Форум Винского

**Nestved** » 25 авг 2013, 10:54

Столкнулась со следующей ситуацией - забронировали тур в Турцию через агентство "Горячие туры", туроператор Интурист. Хочу проверить у туроператора всё ли в порядке с моим бронированием, прошла ли оплата, звоню по телефонам на сайте, а они отправляют в турагентство, где и покупали тур. Я говорю - мне там естественно скажут, что всё ок, а я хочу непосредственно у туроператора подтвердить - по датам, по фамилиям. Они говорят - у нас такого нет. Как быть? Как перепроверить, что всё нормально и мой тур реально проплачен и забронирован? Подскажите знающие!

**merial** » 25 авг 2013, 10:57

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 10:54:Они говорят - у нас такого нет. Как быть?

Как нет? Скажите им номер заявки и они посмотрят.

**Тозита** » 25 авг 2013, 11:22

У Вас должен быть бланк подтверждения тура, в котором все отражено. Это подтверждение присылает туроператор турагенту, без подтверждения тура ТО не примет оплату.

**Nestved** » 25 авг 2013, 11:24

Они никакого номера заявки и не спрашивают (честно говоря, я даже не знаю где этот номер можно посмотреть). Говорят - звоните в своё агентство. Идиотизм какой-то! Я три раза звонила, в разные дни и ответ один и тот же. А в одном агентстве мне директор этого агентства рассказал, что у Интуриста это удалённый офис и телефонисты вообще не обладают никакой информацией, а только отсылают в офис продаж по ближайшей станции метро. Как быть?

**Тозита** » 25 авг 2013, 11:26

Бланк подтверждения есть? В нем имеется вся информация, в том числе и номер заявки.

**Nestved** » 25 авг 2013, 11:31

Тозита, нет никакого бланка. Мы внесли часть суммы, на остальное оформили кредит Альфа-банка. На следующий день утром позвонили из агентства, что перелёт подтвердили, а к вечеру отзвонились, что отель подтвердил бронь. Всё. Сказали за 2 дня до вылета можно получить документы. А я волнуюсь, так как первый раз через это агентство летим.

**merial** » 25 авг 2013, 11:32

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 11:24:Они никакого номера заявки и не спрашивают

Так. Что у Вас вообще есть?

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 11:31:Сказали за 2 дня до вылета можно получить документы.

Понятно, что часть доков выдадут перед вылетом. Но у Вас должен быть договор, подтверждение брони, приходник. С чего Вы деньги то отдали?

**Haskel** » 25 авг 2013, 11:34

Как быть? Как перепроверить, что всё нормально и мой тур реально проплачен и забронирован?

Успокоится и начать радоваться будущей поездке....
А вообще в связи с чем возникли такие мрачные мысли?

**Тозита** » 25 авг 2013, 11:40

Вы платите деньги, а за что, собственно? при заключении договора Вам должны дать пакет документов, подтверждающих, что Вы купили тур (это не пакет документов, с которыми Вы едете в поездку).
Пока писала, Андрей опередил.

**Nestved** » 25 авг 2013, 11:50

Конечно у меня есть договор реализации туристического продукта, где туроператором - Интурист. И квитанция к приходному ордеру с печатью турагентства на сумму первого взноса.

**merial** » 25 авг 2013, 11:53

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 11:50:Конечно у меня есть договор реализации туристического продукта, где туроператором - Интурист.

Подтверждение брони есть?

**Persian tramp** » 25 авг 2013, 11:58

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 11:24:Идиотизм какой-то!

Ещё один аргумент в пользу самостоятельных путешествий

**Nestved** » 25 авг 2013, 11:59

Подтверждения брони нет, только по телефону отзвонились. Но, езжу не первый год, обычно от Туи, тоже никогда не давали бумагу именно с подтверждением, всё по телефону. Что то я начинаю волноваться. Может позвонить им и запросить письменное подтверждение брони? Или как лучше?

**Филарет** » 25 авг 2013, 12:00

Nestved писал(а) 25 авг 2013, 10:54: агентство "Горячие туры", туроператор Интурист. Хочу проверить у туроператора

"Мамка", НТК Интурист вполне справедливо отсылает вас напрямую к агенту. У них этой информации просто нет. "Горячие туры" это подсеть. Не думаю, что вам есть смысл волноваться.
Звонить оператору и пытаться узнать (по датам и фамилиям) подробности, это тоже самое, что звонить в Газпром и спрашивать прошла ли оплата за газ за июнь у Сидоровой из кв.35 д.4.

**Тозита** » 25 авг 2013, 12:03

Скорей всего, волноваться действительно не стоит, но подтверждение брони должно быть на руках. Сразу его не дали, потому что отель был под запрос. Возьмите его в агентстве и не волнуйтесь.

**Nestved** » 25 авг 2013, 12:04

Филарет писал(а) 25 авг 2013, 12:00:
Nestved писал(а) 25 авг 2013, 10:54: агентство "Горячие туры", туроператор Интурист. Хочу проверить у туроператора

"Мамка", НТК Интурист вполне справедливо отсылает вас напрямую к агенту. У них этой информации просто нет. "Горячие туры" это подсеть. Не думаю, что вам есть смысл волноваться.
Звонить оператору и пытаться узнать (по датам и фамилиям) подробности, это тоже самое, что звонить в Газпром и спрашивать прошла ли оплата за газ за июнь у Сидоровой из кв.35 д.4.

Когда были туры от Туи - там на сайте регишь личный кабинет и вся инфа по туру видна в кабинете. А тут нет такого наверно....

**Филарет** » 25 авг 2013, 12:05

Да, и ТУИ несколько по другому сруктурирована.
Не паникуйте и не волнуйтесь.

**Nestved** » 25 авг 2013, 12:13

Спасибо за поддержку всем. Что-то я последнее время какая-то мнительная стала... старею...

**Nestved** » 28 авг 2013, 07:54

Продолжу тему. Сейчас собираюсь звонить в агентство, чтоб получить подтверждение брони. Хочу спросить - а подтверждение брони перелёта тоже должно быть у меня на руках?

**Mrs.Smith** » 28 авг 2013, 08:07

Nestved писал(а) 28 авг 2013, 07:54:Продолжу тему. Сейчас собираюсь звонить в агентство, чтоб получить подтверждение брони. Хочу спросить - а подтверждение брони перелёта тоже должно быть у меня на руках?

Все отображается в одном документе ,там и прописано подтверждение брони и данные авиаперелета и указан номер заявки,по которой вы можете позвонить в интурист и проверить статус бронирования.Попросите переслать их документ вам на почту .

**Persian tramp** » 28 авг 2013, 08:08

Nestved писал(а) 28 авг 2013, 07:54:Продолжу тему. Сейчас собираюсь звонить в агентство, чтоб получить подтверждение брони. Хочу спросить - а подтверждение брони перелёта тоже должно быть у меня на руках?

Зачем? По лигике вещё достаточно назвать свою фамилию

**Тозита** » 28 авг 2013, 08:14

В подтверждении брони прописано все: номер заявки, статус брони, номер рейса и т.д.

**Тозита** » 28 авг 2013, 08:16

Persian tramp писал(а) 28 авг 2013, 08:08: По лигике вещё достаточно назвать свою фамилию

Неверно. Туроператор может найти заявку только по номеру брони.

**CrazyMuser** » 28 авг 2013, 08:19

Филарет писал(а) 25 авг 2013, 12:00:
Nestved писал(а) 25 авг 2013, 10:54: агентство "Горячие туры", туроператор Интурист. Хочу проверить у туроператора

"Мамка", НТК Интурист вполне справедливо отсылает вас напрямую к агенту. У них этой информации просто нет. "Горячие туры" это подсеть. Не думаю, что вам есть смысл волноваться.
Звонить оператору и пытаться узнать (по датам и фамилиям) подробности, это тоже самое, что звонить в Газпром и спрашивать прошла ли оплата за газ за июнь у Сидоровой из кв.35 д.4.

Точнее и не скажешь
Вы заключили договор с агентством Горячие туры и все вопросы: информационные, денежные и проч. вы решаете с этим агентством.

**Nestved** » 28 авг 2013, 08:27

Я лучше попрошу, чтоб они мне распечатали на бумаге, так надёжнее...

**Persian tramp** » 28 авг 2013, 08:31

Тозита писал(а) 28 авг 2013, 08:14:В подтверждении брони прописано все: номер заявки, статус брони, номер рейса и т.д.

Если все это действительно прописано, то я совершенно не понимаю волнения ТС. Похоже, что если даже турдельцы кровью подпишут ТС верительную. грамоту, что все у неё будет ОК, ТС будет переживать и рыдать по ночам в подушку, что вдруг её отель провалится в тартарары за минуту до приезда

**Nestved** » 28 авг 2013, 08:48

Меня подруга застращала - мол, не знакомое агентство, я так никогда не делаю, мало-ли что.....и т.д. Вот я и заволновалась. Если мне подтверждение брони дадут, больше никаких волнений у меня (надеюсь) не будет. Хотя, если честно, перед любой поездкой я волнуюсь. Такой уж у меня психотип

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР