Ошибка при бронировании билета

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #1

Сообщение selfmade » 17 июн 2009, 14:17

Опять возникла проблема... интересно, это только у меня так или у всех бывает... Проблема в следующем. При бронировании билета Москва-Мадрид-Москва вместо паспорта ребенка по ошибке ввела свидетельство о рождении... Позвонила в аэрофлот - они не могут поменять данные в электронном билете якобы... только добавили ремарку, что неправильно введены данные паспорта, ввели в эту ремарку (которую видят только операторы аэрофлота) данные загранпаспорта. НО. При этом говорят, что они ничего не гарантируют... сможем ли мы улететь по такому билету или нет... Вопрос: у кого-нибудь была такая ситуация, если да, то как она разрешилась? Выдадут ли посадочный талон, пропустят ли пограничники? В общем, sos, что же делать?
selfmade
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 14.06.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
возврат авиабилетов

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #2

Сообщение Sincerely yours » 17 июн 2009, 19:36

Возьмите копию свидетельства с собой на регистрацию, не забудьте распечатку брони с указанной ремаркой. Если летите АФЛ, то скорее всего все будет ОК. При возникновении проблем в Шереметьево - просите рандеву со старшим смены на регистрации, если траблы будут в Мадриде - попросите пригласить представителя и спокойно объясните ситуацию, аккуратно пихая ему в нос распечатки
Не волнуйтесь, это не такой уж редкий случай ...
... просто люблю летать ...
Аватара пользователя
Sincerely yours
почетный путешественник
 
Сообщения: 2295
Регистрация: 26.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 275 раз.
Возраст: 44
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #3

Сообщение selfmade » 17 июн 2009, 21:29

Sincerely yours писал(а):Возьмите копию свидетельства с собой на регистрацию, не забудьте распечатку брони с указанной ремаркой. Если летите АФЛ, то скорее всего все будет ОК. При возникновении проблем в Шереметьево - просите рандеву со старшим смены на регистрации, если траблы будут в Мадриде - попросите пригласить представителя и спокойно объясните ситуацию, аккуратно пихая ему в нос распечатки
Не волнуйтесь, это не такой уж редкий случай ...


А где ее взять - распечатку брони с ремаркой? у меня есть просто бронь, без ремарки... там не указано данных документа... а ремарку видят только операторы аэрофлота... свидетельство возьму, конечно... не пойму только, как система съела свидетельство, и не поругалась при этом? там, кстати, в опции был и паспорт, и свидетельство, вот я и ошиблась...
selfmade
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 14.06.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #4

Сообщение Sincerely yours » 18 июн 2009, 07:45

Как взять распечатку брони с ремаркой?
- Идете в то место, где делали бронь (например, в представительство АФЛ, если бронировали в авиакомпании напрямую по телефону или через инет на сайте АФЛ) и просите распечатать бронь - там в разделе Remarks будут те самые ремарки. Их тщательно проверяете, чтоб на этот раз все совпадало и кивнув головой, гордо шествуете на регистрацию рейса
- далее по прошлому посту ...

Удачи!
... просто люблю летать ...
Аватара пользователя
Sincerely yours
почетный путешественник
 
Сообщения: 2295
Регистрация: 26.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 275 раз.
Возраст: 44
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #5

Сообщение selfmade » 18 июн 2009, 13:29

Sincerely yours писал(а):Как взять распечатку брони с ремаркой?
- Идете в то место, где делали бронь (например, в представительство АФЛ, если бронировали в авиакомпании напрямую по телефону или через инет на сайте АФЛ) и просите распечатать бронь - там в разделе Remarks будут те самые ремарки. Их тщательно проверяете, чтоб на этот раз все совпадало и кивнув головой, гордо шествуете на регистрацию рейса
- далее по прошлому посту ...

Удачи!


А это да, идея... спасибо Вам большое! Попробую так и сделать...
selfmade
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 14.06.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #6

Сообщение Kukaevsky » 18 июн 2009, 16:35

Пару лет назад похожая ситуация была на внутреннем перелете - Сибирью.
Вбил с не пойми какого перепугу вместо номера свидетельства о рождении ребенка номер паспорта сопровождающего лица.
На регистрации в аэропорту девушка внесла изменения в систему, проблем не было.
Аватара пользователя
Kukaevsky
полноправный участник
 
Сообщения: 205
Регистрация: 07.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 47
Страны: 57
Пол: Мужской

Re: Ошибка при бронировании билета

Сообщение: #7

Сообщение selfmade » 18 июн 2009, 20:39

Kukaevsky писал(а):Пару лет назад похожая ситуация была на внутреннем перелете - Сибирью.
Вбил с не пойми какого перепугу вместо номера свидетельства о рождении ребенка номер паспорта сопровождающего лица.
На регистрации в аэропорту девушка внесла изменения в систему, проблем не было.


Так просто?? Это ценая инфа, сенкс
selfmade
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 14.06.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль