Что делать при утере карты с которой покупался билет?

[Александр00099]

Что делать при утере карты с которой покупался билет?
Просят фотографию карты, карта утеряна, банк не успел выдать новую перед вылетом...
Пассажир в Турции в аэропорту IST.

[Александр00099]

Пассажир покупает новый билет.
Есть варианты вернуть деньги за неиспользованый невозвратный билет и купленное место?
Спасибо.

[Chami Li]

Что делать при утере карты с которой покупался билет?

Успокоиться, взять себя в руки и включить голову.
Карта утеряна, а картсчет нет. Делайте выписку по счету за период когда было списание за билет по счету + скриншот из онлайн-банка, что утерянная карта в блоке.

Тему для вопросов выбирайте правильно, а не первую попавшуюся, вопросы формулируйте подробно и понятно, если хотите, чтобы вам помогли.

[Poseidon]

Александр00099,
Если (что бывает редко) дело доходит до того, что

Пассажир покупает новый билет.

то всегда

Есть варианты вернуть деньги за неиспользованый невозвратный билет

[Александр00099]

то всегда

купили новый билет с карты, которая была у пассажира на руках.
из плюсов - место дали то же (высокий человек) что было куплено к первому билету.

Вариант возврата - это чарж бэк?

[Poseidon]

Вариант возврата - это чарж бэк?

Нет, авиакомпания вернёт.

[Chami Li]

Александр00099, вы нормально можете объяснить, что произошло? Какая авиакомпания, в связи с чем покупался новый билет? Опоздал предыдущий рейс, отменен следующий рейс?
Билет единый или разные?

[Poseidon]

Я так понимаю, что требовали карту которой нет у пассажира и дело дошло до того, что без предъявления карты не сажали на рейс. В таких случаях покупается новый билет, а за купленный ранее авиакомпания возвращает деньги. Такое бывает.

[Александр00099]

Человек летел по двум паспортам, так как паспорт США заканчивается в декабре. С таким не пустят в Турцию, надо срок действия полгода.
Поэтому было куплено просто два билета на рейсы Турецкие авиалинии (Москва - Стамбул, Стамбул - Нью-Йорк), с запасом на пересадку в 6 часов.
Регистрация на рейс через приложение не работала в Стамбуле.
На стойке саморегистрации и на стойке регистрации с сотрудником просили карту, с которой оплачен билет. Карта была утеряна, пассажир предъявить не мог.
В службе поддержки сказали, что нужна карта, которой платили, или документ из банка, что карта утеряна.
Билет не возвратный - сказали, что ни чего не вернут.
Сказали, а что же вы не сдали билет, когда был перенос рейса (карта тогда уже была утеряна).
Дополнительно был куплен выбор места в самолете с большим пространством для ног - вот это перенесли бесплатно.

П.С. Очень приятное общение сотрудников Турецкой авиалинии, проявляют инициативу, рассказывают варианты.

[Александр00099]

Нет, авиакомпания вернёт.

Подскажите, куда обращаться?

Я звонил по номеру 8 800 700 6161

Там сказали, что вариантов возврата средств нет.

Спасибо.

П.С. нашёл тему по возврату средств. Пошёл читать.

[Poseidon]

Там сказали, что вариантов возврата средств нет.

Там сказали неправильно. Когда человек покупает точно такой же билет из-за того, что он не может предъявить карту, по которой был изначально оплачен билет - всегда авиакомпания возвращает деньги.