Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

Karina76,
Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

[Karina76]

Karina76,
Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

Спасибо за ответ!
Правильно ли я поняла, что при обмене билета мне нужно будет доплатить сумму разницы в тарифах + те 25% скидки, которые ранее с меня не взяли благодаря использованию сертификата?

Например, в цифрах.

Куплен билет с тарифом 10 000 руб по сертификату со скидкой 25% за 7500 руб. Для простоты будем считать, что сборы равны 0.

Решено поменять дату. На новую дату тариф билета составляет 11 000 руб.

Я правильно понимаю, что мне нужно будет доплатить следующее:
- 1000 р. разница в тарифах;
- 2500 р. - сумма ранее предоставленной скидки;
- 42 доллара - сбор за обмен билета по тарифу Эконом оптимум.
Итого к доплате 3500 р. + 42 доллара

Если я неправа в расчетах, поправьте, пожалуйста.

[Poseidon]

Нет. Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно. Поэтому согласно вашему примеру 2500 рублей не доплачиваете.

[Midnight Dancer]

• Дано:
  Рейс № 1 на 09.04.2020 отменён - выдали e-ваучер с правом на 15% скидку.
  Рейс № 2 на 11.05.2020 отменён - выдали e-ваучер без права на скидку, так как билет был премиальным.
  При покупке авиабилета на рейс (условно № 3) Аэрофлота 24.12.2020 использованы оба ваучера, применена скидка 15% по первому ваучеру.
  Рейс № 3 был отменён, деньги вернулись: валюта SEK на разницу между стоимостью билета и номиналом ваучеров - на банковский счёт, а вот ваучеры восстановлены на прежние суммы (ваучеры тоже в SEK).
  
• Проблема:
  Вчера пытался взять авиабилет, прежние коды не работают. Запросил новые. Код к одному ваучеру подошёл, ко второму не подходит, и ваучер заблокировали. А скидки в 15% больше нет. Чтоб разблокировать, пишут в имэйл на моё имя, надо оставить заявку в разделе "Обратная связь" на сайте Аэрофлота. Оставил.
  
• Решение:
  Позвонил сегодня, чтоб и разблокировать ваучер, и спросить, где скидка. Разблокировали сразу и прислали ещё один активационный код - третий по счёту, но я его ещё не опробовал (кто знает, вдруг и он не работает).
  А вот касаемо скидки - долго искали, положена ли она мне, спрашивали меня о данных об оригинальном полёте, о которых у меня не сохранилось воспоминаний (хотите избежать этого - обязательно держите в одном месте все данные об оригинальном билете: его номер, PNR и чем платили, а также какой у вас email был под этот билет; в моём случае он был приобретён через агентство купибилет.ru, поэтому долго искал в почте, где у меня от нацпера сообщение, а оно в принципе есть и сохранилось, но не от него [facepalm]).
  
• Нюанс:
  Так вот. Чтобы восстановить скидку, Аэрофлоту понадобится "от семидесяти двух часов", поэтому билет, на который в данный конкретный момент более-менее вменяемый ценник, приобрести со скидкой сегодня не удастся.
  
• Мораль:
  Вовремя проверяйте свои "возвращённые" или, как их называют в Аэрофлоте, "восстановленные" ваучеры на предмет того, верны ли активационные коды и работает ли скидка, чтоб потом не ждать 72 часа горячих блинов со сковороды.

[natanova]

Добрый день!
Можно вообще не брать ваучер/сертификат? Мой билет не пропадет?))
Первоначальный билет был приобретен на 22.04.20. Дважды обменивался на новые даты без доплат, но рейсы отменялись. Последнее переоформление на 11.05.21., рейс отменен. Я могу ничего не предпринимать, пока не определюсь с новой датой? Решила ждать открытия границ, надоело метаться из-за этих билетов-пустышек. Правильно я понимаю, что до 22.04.23 могу обменять свой неиспользованный билет на любой маршрут, пусть и с доплатой?

[Poseidon]

Правильно я понимаю, что до 22.04.23 могу обменять свой неиспользованный билет на любой маршрут, пусть и с доплатой?

Нет. К этому времени уже не обменяете. Или ваучер оформляете, или получаете деньги согласно постановлению.

[Karina76]

Странное дело: при попытке использовать ваучер для покупки билета в поле "Имя" автоматически подставляется мое имя вместе с отчеством. Возможно, я так написала в изначальном билета, взамен которого получен ваучер.
При покупке нового билета за ваучер (рейс международный) я могу отчество стереть, оставив только имя и фамилию; либо отчество нужно оставить для корректного применения ваучера?
По моей памяти для международных рейсов указываются только имя и фамилия.

[Poseidon]

Отчество оставляете как было. Можно и в билете на международные рейсы его указывать.

[Midnight Dancer]

Странное дело: при попытке использовать ваучер для покупки билета в поле "Имя" автоматически подставляется мое имя вместе с отчеством. Возможно, я так написала в изначальном билета, взамен которого получен ваучер.

А у меня к имени подставляется без пробелов «MR»
Я решил не исправлять.

[HannaAA]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации? В феврале прошлого года были куплены билеты на июнь 2020 "Эконом комфорт" с частичным возвратом "Москва-Сеул" и обратно. 23 апреля, пытались их вернуть, но на сайте это сделать было невозможно, поэтому написали обращение в аэрофлот. 1 мая был получен такой ответ: "По вашему билету возможен возврат по правилам тарифа.
Для осуществления непосредственно самой процедуры переоформления или возврата в письме
необходимо получить от Вас согласие и подтверждение на выполнение требуемого действия, либо
рекомендуем обратиться по телефонам круглосуточного контактного центра..."
Позвонили в контактный центр, заявку на возврат зарегистрировали, обещали возврат согласно тарифу. 23 мая пришло сообщение об отмене рейса. А 12 июля пришло такое сообщение: "Просим с пониманием отнестись к тому, что в связи со значительным количеством авиабилетов,
предъявленных к возврату по причине сложной эпидемиологической ситуации, сроки обработки запросов на
возврат заметно увеличены. Уверяем Вас, все доступные ресурсы компании на данный момент
задействованы, и мы делаем всё возможное для ускорения обработки поступающих запросов." Далее про возможность оформить сертификат или ваучер.
Последующие звонки в их колл-центр заканчиваются только предложением оформить ваучер. Ваучер не оформляли, так как проблема в том, что человек, на которого оформлен билет не собирается в ближайшей перспективе никуда летать, как и его близкие родственники.
В связи с этим вопрос, будут ли возвращены деньги, пусть и через 3 года, или нужно оформить ваучер и уже потом по нему получать возврат? Возможно у кого-то подобная ситуация.

[Poseidon]

В связи с этим вопрос, будут ли возвращены деньги, пусть и через 3 года

Да, согласно постановлению.

или нужно оформить ваучер и уже потом по нему получать возврат?

Необязательно оформлять ваучер для возврата денег через три года.

[Ослик Иа]

А у меня к имени подставляется без пробелов «MR»
Я решил не исправлять.

Не надо.

Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

[Midnight Dancer]

Мораль:
Вовремя проверяйте свои "возвращённые" или, как их называют в Аэрофлоте, "восстановленные" ваучеры на предмет того, верны ли активационные коды и работает ли скидка, чтоб потом не ждать 72 часа горячих блинов со сковороды

Прислали новый e-ваучер, однако срок его действия теперь не тот, что был - три года от даты отменённого оригинального полёта (29.03.2020), - новый: три года от даты отменённого полёта, на который были взяты билеты с использованием прежнего ваучера (28.09.2023).

Это типа они сами себе произвольно продлили срок возврата мне своего долга?

[juliathebest]

У кого-нибудь получалось в последнее время купить со скидкой билет по ваучеру? я ввожу номер и код и открывается заблюренная размазанная страница, как будто она недоступна

[BouH]

Подскажите, какой сейчас реальный срок оформления ваучера? 20 дней кажется как-то многовато. Как по факту сейчас приходит?

и я верно понял, что ваучер я могу использовать только при покупке билета на одного себя? если билет стоит дешевле, чем номинал ваучера, то что происходит с остатком?

[juliathebest]

Можно переоформить на другого человека ваучер, но купить на другое имя нельзя.
Остаток сохраняется на след билет

[Maximilian]

Вопрос:

Есть билеты, изначально купленные на перелеты в 20-ом году, потом, в связи с отменой рейсов - переоформленные на перелеты летом 21-го года.
Ваучеры по ним не оформлялись.
Рейсы на сегодняшний день не восстановлены.
Если оформить ваучеры сейчас - будет ли применяться скидка 15% на новые, приобретаемые по ним билеты?

[Midnight Dancer]

Maximilian, нет, не будет. Аттракцион роскоши завершился 31.12.2020 и не продлевался, если меня не подводит память.

[BouH]

Подскажите, какой сейчас реальный срок оформления ваучера? 20 дней кажется как-то многовато. Как по факту сейчас приходит?

ваучер пришел на следующий день, то есть сегодня

[Midnight Dancer]

Если оформить ваучеры сейчас - будет ли применяться скидка 15% на новые, приобретаемые по ним билеты?

Нет: