Экспедия сняли бронь?!

[Люся Дроздова]

Доброго времени суток.
Вчера через экспедию забронировала отель в Phuket, эти уроды сразу сняли у меня с карты всю стоимость проживания, о чем подтверждает банковская выписка, сейчас получаю письмо следующего содержания:
Dear Люся,
Thank you for choosing our company for your travel needs.
I have contacted the Sugar Palm Grand, Hill Side in regards to your accessibility request. I spoke with the hotel staff and they stated that they would not be able to honor your request of a Accessibility Request during the time of your stay, as the requested amenity is unavailable at that time. Keep in mind that special requests are only request and are not guaranteed.
Please contact our Customer Care Department at (800) 397-3342 if you would like to reserve a room at another property or otherwise modify your reservation.
Kind regards,
Leigh McCormack

Завтра последний банковский день, затем длительные праздники, 10 января у меня билеты на самолет. В результате я без денег и без отеля. Что делать, подскажите?!

[Viachik]

1.Требовать бабки взад.
2. Бронировать что-то другое через Экспедию.

P.S С какой кулунды вы бронируете отели через экспедию?
Есть много систем бронирования с Instant confirmation. Есть системы где бабки не списывают, пока нет подтверждения.
К примеру, на www.com масса номеров с 10 января с точным подтверждением (смотрел по 16-е января).
Когда одна система бронирования не подверждает номера ( к примеру, по причине не обновленной очень низкой цены), а другая запросто , но несколько дороже - не мало таких примеров.

[leksele]

P.S С какой кулунды вы бронируете отели через экспедию?

Viachik, я несколько раз бронировал отель на НГ через Expedia.com именно с моментальным списанием денег, потому что в этом случае цена была на 10-20% ниже,чем с отложенным платежом ...
Как правило, это для отелей в курортных местах. И у меня проблем с Expedia.com не было ни разу,ни с отелями, ни с билетами.

[AndySpb]

Что делать, подскажите?!

как что делать? в их же письме сказано

Please contact our Customer Care Department at (800) 397-3342 if you would like to reserve a room at another property or otherwise modify your reservation.

звонить то пробовали?

[Люся Дроздова]

P.S С какой кулунды вы бронируете отели через экспедию?

Viachik, я несколько раз бронировал отель на НГ через Expedia.com именно с моментальным списанием денег, потому что в этом случае цена была на 10-20% ниже,чем с отложенным платежом ...
Как правило, это для отелей в курортных местах. И у меня проблем с Expedia.com не было ни разу,ни с отелями, ни с билетами.

Leksele, я купилась из-за скидки, она была существенная.

У меня решился вопрос, Expedia подтвердили бронь, после моего гневного письма. При этом, они мне не отписались на почту с извинениями, а молча изменили статус: резервирование подтверждено и указали hotel confirmation номер.
Настроение улучшилось, можно встречать НГ.
Всех с наступающим!!!

P.S. У меня все же сложилось легкое ощущение развода на деньги. Но с нами такие номера не проходят

[Viachik]

Leksele, я купилась из-за скидки, она была существенная.

У меня решился вопрос, Expedia подтвердили бронь, после моего гневного письма. При этом, они мне не отписались на почту с извинениями, а молча изменили статус: резервирование подтверждено и указали hotel confirmation номер.

Сравнивал цены - на Агоде пример. на 20% ниже.
asiatravel.com показывает всплеск цен с 11 январ. Экспедия видимо этого не учла на стадии вашего бронирования. Потому наверное и получили вы первоначальный отказ. Не вижу первоначальных причин в вашем случае для использования Экспедии, цена в других системах ниже. Но рад тому , что все благополучнно разрешилось (и места чудесным образом нашлись ).
И вас с наступающим Новым Годом !

[inters]

Вы закзали номер с доступом для инвалидов (то есть такой куда можно заехать на коляске без дополнительной помощи). Они вам ответили что такого номера у них нет - выберите что-то то другое или измените требования.

[Люся Дроздова]

С Новым годом!
Viachik, когда я бронировала, у Экспедии была самая низкая цена, 16 дней - 1038$. . постоянно выдает ошибку сервера, потому не знаю их цен, неужели еще на 20% ниже?

[Люся Дроздова]

Вы закзали номер с доступом для инвалидов (то есть такой куда можно заехать на коляске без дополнительной помощи). Они вам ответили что такого номера у них нет - выберите что-то то другое или измените требования.

Это как Вы определили, что я заказала номер с доступом для инвалидов?
Я заказала номер для некурящих и сингл.
Учитывая особенности данного отеля, сомневаюсь, что он вообще пригоден для инвалидов.
P.S. Экспедия подтвердили бронь.

[andersonmak]

Это как Вы определили, что я заказала номер с доступом для инвалидов?
Я заказала номер для некурящих и сингл.
Учитывая особенности данного отеля, сомневаюсь, что он вообще пригоден для инвалидов.
P.S. Экспедия подтвердили бронь.

"..they would not be able to honor your request of a Accessibility Request during the time of your stay, as the requested amenity is unavailable at that time. Keep in mind that special requests are only request and are not guaranteed."

Судя по этой фразе, Вы попросили что-то дополнительно (возможно, просто случайно выбрав какую-то опцию) -- как вариант, да -- wheel-chair access итп

[Люся Дроздова]

Это как Вы определили, что я заказала номер с доступом для инвалидов?
Я заказала номер для некурящих и сингл.
Учитывая особенности данного отеля, сомневаюсь, что он вообще пригоден для инвалидов.
P.S. Экспедия подтвердили бронь.

"..they would not be able to honor your request of a Accessibility Request during the time of your stay, as the requested amenity is unavailable at that time. Keep in mind that special requests are only request and are not guaranteed."

Судя по этой фразе, Вы попросили что-то дополнительно (возможно, просто случайно выбрав какую-то опцию) -- как вариант, да -- wheel-chair access итп

Вроде в трезвом уме бронировала.
Главное, что они изыскали возможность удовлетворить мой запрос

[Yulia_D]

Может быть, то, что номер для некурящих, это и есть специальный запрос, который отель не смог удовлетворить в момент бронирования?

[vitrysk]

эти уроды сразу сняли у меня с карты всю стоимость проживания

подучите английский а потом матюкайтесь. никто на вашу бронь не посягал и не отменял. а вы себе напридумывали ввиду полного незнания английского непонятно чего.