евро

Сегодня спустя год после начала переписки деньги пришли в Молдавский банк :)

[elashmanova]

Подскажите, пожалуйста, какие варианты обычно предоставляет авиакомпания AirSerbia при отмене рейса? Можно ли бесплатно сменить пункт вылета или в случае отмены предлагают только вернуть стоимость билета?

[Poseidon]

elashmanova,
Можно не только вернуть стоимость билета, но и поменять даты/направление на + - 7 дней от отменённой даты.

[Vitaekov]

Добрый день.Подскажите, каким образом сейчас возможно поменять ваучер на билет? Ковидный ваучер, удалось обменять в своё время по телефону Московского офиса ( с большим трудом дозвонился)Потом отменили и его (Краснодар).Куда сейчас обращаться?