Необходимо ли информировать отель о позднем въезде?

[маракеш]

маракеш
вы - голословны,

))) Дабы не засорять форум )) словоблудием отвечу как профессионал. Если вы забронировали по правилам и условиям бронирования сайта бронирования то за нарушения условий бронирования отвечаете вы. Если вы заезжаете в гостиницу после 24-00 (12-00 р.м.) то оплата с вас взимается до 24-00(12-00)следующих суток как за сутки, при условии если вы оплачиваете на месте без брони. Если же вы согласились на условия сайта бронирования то всю ответственность за свой заезд (незаезд) вовремя несете вы, вне зависимости заехали ли вы на сутки (по вашей вине) при фактическом оплате двух.Но отели всегда идут на встречу клиентам и засчитывают оплату не заселенных суток как заселенных. Поэтому и ждут клиентов до последнего. И кстати все отели знают расписание рейсов из страны пребывния клиентов и время прилетов авиакомпаний которые пребывают из страны клиентов.. Я отвечаю за свои слова)) И если с вами поступили иначе, значит вас "сделали" как последних лохов, а за свои права надо таки бороться, чего всем советую..

[Viachik]

И кстати все отели знают расписание рейсой из страны пребывния клиентов или время прилетов авиакомпаний.

не во всех системах бронирования есть поле- пометки номера рейса. так что - что там они знают, догадываются и прочее - аналогично слову "надеюсь", для конкретного пакса
вас все таки не пробьешь ни хера конкретным примером - вы просто знаете примеры пох.
вы можете направить кипучую деятельность о неполезности предупреждения отеля о позднем заезде , и , даже, если захотите - и провести мысль о ее вредоностности в соответсвующей теме , ссылка выше. здесь то зачем, профессионал ?

[маракеш]

И кстати все отели знают расписание рейсой из страны пребывния клиентов или время прилетов авиакомпаний.

не во всех системах бронирования есть поле- пометки номера рейса. так что - что там они знают, догадываются и прочее - аналогично слову "надеюсь", для конкретного пакса
вас все таки не пробьешь ни хера конкретным примером - вы просто знаете примеры пох.
вы можете направить кипучую деятельность о неполезности предупреждения отеля о позднем заезде , и , даже, если захотите - и провести мысль о ее вредоностности в соответсвующей теме , ссылка выше. здесь то зачем, профессионал ?

Жаль, что вы не хотите меня услышать.(( Любое отклонение от правил приема и заселения в гостиницу(отель) - это не профессинальность персонала и не знание клиента о своих правах.
Думаю что ваши некоторые отклонения от вежливости не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество на поле помощи освоения гостиничного хозяйства ГК))

[Viachik]

Мне абс. по фигу возможная мотивация об отказе в номере при позднем заезде. Я пытаюсь это исключить несложными телодвижениями на начальном этапе. Никакие мнения о том , что это не не нужно, не обязательно, излишне - мне , не нужны. Я делаю, и буду это делать всегда.
......

Думаю что ....некоторые отклонения от вежливости не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество на поле помощи освоения гостиничного хозяйства

Не повлияют.

[Viachik]

в дополнение
в системе asiаtravel.com ( например) есть поле о номере рейса ( и это отражается в ваучере - что важно !), и там я не делаю доп. движений в части предупреждения о позднем рейсе, в упомянутом выше hoteltravel.com, такого поля нет - и мое движение будет обязательно - в виде письма в отель., потому что там поле request - совсем не для того
...
логичней все это уже переместить в соответств. тему Необходимо ли информировать отель о позднем въезде?

[маракеш]

[quote="House495";p=2442782]


Если отель забронирован и проплачен ждать вас будут до последнего дня брони после чего будут производить манипуляции со штрафами и возвратами если вы не заехали.
Если отель забронирован и не проплачен, то вас тоже будут ждать до последнего дня вашей брони, после чего произведут снятие денег за штраф-отмены бронирования. После окончание сроков действия брони.
Про расписание рейсов это я вам нау-хау отелей как бы открыла..типа для общего развития. В работе гостиничного хозяйства еще много всяких моментов которые клиенты не знают но которые создают удобства в работе отелей.
И о своем позднем заезде вы можете отправить информацию в отель, а можете и не отправлять. Отелю эта информация нужно только для того что бы подготовить номера. Потому как не все гости выезжают в 12-00 и соответственно этому производится уборка номеров утро-день-вечер. А не для того что бы стоя с топором под часами ждать вас и при опоздании и тут же аннулировать вашу бронь.
Все правила заезда написаны в условиях при бронировании и время заезда для отеля нужно например еще и при размещение групповых туристов когда заезжает сразу несколько групп. А индивидуальные путешественники могут особо на этом не заморачиваться.

[alyonam]

Вы говорите о каких-то вещах, которые абсолютно не отвечают на вопрос "что делать, если приехали, а отель уже закрыт". И если в Гонконге на это нарваться действительно довольно тяжело, то в Европе - сплошь и рядом. Уходят они в 21:00, и делайте что хотите. Бронь они, наверное, не снимут к утру, и даже, возможно, вы что-то сможете отспорить в случае чего. Но оно надо стоять в полночь в каком-нибудь, прости господи, Оберсдорфе и судорожно пытаться понять, где бы тут заночевать не под мостиком?

Тогда как практически это лечится двумя простыми действиями:
- если прилетаете поздно, проверяйте при бронировании время чек-ина (очень удобно это смотреть на букинге, даже если бронируете через что-то другое), и во избежание сложностей не берите те, в которые вы не вписываетесь или вписываетесь с трудом,
- при бронировании или перед приездом (даже если ресепшн круглосуточный) позвоните или напишите им - это займет примерно 20 секунд, но будет удобнее всем - и вам, и им.

Если все же ресепшн не круглосуточный и чувствуете, что опаздываете - звоните и договаривайтесь. Скорее всего, дождутся вас, ну или оставят ключ где-нибудь под ковриком.

[маракеш]

Вы говорите о каких-то вещах, которые абсолютно не отвечают на вопрос "что делать, если приехали, а отель уже закрыт". И если в Гонконге на это нарваться действительно довольно тяжело, то в Европе - сплошь и рядом. Уходят они в 21:00, и делайте что хотите. Бронь они, наверное, не снимут к утру, и даже, возможно, вы что-то сможете отспорить в случае чего. Но оно надо стоять в полночь в каком-нибудь, прости господи, Оберсдорфе и судорожно пытаться понять, где бы тут заночевать не под мостиком?

Если все же ресепшн не круглосуточный и чувствуете, что опаздываете - звоните и договаривайтесь. Скорее всего, дождутся вас, ну или оставят ключ где-нибудь под ковриком.

Ну да, я пишу об традиционных отелях, наверное и конечно же, это не касается небольших и совсем "никаких" гостиниц.

[alyonam]

Ну в Германии это и четырехзвездочные (не сетевые) могут быть. И, надеюсь, не надо говорить об их преимуществах перед стандартными бизнес- или пакетными отелями.

[маракеш]

[quote="alyonam";p=2443226]
Если исходить из того, что отель это предприятие круглосуточного обслуживания по факту и смыслу, сколько бы звезд на нем не висело и в какой бы стране он не находился то соответственно все службы в нем тоже должны работать круглосуточно... Поэтому если перед вами закрытая дверь то встаете задом к этой двери и начинаете ногой погромче в нее стучаться. )) другого выхода не вижу. А если вы сообщите о заезде поздним вечером а заедете ранним утром по всяким-разным причинам..тоже может никого не оказаться- не дождались..тогда зачем предупреждать заранее.
Ну опять же я говорю об отелях . И кстати колличество звезд как мы все тут знаем на качество обслуживания может и не влиять вообще. ибо их присваивают (если только отель сам себе их не присвоил) совсем по другим критериям..как то таг..

[unreal_undead]

то встаете задом к этой двери и начинаете ногой погромче в нее стучаться. ))

Ну разбудите других постояльцев, толку то. Лучше всё-таки при позднем заезде изначально бронировать отель с круглосуточным reception.

[Viachik]

Про расписание рейсов это я вам нау-хау отелей как бы открыла..типа для общего развития

я, как и House495, снова не понял вот это ваше откровение

[маракеш]

Про расписание рейсов это я вам нау-хау отелей как бы открыла..типа для общего развития

я, как и House495, снова не понял вот это ваше откровение

))) Viachik, я вам как бе про традиционные отели тут распинаюсь)), а вы меня все в какие та хаусы втягиваете)..я про них ничего не знаю. У отелей кстати очень много всяких нау хау)) если начать рассказывать обхохочитесь..
А про расписание рейсов пожалста..Дапустим отель на 500 мест, как вы понимаете в него заселяются не только супружеские пары -одиночки и прочие студенты. Заезжают туристы группами и туристов может заезжать (ровно как и выезжать) в один день и в один час больше половины гостиницы. И чтобы работа отеля не напоминала ..эээ ну вообщем была отлаженной, для это запрашивается время прибытия этих самых групп, а так же номера рейсов которыми они прилетают, приезжают, приплывают. И на случай если идет большая задержка прибытия группы, сотрудники гостиниц обычно эту ситуацию мониторят..А так как ситуации эти типичные и повторяются , то сотрудники знают наизусть какая страна когда обычно приезжает. И заодно приблизительно прикидывают время прибытия и единичных так сказать туристов.
з.ы очень рада что вас слегка позабавила своими рассказами)))

[alyonam]

Ну так вы так и говорите, что вы про пакетные.

[маракеш]

Ну так вы так и говорите, что вы про пакетные.

Нет такого понятия в гостиничном бизнесе как "пакетный отель". Для любого отеля будь то 1зв или 5зв выгоден любой клиент, но групповой конечно же самый лучший клиент. Потому что он постоянный, регулярный и надежный. Поэтому все отели с удовольствием заключают договора с турагенствами и прочими организациями "поставляющими" группы. Им даются порой огромные скидки, за обязательство ежемесечно поставлять в отель определенное кол.туристов.
Я отвечала в теме "отели Гонконга" на конкретный вопрос - надо ли в отеле как Харбовью предупреждать о позднем заезде. Ответила развернуто) так сказать объяснив кухню изнутри, почему в подобных отелях это чисто ваше желание без которого отель может обойтись и что это никак не на что не повлияет и объяснила почему.
Если вы хотите сохранить за собой номер с "видом" при позднем заезде, и если его стоимость такая же как и без вида, то никто его специально для вас держать до 24-00 не будет если только вы не постоянный клиент и если только это не крутой пятизвездник, в котором итак такие номера всегда выше по цене. Если вы списываетесь с отелем про поздний заезд и вам отвечают что все "ок" не волнуйтесь, то это вежливость в обслуживании своих клиентов и никакой другой смысловой нагрузки здесь нет. Отель вас все равно будет ждать в мороз и холод, в бурю и дождь
Про гесты, немецкие пансионы и избушки на курьих ножках в центре океанических джунглей и тем более об отелях без "круглосуточного" ресепшин речь не шла.
Тут наверное каждый должен полагаться на свою интуицию и знания специфики данных видов размещения в конкретной стране.
Все.
Спасибо за внимание.

[colt]

))) Viachik, я вам как бе про традиционные отели тут распинаюсь)), а вы меня все в какие та хаусы втягиваете)

Так, а тут значительная часть форума по таким и живет во время путешествий. Понятно, что у Хилтона есть прописанные правила и он их как устав соблюдает. А когда у пальмы сидит тайский "дядя Петя" на ресепшене и в момент, когда вы соизволили подъехать, как раз на рыбалку в море укатил. И что с того, что он не прав? Хуже то Вам.
Всегда пишу про позднее прибытие и по возможности указываю время и рейс (если прилетаю самолетом).
А в Гонконге в пресловутом Chung King Mansion даже не поленился на пути "туда" заехать и узнать, будет ли кто бодрствовать, когда я на обратной дороге в 2 часа ночи дня, следующего за днем бронирования, заявлюсь. Кстати, когда перехожу дорогу на зеленый свет и по переходу, смотрю, не несется ли кто мне наперерез, а не пру "по правилам".

[ИНН]

Поэтому все отели с удовольствием заключают договора с турагенствами и прочими организациями "поставляющими" группы.

Это не так. Попробуйте поселить группу в исторический или дизайн отель на 25 номеров Это как пример.

[colt]

Это не так. Попробуйте поселить группу в исторический или дизайн отель на 25 номеров

Ну маракеш уже сказала про отели маленькие, необычные и прочие нестандартные гестхаусы

..я про них ничего не знаю

[маракеш]

Поэтому все отели с удовольствием заключают договора с турагенствами и прочими организациями "поставляющими" группы.

Это не так. Попробуйте поселить группу в исторический или дизайн отель на 25 номеров Это как пример.

))Исторический дизайн на 25 номеров имеет соответствующую цену. И Вован из Тагила туда не поедет.
И возможно турагенству "тагил-тур" тоже будет отказано. Но есть турагенства работающие совсем с другим контингентом. При чем многие зарубежные агенства ориентируются на туристов "4 возраста", да, да есть и такое понятие в туризме, это когда пожилые и богатые. Для них организуются специальные туры со специальными программами. И как раз их то в таких отелях их и встречают с распростертыми объятьями. А программы я вам скажу...с танцами - шманцами, казино и прочими злачными фривольностями подходящими для возраста кому за 70.

[yav85]

пустое всё это, и все эти переживания. Будут ждать до посинения..

маракеш не путайте людей. Ждут максимум 2 дня а потом отменяют в лучшем случае бесплатно, если бронь не оплачена. Даже если заказали через агента то уточнят с агентом и если у него нет инфы то отменят и заплатите нон шоу. А если Хай сезон то ждут до утра и продает. Говорю со своего опыта как человек который не первый год работает в гостинице.
И вообще написать в гостиницу 2 строчки что я должен к вам приехать такого то числа но приеду поздно по времени берет меньше чем мне взяло написать это сообщения. Так что предупредите и спите спокойно

[маракеш]

пустое всё это, и все эти переживания. Будут ждать до посинения..

маракеш не путайте людей. Ждут максимум 2 дня а потом отменяют в лучшем случае бесплатно, если бронь не оплачена. Даже если заказали через агента то уточнят с агентом и если у него нет инфы то отменят и заплатите нон шоу. А если Хай сезон то ждут до утра и продает. Говорю со своего опыта как человек который не первый год работает в гостинице.

Через какого агента? Речь изначально шла про известный отель в Гонконге забронированный на известном сайте бронирования.
Если вы приедете к концу своего срока, то вас все равно поселят даже если и снимут бронь ( что тоже оговаривается при бронировании на сайте) и никто вам не откажет. Какие вы там штрафы заплатите это уже другой вопрос.
Если это высокий сезон то всегда на сайтах бронирования это особые условия бронирования о чем я уже говорила..
И до утра ждать клиета у которого бронь до 12-00 следующих суток это хамство отеля, а не правило.

Это вы не путайте. Если вы хотите озвучить свой опыт - озвучивайте!

[Viachik]

Если это высокий сезон то всегда на сайтах бронирования это особые условия бронирования о чем я уже говорила

а вот и нет !
в системах бронирования не всегда появляются особые условия , более того , часто они совсем не свопадают с условиями отеля.
в теме про букингком - примеров таких полно ( не про поздний заезд, но например, про условия отмены, штрафы )
вы категоричны -в своей категоричности

[маракеш]

Если это высокий сезон то всегда на сайтах бронирования это особые условия бронирования о чем я уже говорила

а вот и нет !в системах бронирования не всегда появляются особые условия , более того , часто они совсем не свопадают с условиями отеля.
в теме про букингком - примеров таких полно ( не про поздний заезд, но например, про условия отмены, штрафы )
вы категоричны -в своей категоричности

Давайте поспорим.
Если в момент рассмотрения предложений это не написано в условиях то в момент оплаты это обязательно выплывет. И приплывет к вам на почту в виде ваучера в котором эти условия подтвердяться. Попробуйте. У нас такое было совсем недавно. Бронировала Сингапур и ГК на июнь, когда забронировала то ваучер пришел с совершенно другими условиями не критичными типа "стоимость не возвращается" но отличными от первоначальных.

[Viachik]

Давайте поспорим

не вижу повода привел тему - там все найдете
по вопросу информирования - уже не только я вам заметил, что проще отписать в отель , чем ответить на ваши умозаключения с многочисленными оговорками

[маракеш]

что проще отписать в отель , чем ответить на ваши умозаключения с многочисленными оговорками

Да проще. Но это уже вопрос менталитета.
Все.
спасибо за внимание.
целую, дуся.

[yav85]

Речь изначально шла про известный отель в Гонконге забронированный на известном сайте бронирования.

если вы не заметили то разговор уже давно не про этот отель а про отели вообще.

Если вы хотите озвучить свой опыт - озвучивайте!

я не люблю все это сравнение из серии " у кого что больше" но скажем так, если я отвечу "да" на предложения от менеджера моей гостиницы то стану "ресепшен мэнеджер". Так что опыт я думаю есть.
А так как большинство форумчан живет не в Хилтонах, а в гостиницах как та четверка где я работаю то и считаю нужным дать инфу которая им поможет.

[Джомама]

А я проще поступаю, если это сайт бронирования, где взимается предоплата - то в общем то не заморачиваюсь поздним приездом. Есть только момент -надо убедиться что рецепция работает 24 часа. Скорее всего это так и будет, опасность есть только в микро (семейных) отелях в глубоких глубинках европейских стран.

Есть отель не по предпоплате, в заявке на бронирование через тот же букинг пишу что то типа - "late arrival after 22-00" -процентов 5 отелей даже писали мне что все окей, большая часть не писала -но и вопросов никогда не возникало

а вообще да - как правило за не въезд есть штраф - так что в любом случае будут ждать.

кстати вот при предполагаемом позднем въезде я обычно как раз предпочитаю использовать сайт бронирования с предоплатой

[маракеш]

yav85.
То есть Вы утверждаете и как профессионал подтверждаете, что отель 4 зв.имеющий бронь клиента на заезд условно 10.10.12 , сроком на 3 дня снимается к утру 11.10.12 не дожидаясь расчетного часа и заселяется другим клиентом стоящим перед вам у стойки размещения без предварительного бронирования.
А с опазадавшего приехавшего в 11-30 утра клиента с бронью вы снимаете штраф и не заселяете в отель, так как поезд ушел и концы в воду))?
Если на сайте бронирования есть графа "особые приметы), а не на всех они есть, то можно указать что как и когда, но специально писать в отель фигня все это, фигня.

[yav85]

То есть Вы утверждаете и как профессионал подтверждаете, что отель 4 зв.имеющий бронь клиента на заезд условно 10.10.12 , сроком на 3 дня снимается к утру 11.10.12 не дожидаясь расчетного часа и заселяется другим клиентом стоящим перед вам у стойки размещения без предварительного бронирования.
А с опазадавшего приехавшего в 11-30 утра клиента с бронью вы снимаете штраф и не заселяете в отель, так как поезд ушел и концы в воду))?
Если на сайте бронирования есть графа "особые приметы), а не на всех они есть, то можно указать что как и когда, но специально писать в отель фигня все это, фигня.

почитав ту ерунду что вы написали не знаю смеяться мне или плакать.
жаль тратить на вас время. Скажу только то что не все гостиницы в мире работают по одной и той же системе. И конечно я не буду брать штраф если я не буду селить человека и не кто бронь отменять не будет до 12 часов дня а если вы предупредите что приедете среди ночи то начислят не всю стоймость ночи а только 50 процентов так как вас фактически не было в гостинице. Но опять таки все это касается частных отелей, гестов итд. о которых вы сами сказали что не чего не знаете.

[маракеш]

маракеш Даже если заказали через агента то уточнят с агентом и если у него нет инфы то отменят и заплатите нон шоу. А если Хай сезон то ждут до утра и продает. Говорю со своего опыта как человек который не первый год работает в

Наверное потому что плакать и смеяться вам нужно над своей ерундой.
Действительно лучше не тратьте время на написания своих измышлений друг друга самоисключающих

Вот такие вот менеджеры в отелях..десительно может Viachik и прав...

[unreal_undead]

отелях в глубоких глубинках

Да необязательно в глубинках. Скажем, возьмём York House в Эдинбурге ( http://www.yorkhouseedinburgh.co.uk/ ) - вроде как формально именно отель, а не гест или что-то в этом роде, но checkin только до 10 вечера, при этом, когда мы приехали туда часов в пять вечера, на ресепшине никого не было - хозяйка, она же единственный сотрудник, вышла на полчасика в магазин.
PS Сейчас на букинге по нему немного другая информация

Check-in 14:00 - 17:00 hours
Late check-in after 22:00 is subject to an additional charge.

[yav85]

я не сказал что я менеджер и я им там не буду так как оттуда ухожу но моя личная жизнь вас не касается.
и повторяю в 3 раз вы можете делать что хотите. Но не говорите за все Отели мира что там не нужно предупреждать.
У меня на февраль бронь в центре Берлина. (Что не как не глубинка) Написано что гостиница держит бронь до 6 вечера. Я прилетаю в Тегель в пол 12 ночи. По вашему я должен молчать приехать в отель в час ночи узнать что мой номер продали и ночевать на улице?
спасибо но я предпочитаю написать 2 строчки в отель и быть спокойным.
и вообще хватит выяснять кто прав поступайте как хотите

[alyonam]

Кстати, о Хилтоне По умолчанию там не подтвержденная кредиткой бронь держится до 16:00 После чего она снимается, а если не хотите снимать, но и давать реквизиты тоже не хотите - вступайте в трогательную переписку, точнее, перезвонку.

Речь изначально шла про известный отель в Гонконге забронированный на известном сайте бронирования.
Если вы приедете к концу своего срока, то вас все равно поселят даже если и снимут бронь ( что тоже оговаривается при бронировании на сайте) и никто вам не откажет. Какие вы там штрафы заплатите это уже другой вопрос.

...и что характерно, даже если вы вообще не будете заранее бронировать, но приедете (речь же о не высоком сезоне), то вас тоже поселят, и никто вам не откажет

[colt]

и что характерно, даже если вы вообще не будете заранее бронировать, но приедете (речь же о не высоком сезоне), то вас тоже поселят, и никто вам не откажет

Во-во А бронь и всякие примочки к ней делаются, чтоб спать спокойно и не метаться ночью с поиском койки. А тем кто свято верит в соблюдение правил и гостиничных уставов флаг в руки и всяческих успехов. Особенно на просторах ЮВА.

[маракеш]

...и что характерно, даже если вы вообще не будете заранее бронировать, но приедете (речь же о не высоком сезоне), то вас тоже поселят, и никто вам не откажет

и што еще характерно, если вы забронировали о подтвердили своими платежными документами бронь в отеле такого класса как Харбоу за 150-200дол за ночь, то заезжая в 2, нет в 3 часа ночи..зайдите неспеша в отель,
подойдите к стойке размещения (в простонародье ресепшн), раскурите папироску, пустите клубок дыма и медленно-задумчиво спросите-" ну что сволочи, не ждали?" - вас тоже все равно поселят

[димонн2]

Зачем предупреждать? У меня в брони в отель указанно ---регистрация заезда с 12.00 до 0.00. Я так понимаю, что я могу приехать в этот промежуток времени и предупреждать никого не надо! Или я не прав?

[hakimus]

Не предупреждайте. Заселят

[Alexandr_L]

У меня в брони в отель указанно ---регистрация заезда с 12.00 до 0.00. Я так понимаю, что я могу приехать в этот промежуток времени и предупреждать никого не надо!

В этом году на Пхукете мы добрался до отеля только в час ночи следующего дня ( Air Asia как всегда опоздала). Забронированный мною на 2 дня номер, видимо, был уже занят. Перед нами очень долго извинялись, стаф долго звонил по телефону... В результате через час за нами прикатил электрокар и нас повезли в соседний отель и поселили в номер за 16 штук ( с бассейном ). Красота ! Жаль, что только на 2 дня, если учесть , что я бронировал номер за 3 тысячи.
Доплату не потребовали

[димонн2]

( Air Asia как всегда опоздала)

Блин ....а они что часто опаздывают???? Я на стыковку в малазии взял всего 4 часа е мае(( Как думаете хватит? Я первый раз планирую свое путешествие и что-то мне подсказывает что для первого раза слишком много решил захватить стран и Малазию и Сингапур и Тайланд)))

[Alexandr_L]

Блин ....а они что часто опаздывают???? Я на стыковку в малазии взял всего 4 часа е мае(( Как думаете хватит? Я первый раз планирую свое путешествие и что-то мне подсказывает что для первого раза слишком много решил захватить стран и Малазию и Сингапур и Тайланд)))

Достаточно часто. Эйр Азией летал 6 раз. Вовремя ( с опозданием всего минут 15 ) приземлились только один раз. Опоздание на 1-2 часа - обычное дело, но 4-х часов должно хватить

Пологаться ли на AirAsia. Время на стыковку ...
Задержки рейсов у AirAsia- часто?

[_margo]

Нас, оплаченный через савади, отель не ждал в Бангкоке. при бронировании в примечении указали, что у нас поздний заезд будет, но на это отель видимо даже не посмотрел. когда в 12 ночи усталые мы завалились на ресепшен, нам сказали, что отель фул, на указание, что номер оплачен!!! ответ был тот же.
только после скандала и разговора с менеджером отеля по телефону нам предоставили 2 люкса вместо 1 фэмели. на следующий день нас все же переселили в помоешный (после люкса) фэмели.

[unreal_undead]

Кстати, опыт летней поездки по северу Франции (Бретань, Нормандия) - около десятка отелей, практически во всех (исключения - отель в Нанте и ещё два в Париже в начале и конце поездки) персонала ночью не было, давали либо дополнительный ключ, либо код для входа в здание. У нас, правда, поздних заездов не было, но обговаривать такую ситуацию однозначно стоило бы.

[димонн2]

Блин ....а они что часто опаздывают???? Я на стыковку в малазии взял всего 4 часа е мае(( Как думаете хватит? Я первый раз планирую свое путешествие и что-то мне подсказывает что для первого раза слишком много решил захватить стран и Малазию и Сингапур и Тайланд)))

Достаточно часто. Эйр Азией летал 6 раз. Вовремя ( с опозданием всего минут 15 ) приземлились только один раз. Опоздание на 1-2 часа - обычное дело, но 4-х часов должно хватить

У меня было 8 перелетов аирэйшей улетали минута в минуту также как и тайгеры)))) Может они исправились?? Зато родной транс аэро не подвел опаздали аж на 2 часа из Москвы в Питер при этом нас подвезли на автобусе к самолету и мы стояли В АВТОБУСЕ перед самолетом 40 минут....но зато на борту извинились мол нуу бывает

[АВГ]

Внимательно прочитал дискуссию и больше всего мне понравились фразы :"Вы позвоните и скажите им.....". А на каком языке? Сомневаюсь, чтобы персонал ВСЕХ неанглоязычных трех-, да и четырехзвездочных гостиниц, знал английский или русский. У нас какая-то очень небольшая часть населения знает разговорный английский, а остальные, мягко говоря, "читают и переводят со словарем". Про венгерский, румынский, тайский,иранский и говорить нечего. Мне в прошлом году в Чешских Будейовицах предупреждение о позднем приезде по электронке не помогло. Отель был 3 звезды.Приехал в 22-30, отель закрыт, никого нет. Разбудил всех жильцов, а толку то? Зато помогли простые чешские парни из ближайшей пивнушки( была суббота), которые выходили покурить на улицу. Сначала они целый час по очереди помогали нам дозвониться до персонала, а затем взяли наши чемоданы и повели нас в ближайшую гостиницу. Там мест не было, но простая чешская девушка на ресепшене "пробила" на компе наличие свободных номеров в ближайших отелях и распечатала карту, как туда пройти. Спасибо ей большое.

[SolarKitten]

Мне в прошлом году в Чешских Будейовицах предупреждение о позднем приезде по электронке не помогло. Отель был 3 звезды.Приехал в 22-30, отель закрыт, никого нет.

Просто "предупреждение" в подобных мелких заведениях не всегда годится, ибо зачастую ночью в мелких европейских хостелах/отелях/пансионах просто нет персонала, они разошлись по домам спать (фраза "заселение с 14 до 21" в условиях бронирования не просто так пишется).
Если это не форс-мажор и поздний приезд планируется заранее - необходим полноценный диалог с хозяевами чтобы решить данный вопрос (либо остается персонал, либо вам где-то оставят ключи и оформят поутру, либо скажут извините мы вас не сможем поселить, ищите другое место).

[vezza]

Так получается, что рейсы с моего города с пересадками прибывают чаще всего ночью. Взяла за правило бронировать на первую ночь крупные отели 3*, расположенные в центральной части города, с многочисленными отзывами, с круглосуточной стойкой регистрации. Плюс ремарка в брони о позднем прибытии. Чтобы не было проблем ни с таксистами ,ни с отелем.

[Voxel]

Во время поездки по Филиппинам и Южной Корее информировал отели о позднем заезде (через севис на сайте хуя):
- в Ослобе (Филиппины) подъехали к отелю, точнее гестхаусу около 11-ти вечера - проблем не было, заселили;
- в Сеуле пока добрались на метро из аэропорта до геста на часах было почти 12 ночи, постучались в дверь (звонка не было), открыли какие-то туристы китайцы с первого этажа.
Зашли, а ресепшена нет , китайцы знаками показали, что типа поднимайтесь выше. Пешком с чемоданами (лифта нет) дошли до 3-го этажа, а там в холле уже нас ждут .

[nikros]

Информировать отель нужно, ну т.е. в правилах нигде не написано, что это обязательно, но для своего спокойствия нужно. Вообще в любом случае лучше перед приездом за несколько дней позвонить в отель (или послать емайл), чтобы подтвердить бронирование, вне зависимости когда и как вы приезжаете:утром или вечером. Причём обязательно добиться от них ответа: "да, мы вас ждём".
У нас был случай в Филадельфии, когда другим людям отдали наш номер, причём уже заранее нами оплаченный. Мы приехали с маленьким ребёнком в 10 вечера, надеясь поскорее уложить его спать, он уже капризничал. А в итоге нас промурыжили 2 часа на ресепшн, и отправили в другой отель (спасибо, что на такси), у черта на куличках. Мне пришлось на конференцию вставать на час раньше, а мужу одному с ребёнком переезжать обратно в заказанный нами отель, когда у них освободилось место.
Ну меня тогда и научили: лучше доставать отель подтверждениями по 5 раз и по телефону, и по емайлу, и 5 раз сообщить им время своего приезда, чтобы потом у вас не было неудобств.

Это не работает в очень крупных отелях, где правая рука не ведает, что делает левая. Там нет проблем со свободными номерами, но если есть договорённость по емайлу или по телефону выполнить какие то дополнительные пожелания, то по приезде администратор на ресепшн будет долго и удивленно на вас смотреть, когда вы ему будете тыкать в распечатанный листок емайла из их же отеля, где вам обещано выполнить эти пожелания.

[anachoretin]

Делюсь собственным опытом. Отель в немаленьком немецком городе, 4 звезды, позиционируют себя как "бизнес-отель".

Летели в командировку, причем не в первый раз в этот город и в этот отель. Я прилетала вечером, коллеги - ближе к полуночи.
Написали на всякий случай в гостиницу про поздний заезд коллег, ответ пришел быстро, примерно такой: у нас рецепшн до 22:00, позже мы вас не примем, ищите другой вариант ночлега.

[SolarKitten]

Из свежего: бронировал мини-отель в Эстонии, предполагалось что заедем на машине достаточно поздно.
Списался с отелем на эту тему, ответ в вольном переводе "Спасибо за сообщение о времени заезда, персонал в отеле у нас до 19:00, если приедете позже то ключ будет в двери вашего номера такого-то, оплатить можно будет утром, если вы планируете отъезд ранее 8:00 то сообщите об этом дополнительно".