Аэрофлот - система on-line бронирования

[JohnsonF]

Итак.
Надо лететь в командировку, в славный город Екатеринбург. После определенного поиска было принято решение лететь Аэрофлотом. Решил протестировать их систему on-line бронирования билетов. Забронировал перелет, дал свои данные и ввел данные карточки. Сутки ждал подтверждения оплаты или е-тикета на мыло - ничего. Сегодня позвонил. Как обычно, служба сервиса Аэрофлота на высоте - висел на трубке минут 15. Затем соединился с оператором. Обращаю внимание, что разговоры записываются, поэтому трубку не бросили.

- Здраствуйте...я тут вчера билет бронировал...код подтверждения брони такой...где подтверждение? Билет электронный?
- Аа...счас...вам надо подъехать в кассу...оплатить 36 руб и получить билет...
- Секунду, билет оплачен? Деньги прошли? У меня на карте деньги вы сняли...или заблокировали.
- Да, билет оплачен. Но..Вам все равно надо получить билет и оплатить сборы - 36 руб.
- Как так? У Вас написано при бронировании, что бумажный билет оформляется бесплатно.
- Счас я свяжусь с кассой

Еще 5 минут ожидания

- Нет, касса говорит, Вы должны заплатить.
- Н-дааа...а то, что у Вас написано, что я могу без оформления бумажного билета зарегестрироватся у стойки?
- Нет, Вам надо билет получить, а потом идти на регистрацию
- Дайте мне кого-нибудь из старших


Та же бодяга, все объясняю. Наконец выдается с ее точки зрения "офигительная" отмазка.
-Это "рейс совместной эксплуатации". Его осуществляет компания "Аэрофлот-Норд", а на ее рейсах E-Ticket не действителен, поэтому Вам его не прислали
- Ааааа какого Вы их продаете в своей системе интернет бронирования?
- Ну Вы же можете взять билет в кассе.
- Бесплатно могу
- Нет, это платная услуга
- У вас на сайте....(опять про выбор получения в кассе, где стоит цена 0 RUR)
- Я ЗА САЙТ НЕ ОТВЕЧАЮ!!!
- Яяяя...простите, это служба поддержки интернет-бронирования компании "Аэрофлот-Российские Авиалинии"?
- Да
- Ок. Последний вопрос. Почему на мой e-mail не пришло потдверждение о оплате, хотя бы номер брони, хоть что-то, где мне было бы сказано, что я таки забронировал билет и могу им воспользоваться? Я не говорю уж о инструкции, как получить этот билет. Почему я сам Вам звоню и выясняю это?
- Я Вам русским языком говорю - Я НЕ МОГУ ОТВЕЧАТЬ ЗА САЙТ! Хотите я Вам вручную скину подтверждение?
-

Вот такое бронирование у Аэрофлота через Инет.

P.s. Не реклама. S7 - полгода пользуюсь системой on-line - просто супер! А Аэрофлот каждый раз меня разочаровывает. Бог с ним, притерпелись к страшному аэропорту, страшным пробкам на Ленинградке, диким очередям на спецконтроль и отсутствию горячего питания на рейсах до 3-х часов. Еще один минус... на местных линиях стараюсь давно от Аэрофлота отказаться, теперь видимо совсем отказаться придется.

PPS Еще забыл добавить:
- Общегражданский паспорт при бронировании Domestic перелетов ввести невозможно - только загран
- Страница финального результата бронирования распечатке не подлежит - режется как не меняй бумагу, масштаб и т.д.

[paulmoscow]

Внутренний паспорт вводится прерасно, в сроке действия пишется любая дата в будущем.

Распечатка работает в браузерах, авторы которых соблюдают веб-стандарты (Firefox и Safari).

Но у них грандиозные проблемы с приемом карточек на сайте. При определенных действиях оплата не проходит, но бронь помечается как оформленная, то есть подвисает между небом и землей.

[JohnsonF]

Я использую Internet Explorer как и подавляющее большинство. Думаю, что IE поддерживает эти стандарты А сформировать страницу для печати? После долгих усилий...распечатал таки...убрав "Избранное" слева и поставив другую ориентацию бумаги. Это, по Вашему нормально?

Вводил данные общегражданского паспорта - нифига не вводиться. А потом, где это сказано, что их можно вводить? Где меню выбора? Я понимаю, что я человек бывалый, и должен по аналогии провести паралелль с S7. Но простите меня, я не хочу рисковать и потом объяснять, что это именно я, а не верблюд, забронировал билет за который уже списаны деньги.

[paulmoscow]

Я использую Internet Explorer как и подавляющее большинство

Лень - не оправдание Особенно учитывая то, что IE - главный путь проникновения троянов в компьютер.

[JohnsonF]

Лень - не оправдание Особенно учитывая то, что IE - главный путь проникновения троянов в компьютер.

А это - флуд. Мы здесь не браузеры обсуждаем ведь.
Ставь Аваст с обновлением и скрипты - и троянов не будет.

Прошу тему с браузерами в раздел "Компы" обсуждать. С удовольствие приму участие.

[RUS_MOS]

05.06.06.
5 июня ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» произвело запуск интернет сайта www.aeroflot.aero. На портале запущена в работу система on-line платежей через Интернет. Теперь у пассажиров "Аэрофлот" есть возможность не только забронировать, но и оплатить авиабилет по кредитной карте. К сожалению, получать сам билет прийдется в кассах авиакомпании. Над решением этой проблемы "Аэрофлот" сейчас усиленно работает

[Jun]

Так наз. "электронный авиабилет" Аэрофлота опробывал, Также как и везде оплата картой, последующая регистрация по коду бронирования, без авибилета . В Ш2 ещё удобнее, ещё до таможни и до объявления начала регистрации на рейс, можете зарегистрироваться сами в автомате, который по коду регистрации выдаёт посадочный талон, Далее, не ожидая объявления, проходите мимо стойки регистрации на паспортный контроль, и вы в транзите. И в БС можете спокойно просматривать сообщения на форуме.

[Heller]

Несколько десятков раз пользовался услугой он-лайн на сайте АФ, в том числе на внутренних рейсах - все без проблем и с карточкой и с подтверждением и с билетами. Правда более удобный интерфейс и гораздо более удобная служба у авантикса. Зачастую там билеты были дешевле, чем на сайте АФ, а доставка бумажных билетов бесплатная, так что чаще авантиксом пользуюсь.

[aslan]

Дим, а в каком формате ты забиваешь на сайте Аэрофлота номер внутреннего паспорта в билеты на рейсы по России? Особенно интересует графа "годен до"...

Правда более удобный интерфейс и гораздо более удобная служба у авантикса. Зачастую там билеты были дешевле, чем на сайте АФ, а доставка бумажных билетов бесплатная, так что чаще авантиксом пользуюсь.

И бонусы Много.ру

[Heller]

да, много ру + золото АФ бонуса + оплата по золотой карте Альфы дают просто прекрасные результаты.

а забиваю в поле номер свой номер паспорта РФ, а в поля срока действия и окончания данные из загран паспорта . Даты все равно в билет не попадают.

[aslan]

а забиваю в поле номер свой номер паспорта РФ, а в поля срока действия и окончания данные из загран паспорта . Даты все равно в билет не попадают.

гений!

[Savimbi]

Лица моложе 45 во избежание предоставления недостоверной информации должны вводить реальный срок действия своего паспорта гражданина России - дату накануне своего д.р., после которого этот паспорт подлежит замене. Ну а те, кому уже есть 45, могут проявить свою фантазию.

[aslan]

Лица моложе 45 во избежание предоставления недостоверной информации должны вводить реальный срок действия своего паспорта гражданина России - дату накануне своего д.р., после которого этот паспорт подлежит замене.

В том-то и проблема. Мне будет 45 в 2020 - а теперь посмотрите, на каком годе заканичвается дроп-даун меню на сайте Аэрофлота

[sonorus]

Лица моложе 45 во избежание предоставления недостоверной информации должны вводить реальный срок действия своего паспорта гражданина России - дату накануне своего д.р., после которого этот паспорт подлежит замене.

В том-то и проблема. Мне будет 45 в 2020 - а теперь посмотрите, на каком годе заканичвается дроп-даун меню на сайте Аэрофлота

Пользуюсь, правда до сих пор в Хабаровске на стойке регистрации и на контроле - как то подозрительно смотрят на бумажку.

[Zironka]

У меня тоже были проблемы с покупкой билетов он-лайн у аэрофлота. В итоге купили билеты другой авиакомпании и значительно дешевле.

Хотели зарегистрироваться в системе аэрофлот-бонус, но в конце регистрации, после кучи потраченного на это времени не прислали подтверждение. После 10 попыток дозвониться и 30 минут ожидания мне сообщили код клиента, но чтобы узнать свой пароль надо было воспользоваться системой его восстановления, а она не работала из-за перегрузки на сайте в связи с действием акции, о чем собственно и сообщил оператор.
Потом после опять же кучи потраченного времени на покупку билета, купить его так и не удалось. Опять длительный дозвон оператору, который помог забронировать билеты, который все равно надо было оплачивать через сайт, который не работал.
Конечно, можно было купить их в кассе, но нет у нас времени ездить по кассам и потом при покупке через сайт давали 3% скидку.
После многих безуспешных попыток купить билеты, они на следующий день значительно подорожали, а наша бронь истекла.
После 2х дней потраченных на это уже не было никакого желания пользоваться услугами аэрофлота ни сейчас, ни когда либо в будущем.

[kvn2]

Бронировал e-tickets для друга и его дочери. Ввел в графу паспортные данные дочери его данные - она в его паспорте! Правильно сделал?

[Jun]

И е-билет на конкретного пассажира, соответственно имя и фамилия.

[kvn2]

Да, билет на конкретного человека, но паспортные данные ее отца.

[Jun]

Всё нормально, если речь идёт, только о номере паспорта и соответствующих датах выдачи и под., а имя и фамилия дочери вашего друга.

[DmitryS]

да, много ру + золото АФ бонуса + оплата по золотой карте Альфы дают просто прекрасные результаты.

Тема много.ру при покупке билетов на сайте не раскрыта!

[aslan]

да, много ру + золото АФ бонуса + оплата по золотой карте Альфы дают просто прекрасные результаты.

Тема много.ру при покупке билетов на сайте не раскрыта!

Такой темы нет с января этого года (если она вообще была; при покупке в офисах Аэрофлота - была). Но в Москве есть ряд агентств, которые дают много.ру при покупке билета - в т.ч. и Аэрофлота. Тот же Авантикс

[BIT]

Дим, а в каком формате ты забиваешь на сайте Аэрофлота номер внутреннего паспорта в билеты на рейсы по России? Особенно интересует графа "годен до"...

Кстати, вот официальный ответ из Аэрофлот:
"Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что указывать при выборе срока действия документа для российского паспорта? Это обязательное поле. Спасибо!"


Здравствуйте! Если срок действия российского паспорта не указан и не ограничен возрастом, по достижении которого его необходимо поменять, то в этом случае к дате вылета следует прибавить один год и указать эту дату при бронировании.

http://www.aeroflot.aero/booking.asp?ob_no=19545&pg=3

[wolf_andrej]

Тут у меня интересная темка с Аэрофлотом получилась...

Забронировал я у Них на сайте перелет СПб- МСК- Рим- МСК- СПб.
На двоих 24082 рубля. Все списали все хорошо, НО...
Alitalia, совместно с которой происходит рейс МСК- Рим- МСК - отказала мне. В итоге Аэрофлот мне согласен вернуть 100% денег., т.е.
26.02.08 я оформляю полный возврат.
28.02.08 - деньги приходят в полном объеме на счет
29.02.08 - списывается со счета 24082 рубля. (втихую, пока не получил отчет о следующей операции, не понял, что денег не хватает)
05.03.08 - пришло на счет 12041 рубль.!!!!!!!

Итого не хватает ровно половины суммы на счете - 12041 рубль.

Пошел в Аэрофлот 11.03.08, они там поразбирались и сказали, что сделали еще возврат 12041 рубля.

Ждем-с на счету... Пока нет...

[SashaSS]

Но у них грандиозные проблемы с приемом карточек на сайте. При определенных действиях оплата не проходит, но бронь помечается как оформленная, то есть подвисает между небом и землей.

После нескольких удачных и неудачных попыток (подвисло как описано выше) оплатой разными картами, я выяснил что в моем случае подвисало только при оплате кредиткой (там есть спец. поле для выбора кредитная\дебетовая карта), в итоге последние несколько раз я указывал в этом поле что карта дебетовая (хотя она кредитная - все равно для них разницы нет) - оплата все время проходила нормально. Может быть просто совпадение

[wolf_andrej]

Странно... 14.03 вся сумма пришла...

Ну отлично... Аэрофлот не обманул...

[Laney]

Об Аэрофлоте уже написано столько негатива, что просто отказываешься от него уже заранее, хотя никогда раньшн не летала с ними..
Есть конечно и нормальные отзывы, типа что они вернули всю сумму на счет wolf_andrej, но все равно доверее стремительно пропадает...

[aslan]

Об Аэрофлоте уже написано столько негатива, что просто отказываешься от него уже заранее, хотя никогда раньшн не летала с ними..

Не летайте никогда Аэрофлотом!!!!! Нам самим мест не хватает

[apparition]

Об Аэрофлоте уже написано столько негатива, что просто отказываешься от него уже заранее, хотя никогда раньшн не летала с ними..

Не летайте никогда Аэрофлотом!!!!! Нам самим мест не хватает

[Laney]

Об Аэрофлоте уже написано столько негатива, что просто отказываешься от него уже заранее, хотя никогда раньшн не летала с ними..

Не летайте никогда Аэрофлотом!!!!! Нам самим мест не хватает

какие дружелюбные

НО: как скажете- НЕ БУДУ

[....]

16-го мая бронирую МСК-ББК-МСК.
Ввожу данные дебетовой ВТБ24.
Итог:
Заказ подтвержден, деньги не сняты (проблема).
Нужно явиться в офис в течении 24 часов.

Дело было ночью, в 9.00 я в офисе с распечаткой.

Минут тридцать барышни что-то в компьютерах изучали, по телефонам болтали.
Начали прием.

- Так... Вашей брони нет!
- КАК?! Вот распечатка с сайта!!!
- Ничего, сейчас новый сделаем.
- Ок.
- Выписали новый билет. На 400 руб. дороже.
- Почему дороже??
- Так новая бронь.

Бл..ть

Вечером я уже улетел