Tickets.ru - авиабилет не выписался при покупке через агрегатора, как вернуть деньги?

[pirishe]

Добрый вечер! Я купил авиабилеты Екатеринбург-Москва-Екатеринбург, туда Победа, обратно Уральские авиалинии, оформлял через посредника tickets.ru. Летели 1 взрослый и 1 ребенок. В Москву мы улетели благополучно, а на обратном рейсе на стойке регистрации в Москве девушка мне сообщает, что билета на ребенка нет. До окончания регистрации оставалось 2 минуты, поэтому мы уже не успели купить другой билет на ребенка, и в итоге не смогли улететь этим рейсом. Мы улетели на другом рейсе через несколько часов, за свой счёт. Уже дома я заглянул в маршрутные квитанции, которые нам прислал tickets.ru, и у ребенка в маршрутной квитанции не было номера обратного билета. В графе "Код статуса бронирования" написано "НК (Подтверждено)". При этом деньги списались в полном объёме.
То есть получается, что мне пришло письмо с заголовком "Tickets.ru: Ваша маршрутная квитанция / Заказ U8DW___", в самом письме написано "Статус: Оплачен и оформлен", то же самое я вижу в личном кабинете tickets.ru, деньги списаны, "всё хорошо". Но у одного из пассажиров нет обратного билета, узнать я это мог, только если бы специально занялся пробивкой всех билетов на сайтах авиакомпаний.
Я написал в поддержку tickets.ru, прошло уже полтора месяца, ни ответа ни привета. Дозвониться до них невозможно, никто не отвечает.
Есть ли у меня какие-то права в данной ситуации, могу ли вернуть деньги?

[Viachik]

Уже дома я заглянул в маршрутные квитанции, которые нам прислал tickets.ru, и у ребенка в маршрутной квитанции не было номера обратного билета

у одного из пассажиров нет обратного билета, узнать я это мог, только если бы специально занялся пробивкой всех билетов на сайтах авиакомпаний.

Теперь, вам, на будущее- известно, что делать ))). Т.е. пострадали, явно, не зря.

Есть ли у меня какие-то права в данной ситуации, могу ли вернуть деньги?

Права - они всегда есть у каждого человека. Но деньги едва ли вернете ( это мое частное мнение).
-----------
Тема тоже есть отдельная tickets ru покупка авиабилетов отзывы Имейте ввиду на тот случай, когда с другими авиа агентствами у вас что-то подобное случится.
-----------

авиабилеты Екатеринбург-Москва-Екатеринбург, туда Победа, обратно Уральские авиалинии, оформлял через посредника tickets.ru.

За такое решение - пять с плюсом. Экономия очевидна.

[Vo!]

Думаю, сможете вернуть деньги за невыписанный билет. Если сам агент не разродится, подавайте на чарджбэк в банк: услуга не оказана.

Вернуть понесенные убытки - крайне сомнительно. Агент скорее уйдёт в молчанку. Судебных перспектив в РФ нет.