Форум Винского

**magpie-sv** » 25 июн 2021, 20:03

Добрый день. Купили билеты Москва - Кишинев - Стамбул и обратно Стамбул - Кишинев - Москва. Вылет послезавтра. Сейчас пришло письмо что рейс на последний сегмент Кишинев - Москва переносится на 4 дня!!!
У кого был опыт возврата денежных средств этой авиакомпании? Дозвониться на горячую линию невозможно, звонили часами. На email не отвечают. Российское представительство только продает билеты и ничего не знает.

**Poseidon** » 25 июн 2021, 21:37

magpie-sv писал(а) 25 июн 2021, 20:03:На email не отвечают.

На какой именно не отвечают?

**magpie-sv** » 25 июн 2021, 21:39

helpdesk@airmoldova.md

**Poseidon** » 25 июн 2021, 21:40

Ещё на два отправляйте:
booking@airmoldova.md
online@airmoldova.md

**magpie-sv** » 26 июн 2021, 09:07

Написали и сюда тоже, да. Уже сутки тишины, а вылет уже завтра.

**magpie-sv** » 26 июн 2021, 09:14

Хоть бы понять, на что можно рассчитывать... На полный возврат? Тогда надо срочно брать другие билеты в Стамбул и обратно. На возврат за один сегмент? Что делать то в такой ситуации, лететь в Стамбул с пересадкой в Кишинёве как планировалось, а обратно брать прямой другой авиакомпанией и надеяться, что AirMoldova хоть что-то заплатит?
Ни разу не сталкивалась с такой тишиной и игнором авиакомпании.

**magpie-sv** » 26 июн 2021, 10:43

Сейчас дозвонились, нам сказали, что деньги не вернут, тк рейс отменен из-за вспышки ковида, можем только аннулировать билеты по правилам тарифа (читай потерять 60% стоимости).

**katarina87** » 30 июн 2021, 10:15

Добрый день, у вас новостей нет? У нас аналогичная ситуация куплен единые билеты AIR Moldova Стамбул-Кишинев-Москва, в итоге рейс Кишинев-Москва перенесен с 5.07 на 9.07, а Стамбул-Кишинев остаётся 5.07.
Нас такой вариант не устраивает, просили оформить возврат билетов, авиакомпания ссылается на форс-мажор в связи с ковидом предлагает вернуть только топливный сбор за второй рейс, тк первый состоится по расписанию.
Подскажите, есть ли вероятность оформить возврат билетов в связи с ануляцией рейса?
И при покупке единого транзитного билета при отмене одного рейса второй разве не отменяется автоматически?

**magpie-sv** » 30 июн 2021, 11:08

Нам сказали все то же самое что и вам, мы тоже в шоке. А последние 3 дня нас просто игнорят.

**Poseidon** » 30 июн 2021, 11:20

katarina87 писал(а) 30 июн 2021, 10:15:И при покупке единого транзитного билета при отмене одного рейса второй разве не отменяется автоматически?

У вас тут не отмена, а перенос.

katarina87 писал(а) 30 июн 2021, 10:15:Стамбул-Кишинев-Москва, в итоге рейс Кишинев-Москва перенесен с 5.07 на 9.07, а Стамбул-Кишинев остаётся 5.07.

То есть Стамбул-Кишинёв 5.07, Кишинёв-Москва 09.07. Последовательность сегментов не нарушается, поэтому автоматической аннуляции нет.

katarina87 писал(а) 30 июн 2021, 10:15:Нас такой вариант не устраивает, просили оформить возврат билетов, авиакомпания ссылается на форс-мажор в связи с ковидом предлагает вернуть только топливный сбор за второй рейс, тк первый состоится по расписанию.

Попробуйте подать на чарджбэк.

**katarina87** » 30 июн 2021, 16:50

У нас 3 брони на разные даты и по одной из них сначала утром 2.07 рейс Кишинёв-Москва, а вечером Стамбул-Кишинев)

**katarina87** » 30 июн 2021, 16:50

У нас 3 брони на разные даты и по одной из них сначала утром 2.07 рейс Кишинёв-Москва, а вечером Стамбул-Кишинев)

**katarina87** » 30 июн 2021, 16:57

Poseidon, если рейс другой это все равно перенос?
Спасибо, попробуем подать на чарджбэк

**Poseidon** » 30 июн 2021, 17:00

katarina87 писал(а) 30 июн 2021, 16:57:если рейс другой это все равно перенос?

Если изменилась дата вылета и номер рейса - то это отмена рейса. Но для Air Moldova увы это не повод для вынужденного возврата - так что пробуйте чарджбэк.

**Olga_z997** » 12 июл 2021, 15:39

У меня та же ситуация с AirMoldova возвратом в Москву.
Возврат из Салоник, стыковка в Кишиневе. 04 июля рейс Kiv-dme отменили. Предложили перенести на 7 июля. С 4 по 7 июля сидеть ждать в аэропорту Кишинева???
Места с рейса Салоники-Кишинев попросила снять.
Теперь полный игнор. На письма не отвечают.
Чарджбек отказали. Что можно еще сделать?

**magpie-sv** » 12 июл 2021, 15:43

Мы потратили 3000 га заявки в их колл-центр и даже в Домодедово ногами дошли до их стойки. Везде нам сказали одно и то же: ждите. Мол у них всех переувольняли и работают полтора землекопа. Если написали письмо об отмене вовремя на booking@airmoldova.md, то ждите, обработают и вернут по условиям тарифа. Я не знаю, что ещё можно делать. У нас отмена в итоге всех 4 рейсов (собирались в Стамбул в пересадкой в Кишиневе) и сумма значительная.

**Postoron** » 12 авг 2021, 05:36

В итоге кому-нибудь что-то вернули?

У меня билет на 2 сентября Москва - Кишинёв.
Брал билет на утренний рейс, так как днём надо быть в Кишиневе.
Позавчера пришло письмо что утренний рейс отменили и билет перенесли на другой рейс на 23:00 в ту же дату.

На молдавский номер им дозвонится невозможно, играет музыка бесконечно. На московский номер в Домодедово дозвонился, там ответили «я агент, ничем помочь не могу, где билет покупали туда и обращайтесь». Письмо написал на все адреса - ноль реакции уже два дня.

Как с ними связаться-то? И если деньги за билет не вернут, то есть ли шанс поменять хотя бы на день раньше дату?

Тариф у меня самый дешевый, без возврата и смены даты. Но если бы они сами утренний рейс не отменили, то я бы им и полетел как планировал.

**magpie-sv** » 12 авг 2021, 14:05

Как с ними связаться? Никак. Только пытаться дозваниваться. Они НИКОГДА не берут трубку раньше через 15 минут, проверено четырьмя дозвонами.
То что на письма 0 реакции 2 дня - не удивительно, у нас 0 реакции уже больше полутора месяцев.

**kosarev34** » 18 ноя 2021, 16:29

Добрый день. Кому-то в итоге удалось получить чарджбэк от Air Moldova из-за перенесенного (=отмененного) рейса?