Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

[ElnaZy]

Добрый день! Как узнать штраф за возврат билета? Покупали через агрегатора, но они не отвечают сейчас в связи с повышенной нагрузкой. На сайте Этихада не нашла эту инфу...

[Aleks-NN]

Как узнать штраф за возврат билета?

Билет куплен по одному из тарифов: Sale, Value, Choise
Смотрите по какому тарифу купили и смотрите для этого тарифа условия отмены.
Если не можете найти - заход через покупку, находите нужный тариф и там всегда есть ссылка.

[ElnaZy]

Спасибо! Мне подсказали куда смотреть: Зайти в бронирование на сайте и справа мелким шрифтом "Правила тарифа и провоза багажа". Тут все есть.

[Geek183]

как вернуть билет по болезни? офис в Москве больше не работает

[dasist]

Antoniomi » 07 апр 2022, 21:17
Были отменены рейсы Москва-Коломбо и обратно на двоих человек из за ковида в апреле 2020, билеты были невозвратные, деньги этихад положил на тревел банк, срок истекает 7 мая 2022, лететь не собираемся, так как билеты стали дороже и как то не спокойно. Что можно предпринять по возврату денег? Писал письмо в а/к две недели назад, пока тишина, в инсте отвечают что пишите в поддержку

Здоровья сообществу!
Если может кто, то пожалуйста помогите разобраться. А.к. - Этихад.
- вылет туда 09.04.2020 из Москвы - обратно из Катманду 25.04.2020,
- 22 мар. 2020 г., 19:18 нам сообщают: - Рейс EY0290, который должен был вылететь из Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты, 10 апреля 2020 года в 09:40, был отменен.
- 16 апр. 2022 по обратной связи на сайте отправили очередной запрос на возврат. Остался без ответа..
- На сегодняшний день Travel Bank не существует, на сайте есть Etihad Credit, но нас там уже нет.
Обращался ли кто в суд и каким образом?

[Saturnian]

Скоро в Абу-Даби запустят новый международный терминал. После его открытия туда переведут рейсы Etihad Airways.

По этой причине с декабря изменится расписание российских рейсов Etihad Airways: слоты вылетов из Москвы и Санкт-Петербурга будут ночными, что обеспечит для путешественников максимальное количество удобных стыковок, отмечают эксперты ассоциации.

Так, с 1 декабря отправление из Санкт-Петербурга будет в 23:15, прилет в Абу-Даби - утром следующего дня в 6:20. Обратный вылет в 14:55, прилет в город на Неве - в 20:10.

Вылетать из Москвы путешественники будет в 23:20, приземляясь в Эмиратах в 6:00. Отправление в РФ намечено на 15 часов, прибытие в Москву - в 19:35.

[Anna_Lavrova]

Этихад сдвинул вылет из Москвы на 12 часов вперед и увеличил транзитную остановку остановку с 4 часов до 16. В итоге прилет в конечный пункт на сутки позже.
Это для АК нормально, да?

[Viachik]

Это для АК нормально, да?

Вопрос странный в такой форме. Поменялось расписание - тому могут быть разные причины. Разруливайте - исходя из возможностей уже в новом.

[Anna_Lavrova]

Разруливайте - исходя из возможностей уже в новом.

Я так понимаю, изменений может быть ещё множество, если вылет через 2 месяца? И не стоит впопыхах обменивать билет (тем более, что обмен платный)?

[Krasochka]

Anna_Lavrova, всё может быть. Но в вашем случае не должно быть доплат за обмен.

[Next2SVO]

обмен платный)?

При замене расписания - обмен бесплатный. Или - полный возврат.

[Anna_Lavrova]

При замене расписания - обмен бесплатный. Или - полный возврат.

Спасибо, не знала, не так часто летаю.

[Viachik]

Я так понимаю, изменений может быть ещё множество, если вылет через 2 месяца?

Понимайте - как хотите. У меня за календарный год на направлении одном и том же была корректировка на полчаса.
Но, как пишут, может открыться новый терминал в Абу-Даби в конце осени. Что, вероятно, скажется или уже сказывается, на расписании.

[AnnaRitaN]

Этихад сдвинул вылет из Москвы на 12 часов вперед и увеличил транзитную остановку остановку с 4 часов до 16. В итоге прилет в конечный пункт на сутки позже.
Это для АК нормально, да?

У нас вылет в конце ноября, Москва -пхукет и обратно, уже 2 раза изменили время вылета, сначала обратно -вылет был вечером, стал утром следующего дня, вчера пришло еще одно изменение уже по вылету из Москвы, был утренний вылет, стал почти ночной, в итоге минус день отпуска ((( я так понимаю связано это с изменением в расписании с ноября, так как у знакомых которые летят в октябре, таких значительных изменений в расписании не было.

[Anna_Lavrova]

вчера пришло еще одно изменение уже по вылету из Москвы, был утренний вылет, стал почти ночной, в итоге минус день отпуска (((

Да, у меня тоже в конце ноября вылет и тоже вчера прислали изменение такое же. Был вылет в полдень, стал почти в 12 ночи.
И тоже, как итог, минус день отпуска и плюс пересадка 16 часов вместо 4.
а у вас прямой рейс на Пхукет или с пересадкой?

[Next2SVO]

итоге минус день отпуска

Вы можете бесплатно поменять вылет на +/-7 дней как на пути туда, так и обратно.

[AnnaRitaN]

вчера пришло еще одно изменение уже по вылету из Москвы, был утренний вылет, стал почти ночной, в итоге минус день отпуска (((

Да, у меня тоже в конце ноября вылет и тоже вчера прислали изменение такое же. Был вылет в полдень, стал почти в 12 ночи.
И тоже, как итог, минус день отпуска и плюс пересадка 16 часов вместо 4.
а у вас прямой рейс на Пхукет или с пересадкой?

Прямых рейсов etihad нет из Москвы на пхукет, все через Абу даби, по времени стыковки у нас ничего не изменилось (пока не изменилось) в среднем 3 часа стыковка
В вашем случае я думаю должны быть как минимум плюшки в виде бесплатного питания, попробуйте обратиться в поддержку, уточнить, а то ладно бы просто время вылета изменить, но стыковка это подстава вообще(((

Я все вопросы задавала непосредственно через их кол центр, но и билеты покупала на оф.сайте etihad
В итоге сама на сайте бесплатно изменила вылет на день раньше, чтобы не терять день отпуска.

[Anna_Lavrova]

должны быть как минимум плюшки в виде бесплатного питания

Питания, насколько я знаю, нет уже.

А по какому номеру вы звонили в КЦ?

Вы можете бесплатно поменять вылет на +/-7 дней как на пути туда, так и обратно.

Да, я читала об этом, но вроде как это без штрафов можно сделать один раз, или может я путаю что-то. Жду ответа об обмене от агрегатора, где покупала билет.

[AnnaRitaN]

А по какому номеру вы звонили в КЦ?

+7 (499) 272-37-86

Рабочий день до 17.00 по Москве

[_Ludmila_]

Да, у меня тоже в конце ноября вылет и тоже вчера прислали изменение такое же. Был вылет в полдень, стал почти в 12 ночи.

У нас тоже перелёт в ноябре, вчера пришло оповещение об изменении времени обратного рейса (26 ноября) из Абу-Даби в Москву/Питер. Перелёт туда (10 ноября) пока без изменений. Пересадка была 3,5 часа, а стала 9 часов. Самый простой пакет Transit Connect доступен только при стыковке от 10 часов.