Отмена рейсов из-за коронавируса, возврат денег за билеты, купленные на сайтах-агрегаторах и через бонусные программы банков

[shado]

Предлагаю писать в этой ветке опыт по вынужденным возвратам билетов, купленных на сайтах типа OneTwoTrip, Biletix и пр. или оформленных через бонусные программы банков (ВТБ бонус, Альфа Травел и т.д.).

Подскажите как лучше отменить билеты Аэрофлота, купленные на ВТБ бонус, рейсы по которым были отменены. Кейс: оплатил билеты на ВТБ бонус частично бонусами частично деньгами. Сегодня пришло письмо с OneTwoTrip (был на то время подрядчиком ВТБ бонус по оформлению билетов за бонусы) о том что рейс отменен. Подскажите, где лучше оформлять возврат билета: на ВТБ бонус, на OneTwoTrip или звонить в коллцентр Аэрофлота? Интересует совет тех кто имел такой или аналогичный опыт.

И еще вопрос для интереса: как происходит возврат в аналогичном случае если компания возвращает не деньгами а сертификатами и ваучерами (Победа, S7 и т.д.)

[fillsan]

Предлагают перенос рейса или ваучер на год или до конца года. По АФЛ же отдельная тема есть.

[shado]

Предлагают перенос рейса или ваучер на год или до конца года. По АФЛ же отдельная тема есть.

То что предлагает Аэрофлот, я читал. Насколько я понял как раз Аэрофлот никому ваучеры по факту не дает и тем более нет сообщений о возврате ваучерами за билеты, купленные за бонусы банков. Последние сообщения о возврате бонусных билетов были в марте. В апреле все поменялось в худшую сторону. Да и вообще якобы они агентам вообще ничего не предлагают, а молчат как партизаны. А если даже и будут выдавать, как мне например через ВТБ бонус получить этот ваучер если я бонусами билет оплачивал. Именно для обмена реальным опытом эта ветка и создана. Просьба не захламлять ветку безинформативными ответами.

[Тозита]

Я писала здесь в другой ветке. Был билет Аэрофлота в Токио, купленный в Альфатравел за деньги и мили. Возврат оформила 30.03, 31.03 получила подтверждение, что возврат одобрен. Мили вернулись на счет 11 апреля, на следующий день вернулись деньги на карту.

[shado]

А где вы оформляли возврат?

[Тозита]

На сайте Альфатревел.

[alexxxfe76]

У меня за мили были куплены авиабилеты авиакомпании ANA через мультибонус, отменял через форму twiket, на которую переводит с мультибонуса.
отмену делал 27.03, рейс был на 30.03-13.04. Для отмены дождался, пока не прилетело сообщение, что рейс на 13.04 отменен. Пока официальной отмены рейса не было, билеты не отменял, хотя уже не выпускали граждан РФ из Владивостока.
возврат так и не пришел, пока в процессе. жду.

[e-not80]

Отмена перелёта с Vueling BCN-TFN 19.03 приобретенного за мили Банка Открытие.

28.12.19 оформил за мили Открывашки билеты в одну сторону. в брони агенство указано OTT
16.03.20 АК отменила мой рейс
17.03.20 дозвонился в OTT попросил отменить бронь и вернуть мили обратно. Заявку приняли
27.03.20 но АК без участия агента сама оформила отмену и сделала возврат в виде ваучера (Flight Credit) на стоимость пропавших билетов (в Евро), использовать который необходимо до конца этого года на рейсы до 30.06.21

[shado]

Отмена перелёта с Vueling BCN-TFN 19.03 приобретенного за мили Банка Открытие.

28.12.19 оформил за мили Открывашки билеты в одну сторону. в брони агенство указано OTT
16.03.20 АК отменила мой рейс
17.03.20 дозвонился в OTT попросил отменить бронь и вернуть мили обратно. Заявку приняли
27.03.20 но АК без участия агента сама оформила отмену и сделала возврат в виде ваучера (Flight Credit) на стоимость пропавших билетов (в Евро), использовать который необходимо до конца этого года на рейсы до 30.06.21

Интересный опыт. Подозреваю что Аэрофлот пойдет этим же путем. Интересно, а ваучер вам куда прислали (на мэйл или в личный кабинет). Ваучер именной? Делимый? Что будет если вы захотите билет дешевле купить - остаток сгорит или можно его на другой билет позже отнести?