Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

[kolyadko1313]

Оплата была visa Приорбанк, в Минске вряд ли вернут по чарджбэку (
Я уже думала об этом, на всякий случай уточню у них

[Goracio77]

Привет всем. Такой вопрос, а если купил билет "туда-обратно" Москва - Пхукет можно ли за рейс "обратно" деньги вернуть если "туда" использовал?

[KontaktoMan]

можно ли за рейс "обратно" деньги вернуть если "туда" использовал?

Судя по их сайту, нельзя. К тому же, не по всем классам бронирования можно запросить средства к возврату.
https://www.etihad.com/ru-ru/manage/modification-guide

[Boris274]

Всем добрый вечер! Прошу пояснить, билеты покупали через агрегатора, что делать если кто то из пассажиров на время вылета окажется контактным или положительным?

[landak]

Со мной такая история была. Перед возвращением в Москву получил положительный тест. Позвонил в Этихад, перенёс рейс (бесплатно). Билет был куплен через агрегатора.

[Boris274]

А куда звонили, какие нибудь документы направляли, и Вы один летели или с контактными ?

[landak]

Звонил в Московский офис, номер на сайте. Никаких документов не посылал, просто попросил перенести. Никаких вопросов не было.

[Boris274]

Очень надеюсь, что не пригодится, но подготовительные мероприятия не помешают... Поддержка агрегатора несёт пургу, мама не горюй...

[landak]

На всякий случай цитата с сайта
Перебронируйте до 31 мая 2022 г.
Перенесите поездку на другую дату и отправьтесь в любой пункт назначения нашей сети. При внесении изменений в бронирование плата не взимается. Вам придется оплатить разницу только в том случае, если произойдет изменение первоначального забронированного вами тарифа. Бронирование необходимо оформить до 31 мая 2022 г.

[Antoniomi]

Были отменены рейсы Москва-Коломбо и обратно на двоих человек из за ковида в апреле 2020, билеты были невозвратные, деньги этихад положил на тревел банк, срок истекает 7 мая 2022, лететь не собираемся, так как билеты стали дороже и как то не спокойно. Что можно предпринять по возврату денег? Писал письмо в а/к две недели назад, пока тишина, в инсте отвечают что пишите в поддержку

[Смирновка]

Добрый день. не нашла их почту на сайте. только телефон. Хочу сделать официальный запрос. У меня отмена была в марте 20-го. 2 года звонила, переносила. Последний раз в октябре 2021 сказали у вас открытая дата- бдо конца 22 года. Итут сегодня звоню- только до 31 мая. Ваш билет просрочен...
Не подскажете их почту- перекопала сайт- не нашла

[Aleks-NN]

На почту не отвечают от слова совсем, есть call-центр на московском номере, отвечают на русском, вопросы решают.
Надо звонить и спрашивать там.

[alex913]

Покупаю билеты, этихадами лечу первый раз.. Более опытные коллеги подскажите пожалуйста
При оформлении указывается на возможность изменения даты: Возможность изменения даты/сбор с одного гостя ДаEUR 55(Одно бесплатное изменение даты)
Я правильно понимаю, что сейчас по этому тарифу ( а это самый дешевый) один раз я в любом случае могу бесплатно дату изменить, доплатив только фактическую разницу?

[Aleks-NN]

Да, верно.
бесплатно 1 раз и 55 евро за следующие изменения - это сбор за действие по перебронированию (насколько я понял за билет а не за сегмент)
Если меняете даты без изменения тарифа - должно быть без доплаты.

Если купите перевозку по тарифу Choice, и будете переносить на дату где в продаже будут тарифы Sale, Value или Choice денег взять не должны.
Если будете переносить на дату где этих тарифов в продаже не будет - может возникнуть доплата за тариф Choice Plus.
Перенести на вылет заранее получится, экстренно перенести вылет на "завтра" может не получиться.

[infokir]

Только что позвонили из турагентства и обрадовали, что блоки (я так понимаю, это бронь на билеты от турагентства?) на даты вылетов в конце октября- начале ноября отменила Etihad. Спасибо им большое. На НГ, туры в 2-2,5 дороже.

[Анастасия travaler]

Подскажите -купила билеты Москва -Пхукет и такие же обратно со стыковкой в Абу Даби .но компания написала,что отменила рейс -и вылет через сутки только .я живу в Петербурге и купила билеты под этот рейс .Как я поняла -у компании нет просто теперь рейсов с Абу даби в пхукет и есть на сутки позже .Могу ли я обменять на более длинную стыковку например в Куала Лумпур или Абу Даби..и можно ли при стыковке более 20 часов требовать отель?

[Aleks-NN]

Вообще не проблема, эта АК нормальная
если отмена по их причине всё сделают так чтобы Вы были довольны, как себе захотите - так и перенесут.
И раньше, и позже, главное чтобы рейсы в это время у них стояли.
Должно быть бесплатно даже на самых простых тарифах типа Sale и Value

У них есть московский номер с переадресацией куда-то в восточную Европу, если не путаю - Белград
там на нормальном русском Вам всё перебронируют и на почту вышлют новые билеты.
Не стесняйтесь, посмотрите расписание, рейсы удобные, звоните и решайте вопрос.

[Анастасия travaler]

Aleks-NN, спасибо большое за такой развернутый ответ.я покупала через посредника -OneTwoTrip,сказали ,запрос отправили .ну надеюсь

[Aleks-NN]

Да, про покупку через агента я не подумал, алгоритм может быть другим.
У меня опыт переноса когда билет покупал на сайте АК.
В любом случае уверен что вопрос решится нормально, эта АК ведёт себя достойно с клиентами.

[vikysen]

Все добрый день.
На сайте Этихад хотела купить доп багаж. В справке написан прайс за багаж в долларах.
По факту выдает к оплате вот так - CZK 4779. Кто знает что это?
Не могут же это быть чешские кроны????С чего они упали на сайт эмиратов?