Форум Винского

**y_s_k** » 28 ноя 2011, 23:48

При бронировании отеля у меня списали полную сумму за номер. Номер со скидкой, деньги возврату не подлежат.
Отель на январь 2012.

Прошла неделя и мне эти деньги полностью вернули (сегодня).

Депозит обычно возвращают через месяц, а списанные деньги не возвращают и они идут, как оплата номера.
Письма никакие не получил по email

На всякий случай отписал им, но в ответ тишина

Первый раз с таким столкнулся. Это нормально или большая вероятность, что мне придется искать новый отель?

**Dalmatian** » 28 ноя 2011, 23:52

а что есть в подтверждение бронирования? Ваучер присылали или... ?
Можно поинтересоваться у банка историей возвратной транзакции...

**y_s_k** » 28 ноя 2011, 23:54

Dalmatian
Да в бронировании стандартные слова, что отель может списать полную сумму за проживания до заселения в отель. Сейчас еще с сайтом бронирования свяжусь - пусть уточняют. Как-то не хочется попасть на "Увы мест не было, списание было ошибочным. Деньги вам вернули."

**Dalmatian** » 28 ноя 2011, 23:59

да уж... странно)
Как правило сначала могут выслать письмо, мол комнат нет, остался только коридор и потом еще пару месяцев на возврат денег))) А тут все наоборот)
А что за система броньки?

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 00:16

Dalmatian
букинг.ком

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 00:44

Букинг прислал письмо, что отправил запрос в отель и проинформирует меня.
Тем временем, глянул еще раз даты и наличие свободных мест - 5 номеров свободно для заказа, цена та же

**Кот Обормот** » 29 ноя 2011, 00:51

Обычно на букинге написано, что отель может заблокировать средства на карте до заселения (как правило через месяц все отвисает).
А тариф на отель был возвратный? Если да, то списания и быть не могло. Если указано - стоимость не возвращается - тогда списать должны были и по идее навсегда.

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 00:52

Не возвратный был. Сорри, что сразу не указал (сейчас добавлю).

**Кот Обормот** » 29 ноя 2011, 01:00

В любом случае Ваши действия были правильными. На любой запрос букинг реагирует довольно участливо. И ответ Вам будет скорее всего в течение суток.
Такой ситуации у меня не возникало, но другие вопросы связанные с изменениями в бронировании например они решеют с отелями очень оперативно

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 01:02

Да, я тоже думаю, что сейчас в отеле вряд ли кто ответит. У них там в Европе тоже уже ночь. Завтра посмотрим. Отпишусь обязательно

**TsarTV** » 29 ноя 2011, 02:45

У меня так было - при брони отеля в Брюсселе, деньги вернули , а потом в отеле оплачивала снова причем при выезде! Просто проверяли карту... Если на букинге бронь висит, то все нормально должно быть! В Амстердаме также при невозвратном вообще даже 1 евро не блокировали. А банк у вас какой - просто они могли еще запрос на списание не отправлять, а банк взял и разблокировал. Сити сейчас по кредиткам через 10 блок снимает.

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 11:05

tsartv
Сбер у меня. Раньше такого не было. Пока никто ничего не прислал.

Бронь висит, сделали update брони - добавили в дополнительное поле мой запрос по-поводу данного списания.

**Rezoner** » 29 ноя 2011, 16:04

tsartv писал(а) 29 ноя 2011, 02:45:Просто проверяли карту...

Думаю, так оно и было. У меня возвращали еврик, снятый в день бронирования для проверки карты

**Dalmatian** » 29 ноя 2011, 16:09

y_s_k писал(а) 29 ноя 2011, 11:05:tsartv
Сбер у меня. Раньше такого не было. Пока никто ничего не прислал.

главное, чтоб после таких проверок (туда-сюда) они не заблочили данного получателя уже при реальном переводе.
Вот тогда точно жопа может быть)))) На кошках пусть тренируются)

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 16:41

Rezoner писал(а) 29 ноя 2011, 16:04:
tsartv писал(а) 29 ноя 2011, 02:45:Просто проверяли карту...

Думаю, так оно и было. У меня возвращали еврик, снятый в день бронирования для проверки карты

Еврик - это понятно. А когда туда-сюда 18 тысяч кидают
Пока никто не ответил.

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 16:42

Dalmatian писал(а) 29 ноя 2011, 16:09:
y_s_k писал(а) 29 ноя 2011, 11:05:tsartv
Сбер у меня. Раньше такого не было. Пока никто ничего не прислал.

главное, чтоб после таких проверок (туда-сюда) они не заблочили данного получателя уже при реальном переводе.
Вот тогда точно жопа может быть)))) На кошках пусть тренируются)

У меня для этого есть другие карты и на всякий случай карта другого банка у жены.

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 19:00

Вы не поверите, у меня опять списали ту же сумму только что

ХЗ, что происходит. Забавный случай.

**A.Z.** » 29 ноя 2011, 19:04

Пересменка на ресепшне.

**y_s_k** » 29 ноя 2011, 19:07

A.Z.
Я уже боюсь, что через неделю опять вернут

**Shweda** » 29 ноя 2011, 19:09

Обучают новый персонал операциям блокировки и возврата.
Вам досталась роль кошек

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами