Замена рейса

[funnyt]

Ребята подскажите пожалуйста что можно сделать в следующей ситуации!
Купили блочку месяц назад на Трансов на 16 ноября за 690 баксов. Уже во всю готовимся к путешествию, спланированы маршруты, экскурсии, перелеты в АА и т.д...
Тут вчера звонят из фирмы и говорят, что меняют нам Трансов на Аэрофлот, естественно и аэропорт совсем другой и самолеты и время другое! Что для нас очень важно. Тем более сейчас на Турдоме эта же фирма продает Аэрофлот всего за 400 бакинских...
Деньги возвращать не хотят, оставлять Трансов тоже не хотят... Что делать???? Help!

[e-bird]

А какое отношение к авиа перелетам имеют твои половые отношения с турфирмой?
Договор читай и разбирайся.

[funnyt]

Че-то вы грубо как-то
В том то и дело, что в договоре написано, что если по нашей вине, то деньги не вернут при возврате билетов, а тут то вина фирмы...мы то согласны на Трансов и ниче менять не хотим.

[e-bird]

Да я не грубо, вот придет дядька модератор...
Ибо не в тот форум и даже не на тот сайт.
Для темы бодание с турфирмами есть много других мест.
Оговорка про замену на равнозначные в договоре наверняка есть, нет так ругайтесь с ними дальше ,пишите заявления, юристы и тд.
Ну что здесь обсуждать то.

[funnyt]

Может у кого подобное было?
А по поводу того, что мне не на этот форум...так я же не с тур. пакетом лечу, а как раз самостоятельно все организовываю, и не первый раз.
В конторе только пришлось билеты блочные купить..из-за них и вся проблема теперь...
Даже в самостоятельном планировании поездки умудрились испортить начало
Я че-то не пойму, ну понятно чартеры меняют, но чтобы блочки поменяли...первый раз попадаю так!

[e-bird]

Дык я и говорю, проблема не в авиабилетах, а в обычной купле-продаже. Обещали одно продают другое.

[zealous]

Может у кого подобное было?

Договора, конечно, у Вас никакого нет. Возьмите билет и посмотрите по какому тарифу он выписан, прочитайте условия тарифа, тогда будет все ясно, имеет ли право компания поступать так с Вами или нет. Если нет, то купите другой билет и летите спокойно, по возвращении наймите хорошего адвоката, и путь он их разденет, на сколько сможет, как - он сам знает.

[funnyt]

[/quote] Возьмите билет и посмотрите по какому тарифу он выписан, прочитайте условия тарифа, тогда будет все ясно, имеет ли право компания поступать так с Вами или нет. [/quote]
Нам билет на руки дают накануне вылета или в аэропорту. А сначала мы только оплачиваем его, выписывают его в последний день. Поэтому не могу посмотреть какой там тариф.

[zealous]

Нам билет на руки дают накануне вылета или в аэропорту. А сначала мы только оплачиваем его, выписывают его в последний день. Поэтому не могу посмотреть какой там тариф.

Так у Вас вапще ничего на руках нет? Ну это дело не меняет, эту информацию у перевозчика узнать можно, узнайте, напишите доверенность кому нить на получение билета, если Вы уже улетите, дальше - по сценарию.

[Гость]

В том то и дело, что в договоре написано, что если по нашей вине, то деньги не вернут при возврате билетов, а тут то вина фирмы...мы то согласны на Трансов и ниче менять не хотим.

Ну а в договоре написано что за билеты?
Рейс, перевозчик, даты вылета?

Или написано билеты Мск-БКК такого то числа

[YELENA PREKRASHAYA]

Я тоже оказалась в такой же ситуации. Купили блочки в БКК у Росины на Трансаэро. Есть только договор и лист бронирования с указанием рейса, дат и времени.
И друзья, это общая проблема! Ведь многие из вас покупают авиабилеты по блочкам у турфирм. Так вот знайте, что с каждым из Вас могут поступить также.
Поменять рейс без вашего согласия. Учитывайте, что мы индивидуалы и планируем свои путешествия самостоятельно. И это наконец места не на чартеры, а регулярные рейсы. Просто фирмы продают нам не конкретные билеты, а свои намерения предоставить вам авиабилеты. И по всей видимости в данной ситуации Росина не смогла выкупить места в Трансаэро и перекинула нас на Аэрофлот. Причем деньги не хотят возвращать!

[funnyt]

[/quote]
Ну а в договоре написано что за билеты?
Рейс, перевозчик, даты вылета?

Или написано билеты Мск-БКК такого то числа[/quote]
Есть лист бронирования в договоре и указаны рейсы Трансаэро и тариф Y

[Гость]

Есть лист бронирования в договоре и указаны рейсы Трансаэро и тариф Y

Тогда я не понимаю проблемы.
Они походу совсем дураки что ли
Напишите заявление о том что в свзяи с невыполнением фирмой условий договора требуете вернуть деньги.
Под роспись 2 экземпляра (можно по почте с уведомлением) и всё
Или бабки вернут или засудите их на хуй позже - только тогда это им дороже обойдется.

[funnyt]

Я так поняла, что у них проблемы с Трансаэровскими блочками возникли. Трансы им отказали в местах чтоли...
Хотя, раз принимали бронь, значит все нормально было..

[yAndre]

Я так поняла, что у них проблемы с Трансаэровскими блочками возникли. Трансы им отказали в местах чтоли...
Хотя, раз принимали бронь, значит все нормально было..

... или им подкинули места на аэрофлот по бросовым ценам
вобщем, полюбому, лучше стребовать с них $ назад за невыполнение условий, и купить горящие за 400

[dron]

Пока вам не выписали билет, а его не выписали, и пытаются в устной форме с вами договориться, то я думаю, что вы имеете право требовать деньги назад, прислушайтесь к пожеланиям taimana, ссылаясь на лист бронирования. Да будет вам счастья.

[ал-юм]

Я бы себя повел в рамках Закона о защите прав потребителя. Составляйте письменную претензию в двух экземплярах. Покажите им текст, пусть в Вашем экземпляре распишутся о получении (подпись, ее расшифровка и дата обязательны). Если не подпишут, отправить ценным письмом с описью вложения и уведомления. В тексте претензии указать, что под данный рейс (дата, №, время) Вами приобретены трансферы, внутреннние перелеты, услуги фирм по экскурсионному обслуживанию, оплачены отели и т.п. Если это все так и есть, смело прикладывайте выписку по банковской карте и т.п.
Если это не так, помашите выпиской перед носом, потыкайте пальцем в суммы списания средств с карты в пользу тайских фирм. Пообещайте, что помимо прямых убытков будете требовать возмещение морального вреда. Если в этих вопросах не сильны, попросите юриста составить текст претензии.

[funnyt]

Спасибо за толковые советы!
Все!Ура! Мы их победили!
Оставляют нам все как есть (Трансов).
Пришлось тока напрячься по телефону немного...

[ilyaCHG]

funnyt
Молодцы Поздравляю!

[YELENA PREKRASHAYA]

Господа наша эпопея на этом не закончилась.

мы поехали забирать билеты в день вылета и когда начали проверять даты и время вылета случайно выяснилось, что нас перенесли на более раний рейс! (на 2 часа)
До начала регистрации оставалось 2 часа. Представляете, что с нами творилось.
Господа из турфирмы РОССИНА просто забыли нам сообщить о данном обстоятельство заранее.

Ребята, представляете, как мы собирались! Просто по счастливой случайности мы успели! Не было обычных пятничный пробок на МКАДе.

РОССИНА - это кошмар, столько крови попили, что не рекомендую Вам покупать там ни авиабилеты, ни туры!

[Mike29]

Господа наша эпопея на этом не закончилась.

мы поехали забирать билеты в день вылета и когда начали проверять даты и время вылета случайно выяснилось, что нас перенесли на более раний рейс! (на 2 часа)
До начала регистрации оставалось 2 часа. Представляете, что с нами творилось.
Господа из турфирмы РОССИНА просто забыли нам сообщить о данном обстоятельство заранее.

Ребята, представляете, как мы собирались! Просто по счастливой случайности мы успели! Не было обычных пятничный пробок на МКАДе.

РОССИНА - это кошмар, столько крови попили, что не рекомендую Вам покупать там ни авиабилеты, ни туры!

и в следующем году вы попретесь в турфирму купите там блочку на срань эйрвейс, вса снова кинут и вы снова будете плакаться на форуме...
а делов-то 200-300 долларов разницы с билета...

ЛЕТАЙТЕ РЕГУЛЯРКОЙ!

[YELENA PREKRASHAYA]

Да я первый раз летала блочками, уважаемый! Вина в том, что при замене рейса они должны были сообщить об этом во время!

Это просто качество работы турфирмы РОССИНА! Именно об этом я и хотела предупредить людей, которые пользуются блочками. Что в этой фирме работают идиоты!!

Умный нашелся, у тебя есть лишние 200-300 долларов - вот и покупай билеты на регулярных рейсы.

[Гость]

Умный нашелся, у тебя есть лишние 200-300 долларов - вот и покупай билеты на регулярных рейсы.

Ну а .... ли тогда кричать женским голосом?
Купили бы регулярку - были б билеты на руках сразу (а не перед самолетом жалом водить и проверять так ли написали твою фамилию и туда ли вообще билет а не в Мухосранск)
И позвонили б из авиакомпании заранее и сказали что переносится вылет и .т.д. и т.п.

Так что скажите спасибо что вообще улетели
За то ведь денег подняли - кучу

Я когда на прошлый НГ летал Сингами, то они задержали вылет из Синга в БКК, а у меня из БКК был билет на АА до Чанг Мая с нормальным запасом по времени.
Так вот, мне предложили в Синге несколько вариантов перелета (в т.ч. напрямую до Чан Мая) но они мне не подходили.
Когда я с опазданием прилетел в БКК мне купили билеты на билжайший самолет до ЧМ + предлагали оплатить отель на ночь в ЧМ, а я требовал 2 номера мотивируя тем что мы оплатили с друзьями (действительно) коттедж в национальном парке и по темноте мы его просто не найдем.
В общем они практически согласились оплачивать 2 номера, но мы передумали - решили ехать в ночи
Доехали кстати

Вот отношение авиакомпании к своим клиентам

[Mike29]

Умный нашелся, у тебя есть лишние 200-300 долларов - вот и покупай билеты на регулярных рейсы.

вообще не понимаю из-за чего кипеж? из-за жадности одной стервозной дамочки?

[YELENA PREKRASHAYA]

Господа, спасибо за "стервозную дамочку", очень мило, я горжусь!
Но давайте разделять разные вещи.
Есть часть путешественников, которые летают блочками "Эконом", а более состоятельные - регуляркой.

Я писала для простых смертных. Прекрасно понимаю все риски, которые связанны с "блочками".

Мое обуждение темы касалось обслуживание клиентов в фирме РОССИНА.

Те кто меня понял, спасибо огромное!!! И боритесь всегда, чтобы вам это не стоило! Сдаться мы всегда успеем!

Mike 29 -отдельный пламенный привет!

[ilyaCHG]

Не понимаю почему накинулись на YELENA PREKRASHAYA.
Кто то летает самостоятельно регуляркой, потому что не хочет связываться с чартерами и имеет на это деньги, а кто то пытается сэкономить. Допустим разница между Регуляркой и Чартером 400 бакинских.. Три билета на семью = 1200 бакинских... А это уже неделя в Тае... Каждому свое и у каждого свой кошелек.

[YELENA PREKRASHAYA]

Спасибо за поддержку!

Видит бог, что мои намерения были во блага других путешественников!

Ведь с этой ситуацией может столкнутся любой из нас. А у нас народ в России безропотный, возразить не каждый может и умеет.

Предлагаю на этом закрыть тему для обсуждения.

Всем удачи в путешествиях!

[Mike29]

я на этом форуме очень давно...
и все это время я борюсь за то , чтобы люди не экономили на перелетах, не летали всякой дрянью и так далее...
Чтобы граждане летали с комфортом и их не наебывали...

Простой пример


Выписал билет ДЖАЛ за мили Эмирейтс... за 4 месяца звонили 3 (ТРИ раза ) и сообщали что или время вылета меняется, или рейс на день раньше и как мне будет УДОБНО -улететь на 2 дня раньше или на день позже и что наконец ДЖАЛ переезжает в Домодедово...

А Россина то чего -продали вам блочку и забыли естественноо....




Всем искренне желаю больше зарабатывать

[AlexanderM]

А может отстреливать надо тех, кто блочку покупает и на трансах летает?
Начать кстати с Винского можно, за то, что не послушался самого Mike29, посмел слетать трансами, да еще всем доволен остался...

Или может как-то поосторожней с определениями "летали говном", "летали дрянью", не слишком ли много людей на этом форуме вы одной фразой в говно окунаете?

[Mike29]

какие авиакомпании он предпочитает...

Вы это кстати можете сделать в Шале 8 января на встрече клуба...
Насколько мне известно в декабре Командор вылетает на отдых регуляркой Тай Эйрвейс...

[foggs]

По сути вопроса:
Не думаю, что замена одного рейса, каким то образом нарушало права потребителя. Они же не отказывались аффтора везти, они можно сказать апгрейд делали . А часом раньше, часом позже....

[ilyaCHG]

я на этом форуме очень давно...
и все это время я борюсь за то , чтобы люди не экономили на перелетах, не летали всякой дрянью и так далее...
Чтобы граждане летали с комфортом и их не наебывали...

...........................


Всем искренне желаю больше зарабатывать

Согласен полностью ! НО! есть все таки у кого то желания. а возможности не позволяют летать ТайАэрвэйс...

Я вот в ноябре первый раз летел АйрАзия ... и нуегонах этот Трансаэро в сравнение с лоукостом АрйАзия :):)

Сервис и отношение совсем другое!!!!