SunExpress отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[АРТ_СПб]

Не нашёл тему возврата билетов с другой турецкой авиакомпании SunExpress, поэтому спрошу здесь, вдруг кто-нибудь знает.
Сталкивался ли кто-нибудь с ними? Есть ли какие-либо сложности с возвратом денег?
Билеты покупали напрямую на их сайте.
И у них нет офиса в России.

[Poseidon]

Не нашёл тему возврата билетов с другой турецкой авиакомпании SunExpress, поэтому спрошу здесь, вдруг кто-нибудь знает.
Сталкивался ли кто-нибудь с ними? Есть ли какие-либо сложности с возвратом денег?
Билеты покупали напрямую на их сайте.
И у них нет офиса в России.

Имейте в виду, что при международных рейсах даже по самому дорогому тарифу если делать возврат за 144 часа до вылета и менее ничего не вернут. По внутренним рейсам не позднее чем за 6 часов до вылета возврат возможен.

[Евгений из Турции]

Сегодня получил от SunExpress уведомление об отмене рейса Адана - Санкт-Петербург XQ 9207/XQ 868 на 06.06.2021 года.
Возврат денег не составил труда.
Для этого на сайте авиакомпании надо зайти в он-лайн поддержку. В течении получаса, с помощью гугл переводчика, написал сообщение об отмене рейса. У меня попросили номер брони, номер билета, фамилию, имя пассажиров и адрес почты. Попросили подождать. Через пять минут сообщили, что проверили мое бронирование и предложили полностью вернуть деньги или перенести рейс. Я за возврат. Ответ "Mr. Egenii, I will cancel your booking and you will get a full refund. Could you confirm that you want to cancel your booking, please?" Отменяют и просят подтвердить. Подтверждаю "Yes, I confirm the cancellation of the full refund condition." На почту пришло подтверждение с отменой брони и полном возвратом средств.

[АРТ_СПб]

Вчера тоже получил уведомление об отмене рейса на 10 и 23 июня. Прошёл по ссылке в письме и попал на возврат 1/3 от стоимости билетов. Пришлось искать он-лайн поддержку. Нашёл только номер WhatsApp +90 541 444 0797. Достаточно оперативно решили вопрос по полному возврату стоимости билетов.

ЗЫ. Деньги пришли 28 мая.

[Мона Лиза]

Скажите, пожалуйста, просят ли они в аэропорту предъявить карту, которой был куплен билет?

[yegorov-p]

Тоже пришло такое странное письмо про предьявление карты, планировал забить, но прям со стойки регистрации отправили к представителю авиакомпании. Там попросили паспорт и физическую карту с последними цифрами такими-то (ну то есть прям ту самую, с которой оплачивал).

[MariSam]

А если мне покупает билет дочь, оплачивая со своей карты? Могут возникнуть проблемы? И какие?

[Curly3003]

Могут возникнуть проблемы? И какие?

Одни и те же - могут попросить предъявить карту.

[MariSam]

Раз дочь покупала, то карты нет. Что тогда? В самолёт не посадят, штраф?

[yegorov-p]

MariSam, в целом вас просто не зарегистрируют на рейс. Вам придется как-то договариваться с представителем авиакомпании. В целом же полагаю, что просто фотки карты и формального объяснения что это доча купила для любимой мамы, хватит. Ну при учете что у вас фамилии одинаковые, грубо говоря.

По большому счету их же антифрод волнует, а не причинение вам неудобств.

[MariSam]

Спасибо! Теперь хоть понятно стало. Копия карты не проблема. Фамилии разные, дочь замужем. Но копия карты, наверное, поможет.

[Chm]

Привет! Бронировал через их сайт билет. Дали скидку 50 Евро, если согласен на бесплатное членство в их каком-то клубе, которое через месяц станет платным и тогда спишут 50 Евро годовой подписки. Слетал. Теперь ищу, где отменить это годовое членство. И нигде не нахожу. Кто-нибудь сталкивался?

P.S. В чат-поддержке только робот Sunny, который говорит "людей нету, заходите позже".

[Poseidon]

Теперь ищу, где отменить это годовое членство. И нигде не нахожу. Кто-нибудь сталкивался?

В своей учётной записи посмотрите, должна быть опция отмены членства. Если по каким-то причинам её нет или её не видите, то тогда через их коллцентр. Можете через whatsapp попробовать связяться
To chat in English or Turkish, please contact us via this number:
+90 541 444 0797 (messages only) Все способы связаться с авиакомпанией здесь:
https://www.sunexpress.com/en/informati ... p-contact/

[Chm]

Никакой учетной записи нет, похоже, что я купил, не регистрируясь. Восстановление пароля через емэйл, куда приходили письма - тоже не работает. "Нет такого емэйла." Придется стучаться на Вацап, за совет благодарю!

[Chm]

Оказалось, что это не Sunexpress мудрил (у них бесплатное членство), а испанско-офшорный EDreams (http://www.edreams.com), через который я бронировал тикеты со скидкой. Не отменил бы сегодня - завтра списали бы 75 Евро за годовое членство Prime. Потребовалось порядка 15 кликов "нет, я все же отписываюсь", чтобы отписаться. Жуки те еще, внимательнее с такими конторами, дамы и господа!