Ошибка при бронировании, а бронь невозвратная, что делать?

Обсуждение всего, что касается путешествий и не подходит под отдельные темы: советы новичкам, подготовка к поездке, что взять с собой, выбор чемодана или рюкзака, лайфхаки и общие вопросы о путешествиях.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей

Ошибка при бронировании, а бронь невозвратная, что делать?

Сообщение: #1

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:11

1 бронировала подряд много отелей на буке вся семья разъезжается в разных направлениях
2 случайно забронировала не возвратный отель, я его для визы бронировала
3 послала запрос об отмене они прислали стандартный ответ что в течение двух суток рассмотрят письмо
4 деньги на карте по которой я бронировала сейчас не карте не лежат, а лежат в другом месте, каком не скажу ))
5 что мне делать?
6 какие за это могут быть последствия?

Добавлено спустя 5 минут 8 секунд:
Shwed писал(а):Спишут деньги, получите сборы аэропорта, в случае невылета. авиакомпания имеет право списать с карты сумму большую, чем есть на карте, и Вы перед банком попадёте на неразрешённый овердрафт, по которому нехилые проценты.
Или авиакомпания пришлёт письмо, что деньги не списались и полёт отменён.

овердрафта быть не может его просто нет по этой карте да и вообще не может быть это в банке я только узнала,
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский
бюро путешествий

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #2

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:18

MELYN писал(а):1 бронировала подряд много отелей на буке вся семья разъезжается в разных направлениях
2 случайно забронировала не возвратный отель, я его для визы бронировала
3 послала запрос об отмене они прислали стандартный ответ что в течение двух суток рассмотрят письмо
4 деньги на карте по которой я бронировала сейчас не карте не лежат, а лежат в другом месте, каком не скажу ))
5 что мне делать?
6 какие за это могут быть последствия?

1. Поздравляю.
2,3. Если отель невозвратный, то что Вы ожидаете послав письмо? Коль в условиях бронирования прописано, что деньги они не возвращают, то... это будет, чудо если вернут(точнее не спишут).
4. Денег на карте нет, это я так понимаю уже факт.
5. Быстро класть деньги на карту.
6. Особо никаких, Shwed уже ответил:
компания имеет право списать с карты сумму большую, чем есть на карте, и Вы перед банком попадёте на неразрешённый овердрафт, по которому нехилые проценты.


MELYN писал(а):овердрафта быть не может его просто нет по этой карте да и вообще не может быть это в банке я только узнала,

Вы ерунду узнали. Может быть. И будете должны банку.
Если-б не так, то пол-РФ так бронировало-бы...
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #3

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:20

зачем деньги то класть на карту я не понимаю?
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #4

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:22

MELYN писал(а):зачем деньги то класть на карту я не понимаю?

Что-б не платить проценты ещё и банку. Кстати, карта какая(Visa, MC, Amex, кредит, дебет, электрон, банк)?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #5

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:23

отель деньги не списал их там не было до этого ведь их списывают при приезде в отель

Добавлено спустя 38 секунд:
карта мс дебет
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #6

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:24

MELYN писал(а):их списывают при приезде в отель

При невозвратном бронировании, их списывают при НЕПРИЕЗДЕ в отель.
Вы вообще, правила бронирования читали?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #7

Сообщение imperor » 23 апр 2010, 22:26

MELYN
да чтобы неразрешённого овердрафта не возникло.
Вам уже сказали, что %% по нему совсем не гуманные.
но вообще всё от банка зависит, как он на это смотрит - некоторые банки тупо футболят такие авторизации, превышающие остаток на карте.
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4498
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #8

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:28

imperor писал(а):MELYN
да чтобы неразрешённого овердрафта не возникло.
Вам уже сказали, что %% по нему совсем не гуманные.
но вообще всё от банка зависит, как он на это смотрит - некоторые банки тупо футболят такие авторизации, превышающие остаток на карте.


мне в банке так и сказали что они просто отфутболят, если денег нет они их не могут списать

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
merial писал(а):
MELYN писал(а):их списывают при приезде в отель

При невозвратном бронировании, их списывают при НЕПРИЕЗДЕ в отель.
Вы вообще, правила бронирования читали?


читала я но это сообщение потом появилось его сначала не было про то что отменить нельзя
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #9

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:32

MELYN писал(а):мне в банке так и сказали что они просто отфутболят, если денег нет они их не могут списать

В банке, зачастую на телефон отвечают далеко не самые компетентные сотудники. Надеюсь, все паспортные данные Вы верно указали при бронировании?
читала я но это сообщение потом появилось его сначала не было про то что отменить нельзя

Потом? Аккурат перед кнопочкой "Согласны"?
Дайте ссылку на отель.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #10

Сообщение imperor » 23 апр 2010, 22:33

MELYN
то, что СКАЗАЛИ в банке, потом к делу не пришьёшь.
вот если ьы они Вам в письменном виде эту инфу выдали да с подписями и печатями - тогда другой колленкор...
а так - ну извиняйте, бананьев нема...
кто-то что-то думал и т.д. и т.п.
коллеге неделю назад выпустили голду, так в договоре за первый год обслуживание значилось бесплатным, а вчера выяснилось, что кто-то тупанул и не правильно составил бумагу - давайте новый договор подпишем... и ведь пришлось - он ещё не успел со своей стороны подмахнуть...
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4498
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #11

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:34

merial писал(а):
MELYN писал(а):мне в банке так и сказали что они просто отфутболят, если денег нет они их не могут списать

В банке, зачастую на телефон отвечают далеко не самые компетентные сотудники. Надеюсь, все паспортные данные Вы верно указали при бронировании?
читала я но это сообщение потом появилось его сначала не было про то что отменить нельзя

Потом? Аккурат перед кнопочкой "Согласны"?
Дайте ссылку на отель.


Hotel Hesperia del Port, Барселона вот... (
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #12

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:36

MELYN почитайте на досуге Счет за отмену бронирования - платить ли???
Hotel Hesperia del Port, Барселона вот...

И что? Ссылку дайте на тот сайт через который бронировали. Этот отель, только ленивый не предлагает.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #13

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 22:38

Тут на форуме уже было так, Вернее был случай, кто-то букнул отель, потом видимо поездка не состоялась и он снял бабки с карты, чтобы не сняли за первую ночь, как результат списали и карта ушла в неразрешённый овердрафт, по которому проценты не очень гуманны. Делайте вывод сами, на авось может и не пройти.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #14

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:48

booking.com

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:
не могу точную ссылку дать бронировала отель на буке
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #15

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 22:52

MELYN писал(а):sp.booking.com/index.html?aid=325219

И чего тут, сами попробуйте copy - paste эту ссылку
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #16

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 22:55

imperor писал(а):MELYN
то, что СКАЗАЛИ в банке, потом к делу не пришьёшь.
вот если ьы они Вам в письменном виде эту инфу выдали да с подписями и печатями - тогда другой колленкор...
а так - ну извиняйте, бананьев нема...
кто-то что-то думал и т.д. и т.п.
коллеге неделю назад выпустили голду, так в договоре за первый год обслуживание значилось бесплатным, а вчера выяснилось, что кто-то тупанул и не правильно составил бумагу - давайте новый договор подпишем... и ведь пришлось - он ещё не успел со своей стороны подмахнуть...


разговоры то записываются у меня было когда мне проценты вписали в кредит и просили еще доплатить но я доказала что я ничего не должна а карту я заблокировала на всякий пожарный
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #17

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 22:56

http://sp.booking.com/hotels/hotel/es/ ... rt.en.html
Блокирование карты ничего не даст, в течении 45 суток банк обязан принимать заявы о списании средств.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #18

Сообщение merial » 23 апр 2010, 22:58

MELYN писал(а):не могу точную ссылку дать бронировала отель на буке

booking.com/hotels/hotel/es/barcelona/hesperiadelport.en.html
Как минимум на первой же странице бронирования указано:
"If cancelled up to 1 day before the date of arrival, no fee will be charged.
If cancelled later or in case of no-show, the first night will be charged."
Вам завтра заселиться надо было?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #19

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:00

http://sp.booking.com/otelei/hotel/es/ ... 852871a580

ну вроде вот ссылка

Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
merial писал(а):
MELYN писал(а):www.sp.booking.com/index.html?aid=325219/index.html?aid=325219

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:
не могу точную ссылку дать бронировала отель на буке

www.sp.booking.com/index.html?aid=3252 ... rt.en.html
Как минимум на первой же странице бронирования указано:
"If cancelled up to 1 day before the date of arrival, no fee will be charged.
If cancelled later or in case of no-show, the first night will be charged."
Вам завтра заселиться надо было?


нет не завтра на 6-е июня
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #20

Сообщение merial » 23 апр 2010, 23:07

MELYN писал(а):нет не завтра на 6-е июня

А кто Вам вообще сказал, что бронь невозвратная?
Я на всех страницах вижу только:
"If cancelled up to 1 day before the date of arrival, no fee will be charged.
If cancelled later or in case of no-show, the first night will be charged."
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #21

Сообщение TsarTV » 23 апр 2010, 23:08

MELYN сдается мне ,что вы хитрите:)) вы визу то получили?
этот отель предлагает либо невозвратный тариф,но тогда деньги должны были списать сразу,а если на карте их не было,то и бронь бы не прошла,они бы вам тут же отказ прислали!!! я это лично проверяла- невозвратное бронирование по пустой карте не проходит!!!
или за сутки до приезда,тогда ,что же вы два дня отменить не можете?
или вы просто забыли про этот отель и должны были уже въехать??
странная история!!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #22

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:14

tsartv писал(а):MELYN сдается мне ,что вы хитрите:)) вы визу то получили?
этот отель предлагает либо невозвратный тариф,но тогда деньги должны были списать сразу,а если на карте их не было,то и бронь бы не прошла,они бы вам тут же отказ прислали!!! я это лично проверяла- невозвратное бронирование по пустой карте не проходит!!!
или за сутки до приезда,тогда ,что же вы два дня отменить не можете?
или вы просто забыли про этот отель и должны были уже въехать??
странная история!!


я не получила визу, я под нее бронировала отель въхать должны 6 июня а не завтра, но там нет опции отмены у меня в сообщении! до этого было написано что можно отменить! по всем остальным броням можно а здесь нет! я им написала 2 письма на русском и на английском может прямо на мэйл отелю написать? и в банк официально?

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:
да все так и было!
"If cancelled up to 1 day before the date of arrival, no fee will be charged.
If cancelled later or in case of no-show, the first night will be charged."
я ж вам и говорю а потом сообщение пришло что не возвратная она эта бронь!
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #23

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 23:21

Текст в студию о невозвратности.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #24

Сообщение TsarTV » 23 апр 2010, 23:25

вы бронировали под визу ,а на визу то подали или нет?
и этот отель там указали?
Вы, вообще когда бронировали то-сегодня что ли? Букинг должен был вам прислать письмо с подтверждением брони-вы когда его открываете,там то что написано? наберите свой номер брони и пинкод на сайте букинга-если они не сняли с вас денег,то брони быть не должно...а если вам открывается ваша бронь-то там есть функция отмены,значит у вас обычное бронирование... А вы свои паспортные данные им сообщали для визы? просто европейские отели иногда сообщают в консульство ,если вы просили подтверждение для визы ,а потом отменили бронь...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #25

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:28

tsartv писал(а):вы бронировали под визу ,а на визу то подали или нет?
и этот отель там указали?
Вы, вообще когда бронировали то-сегодня что ли? Букинг должен был вам прислать письмо с подтверждением брони-вы когда его открываете,там то что написано? наберите свой номер брони и пинкод на сайте букинга-если они не сняли с вас денег,то брони быть не должно...а если вам открывается ваша бронь-то там есть функция отмены,значит у вас обычное бронирование... А вы свои паспортные данные им сообщали для визы? просто европейские отели иногда сообщают в консульство ,если вы просили подтверждение для визы ,а потом отменили бронь...

я не подала я сегодня забронировала я еще и билет оказывается такой забронировала ..... ну просто чума.

денег не сняли запросов в банк не было.
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #26

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 23:30

MELYN писал(а):билет оказывается такой забронировала

какой билет?
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #27

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:31

билет оказывается выкупить надо было сегодня а забронировала я его позже бред а как это прошло? паспортные данные нет не давала но фамилия и номер карты в справках же из банка для посольства фигурирует

Добавлено спустя 46 секунд:
Shwed писал(а):
MELYN писал(а):билет оказывается такой забронировала

какой билет?

на сумалет
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #28

Сообщение Viachik » 23 апр 2010, 23:32

Вы конечно этого не видели?
Ошибка при бронировании, а бронь невозвратная, что делать?


В любом случае вопрос не понятен. Ждите. Если смогут списать и вогнать в овердрафт - спишут. А может и нет. Зависит , видимо от банка.
Тут обсуждали Списали с карты деньги, правомерно? . Однозначности нет .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #29

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:35

Shwed писал(а):Текст в студию о невозвратности.

Условия бронирования
Аннуляция бронирования
Обратите внимание, что в случае аннуляции, изменения или незаезда взимается полная стоимость заказа .
Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей
При размещении всех детей младше 2 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно .
При размещении всех детей младше 2 лет на детских кроватях проживание им предоставляется бесплатно .
При размещении всех детей старшего возраста или взрослых на дополнительных кроватях взимается EUR 30,00 с человека за ночь.
Максимальная вместимость дополнительных/детских кроватей в номере - 1.
Предоплата
Взимается полная стоимость заказа в день бронирования и не подлежит возмещению.
Как аннулировать заказ
Чтобы аннулировать заказ используйте ссылку в Вашем электронном подтверждении бронирования

Закрыть

пришло после бронирования после а до бронирования этого не было
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #30

Сообщение TsarTV » 23 апр 2010, 23:44

"Предоплата
Взимается полная стоимость заказа в день бронирования и не подлежит возмещению."
Вы же не внесли предоплату,они просто аннулируют вашу бронь и все, только если вы сегодня бронировали,то кому вы два дня писали?
зачем вы сами всех путаете и себя за одно!!
и билет,если вы не проплатили,то бронь сняли уже...
скорее всего вам завтра придет письмо от букинга-что с ними связался отель,информация по вашей карте не верна и бронь они снимают...
много шума из ничего:)))
Я думаю,что вы все это и забронировали,что бы в консульстве показать-билет есть,бронь невозвратная на отель:))) только здесь то чего прикидываться ???
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #31

Сообщение MELYN » 23 апр 2010, 23:52

смотрите что они мне написали!
Уважаемый (

К нам обратился отель Hotel Hesperia del Port с просьбой уведомить Вас, что кредитная карта, информацию о которой Вы предоставили во время оформления бронирования , была отклонена .

Пожалуйста, предоставьте в течение 24 часов корректную информацию об использованной или иной кредитной карте, воспользовавшись указанной ниже ссылкой "Мои заказы&q uot;:
Если Вы не предоставите информацию в течение 24 часов, отель может аннулировать Ваше бронирование без дальнейшего предупреждения.

Мы используем информацию о кредитной карте, предоставленной во время оформления заказа, для гарантии бронирования на случай поздней аннуляции бронирования или н& #x435;заезда. Оплата производится непосредственно в отеле.


Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады Вам помочь.

Еще раз благодарим за обращение в компанию Booking.com.

С наилучшими пожеланиями,,

Booking.com

Добавлено спустя 3 минуты 39 секунд:
противоречие какое=то:

Если Вы не предоставите информацию в течение 24 часов, отель может аннулировать Ваше бронирование без дальнейшего предупреждения.

Мы используем информацию о кредитной карте, предоставленной во время оформления заказа, для гарантии бронирования на случай поздней аннуляции бронирования или н& #x435;заезда. Оплата производится непосредственно в отеле.
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #32

Сообщение Shwed » 23 апр 2010, 23:55

MELYN писал(а):Если Вы не предоставите информацию в течение 24 часов, отель может аннулировать Ваше бронирование без дальнейшего предупреждения.

Это ключевая фраза - расслабтесь.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #33

Сообщение TsarTV » 23 апр 2010, 23:58

ну и все -сидите на попе ровно,завтра они отменят вашу бронь,как я вам и говорила:))) единственное,что в консульство я бы не шла с этой бронью,могут пробить...ну и карту вашу букинг может в дальнейшем отклонять,занесет в черный список и вы не сможете по ней и по своему эл.адресу бронировать на букинге отели, а может первый раз и простят!!! читайте в следующий раз внимательно условия,перед бронированием,хотя я почти уверена,что вы все читали:)))
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #34

Сообщение MELYN » 24 апр 2010, 00:06

tsartv писал(а):"Предоплата
Взимается полная стоимость заказа в день бронирования и не подлежит возмещению."
Вы же не внесли предоплату,они просто аннулируют вашу бронь и все, только если вы сегодня бронировали,то кому вы два дня писали?
зачем вы сами всех путаете и себя за одно!!
и билет,если вы не проплатили,то бронь сняли уже...
скорее всего вам завтра придет письмо от букинга-что с ними связался отель,информация по вашей карте не верна и бронь они снимают...
много шума из ничего:)))
Я думаю,что вы все это и забронировали,что бы в консульстве показать-билет есть,бронь невозвратная на отель:))) только здесь то чего прикидываться ???


остальные брони у меня возвратные, как мне и советовали в агентстве, где я, в другую страну очень сложную визу делала, я не хочу вступать в перепалку с вами я всем очень благодарна за советы и участие, я теперь гораздо буду осторожнее с этим особенно с картами на которых деньги лежат, начиталась про девушек у которых иберия сняла по 13 тыщ евро причем со счетов к карте не относящихся, это просто мраааааак!
шума нет никакого вас на форум же никто за веревку не тянет вы сами отзываетесь, странно слышать... честно
но все равно спасибо удачных путешествий

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
единственное,что в консульство я бы не шла с этой бронью,могут пробить...ну и карту вашу букинг может в дальнейшем отклонять,занесет в черный список и вы не сможете по ней и по своему эл.адресу бронировать на букинге отели, а может первый раз и простят!!

спасибо, да карте большоооой привет ничего обещали новую дать
хотя я почти уверена,что вы все читали:))) ага между строк )
MELYN
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 23.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #35

Сообщение XMember » 24 апр 2010, 13:00

MELYN писал(а):Пожалуйста, предоставьте в течение 24 часов корректную информацию об использованной или иной кредитной карте, воспользовавшись указанной ниже ссылкой "Мои заказы&q uot;:
Если Вы не предоставите информацию в течение 24 часов, отель может аннулировать Ваше бронирование без дальнейшего предупреждения.

Имейте в виду: «может аннулировать» не означает «обязательно аннулирует».
У меня была такая же ситуация: какой-то 1 из 7 отелей никак не принимал банковскую карту, я их спрашивал что к чему, но ответ был просто «карта не работает». В итоге на них забил, но бронь они не аннулировали даже спустя 10 дней. Сам потом зашёл на букинг и отменил без проблем.
Было 2 но:
- отмена более чем за сутки была бесплатной согласно политике отеля и моей брони;
- на визу ничего этого предоставлять не надо было, она уже имелась.
Аватара пользователя
XMember
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17521
Регистрация: 25.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1239 раз.
Возраст: 37
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: невозвратная бронь!!!! Что мне теперь делать?

Сообщение: #36

Сообщение imperor » 24 апр 2010, 23:23

MELYN
при чём тут девушки и иберия?
а про никто нас на форум не тянет - так вы сами сюда пришли, и пардон, с довольно невнятными вопросам - до последнего, как партизана пытали что-да-как.
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4498
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #37

Сообщение HelgaN » 26 авг 2013, 22:59

Подскажите, есть ли выход...

Сделала ошибочное бронирование. Не перепроверила даты... Просто слишком много ссылок было открыто... Не исправила месяц.
Когда бронировала, проверила... перепроверила!!! что отмена - бесплатно.
Забронировала... И в ту же секунду спохватилась о датах...
Но кнопку "бронировать" уже нажала.
Мгновенно!!!!!! Сделала отмену.
.........И в подтверждении о снятии брони я с удивлением прочла, что с меня сняли 89 евро!!!
Между подтверждением о бронировании и подтверждением об отмене не прошло и минуты...
Стала разбираться...
Оказалось, я опоздала... НА НЕСКОЛЬКО МИНУТ!!! С 21ч.11мин. отмена оказалась платная.
То есть, пока я читала и размышляла, пробил час "Х".
Между бронированием и отменой - меньше минуты... Ну ежу же ж понятно, что ошибка вышла!!!
Неужели нет никакой возможности, чтобы с меня не брали эти 89 евро???
HelgaN
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 18.06.2013
Город: Керчь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #38

Сообщение Persian tramp » 27 авг 2013, 00:15

HelgaN писал(а) 26 авг 2013, 22:59:Подскажите, есть ли выход...

Ну ежу же ж понятно, что ошибка вышла!!!
Неужели нет никакой возможности, чтобы с меня не брали эти 89 евро???

Дык ежу может и понятно, но ёж вам деньги не вернёт. Теперь уже ничего не сделаешь. Плюнуть и забыть. В жизни и не такие потери случаются.
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #39

Сообщение unreal_undead » 27 авг 2013, 10:30

Можно попробовать написать в отель о объяснить ситуацию, но формально возвращать деньги не обязаны.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #40

Сообщение alexd » 04 сен 2013, 01:35

HelgaN писал(а) 26 авг 2013, 22:59:Подскажите, есть ли выход...

Сделала ошибочное бронирование. Не перепроверила даты... Просто слишком много ссылок было открыто... Не исправила месяц.
Когда бронировала, проверила... перепроверила!!! что отмена - бесплатно.
Забронировала... И в ту же секунду спохватилась о датах...
Но кнопку "бронировать" уже нажала.
Мгновенно!!!!!! Сделала отмену.
.........И в подтверждении о снятии брони я с удивлением прочла, что с меня сняли 89 евро!!!
Между подтверждением о бронировании и подтверждением об отмене не прошло и минуты...
Стала разбираться...
Оказалось, я опоздала... НА НЕСКОЛЬКО МИНУТ!!! С 21ч.11мин. отмена оказалась платная.
То есть, пока я читала и размышляла, пробил час "Х".
Между бронированием и отменой - меньше минуты... Ну ежу же ж понятно, что ошибка вышла!!!
Неужели нет никакой возможности, чтобы с меня не брали эти 89 евро???


Бронирование напрямую или через систему бронирования?
alexd
полноправный участник
 
Сообщения: 487
Регистрация: 09.03.2008
Город: Москва/Санкт-Петербург
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 32
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #41

Сообщение HelgaN » 04 сен 2013, 22:54

alexd писал(а) 04 сен 2013, 01:35:
HelgaN писал(а) 26 авг 2013, 22:59:Подскажите, есть ли выход...



Бронирование напрямую или через систему бронирования?

Через Букинг.
Всё-таки сняли(((((
Несколько дней вела переписку, скрестив пальцы... Даже попросила Букинг подключиться к этим переговорам.
И всё-таки сняли.
Но пообещали скидку, если я всё-таки выберу их отель...
Но как-то уже не хочется....
Сняли-то 89, а сумма скидки в итоге составит всего 45 евро.
И тут уже вопрос не в потерянных деньгах... Просто жадность такая противна.

Кстати, о Букинге.
Сегодня обращалась туда трижды по разным вопросам, связанным с бронированием разных отелей.
Просто в восторге от работы персонала.
На все вопросы получила исчерпывающую информацию и оперативную помощь.
HelgaN
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 18.06.2013
Город: Керчь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #42

Сообщение Persian tramp » 05 сен 2013, 08:45

HelgaN писал(а) 04 сен 2013, 22:54:Просто жадность такая противна.

При чем тут жадность? Не будет клерк отеля нарушать правила, возвращая вам деньги. Ему место работы дорого.
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Отели Рима - отзывы, вопросы, рекомендации и т.д. (часть 2)

Сообщение: #43

Сообщение HelgaN » 05 сен 2013, 10:39

Persian tramp писал(а) 05 сен 2013, 08:45:
HelgaN писал(а) 04 сен 2013, 22:54:Просто жадность такая противна.

При чем тут жадность? Не будет клерк отеля нарушать правила, возвращая вам деньги. Ему место работы дорого.

Да при том, что клиент - важнее.
В моём случае - реально формализм.
Я не создала никаких неудобств отелю.
Вся ситуация длилась не больше минуты. Между тем, как я нажала "забронировать" и "отменить".
Ситуация - ну, в моей практике - когда не "казнят" за мелочи ради сохранения клиента, не так уж редки.
В принципе, я без претензий.
Ну, решили они "буквоедски" подойти к рассмотрению этой ситуации - на то их право.
Но и моё право, как клиента, больше не иметь с ними дела.
Я осталась недовольна уровнем их доброжелательности и готовности идти навстречу)))))
HelgaN
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 18.06.2013
Город: Керчь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиОбщие вопросы о путешествиях — советы, подготовка, обсуждения



Включить мобильный стиль