Форум Винского

**Norks** » 12 мар 2020, 15:04

Сегодня разговаривал с их офисом в Москве. Не знаю правда это или нет, но мне сообщили что если возвращаю билет из-за сделаных в них изменений, деньги все вернут без штрафов.
Что обращений очень много и нужно подождать двое суток до реакции на обращение на сайте.

**Taxpolice** » 12 мар 2020, 15:07

Norks писал(а) 12 мар 2020, 15:04:деньги все вернут без штрафов

Это верно. Так как изменения внесены авиакомпанией, вы имеете право на 100%-й возврат средств даже если билеты были невозвратные

**venerolog1978** » 12 мар 2020, 15:08

Norks, уже позвонил, спросил у Московского офиса. Возврат должен быть полный. Но пока ответа нет от посредника. Сразу уточнил как с двумя пересадками быть, успеем или нет. Сказали что времени достаточно для пересадки и всех транзитников будут ждать.

**Chertenok3D** » 12 мар 2020, 15:30

venerolog1978, я думаю с пересадками проблем не будет при перелете в обратную сторону, виза у вас уже есть, сразу на паспортный контроль. Плюс народу сейчас летает в разы меньше, очередей не будет. У нас в прошлом году в Бахрейне пересадка 50 минут была, все успели

**venerolog1978** » 12 мар 2020, 19:00

Chertenok3D, ситуация такова, летим компанией и общее решение было лететь Вьетнамскими авиалиниями с двумя пересадками. Запросил отмену "вынужденного возврата".
Электронная виза нужна будет на обратный путь.
Надеюсь не сложно будет оформить?

**jacancer** » 12 мар 2020, 23:07

Летим SVO-KUL 9.04-22.04 и тоже пришло уведомление о рероутинге в связи с отменой прямых рейсов из Ханоя в Куалу. Написал в поддержку по адресу, предоставленному выше, с просьбой поменять билеты на прямые рейсы SVO-SGN VN3730/3731, но ответили (очень быстро, хотя билеты покупались у агента, и могли вообще послать) что не могут, т.к. это рейсы Аэрофлота. В итоге будем делать визу( хорошо что это не сложно и не дорого) и надеятся что вирусная паника во Вьетнаме не помешает слетать.

**Bkmz** » 12 мар 2020, 23:27

jacancer писал(а) 12 мар 2020, 23:07:не могут, т.к. это рейсы Аэрофлота.

Тогда с этим все ясно.
А логику отмены рейсов HAN - KUL кто-нибудь может объяснить? Вирус не должен быть прямой причиной, по идее.

**venerolog1978** » 12 мар 2020, 23:29

Bkmz, низкая загруженность рейса. Все банально.

**Poseidon** » 12 мар 2020, 23:32

Авиакомпания Vietnam Airlines запустила регулярный прямой рейс между Москвой и Нячангом.
12 марта 2020 года Международный аэропорт Шереметьево принял первый рейс VN9065 авиакомпании Vietnam Airlines. Регулярные прямые рейсы по маршруту Нячанг (Камрань) - Москва (Шереметьево) - Нячанг выполняются два раза в неделю, по четвергам и воскресеньям.

**Bkmz** » 12 мар 2020, 23:35

venerolog1978, как вариант, но не факт.

**Alex357** » 15 мар 2020, 12:17

Добрый день. Прошу помочь, кто знает. Внутренний перелет по Вьетнаму в апреле. Возможен ли вынужденный возврат полной стоимости невозвратного билета при переносе времени вылета на 4 часа?

**Kalimo** » 15 мар 2020, 12:56

Да

**nastena5363** » 15 мар 2020, 17:21

jacancer писал(а) 12 мар 2020, 23:07:Летим SVO-KUL 9.04-22.04 и тоже пришло уведомление о рероутинге в связи с отменой прямых рейсов из Ханоя в Куалу. Написал в поддержку по адресу, предоставленному выше, с просьбой поменять билеты на прямые рейсы SVO-SGN VN3730/3731, но ответили (очень быстро, хотя билеты покупались у агента, и могли вообще послать) что не могут, т.к. это рейсы Аэрофлота. В итоге будем делать визу( хорошо что это не сложно и не дорого) и надеятся что вирусная паника во Вьетнаме не помешает слетать.

А вы будете делать однократную ? Я так понимаю, что первый въезд можно по штампу , а второй уже по визе. ( у меня просто похожая ситуация)

**jacancer** » 15 мар 2020, 17:35

nastena5363, это оффтопик, но планировал делать многократную по прибытию через Approval Letter за 6$/чел., и даже уже заказал и оплатил, но похоже этот вариант не прокатит и нужно будет получать визу в посольстве Вьетнама в России.
Но вообще сейчас посещают мысли, что если экстраполировать информацию известуню на сегодняшний день на пару-тройку недель вперёд, то Вьетнам закроет въезд и из Малайзии, а может быть и из России, так что поездка под вопросом.

**Chertenok3D** » 15 мар 2020, 18:55

nastena5363, и у нас такая же ситуация. Мы успели получить приглашение на визу, но вроде с 15 марта они больше не действуют. Я вообще не понимаю,почему авиакомпания меняет рейсы и молчит, что всем кто летят с пересадкой в Ханое и Хошимине должны иметь мультивизу(которую получить можно сейчас только в посольстве).

**nastena5363** » 15 мар 2020, 20:28

jacancer писал(а) 15 мар 2020, 17:35:nastena5363, это оффтопик, но планировал делать многократную по прибытию через Approval Letter за 6$/чел., и даже уже заказал и оплатил, но похоже этот вариант не прокатит и нужно будет получать визу в посольстве Вьетнама в России.
Но вообще сейчас посещают мысли, что если экстраполировать информацию известуню на сегодняшний день на пару-тройку недель вперёд, то Вьетнам закроет въезд и из Малайзии, а может быть и из России, так что поездка под вопросом.

У меня вылет только 28 мая. И в принципе меНя ещё не пересаживали на рейс с пересадкой в хошимине, но уже первоначальный прямой ханой-КЛ отменили, заменили другим прямым, но я страхуюсь , что отменить им и этот как раз-два, поэтому думаю о визе. Я из Беларуси, поэтому мне за 6$ портимому не прокатит ) нужно будет если что визу оплачивать . Поэтому я и советуюсь, по моим мыслям, с однократной за 25 $ должно прокатить если что)

А в целом, надеюсь, что закрытее стран поспособствует замедлению распространения вируса, и в мае границы будут открыты.

**shushell** » 15 мар 2020, 21:28

У нас вылет 26 апреля в Бангкок через Ханой. Уже рейсы перенесли, но в рамках одного дня. Должны были прилететь в Ханой в 4 вылететь в Бангкок в 8. Вылет в Бангкок перенесли на 16 часов. Но что-то я уже переживать начала за судьбу отпуска.

**venerolog1978** » 17 мар 2020, 00:56

Вьетнам закрыт на месяц с 18 марта. Про транзит информации пока не нашел.
p.s. Почему то не нахожу источник информации что Вьетнам закрывают с 18 марта. Кто владеет первоисточником, подтвердите.

**Manigo** » 17 мар 2020, 19:00

venerolog1978 писал(а) 17 мар 2020, 00:56:Вьетнам закрыт на месяц с 18 марта. Про транзит информации пока не нашел.

Получается все пересадки через Ханой (Ошиблась, рейсы замененные с пересадкой в Сайгоне) невозможны...Надо сдавать билеты.

**Taxpolice** » 17 мар 2020, 19:08

Если международный транзит - то все ещё возможно. Но информация меняется чуть ли не ежечасно.

**thaitali** » 18 мар 2020, 08:40

у нас международный перелет через Ханой 13 апреля, в букинге написали - отменен. И похоже вьетнамцы до 1 мая не летают, сайт не дает купить новый билет.

**Manigo** » 18 мар 2020, 09:51

У меня рейс на 16 апреля отменили, теперь надо внутренние перелеты отменять.

**Chertenok3D** » 18 мар 2020, 14:44

На 31 марта отменен рейс в Ханой, остальные действуют, подала на возврат еще 2 дня назад(агрегатор)

**Sir_taki** » 18 мар 2020, 14:50

Сегодня получил письмо от Vietnam Airlines:
DUE TO COVID-19, WE REGRET FLIGHTS BETWEEN HANOI/HOCHIMINHCITY
AND KUALA LUMPUR HAVE BEEN CANCELLED FROM 18MAR20 TO 31MAR20.

**zhaffsky** » 18 мар 2020, 15:01

У меня был перелет через Ханой в Тайвань рейсом VN62 30-го апреля. Зашел на сайт - в надежде, что отменили (в Тайване тоже карантин по прилету), а его оказывается на рейс Аэрофлота заменили. Однако...

**alexander-avia** » 18 мар 2020, 15:45

У нас 9.05 был до Сингапура через Ханой и 18.05 из Куала-Лумпура в Москву... Так там вообще непонятно что стоит сейчас по рейсам...
Рейсы из Москвы в Ханой и из Ханоя в Сингапур (второй со сдвигом по времени) на местах, но в продаже их на сайте Вьетнамских нет. Из Ханоя в Сингапур с пересадкой в Хошимине только продаются...
А обратно 18.05 из Куалы в Ханой рейс есть, хотя его в продаже также нет (также только с пересадкой в Хошимине доступны), а потом стоит 21 мая аж до Москвы.
Пока думаю не дергаться, ещё всё поменяться может (почти 2 месяца до вылета), но как я понял, если Аэрофлот не прекратит полёты, можно на него просить делать пересадки через Ханой / Хошимин.
И также, если будет 2 пересадки во Вьетнаме, в Ханое и Хошимине, то ещё визу надо вьетнамскую получать и не факт, что 14-ти дневный карантин отменят...

**jacancer** » 18 мар 2020, 16:44

alexander-avia, выше писал, что на запрос пересадить на рейсы Аэрофлота был получен отрицательный ответ.

**alexander-avia** » 18 мар 2020, 16:50

zhaffsky писал(а) 18 мар 2020, 15:01:У меня был перелет через Ханой в Тайвань рейсом VN62 30-го апреля. Зашел на сайт - в надежде, что отменили (в Тайване тоже карантин по прилету), а его оказывается на рейс Аэрофлота заменили. Однако...

jacancer писал(а) 18 мар 2020, 16:44:alexander-avia, выше писал, что на запрос пересадить на рейсы Аэрофлота был получен отрицательный ответ.

Вот только сегодня выше отписались, что в бронировании поменялось само на рейс "Аэрофлота" на 30 апреля. Мне кажется сейчас когда полностью рейсы отменили, а у Аэрофлота они полупустые, будут на совместные с Аэрофлотом пересаживать... Но это всё так, размышления, ситуация меняется невероятно быстро...

**shushell** » 18 мар 2020, 16:53

А у нас сегодня из единого билета мск-бкк-мск через ханой пропал сегмент ханой-бкк. Надеюсь глюки. Потому что уведомления от компании нет и от агента что продавал билет тоже ничего. О замене рейсов информировали ранее.

**zhaffsky** » 19 мар 2020, 06:56

Объявление на сайте

Updated on 18th March, 2020

Vietnam Airlines Suspends Services between Vietnam and Russia, Taiwan (China)

Amid the surge of the COVID-19 pandemic and recent entry restrictions between countries, Vietnam Airlines will suspend services between Vietnam and Russia, Taiwan starting the 19th of March, 2020. The earliest flights to be cancelled include VN63 from Hanoi to Moscow and VN570 from Ho Chi Minh City to Taipei. Flights to/from Russia and Taiwan will be suspended until further notice from the competent authorities.

Vietnam Airlines will waive conditions and fees for itinerary or flight date changes for all passengers flying between Vietnam and Russia or Taiwan whose travel is affected by these suspensions from the 19th of March until further notice.

Upon receiving updated rulings from authorities, Vietnam Airlines will announce its operational resumption of the two routes. For other destinations, the airline will continue to monitor the situation and alter its operational plan in response to decisions made by respective governments. Vietnam Airlines will keep passengers in Vietnam and Vietnamese nationals overseas updated.

**thaitali** » 19 мар 2020, 07:04

у меня перелет Бангкок-Москва-Бангкок через Ханой 13 апреля, обратно в мае. В букинге на сайте старое бронирование отменено, новое с измененным временем вылета, сегмента БКК-Ханой нет. Остальные сегменты перепутаны по датам. Иконки Аэрофлота не вижу. То есть перелеты будут? А если хочу отменить, то по тарифу платить за отмену? Или в связи с этим объявлением еще ничего не известно?

**Nadezhda_br** » 19 мар 2020, 10:46

Здравствуйте, есть билеты на 23 марта Ханой Камрань, в связи с тем что закрыли въезд россиянам, как думаете не вернут они деньги по невозвратному тарифу?

**zhaffsky** » 19 мар 2020, 11:59

Nadezhda_br писал(а) 19 мар 2020, 10:46:не вернут они деньги по невозвратному тарифу?

Вы на сайте вьетнамцев проверили свой билет?

**Nadezhda_br** » 19 мар 2020, 12:12

zhaffsky, звонила на горячую линию, уточняла не отменен ли рейс, сказали в силе

**zhaffsky** » 19 мар 2020, 12:21

Вот русскоязычный текст новости, которую я публиковал ранее. Похоже они решили больше не отменять рейсы, а только разрешать перебронировать бесплатно на другие даты.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Vietnam Airlines временно приостанавливают полеты между Вьетнамом и Россией, а также Тайванем (Китай)

Ханой, 18 марта 2020 года. В связи с ростом пандемии COVID-19 и недавними ограничениями на въезд между странами, Vietnam Airlines приостановит полеты между Вьетнамом и Россией, а также островом Тайвань, начиная с 19 марта 2020 года.

Самые ранние рейсы, которые будут отменены, включают VN64 из Москвы в Ханой и VN570 из Хошимина в Тайбэй. Полеты в/из России и Тайваня будут приостановлены до дальнейшего уведомления.

Vietnam Airlines откажется от сборов за изменение маршрута/даты полета, для всех пассажиров, путешествующих между Вьетнамом и Россией или Тайванем, чьи поездки будут затронуты этими изменениями с 19 марта и до дальнейшего уведомления.

После получения обновленных постановлений от соответствующих органов власти, авиакомпания Vietnam Airlines объявит о возобновлении работы этих двух маршрутов. В отношении других направлений авиакомпания будет продолжать следить за ситуацией и реагировать в соответствии с решениями, принятыми правительствами стран. Vietnam Airlines будет информировать пассажиров во Вьетнаме и вьетнамских гражданах за рубежом.

Для получения дополнительной информации и помощи, пожалуйста, посетите веб-сайт Vietnam Airlines по адресу http://www.vietnamairlines.com, официальную страницу соцсеть, признанная в РФ экстремистской по адресу http://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/VietnamAirlines или свяжитесь с одним из офисов Vietnam Airlines, также Вы можете позвонить на горячюю линию обслуживания клиентов 1900 1100 (если звоните из Вьетнама) или +84 24 38320 320 (если звоните из-за рубежа).

**Chertenok3D** » 19 мар 2020, 13:14

Мне авиакомпания сегодня прислала, был перелет мск - кл, с пересадкой в ханое:
Добрый день!
К сожалению рейсы между Москвой и Ханоем отменены.
Вы можете перенести поездку на более поздние даты до конца 2020 года либо оформить возврат.
Для обмена/возврата авиабилетов, необходимо обращаться по месту приобретения.

**Nadezhda_br** » 19 мар 2020, 14:19

Да, я уже прочитала информацию что между Россией и Вьетнамом рейсы отменили. Но у меня только внутренний рейс Ханой Камрань

**nastena5363** » 19 мар 2020, 15:10

Chertenok3D писал(а) 19 мар 2020, 13:14:Мне авиакомпания сегодня прислала, был перелет мск - кл, с пересадкой в ханое:
Добрый день!
К сожалению рейсы между Москвой и Ханоем отменены.
Вы можете перенести поездку на более поздние даты до конца 2020 года либо оформить возврат.
Для обмена/возврата авиабилетов, необходимо обращаться по месту приобретения.

А вы когда летите ? У меня вылет 28 мая, думаю вот, стоит уже думать о возврате или ещё подождать

**Chertenok3D** » 19 мар 2020, 19:05

nastena5363, 31 марта вылет должен был быть, я бы может перенесла, но у меня отпуск по графику не сместить

**aljd** » 20 мар 2020, 15:49

у нас пропал 1й сегмент до Ханоя, рейс должен был быть в середине апреля, писем об отмене пока не приходило, ждем и смотрим сколько времени займет возврат

**Nadezhda_br** » 20 мар 2020, 15:52

aljd, у Вас был возвратные тариф?

**aljd** » 20 мар 2020, 15:56

Nadezhda_br, невозвратный, куплен у посредника. Сейчас жду ответа от вьетнамского отеля (бронь на букинге тоже невозвратная), а потом буду писать агенту для возврата билетов
Эээх, а так хотелось на А350 VN прокатиться

**zhaffsky** » 21 мар 2020, 08:41

Все чудесатее и чудесатее. У меня вообще пропал перелет в Тайбэй (были билеты SVO-HAN-TPE). Остался только Ханой.

**venerolog1978** » 23 мар 2020, 13:39

Добрый день. Где можно получить официальный документ или подтверждение что перелет отменен. Мы должны были лететь из Москвы в Куала-Лумпур с пересадкой в Ханое 31 марта туда, и 13 апреля обратно. Бронь на сайте Вьетнамцев не актуальна, так как отменили. Документ нужен для возврата средств за паром.

**foxum** » 24 мар 2020, 10:52

Мы должны были лететь 28-го в Куала Лумпур. Запросил уже 3 раза возврат, никакой реакции от авиакомпании нет :(

**jacancer** » 24 мар 2020, 10:56

foxum, через какие каналы связи обращались? На почту helpdesk.ru@vietnamairlines.com им писали?

**foxum** » 24 мар 2020, 11:01

jacancer писал(а) 24 мар 2020, 10:56:foxum, через какие каналы связи обращались? На почту helpdesk.ru@vietnamairlines.com им писали?

Писал на onlinesupport@vietnamairlines.com и через форму на сайте https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/s ... nge-refund
А вам отвечали с того адреса?

**Norks** » 24 мар 2020, 11:05

Писал и туда - не отвечают

**jacancer** » 24 мар 2020, 11:27

foxum писал(а) 24 мар 2020, 11:01:А вам отвечали с того адреса?

Совсем недавно выше писал, что отвечали с этого адреса очень быстро. Значит сейчас у них совсем завал. Плохо, т.к. вылет 9 апреля и хотел на этой неделе обращаться. Полагаю, что они отвечают тем у кого сейчас вылеты в ближайшие даты: сегодня/завтра/послезавтра, и Вам ответят тоже наверное в четверг-пятницу.

**letunet** » 24 мар 2020, 11:33

Писала на helpdesk.ru@vietnamairlines.com полчаса назад, отвечают моментально. Но суть ответа - по вопросу обмена/возврата билетов обращайтесь на onlinesupport@vietnamairlines.com (или по телефонам во Вьетнаме).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР