Авиакомпания Swiss отмена рейсов, возврат денег или ваучеров

[Chami Li]

Alександр, прочитала внимательно их обновлённые сегодня условия: https://www.swiss.com/ru/en/various/breaking-news.
Не нашла ни единого слова про доплату при том же маршруте. Видимо, нужно ещё звонить или писать, приводить цитату с их же сайта.

[climbevry]

Chami Li,
If the price of the rebooked flight is higher than that of the original booking – owing to a change of destination (e.g. short-haul to long-haul), a change of seating class or similar – an additional amount may still be payable, despite the discount offered.

[Alександр]

Alександр, прочитала внимательно их обновлённые сегодня условия: https://www.swiss.com/ru/en/various/breaking-news.
Не нашла ни единого слова про доплату при том же маршруте. Видимо, нужно ещё звонить или писать, приводить цитату с их же сайта

Там проблема в том, что рейсы туда Люфтганзы, обратно Свисс. Билет на бланке Люфтганзы.
Отправил еще раз запрос им. Жду

[Alександр]

If the price of the rebooked flight is higher than that of the original booking – owing to a change of destination (e.g. short-haul to long-haul), a change of seating class or similar – an additional amount may still be payable, despite the discount offered.

Это в случае смены маршрута или класса обслуживания. В моем же случае вообще ничего не меняется, даже номера рейсов все те же

[climbevry]

Я тоже меняла только даты, но с доплатой, которую покрыл ваучер. Почитайте ещё частые вопросы: https://www.swiss.com/ru/EN/various/faq ... ellation-2

Про смену дат без доплат нигде ни слова, предлагают или перебронирование плюс ваучер, или возврат когда-нибудь.

[Alександр]

Вот именно, что ни слова, хотя должны делать изменения по оригинальному маршруту и оригинальному тарифу без штрафа и доплат

[climbevry]

Alександр, без штрафа в их терминах - это без сбора за изменения, доступные в гибких тарифах, насколько понимаю. Жадничают на летние билеты, им проще вернуть деньги.

[Alександр]

Alександр, без штрафа в их терминах - это без сбора за изменения, доступные в гибких тарифах, насколько понимаю. Жадничают на летние билеты, им проще вернуть деньги.

Так если бы возвращали. Вернули бы, я бы Turkish взял. Но они ж не возвращают сейчас, а может быть, когда-нибудь...

[North Star]

Вот именно, что ни слова, хотя должны делать изменения по оригинальному маршруту и оригинальному тарифу без штрафа и доплат

Если не меняется маршрут и тариф, то должны поменять с доплатой какого-то авиасбора (около 5 евро), который вычитается из ваучера, оставшуюся сумму перечислят на карту в стандартные 5-6 недель. Если были оплачены места, то меняют на те же, просто надо напомнить, все изменения вносят вручную, но они сразу отображаются в личном кабинете. Попробуйте дозвониться до московского офиса SWISS +7 495 411 8443

[NataG]

У меня билеты в Рим со 2 по 24 июня. Жаль, что на 2021 год на эти даты нельзя перенести :(

[North Star]

Жаль, что на 2021 год на эти даты нельзя перенести :(

А Вы уточняли? Может по Вашему тарифу, кроме стандартных сейчас до декабря/до марта, можно перенести в течении года от даты покупки авиабилета.

[Qarootoramma]

У меня билеты в Рим со 2 по 24 июня. Жаль, что на 2021 год на эти даты нельзя перенести :(

Вы можете перенести вылет до 31 декабря 2020 года. Обратно до марта 2021 года. Можно попробовать вылет перенести перенести еще дальше до весны 2021 года. Нужно звонить уточнять.

[NataG]

Тариф самый минимальный. Я еще не звонила ничего не узнавала. Надо на что-то решиться.

[North Star]

Я еще не звонила ничего не узнавала. Надо на что-то решиться.

Так позвоните и уточните, необязательно сразу решаться, пусть пояснят какие в Вашем конкретном случае есть варианты.

[OLENYKA]

Господа! Кому-нибудь Swiss вернула деньги по вынужденному возврату? У меня он был оформлен 03.04. Пока тишина. Давайте отследим!

[Alександр]

Авторизовали мне сегодня изменение дат без штрафов и доплат наконец-то. LH+LX Киев-Нью-Йорк-Киев. Три недели воевал с ними, но победил)

[climbevry]

Alександр, поздравляю! А бонусные 50 евро дадут?)

[Alександр]

Спасибо. Про бонусные 50 евро ничего не сказали. Билеты уже прислали новые.
Вычитал на сайте: To qualify for the €50 discount when rebooking a new ticket, either the original ticket or the rebooked ticket must have a fare value of more than €50.
Так что никаких 50 евро вроде как нам не положено...

[Матрос]

Рейсы отменили. Правильно ли я понимаю, что можно перебронировать на февраль, если на сайте swiss.com продаётся такой же перелёт по такому же тарифу? Речь о полёте на Маврикий.

[Chami Li]

Матрос, судя по их последнему обновлению, да, можете:

In such cases, the customer need not yet commit to a new travel date: their ticket will remain fully valid, and can be used at a later date to book a new flight with a departure date up to and including 30 April 2021.

Обновление информации от 24 апреля: https://www.swiss.com/ru/en/various/breaking-news