Форум Винского

**filby** » 13 мар 2020, 16:36

А Роспотребнадзор еще не выпустил не рекомендацию на визит в Чехию?

Отдельная тема про возврат денег от ТО и ТА через суд

Подача иска с суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

**Aspyr** » 13 мар 2020, 16:37

filby, а должны ли? Там же пока не так много случаев (относительно Германии, Италии и тд).

**filby** » 13 мар 2020, 16:55

Ребенку друга турфирма сказала, что Чехию закрыли - вот и пытаемся разобраться

**Aspyr** » 13 мар 2020, 16:59

filby, закрыли - да. Но это Чехия защищает свои границы от попадания вируса. Наш Роспотребнадзор здесь вряд ли даст рекомендацию.

**b-olegh** » 13 мар 2020, 16:59

filby писал(а) 13 мар 2020, 16:55:Чехию закрыли - вот и пытаемся разобраться

На украинских сайтах есть информация о том, что Чехия закрывается на въезд иностранцев и на выезд местных с 16 марта.

**qqshkaa** » 14 мар 2020, 18:30

Вернут ли за Кипр полную стоимость?

**Lesja** » 15 мар 2020, 14:34

qqshkaa писал(а) 14 мар 2020, 18:30:Вернут ли за Кипр полную стоимость?

Кипр закрыл границы, должны вернуть стоимость тура
могут удержать фактически произведенные расходы, если смогут это доказать, для туроператора это сделать крайне сложно!

filby писал(а) 13 мар 2020, 16:55:Ребенку друга турфирма сказала, что Чехию закрыли - вот и пытаемся разобраться

Aspyr писал(а) 13 мар 2020, 16:59:filby, закрыли - да. Но это Чехия защищает свои границы от попадания вируса

по Чехии не только закрытие внутренних границ, но и отмена рейсов у нас
поэтому, стоимость тура в Чехию должна быть возвращена

**Эгоистка** » 15 мар 2020, 14:59

Люди, у меня давно уже куплен пакетный тур в Египет, в Шарм, через белорусскую турфрму Трэвел Хаус. Отдельно куплены билеты из СПБ в Минск и обратно. Лететь собиралась в среду. Сегодня узнала, что в Риф Оазис Бич, куда куплен тур, умерла вчера туристка, и в отеле карантин. Думаю, как вернуть деньги. Кто что может посоветовать?
И еще. Не могу пока найти достоверной инфы в инете про этот карантин. Пишут, что украинские туристы там на карантине застряли. А что с туристами из других стран, я как-то не поняла.

**bocha74** » 15 мар 2020, 15:07

Reef Oasis Beach Resort 5* и Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* на карантине!!!14дней.

**Lesja** » 15 мар 2020, 15:29

Эгоистка писал(а) 15 мар 2020, 14:59:Люди, у меня давно уже куплен пакетный тур в Египет, в Шарм, через белорусскую турфрму Трэвел Хаус. Отдельно куплены билеты из СПБ в Минск и обратно. Лететь собиралась в среду. Сегодня узнала, что в Риф Оазис Бич, куда куплен тур, умерла вчера туристка, и в отеле карантин. Думаю, как вернуть деньги. Кто что может посоветовать?
И еще. Не могу пока найти достоверной инфы в инете про этот карантин. Пишут, что украинские туристы там на карантине застряли. А что с туристами из других стран, я как-то не поняла.

вы устно пытались уже узнать о возможности возврата денег?
если бы покупали у российской турфирмы, то частично можно было вернуть деньги\

по Белоруссии - нужно отдельно искать информацию

**Эгоистка** » 15 мар 2020, 18:15

Lesja писал(а) 15 мар 2020, 15:29:вы устно пытались уже узнать о возможности возврата денег?

Они предложили позвонить им завтра, потому что сегодня выходной, и они не могут связаться с управляющей компанией.

**Наталия Мягкая** » 16 мар 2020, 09:09

Месяц назад куплен тур с 1 июня в Каталонию, Коста-Дорада, в "Магазине горящих путевок".
Пока вижу несколько вариантов развития событий:
1. Фантастический - с приходом тепла все рассасывается само собой, и мы едем к морю.
2. Оптимистический - мы пишем запрос на возврат, и нам возвращают деньги, уплаченные за путевку.
2. Реалистический - компания идет нам навстречу и перебронирует тур на октябрь, пусть даже с доплатой.
4. Пессимистический - с приходом тепла ничего не рассасывается, компания банкротится и мы остаемся с долгами и загораем на даче.

Поехать очень хочется, тем более понимаем, что из за скачка доллара за такую сумму мы уже не съездим никуда. Как вы думаете, сколь велика вероятность 4 варианта, банкротства туроператора?

**VeS/na** » 16 мар 2020, 11:21

Напишу здесь.
Сдала тур на весенние каникулы в Анталию, вылет 19.03. В деньгах потеряла, но нервы дороже.
Есть тур с 28.06 в Испанию, тоже думаю сдавать, там пока без штрафа.
Не вижу смысла ждать, что все изменится в лучшую сторону.
Видимо, с летом пролетаем.

**ALEX2710** » 16 мар 2020, 11:26

У меня невозвратные брони букинг.ком в апреле неделя Анталья неделя Стамбул. И билет Туркиш Эрвейз невозвратные. Интересно если закроют Турцию или Турция закроет Россию , спишут с меня за брони отелей деньги или нет.

**Vienna** » 16 мар 2020, 18:17

qqshkaa,
Зависит от сроков,Кипр закрылся только до 30 марта. С 1 апреля туроператоры продают путевки и дальше. Если у вас поездка в марте, то вернут без штрафов.

**qqshkaa** » 16 мар 2020, 18:52

Vienna, вот как раз таки вылет 21 марта у нас. И туроператор ТУИ предлагает вернуть только 50%... надо с ними разбираться. Якобы 50% это фактически понесённые расходы

**Vienna** » 17 мар 2020, 00:06

qqshkaa, Да, уж. Мне Библиоглобус объяснил так, что раз Кипр на карантине, то они аннулируют бронирование и возвращают 100 %. Но у нас поездка с 8 апреля, когда нет карантина. Нам предложили 2 варианта, мы аннулируем сами и несем потери по договору, или ждем когда карантин продлят, тогда 100% возврат. С Туи вам надо разбираться, это не вы отменяете поездку, это они не смогут вас ни привезти, ни заселить. Кипр закрыт для туристов на 2 недели. Скорее всего, карантин продлят. Через 2 недели будет самый разгар. Пока 33 человека.

**natca** » 17 мар 2020, 11:42

Друзья! Нужен совет, купила билеты а/к Пегасус - Москва ---Стамб---Шарм и обратно на 18.04.20г. (26.04.20) соответсвенно. Сеодня Пеасс прислал смс с отменой рейса который с Стамбула- Шарм и обратно. А рейс с Москвы до Стамбула -ничего? Как мне быть? вернут ли мне за весь билет , куплено было единым билетом со стыковкой в Турции? Отель бронировала на сайте ТО Тез тур ,т.к пакет -ультра все вкл был и + страховка , но без перелета. На сайтах . и Букинг не было такого типа питания, поэтому взяла у Теза. Оплатила сразу картой , через 2 дня сбросили все документы. Подскажите, имею ли я право на возврат денег? Думаю я что , да. Впервые такое , поэтому хочу вашего совета.

**Julia1981** » 17 мар 2020, 20:25

Имеем путёвки на бабушку и мою дочь в Тайланд (Пхукет) с 20 марта по 2 апреля. На текущий момент там спокойно, но 14 дней - срок немалый, ситуация меняется каждый день. И что самое неприятное - бабушка заболела: насморк сильный, общее самочувствие не очень. Что делать, не знаем. Хотим отказываться, туроператор грозит забрать 90%

**Sunnyel** » 17 мар 2020, 22:54

Julia1981 писал(а) 17 мар 2020, 20:25:Имеем путёвки на бабушку и мою дочь в Тайланд (Пхукет) с 20 марта по 2 апреля. На текущий момент там спокойно, но 14 дней - срок немалый, ситуация меняется каждый день. И что самое неприятное - бабушка заболела: насморк сильный, общее самочувствие не очень. Что делать, не знаем. Хотим отказываться, туроператор грозит забрать 90%

Так у вас короновирус вообще не причем. Смотрите что написано в договоре по условиям отмены + что про отмену говорит действующее законодательство

**Julia1981** » 17 мар 2020, 23:03

Sunnyel писал(а) 17 мар 2020, 22:54:Так у вас короновирус вообще не причем

Очень даже при чём, потому что мы отказываться хотим из-за боязни, что они подпадут под коронавирусную политику тайцев с этими респираторными симптомами

**Sunnyel** » 18 мар 2020, 00:01

То есть вы хотите отказаться не потому, что не стоит больного пожилого человека отправлять в другую страну с другим климатом, а потому что там на карантине придется сидеть (в первую очередь в интересах самого больного)?
Если в контексте короновируса, то можно понадеяться, что в оставшиеся 2 дня или тайцы запретят въезд россиянам, или Россия внесет Тай в список стран не рекомендованых для посещения в связи с распространением там короновируса. Если этого не случиться, то "боязнь коронавирусной политики тайцев" и правда скорее всего не достаточное основание для расторжения договора

А вот если не приплетать сюда короновирус, а отправить реально болеющую бабушку к врачу за подтверждением того, что лететь ей нельзя, то можно требовать расторжения договора на этом основании, в этом случае возврат будет за минусом "фактически понесенных туроператором расходов". Это если нет страховки от невыезда, которая в случае болезни покрывает до 100% стоимости

**Julia1981** » 18 мар 2020, 00:05

Sunnyel, проблема в том, что я очень не хочу, чтобы они летели, а вот бабушка крайне упрямая и рвётся лететь, вопя до потери пульса.
В договоре присутствует основание расторжения договора по причине болезни заказчика, но речь о госпитализации.
В данный момент я пытаюсь и деньги сохранить, и хоть как-то воззвать к разуму этого пожилого человека. Страховки нет

**Gambrinus18** » 18 мар 2020, 06:55

Julia1981 писал(а) 18 мар 2020, 00:05:В данный момент я пытаюсь и деньги сохранить, и хоть как-то воззвать к разуму этого пожилого человека. Страховки нет

То есть страховку вы купить не захотели, оснований в договоре для его расторжения нет, но деньги вы все равно хотите сохранить?
Пожалуй, встану на сторону туроператора.

**Julia1981** » 18 мар 2020, 07:12

Gambrinus18, да, я хочу сохранить деньги. Да, страховка не покупалась, потому что минимизировали затраты, как только могли. Путёвка покупалась ещё осенью, когда никто и предположить не мог о том, что ситуация вот так развернётся. Невозвратные авиабилеты же меняют людям в нынешних реалиях (и мне тоже поменяла авиакомпания) , и никто этим людям не пеняет.

**kolbat** » 18 мар 2020, 08:44

Кажется, мы стали забывать про рекомендации Ростуризма по возврату путевок

https://rospotrebnadzor.ru/about/info/n ... T_ID=13538

**b-olegh** » 18 мар 2020, 09:05

kolbat писал(а) 18 мар 2020, 08:44:Кажется, мы стали забывать про рекомендации Ростуризма по возврату путевок
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/n ... T_ID=13538

Ключевой момент - что считать существенным изменением условий/обстоятельств.
Имхо, ситуация, приведенная Julia1981, на существенность ну никак не тянет...

**kolbat** » 18 мар 2020, 09:24

Ну на самом деле, я сейчас сам планирую обращаться к ТО с просьбой о возврате всей суммы. Агент пугает меня мега-штрафами и тем, что пока мы еще можем въехать в ОАЭ...пока)))

На момент покупки тура я не мог предвидеть пандемию.

Статья 14 Закона об основах туристской деятельности:

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

А учитывая текущее состояние дел в отношении сами-знаете-чего, нетрудно предположить на чью сторону встанет Ростуризм и суд

**b-olegh** » 18 мар 2020, 09:56

kolbat писал(а) 18 мар 2020, 09:24:А учитывая текущее состояние дел в отношении сами-знаете-чего, нетрудно предположить на чью сторону встанет Ростуризм и суд

Если будет рекомендация Ростуризма/Роспотребнадзора/МИДа или иных надзирающих или контролирующих органов отменить все поездки, или воздержаться от посещения страны, куда приобретена путевка, то да, суд встанет на сторону покупателя услуги. Ну, либо объявят обязательный карантин для прибывающих из страны путешествия.
В противном случае все будет рассматриваться как расторжение договора по инициативе покупателя.

**b-olegh** » 18 мар 2020, 10:02

Просто еще раз давайте уточним.
Ссылка на статью 14 Закона "Об основах туристической деятельности" хороша, и этот пункт работает.
Но ссылаясь на на эту норму, Вы должны доказать, что в стране временного пребывания присутствует угроза Вашей безопасности, и т.д. и т.п.
В качестве доказательства ну совсем не пройдут Ваши страхи, основанные на панике, разгоняемой СМИ. Также не подойдут и мнения экспертов.

Поэтому запасайтесь решениями российских органов и органов страны путешествия.

**Julia1981** » 18 мар 2020, 10:05

Я считаю крайне не разумным сейчас ехать куда-либо. Ещё недавно я посмеивалась над всей этой паникой, но сейчас совсем не до смеха. У меня несовершеннолетний ребёнок. Бабушка, хоть и активная, но совсем без знания языков плюс проблемы с ориентацией во всяких телефонных приложениях. И, случись что в дни их пребывания там, я даже боюсь себе представить, где они окажутся. Вряд ли они куда-то дозвониться, вряд ли их кто-то будет вывозить. Ст 10 132-ФЗ И ст. 451 ГК держу в голове, да

**kolbat** » 18 мар 2020, 10:09

Не спорю, просто рассуждаю.
Закон о ЗПП (статья 7):

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Вопрос, конечно, в доказывании того, что поездка потенциально опасна для моей жизни и здоровья. К тому же (в моем случае) ОАЭ не входит список стран, не рекомендованных к посещению :) ссылаться на ВОЗ?

**b-olegh** » 18 мар 2020, 10:37

Julia1981 писал(а) 18 мар 2020, 10:05:Я считаю крайне не разумным сейчас ехать куда-либо. Ещё недавно я посмеивалась над всей этой паникой, но сейчас совсем не до смеха. У меня несовершеннолетний ребёнок. Бабушка, хоть и активная, но совсем без знания языков плюс проблемы с ориентацией во всяких телефонных приложениях. И, случись что в дни их пребывания там, я даже боюсь себе представить, где они окажутся. Вряд ли они куда-то дозвониться, вряд ли их кто-то будет вывозить. Ст 10 132-ФЗ И ст. 451 ГК держу в голове, да

Боюсь, что Ваши страхи не будут признаны существенными.
Т.к. на момент приобретения продукта эти факты:

Julia1981 писал(а) 18 мар 2020, 10:05:несовершеннолетний ребёнок. Бабушка, хоть и активная, но совсем без знания языков плюс проблемы с ориентацией во всяких телефонных приложениях

уже существовали.
Пробуйте найти что-то более существенное. Например, наличие карантина по возвращении, ограничения (возможно, вновь введенные), которые не позволяют Вам реализовать свою программу, а также рекомендации контролирующих и надзирающих органов воздержаться от поездок в Тай.
Можете попробовать сделать справку о заболевании, которое не позволит осуществить поездку, но тогда Вам вернут только часть средств (за минусом фактически понесенных расходов).

**Julia1981** » 18 мар 2020, 10:55

b-olegh писал(а) 18 мар 2020, 10:37:Боюсь, что Ваши страхи не будут признаны существенными.

Я это понимаю, просто обрисовываю ситуацию.

b-olegh писал(а) 18 мар 2020, 10:37:Пробуйте найти что-то более существенное. Например, наличие карантина по возвращении, ограничения (возможно, вновь введенные), которые не позволяют Вам реализовать свою программу, а также рекомендации контролирующих и надзирающих органов воздержаться от поездок в Тай.
Можете попробовать сделать справку о заболевании, которое не позволит осуществить поездку, но тогда Вам вернут только часть средств (за минусом фактически понесенных расходов).

Справку о госпитализации у нас уже на руках. Решений властей обеих стран ждём, мониторим. Карантин обещан в школе у ребёнка. Да, неофициально, но угрозы уже поступают.

У меня такой вопрос - расторжения договора в судебном порядке требовать уже сейчас, до предполагаемой поездки? Уже бежать в суд?

И ещё. Там Собянин прописал, что сложившаяся ситуация им признана обстоятельством непреодолимой силы. Интересно, это можно притянуть в качестве доказательства, если у моего ТО юридический адрес московский?

**b-olegh** » 18 мар 2020, 12:15

Julia1981 писал(а) 18 мар 2020, 10:55:У меня такой вопрос - расторжения договора в судебном порядке требовать уже сейчас, до предполагаемой поездки? Уже бежать в суд?

Если настроены расторгать договор в судебном порядке, и если уверены, что ситуацию к моменту поездки не изменится либо ухудшится, то можете обращаться в суд уже сейчас.

Julia1981 писал(а) 18 мар 2020, 10:55:Там Собянин прописал, что сложившаяся ситуация им признана обстоятельством непреодолимой силы.

Ну, как частное лицо он может написать все, что будет угодно!
Вообще, законодатель только в общих чертах определил обстоятельства непреодолимой силы. Обычно обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон. Боюсь, что слабо вяжется...

**N@t@lia** » 18 мар 2020, 13:52

matildaF,

matildaF » 16 мар 2020, 17:32

https://www.egypttoday.com/Article/1/82 ... 5NSnxtZuEU

премьер-министр Египта Мостафа Мадбули объявил, что Египет будет приостанавливать авиационное движение во всех аэропортах, начиная с 19 марта до 31 марта.

Помогите пожалуйста! завтра, 19.03, должны были заселятся в отель Sol Y Mar Naama Bay, перелет Пегасусом, рейс отменен, с этим проблем нет. А вот с отелем... платили через вантутрип невозвратную бронь, они вроде и на планируют возвращать деньги, запросы сделаны. Есть желание попробовать через банк сделать чарджбэк, но надо приложить документы... и тут нужна помощь: нужны ссылки на документы, в которых говориться о запрете въезда в Египет, Шарм...что-то еще, что может быть доказательством, что услуга не может быть оказана по причинам невозможности её выполнения. Ссылка, которую давали выше, не открывается.

**ЛенчикЛиса** » 18 мар 2020, 14:47

Ох, дорогие форумчане, а кто возвращал путевки? Сколько сейчас возвращают за Турцию? Вылет 23 марта, я с сыном не полечу. Жду до последнего, может закроют границу, тогда должны вернуть всю сумму, как я понимаю. Пока готовлю письмо на возврат средств в полном объеме с убедительными доводами. Тур покупала у Пегаса.

**luckylucy** » 18 мар 2020, 14:51

Мы сейчас возвращаем, но не пакетный тур. Бронировали через Тез Тур только проживание в отеле в Турции (на конец мая). 3 ночи - оплачивали 11 тыс в рублях - не помню курс евро, но какой-то ноябрьский. Сегодня сообщили, что штраф 60 Евро по сегодняшнему курсу. Т е почти полсуммы

**koviliaev** » 18 мар 2020, 14:54

ЛенчикЛиса писал(а) 18 мар 2020, 14:47:Ох, дорогие форумчане, а кто возвращал путевки? Сколько сейчас возвращают за Турцию? Вылет 23 марта, я с сыном не полечу. Жду до последнего, может закроют границу, тогда должны вернуть всю сумму, как я понимаю. Пока готовлю письмо на возврат средств в полном объеме с убедительными доводами. Тур покупала у Пегаса.

Я тоже с семьей должен 23 марта вылетать в Турцию. Оператор TUI. Через менеджера запросил посчитать штраф если я откажусь от путёвки - пока считают. Если закроют границу то тогда должны 100% стоимости путёвки возвратить. Тоже сижу жду, может до выходных будет решение...

**Serj1** » 18 мар 2020, 15:01

N@t@lia писал(а) 18 мар 2020, 13:52:Ссылка, которую давали выше, не открывается.

Ну вон на сайте посольства новость - https://egypt.mid.ru/ru/press-centre/ne ... bshchenie/

**Razdva** » 18 мар 2020, 15:02

Мне у туи посчитали 100% штраф, дезавуировая предыдущие слова. Вылет 21 марта. Лететь уже желания нет никакого. Если страну закроют - деньги вернут.

**marina-nik** » 18 мар 2020, 15:32

koviliaev писал(а) 18 мар 2020, 14:54:Я тоже с семьей должен 23 марта вылетать в Турцию. Оператор TUI. Через менеджера запросил посчитать штраф если я откажусь от путёвки - пока считают. Если закроют границу то тогда должны 100% стоимости путёвки возвратить. Тоже сижу жду, может до выходных будет решение...

Если Турция сама закроется от нас, то ни о каком 100% безусловном возврате денежных средств речь не может идти. Все разъяснения даны на сайте Ростуризма... https://www.russiatourism.ru/urgent/16596/

**ЛенчикЛиса** » 18 мар 2020, 15:38

13 марта мне считали так: оплачено 559.51 у.е., - из них удержано будет = 320.29 у.е.*

**Vienna** » 18 мар 2020, 16:28

Библиоглобус вернул нам деньги 100% за проживание на Кипре с 8 апреля. Кипр закрыт до 1 апреля, изначально речь шла о том, что удержат 20 евро, но вернули всё до копейки. Вчера перечислили, сегодня деньги уже на карте.

**LanaShamanka** » 18 мар 2020, 17:46

Всем привет. На майские (на 6 дней) взяли пакет в Турцию (Аланию). Тур оператор - тез тур, тур агент - туи. Сижу думаю, утрясется все до мая или нет( Есть кто то с майскими путевками? Что думаете?

**Gambrinus18** » 18 мар 2020, 18:23

Или утрясётся, или нет.

**Razdva** » 18 мар 2020, 20:47

"Рекомендации Посольства:

Настоятельно рекомендуем гражданам, планирующим поездку в Турцию, тщательно взвесить все «за» и «против», учитывать динамично меняющуюся обстановку, осознать все возможные риски, в том числе попадания вместо отдыха в карантин (или под депортацию), невозможности вернуться на Родину в случае ограничения воздушного сообщения между нашими странами."

Непонятно, почему в такой ситуации не запретить вылет в Турцию и легитимизировать 100% возврат уплаченных средств за путевки/билеты? Почему в Турцию продолжают завозить россиян?

https://turkey.mid.ru/ru/press-centre/n ... 0_00_18_m/

Почитайте. Там полно жути.

**Eugenesmsk** » 19 мар 2020, 07:35

Планировали лететь 7 апреля в ОАЭ, город Дубай. В связи с закрытием границ и отменой полетов надеялся вернуть деньги за тур. Туроператор сказал, что может предложить изменить место отдыха (на Тайланд) с сохранением даты поездки, либо оставить деньги у них с целью дальнейшего переноса места отдыха и его даты, либо часть денег вернуть сейчас (какая-то незначительная сумма), а после вернуть деньги с учетом минимизации расходов. Последний вариант - вообще не вариант, поскольку если они не продадут билеты на самолёт и в мой номер никто не заселится, то и возвращать они мне ничего не будут.
Изучив сайт Ростуризма я понял, что поскольку ОАЭ не является не рекомендуемой для посещения страной, то их предложения вполне правомерны. Тогда вопрос: почему из РФ запретили летать в ОАЭ, но не признали эту страну не рекомендуемой для посещения?

**koviliaev** » 19 мар 2020, 09:50

Вчера позвонил туристический агент. (Должны были лететь с семьей 23 марта в Турции и обратно 5 апреля.) Сказал что обратный рейс на 5 апреля отменили и предложил несколько вариантов решения проблемы. 1. Полететь на 6 ночей (возврат денег разницы тура). 2. Перенести тур на более поздний срок. 3. Возврат денег без штрафа (может занять много времени). Мы выбрали возврат денег. Оператор TUI. Вылет с Екатеринбурга.

**kolbat** » 19 мар 2020, 09:57

Eugenesmsk,

Планировали лететь 7 апреля в ОАЭ, город Дубай. В связи с закрытием границ и отменой полетов надеялся вернуть деньги за тур. Туроператор сказал, что может предложить изменить место отдыха (на Тайланд) с сохранением даты поездки, либо оставить деньги у них с целью дальнейшего переноса места отдыха и его даты, либо часть денег вернуть сейчас (какая-то незначительная сумма), а после вернуть деньги с учетом минимизации расходов. Последний вариант - вообще не вариант, поскольку если они не продадут билеты на самолёт и в мой номер никто не заселится, то и возвращать они мне ничего не будут.
Изучив сайт Ростуризма я понял, что поскольку ОАЭ не является не рекомендуемой для посещения страной, то их предложения вполне правомерны. Тогда вопрос: почему из РФ запретили летать в ОАЭ, но не признали эту страну не рекомендуемой для посещения?

Аналогичная ситуация. Оператор Anex, который обещает 60 дней рассматривать мою аннуляцию тура. Агент надеялся вчера, что я подпишу заявление "отмена в связи с семейными обстоятельствами" :)
Что касаемо страны "рекомендуемой" или "не рекомендуемой", то в своей претензии я указал, что это обстоятельства, которые от меня не зависят (запрет на въезд со стороны ОАЭ, и ограничение авиасообщения между странами)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР