Замена круизного агента

[Lamp]

Ну так заранее -то не знаешь, чего поимеешь.

Когда просят одну каюту на пять человек уже и огромный красный флаг и звоночек. И ладно бы бронировали сьют 2-х коматный на 5 человек.А то ведь самую дешевую внутреннюю каюту...По мне так это уже достаточный сигнал чтобы понял, что легко тут не будет...

[oleg41]

Как вы убедились Нэнси готова передать вас как клиента и вашу бронь другому агенты. Тем более она прямо и открыто на публичном форуме уже заявила это. Теребите своего агенты, которого вы нашли.Он должен свою часть пути пройти и сделать определенные шаги для этого.

Так другой агент - это Алекс. Глубоко сомневаюсь. что он сможет помочь больше, чем сделала Ненси и снизит цену уже после финалки.

[Imama]

Далее, у меня нет желания опорочить кого то, я хочу чтобы мой вопрос наконец то решился!

Ирина, извините, что вмешиваюсь, я просто не поняла,все же, что вы требовали от Ненси? Бывает так, что цена снижается после финального платежа, ну тут уж кто как угадал или нет со сроками покупки, а штрафы есть, это сразу пишется, в брони.
Чем вас не устроил уже оплаченный круиз?
И поверьте, Ненси, все возможное для своих клиентов, опыт моих 4-х круизов, если она не может, значит, действительно это политика компании. К чему было выносить все это сюда в ветку?

К сожалению, агенты не договаривают, что изменения после финального платежа возможны, но только если агент бронирует напрямую в круизной компании. Ненси не может сделать необходимые изменения в моей брони, потому что она сама делала бронь в агентстве, а не в круизной компании.

[Elenka D]

она сама делала бронь в агентств

В каком агентстве?

[CruiseRuss]

К сожалению, агенты не договаривают, что изменения после финального платежа возможны, но только если агент бронирует напрямую в круизной компании. Ненси не может сделать необходимые изменения в моей брони, потому что она сама делала бронь в агентстве, а не в круизной компании.

Посмотрите на подтверждение о бронировании. Документ напрямую из круизной компании. Позвоните в компанию МСЦ и убедитесь через кого я делала бронирование и кому я уже на протяжении 3-х дней надоедаю с Вашей просьбой.

[Imama]

она сама делала бронь в агентств

В каком агентстве?

Avoya travel, эта информация есть в брони.

[orgress]

Ненси не может сделать необходимые изменения в моей брони, потому что она сама делала бронь в агентстве, а не в круизной компании.

тогда тем более не понимаю всей этой ситуации, у вас был оплаченный круиз, явно билеты и гостиницы подобрали, радовались бы и готовились!! Еще ведь неизвестно, что вы получите смены агента и нового бронирования. И опять же, вы заплатили за круиз, даже , так возьмите от него все что можно и еще чуть- чуть. А так...настроение испорчено вам и вашей семье, обидели замечательного человека...(вот абстрагируйтесь от своей проблемы и посмотрите на все это со стороны, ведь именно вы вели себя истерично).
Надеюсь, с круизом у вас все же все срастется.

[orgress]

Ненси, по -моему, пора прекращать весь это бред, а вы нарушаете трудовой кодекс, у вас ведь уже скоро утро, а вы еще с нами! Завтра будет новый день! Хороших вам снов!

[Imama]

К сожалению, агенты не договаривают, что изменения после финального платежа возможны, но только если агент бронирует напрямую в круизной компании. Ненси не может сделать необходимые изменения в моей брони, потому что она сама делала бронь в агентстве, а не в круизной компании.

Посмотрите на подтверждение о бронировании. Документ напрямую из круизной компании. Позвоните в компанию МСЦ и убедитесь через кого я делала бронирование и кому я уже на протяжении 3-х дней надоедаю с Вашей просьбой.

Какой просьбой? Какие три дня? Первое мое письмо, с просьбой об изменении каюты отправлено 17 марта, на него вы так и не ответили. Второе письмо отправлено 22 марта.

[orgress]

Avoya travel, эта информация есть в брони

Ирина, Ненси и работает в этом агентстве!!! и бронирует напрямую от компании!

[Elenka D]

Avoya travel, эта информация есть в брони.

Вот вроде взрослые люди, а на ровном месте раздувают скандал.
Правильно, агентство Авоя тревел сделало вам бронь напрямую у круизной компании. Ненси является сотрудником этого агентства., т.е. посредником между вами и круизной компанией.
Если хотели, чтобы не было посредников нужно было самой у круизной компании бронировать.

Претензии необоснованы.

[Imama]

Она не является сотрудником компании Avoya travel , она круизный агент, посредник.

[CruiseRuss]

Avoya travel, эта информация есть в брони.

Не забывайте, что Ваш новый агент тоже в агентстве работает под названием cruise.com .

[Elenka D]

Она не является сотрудником компании Avoya travel

А кем она является? Если от имени этого агентства бронирует круизы у круизной компании?

она круизный агент, посредник.

Ну логично же.

[CruiseRuss]

Дорогие форумчане,

спасибо всем за поддержку! Я постараюсь и дальше не разочаровывать вас.

А также буду прислушиваться к советам коллег, которые меня не раз предупреждали о последствиях в этом конкретном случае.

Прошу закрыть обсуждение этого вопроса. Очень надеюсь, что этот вопрос скоро разрешится и другой агент сможет помочь клиенту получить удовольствие от цены и круиза.

[oleg41]

А Алекс вообще знает, что он за клиента берет и какой геморрой на себя вешает?

[Imama]

Avoya travel, эта информация есть в брони.

Не забывайте, что Ваш новый агент тоже в агентстве работает под названием cruise.com или это уже так называется компания МСЦ?

Отлично это помню, а так же то, что он может внести изменения в мое бронирование, в вы нет. вот если бы были сотрудником Avoya travel, тогда и вы бы смогли сделать необходимые изменения.

[Lamp]

Так другой агент - это Алекс. Глубоко сомневаюсь. что он сможет помочь больше, чем сделала Ненси и снизит цену уже после финалки.

Ну теоретически существует еще вариант-отменить нынешнюю бронь и сделать новую, по нынешней более низкой цене. Главная засада-штраф при отмене брони после даты финального платежа.Если Алексу удастся сделать эту отмену без штрафа, то честь ему и хвала...

[Andrei32]

что он может внести изменения в мое бронирование, в вы нет.

Так пусть же делает скорее. Мы все будем этому только рады!

[Imama]

Так другой агент - это Алекс. Глубоко сомневаюсь. что он сможет помочь больше, чем сделала Ненси и снизит цену уже после финалки.

Ну теоретически существует еще вариант-отменить нынешнюю бронь и сделать новую, по нынешней более низкой цене. Главная засада-штраф при отмене брони после даты финального платежа.Если Алексу удастся сделать эту отмену без штрафа, то честь ему и хвала...

нет необходимости отменять бронь, ее нужно изменить, штрафа нет.