Форум Винского

**smolny** » 01 авг 2011, 22:02

Может кто сталкивался с ситуацией? Купила на сайте РЖД билет другому человеку (не себе), оплатив с помощью своей карты. Обстоятельства изменились - билет надо сдать. Была сегодня в кассе возврата, распечатала бумажную версию и на хрен я это сделала Меня послали, сказали, что обращаться за возвратом может только лицо, указанное в билете. Это лицо в Москве Распечатать бланк билета второй раз нельзя. И чего? плакали наши денюжки??

**kossta** » 01 авг 2011, 22:05

Попробуйте в другой кассе, если не получится, то еще в одной, и так до победного конца . Правилами запрещено, но кассиры иногда принимают такие билеты, так как понимают нелепость этого запрета.

**merial** » 01 авг 2011, 22:10

smolny писал(а) 01 авг 2011, 22:02:И чего? плакали наши денюжки??

Пусть сдаст человек в МСК. Какие проблемы?

**smolny** » 01 авг 2011, 22:11

kossta писал(а) 01 авг 2011, 22:05:Попробуйте в другой кассе, если не получится, то еще в одной, и так до победного конца . Правилами запрещено, но кассиры иногда принимают такие билеты, так как понимают нелепость этого запрета.

Хотелось бы обойтись без унижений Эти упыри и так у меня сегодня крови попили...

**TsarTV** » 01 авг 2011, 22:12

smolny
А вы зарегистрированы на сайте РЖД? Там же можно второй раз войти в свои бронирования и письмо вроде приходит на почту, перешлите ему письмо или дайте свои данные личного кабинета, пусть войдет и распечатает просто бронь, а не билет и идет сдает в Москве! А разве в автоматах нельзя билет второй раз распечатать?
Еще есть вариант отсканировать бланк, переслать ему, пусть идет в кассу, билет же электронный, номер заказа есть, данные есть- должны принять!

**smolny** » 01 авг 2011, 22:13

merial писал(а) 01 авг 2011, 22:10:Пусть сдаст человек в МСК. Какие проблемы?

Проблема передать этот гребаный бланк билеты.. Почтой уже не успеваем, а изворачиваться по другому - времени жалко

**merial** » 01 авг 2011, 22:15

smolny писал(а) 01 авг 2011, 22:13:Почтой уже не успеваем, а изворачиваться по другому - времени жалко

Через личный кабинет сбросить бланк билета.

**kossta** » 01 авг 2011, 22:17

Зачем же унижаться. Спокойно объясните ситуацию. Один не примет, так другой примет.
Или отправьте билет пассажиру в Москву через бизнес-центр на Московском вокзале (Вы же в Питере?). Это стоит рублей 350, дойдет за 1 день.

**smolny** » 01 авг 2011, 23:17

merial писал(а) 01 авг 2011, 22:15:Через личный кабинет сбросить бланк билета.

Так они требуют именно билет, полученный в их терминале..

**Natigra** » 01 авг 2011, 23:22

Напишите ему номер заказа, пусть скажет, что билет потерял - бланк восстанавливают за денежку. Сбор составляет 149,30 коп.

**мяу!** » 01 авг 2011, 23:31

я сдавала билет, купленный мной на сайте РЖД другому человеку. Подходите к начальнику смены (в окошке "Администратор") - при себе иметь этот билет (я распечатала его в автомате для самостоятельного получения - нужно знать номер паспорта пассажира), карту, которой оплачивали билет на сайте РЖД и свой паспорт - она дает специальный бланк - заполняешь, администратор ставит на нем разрешительную надпись с печатью - идем в кассу возврата - производят операцию возврата, деньги возвращают на карту. Деньги пришли на карточку, причем довольно быстро - меньше 2-х недель (предупреждали, что до 1 месяца и велели квитанцию о возврате хранить пока не увижу денег на карте).

**smolny** » 03 авг 2011, 11:39

Natigra писал(а) 01 авг 2011, 23:22:Напишите ему номер заказа, пусть скажет, что билет потерял - бланк восстанавливают за денежку. Сбор составляет 149,30 коп.

Так и сделали! Все получилось! Пассажир в Москве обратился в кассу, ему оформили бумажный билет за 149 руб., он его тут же сдал. Правда за деньгами почему-то сказали обратиться в офис в СПБ на наб. канала Грибоедова.

**merial** » 03 авг 2011, 11:46

smolny писал(а) 01 авг 2011, 22:02:оплатив с помощью своей карты

smolny писал(а) 03 авг 2011, 11:39:Правда за деньгами почему-то сказали обратиться в офис в СПБ на наб. канала Грибоедова.

Очень странно. Мне автоматом приходили на карту с которой производилась оплата.

**T_H** » 03 авг 2011, 15:59

А я неоднократно сдавал чужие билеты, купленные по своей карте, прямо в кассу возврата, и никогда не возникало никаких проблем. Возможно, не повезло с тёткокассиршей. Ну или в петербургском РЖД другие обычаи и верования.

**San `San Sanov` Sanov** » 10 авг 2012, 22:32

Не нужно не чего распечатывать в кассу можно представить только номер билета тот что из 14-и цифр состоит...

1.16. Не надо ОРАТЬ, т.е. писать слово/фразу целиком большими буквами. Сообщения с КРИКОМ раздражают других пользователей форума и будут удаляться
Пока устное предупреждение
Nick_III

**Shweda** » 16 сен 2013, 16:40

Со времен вопроса многое изменилось, вернуть билет можно прямо на сайте, в один клик. Я возвращала билеты два раза, деньги возвращались на карточку на 3-4-й день.

**merial** » 16 сен 2013, 16:44

Shweda писал(а) 16 сен 2013, 16:40:Со времен вопроса многое изменилось, вернуть билет можно прямо на сайте, в один клик

Подтверждаю.

**Garina** » 16 сен 2013, 16:54

merial писал(а) 16 сен 2013, 16:44:
Shweda писал(а) 16 сен 2013, 16:40:Со времен вопроса многое изменилось, вернуть билет можно прямо на сайте, в один клик

Подтверждаю.

Какая-нибудь комиссия удерживалась?

**imperor** » 16 сен 2013, 16:55

Garina писал(а) 16 сен 2013, 16:54:Какая-нибудь комиссия удерживалась?

что-то в районе 140 рублей.

**merial** » 16 сен 2013, 16:58

Garina писал(а) 16 сен 2013, 16:54:Какая-нибудь комиссия удерживалась?

155,5 руб за любой билет.

**zeleniy** » 16 сен 2013, 17:00

а если уже зерегистрировался? можно вернуть билет?

**merial** » 16 сен 2013, 17:02

zeleniy писал(а) 16 сен 2013, 17:00:а если уже зерегистрировался? можно вернуть билет?

Да. В 2 клика на сайте.

**Evgeny Rodichev** » 16 сен 2013, 17:37

merial писал(а) 16 сен 2013, 16:58:155,5 руб за любой билет.

От чего-то зависит (не изучал - от чего). Сдавал Москва - Астрахань - Москва - там действительно удержали, почти одновременно сдавал экспресс Москва - Калуга - Москва - там вышло по чистым нулям. Все - за последний месяц, т.е. свежая информация.

Засомневался, проверил по своему логу. За Москва - Калуга сумма возврата копейка в копейку, за Москва - Астрахань удержано 155.50

Regards,
E.R.

**merial** » 16 сен 2013, 17:42

Evgeny Rodichev писал(а) 16 сен 2013, 17:37:От чего-то зависит (не изучал - от чего)

ХЗ. Сдавал в августе 6 билетов на сентябрь. По всем билетам содрали 155,5.

Evgeny Rodichev писал(а) 16 сен 2013, 17:37:Москва - Калуга - Москва - там вышло по чистым нулям.

Это как электричка(т.е. пригородное и за это деньгу не берут).

**Shweda** » 16 сен 2013, 20:34

merial
Теперь я подтверждаю )
От класса билетов и направления комиссия не зависит, я сдавала и в вагон люкс билеты поезда Рига-Спб и в купе Спб-Брест, комиссия одинаковая - 155.5 руб.
Сдавала сегодня, инфа настолько свежа, что еще не остыла )

**Сам По Себе** » 16 сен 2013, 20:43

Сдавал за крайний месяц 3 билета.Комиссия была 155 рублей 50 копеек.Деньги вернули на карту через 2-4 дня.

**Viachik** » 16 сен 2013, 20:47

По поводу, как электричка ( типа без штрафов) - сдавал Ласточку ( на которую шпалы не зачисляют - импортная скоростная электричка ) по Горьковской ж.д , содрали сервисный те же ~150 р.

**Сам По Себе** » 16 сен 2013, 21:12

Viachik
Я как раз 3 "Ласточки" и сдал.

**Viachik** » 16 сен 2013, 21:15

Сам По Себе
и я сдал
в чем разница ?

**Сам По Себе** » 16 сен 2013, 21:17

Разницы нет.Просто ещё раз подтвердил тот факт,что ~155 удерживают

**Viachik** » 16 сен 2013, 21:30

Я не знаю почему с Родичева не взяли штраф - мне это кажется невероятным , и вроде бы у них нет на сайте описания вариантов безштрафного возврата.
Но это , вероятно, все таки не потому , что он сдавал билеты на электричку . Х.з , короче.

**Villafa** » 17 сен 2013, 09:08

Viachik писал(а) 16 сен 2013, 21:30:Я не знаю почему с Родичева не взяли штраф - мне это кажется невероятным , и вроде бы у них нет на сайте описания вариантов безштрафного возврата.
Но это , вероятно, все таки не потому , что он сдавал билеты на электричку . Х.з , короче.

Наверное, стоимость билетов была менее 155,5 - сбор за возврат не взимается, если возвращаемая стоимость меньше этого сбора.

**Evgeny Rodichev** » 17 сен 2013, 12:08

Villafa писал(а) 17 сен 2013, 09:08:Наверное, стоимость билетов была менее 155,5 - сбор за возврат не взимается, если возвращаемая стоимость меньше этого сбора.

Нет, стоимость была 399,6 руб (Москва - Малоярославец). Я не знаю, в чем дело, могу лишь предполагать, что этот экспресс имеет какой-то отдельный статус. Внутри написано, что пассажиры обслуживаются компанией типа Подмосковная Пассажирская Компания, но логотип на плакате - РЖД. На Киевском вокзале и в Малоярославце билеты на экспресс продаются в отдельных кассах (не в тех, где на электрички, и не в тех, где на дальние поезда).

Сравнил сейчас внимательно электронные билеты. На экспрессе перевозчик - ОАО ЦЕНТР ППК. На Москва - Астрахань перевозчик ФПК ПРИВОЛЖСКИЙ / ОАО ФПК. Это единственное материалистическое отличие, которое я вижу.

Regards,
E.R.

**Evgeny Rodichev** » 17 сен 2013, 12:28

Собственно, вот один из примеров.

Электронный билет: Электронный билет

Квитанция на возврат: Квитанция на возврат

Regards,
E.R.

**maxiseven** » 08 дек 2015, 17:13

Новости есть по теме? Или все так же? Билеты на 26 декабря. Куплены на сайте. Отказаться без проблем? Каково удержание? Как быстро деньги на карту падают?

**Koppel** » 08 дек 2015, 17:24

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Каково удержание?

Мне за билет стоимостью 393.80 вернули 215.5. Возвращал за три дня до поездки...

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Как быстро деньги на карту падают?

По правилам от 7 до 30 дней, мне где-то дня через четыре упало...

**merial** » 08 дек 2015, 18:01

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Как быстро деньги на карту падают?

Мне летом в течении 2-х дней пришли.

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Каково удержание?

С 1700 вернули 1522, с 672 вернули 494.
Удержание по 178 руб с билета, что коррелируется с постом Koppel

**Dim Mon** » 14 дек 2015, 23:33

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Каково удержание?

РЖД пишет

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 178 руб. 30 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.).

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

maxiseven писал(а) 08 дек 2015, 17:13:Как быстро деньги на карту падают?

Мне стабильно на 3-4 рабочий день на карту деньги возвращаются. Сдаю часто, сбоев ни разу не было.

**Xscape** » 08 фев 2016, 23:07

c 1 января удерживают уже 185 руб. 40 коп.
http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

**kolobok16** » 16 авг 2016, 13:54

приобрел электронный билет, оплатил, но потом передумал и хочу купить в другом вагоне, как поступить? сначала сдать первый? рискованно.... или можно еще один приобрести, а потом сдать первый?

**Genry98** » 16 авг 2016, 14:02

Можно приобрести хоть десять на себя в один поезд. А потом девять сдать ))

**Bunaches** » 16 авг 2016, 14:09

kolobok16 писал(а) 16 авг 2016, 13:54:приобрел электронный билет, оплатил, но потом передумал и хочу купить в другом вагоне, как поступить? сначала сдать первый? рискованно.... или можно еще один приобрести, а потом сдать первый?

в любом порядке можете делать, купить новый, сдать старый, сдать старый, купить новый.
при возврате будет удержана какая-то сумма небольшая, ну и деньги не моментом на карту вернутся.

**Xscape** » 16 авг 2016, 22:26

Bunaches писал(а) 16 авг 2016, 14:09:
kolobok16 писал(а) 16 авг 2016, 13:54:при возврате будет удержана какая-то сумма небольшая

Около 200 рублей и это при возврате не позднее 8 часов до отправления. Все что позже, потери будут гораздо бОльшие.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР