Бронирование (покупка) круизов в туристических агентствах

[U,APb]

Пришли цены со всеми сборами, от 836евро +10е. страховка багажа. Как я понимаю, виза,страховка и чаевые в эту сумму не входят. Корабль конечно хорошо, но с появлением в доме интернета я забил на ТА и соответственно на Европу. Ничего из увиденого там, не стоило канители со сбором документов для визы. А тут еще цена не халявная.
В общем, извините, что зря потревожил, буду копить и мечтать.

У меня в во время учебы в аспиратруре был товарищ который йогурт не любил )НА мой вопрос почему ( вкус или аллергия) он ответил что на стенках бутылочки много остаётся )
Сейчас живется хорошо много путешествует, но не уверен что всегда доволен "йогуртом"
Отказываться от Европы из-за виз ( или цен) это похоже на манию какую то:))На интернет денег и времени не жалко ,если на рабочемместе и того и другого на халяву?

[FunCruiseGirl]

Хе, мне еще понравилось, как они объясняли мне замену каюты: ну вы же понимаете, что это американская компания, вот какой-то американец захотел поехать в круиз и ему отдали вашу каюту, мы ничего сделать не могли, у них типа право первой ночи .

Врут Вам, как мне кажется.

[iskanderyem]

Да конечно. Я тогда написал письмо в ХАЛ с просьбой объяснить, почему мне была заменена каюта. Получил от них письмо с массой извинений и сообщением, что у меня изначально была забронирована каюта с закрытым видом и никто мне ничего не менял.

[FunCruiseGirl]

Так я почему-то и думала. Не будет уважаемая компания себя так подставлять, подозреваю, что если бы появился человек, который хотел вот именно эту каюту, заменой мог быть только апгрейд, причем только если Вы такие допускаете.

[xOLEGx]

U,APb Я сравнил цены на сайте(+30% за одноместное) с теми что мне прислали, а если на визы и страховки, те же отличия ?
Негатив полученый при сборах в европу и негатив полученый там (в том числе от того, что при всех требованиях предъявленных мне, сами таки, не серут розами), в сумме перевешивают позитив, в оной европе полученый. Отсюда и мнение.
Юмор я оценил.
Бесплатного интернета у меня нет.

[LaSer61]

А у меня ТА "зажилило" $100 он-боард кредита...

[KJKJ]

LaSer61, как это? Они же Вам в любом случае должны его включить в стоимость?

[LaSer61]

LaSer61, как это? Они же Вам в любом случае должны его включить в стоимость?

В стоимость они его включили, но в счете он не был выделен отдельной строкой. В присланном подтверждении от круизной компании он-боард кредит был указан, но на борту нам его не предоставили. Сказали - обращайтесь в ваше ТА. Я обратился, на что мне ответили: "А где вы видите в счете он-боард кредит?" Вот так вот и развели.

[KJKJ]

LaSer61, а круиз, насколько я понимаю, Вы на борту изначально заказали?
Просто сейчас ПАК, например, продает круизы с прямым указанием в договоре предоставления он-борд кредита.

[LaSer61]

Нет, круиз я заказывал в нашем агентстве NordExTur. Тогда у меня еще не было опыта самостоятельного бронирования. Просто цена у них была ниже, чем на сайте круизной компании. Потом уже я понял, что они делали бронь через американского агента, а он-боард кредит оставили себе. Эх, если б я знал тогда про форум Винского...

[sseaman70]

Здравствуйте! Нашел на украинском рынке оператора celebrity.kiev.ua который даёт такие же цены как и круизные компании. Подскажите земляки-украинцы может кто пользовался их услугами, нет ли здесь каких либо подводных камней???

[bailes]

Очень смешно у меня сегодня получилось. Я сейчас нахожусь в процессе поиска интересной цены на один из HAL-овских круизов. Везде на зарубежных сайтах цена такая же, как на сайте HAL, но при этом даются всякие интересные плюшки, типа онборд-кредита. Единственный минус - бронируют только американцам, а я мимикрировать под американца я пока не хочу.
Зашла на сайт "Виа Марис", смотрю - у них точно такая же цена, как на сайте HAL. Я им пишу - дескать, разлюбезные товарищи, может быть вы мне дадите какой-нибудь бонус, который бы склонил меня забронировать этот круиз через вас, а не через сайт HAL. Мне отвечают - мы даем скидку в 5%, но только при повторном обращении. На мой недоуменный вопрос, не думают ли они, что логичней давать такую скидку и при первом обращении, а то до второго может дело и не дойти, они сказали, что непреклонны в своем мнении. Как можно делать бизнес при таком подходе, уму непостижимо!

[aleks200879]

При этом ВиаМарис охотно даст скидку любому агенству которое станет покупать для вас круиз.Осталось только найти агенство готовое поделится с вами своей скидкой.

[sseaman70]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Мы тоже новички в круизном деле,так сказать первый раз в первый класс,и конечно же побоялись самостоятельно первый раз заниматься,так как даже виз не было.Обратились к тф.Вкратце обрисую какая у нас сложилась ситуация.Забронировали круиз и собрали кипу ненужной макулатуры для подачи на визирование США.В это время цена на круиз упала.А через неделю поменяли последний порт круиза,за что круизная компания пообещала всем туристам выписать онборд кредит.Но так как документы на собеседование уже подали нам сказали что будем пересматривать договора после получения виз.Вот тут и начались неприятности.Как оказалось уже в посольстве маршрутный лист и приглашение от круизной компании было датировано прошлым годом(банальная ошибка оператора) Нашей семье повезло и нам без проблем открыли визу,а вот у друзей попался дотошный офицер и найдя ошибку в документах,отправил их на перерассмотрение.Потом были несколько ненужных и не согласованных (между оператором и консульством)поездок в консульство и к сожалению не открытая виза.После упорных переговоров нам всё же переделали договора с понижением цены и включением онборд кредита.Но вот с повторным визированием продолжается ненужный и неприятный диалог.Оператор не хочет признавать своих ошибок и оплачивать повторный консульский сбор.Но друзья уже готовы и сами заново оплатить его,лишь бы нервотрёпка окончилась,но оператор тянет время, а до финального платежа по договору осталась неделя(хотя у круизной компании он назначен в начале января) На сегодняшний день цена на круиз упала снова,но на наши предложения о перебронировке тф ответила,что если мы будем перебронироваться у нас пропадёт онборд кредит,обещанный за изменение маршрута(последнего порта)Правы ли они? Как нам поступать в такой ситуации?

[LaSer61]

Обычно изменение цены круиза не является основанием для перебронирования. То есть, если вы отменяете бронь и делаете новую через турфирму, последняя вправе применять предусмотренные в этом случае штрафные санкции. Кроме того, такие санкции могут быть и у самой круизной компании. Все это должно быть указано в вашем договоре с турфирмой.

[KJKJ]

Согласна. А друзьям надо было делать страховку от невыезда.

[U,APb]

Такой вопрос : многие авиакомпании ( Чехи, Люфтганза ) возвращают стоимость билета при отказе в визе в не зависимостb от тарифа по которому был куплен билет!
А у каких-нибудь Круизных компаний есть подобные условия ?
Или же страховка от невыезда :как она действую если покупался отдельно круиз, отдельно перелёт , отдельно отель?
Подозреваю что страховка может быть только если круиз был куплен пакетом через турфирму ?

[LaSer61]

Это не условия, а просто добрая воля этих компаний. С тем же успехом они могут и не возвращать. То же самое и круизные компании - как договоритесь...

[Cat_Vasik]

Вопрос к опытным - хотим выбрать круиз у Косты. Но не устраивает порт отправления - у них на сайте только Венеция и Бари. А вот на некоторых сайтах наших круизных центрах есть еще посадка в дополнительном порту.
Такое возможно? И как к такому относиться. Я бы сам забронировал, но выбора на официальном сайте круизной компании нужного порта посадки нет. Что посоветуете - обращаться к нашим круизным центрам и надеяться, что нас возьмут на борт в неофициальном порту или не рисковать?

[Форумные круизы]

Да, такое возможно и очень часто случается. Круизная компания даёт разные порты посадки разным рынкам. Например, часто американцам (в американских агентствах) не продают круизы по Карибам с посадкой в Доминикане.

Если турагентство продаёт круиз с посадкой в конкретном порт, значит там есть посадка. И вы там сажаться будете далеко не одни (то есть, не только россияне). Это официальный порт посадки, никакого риска тут вообще нет - это они не самовольничают, это им круизная компания (Costa) так навязывает. Другое дело, что конкретно у Косты бывает часто дешевле сесть в другом порту, нежели покупать круиз у какого-то конкретного агента (включая авиабилеты и поезда).

А ещё надо смотреть не только на русской или английской версиях сайта Косты, но и у других интернет-агентств (сайтов), а также на сайте Косты для других стран. Подробности обсуждаются в специальной теме:
Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

[Cat_Vasik]

Спасибо.
В том то и дело, что на всех вариантах сайта Косты только 2 стандартных порта посадки, а наши (не все , правда) турагенства предлагают дополнительные. Я написал в Косту - они ответили, что посадка - как указано на их сайте.
Боюсь, что куплю с посадкой в другом порту у наших, а потом выясниться за неделю, что надо садиться в "стандартных"городах.

[LaSer61]

Коста заключает договоры с российскими ТА, которые продают круизы с посадкой в промежуточных (как правило российских) портах. Сама Коста такие круизы не продает. Я был в подобном круизе с посадкой в Спб, купленном в нашем ТА.

[Форумные круизы]

Боюсь, что куплю с посадкой в другом порту у наших, а потом выясниться за неделю, что надо садиться в "стандартных"городах.

Не бойтесь, так н бывает. После покупки зайдёте в свою бронь на сайте Косты и увидите полный свой маршрут - порт посадки будет совпадать

[Alucinacion]

Спрошу, пожалуй, здесь :
Если покупать круиз через агента(агентство), то возможен ли обмен? К примеру, купили за полгода дешовенькую каютку, а потом, бах, чудеса-чудесные, каюты с балконом по цене моей дешовки Могу ли я то бронирование отменить, а новое забронировать? Или всё, ничего не поделать? И бывают ли апгрейды кают купленных через агентство, хотя бы до каюты с окном? Или купить на сайте круизной компании (выбрала более-менее подходящий круиз, но цена, почему-то везде одинаковая )
Что скажет стая?

[YellowSubmarine]

Вообще-то этот вопрос лучше подошел к теме про апгрейды. Upgrade (повышение категории) каюты
Там есть ответы на все Ваши вопросы

Если покупать круиз через агента(агентство), то возможен ли обмен? К примеру, купили за полгода дешовенькую каютку, а потом, бах, чудеса-чудесные, каюты с балконом по цене моей дешовки Могу ли я то бронирование отменить, а новое забронировать?

Кратко: да, это возможно до финального платежа, хоть и не всегда без доплаты(так как круизная компания может установить правило, что новые цены только для новых бронировок).

[KJKJ]

Alucinacion, отвечу только про апгрейд.
Бывают точно. Сама брала самый дешевый балкон, зная, что сделают повышение до более дорогого варианта. Бронирование у ТА мало чем отличается от бронирования у других агентов по своей сути.

[ОльгаНН]

Не хотелось бы разочароваться

А цена не разочаровывает?

Нас не укачает на таком судне?

То есть люди специально платят в 10-30 раз больше, чем на Carnival для того, чтоб их там укачало?

Сайт Атлантис-лайн

Морской круиз Новый Год на Карибах

Круиз «Новый Год на Карибах», Лайнер «Seabourn Pride»

Дата отправления: 29.12.2013

Продолжительность круиза: 15 дней

Круизная компания: The Yachts of Seabourn

Круизный лайнер: Seabourn Pride

Страны круиза: Нидерландские Антильские о-ва — Британские Виргинские о-ва — Антигуа и Барбуда — Сент-Винсент и Гренадины — Сент-Люсия

Города/порты круиза: Филипсбург (Синт-Мартен о-в) — Прикли Пир о-в — Ораньестад (Аруба о-в) — Сент-Джонс (Антигуа о-в) — Бонайре — Ораньестад (Аруба о-в) — Виллемстад (Кюрасао о-в) — Меро о-в — Меро о-в — Суфриер

15 дней, от 5659 руб.

[GalaN]

от 5659 руб.

Это не рублей, а долларов. Вот так турагенства заманивают к себе наивных туристов

[ОльгаНН]

Откройте сайт Атлантиса.Там именно РУБЛИ.
ХА-ХА! Делаем скрин-принт страницы и, в случае отказа от продажи ,применяем Закон о защите прав потребителей,который в случае публичной оферты (а здесь именно такой случай)
обязывает продавца продать по заявленной цене,даже,если это ошибка.
Для примера,приходите в продуктовый магазин,смотрите ,на полке сырок - цена 1 руб.Идете с ним на кассу,а он - 10 руб.
Ан нет! Обязаны продать за 1 руб,,любой суд проиграют! А ущерб будут взыскивать с изготовителей ценников или в первом случае - администратора сайта.

[Helen5]

Наверняка есть примечание, что все цены, указанные на сайте, не являются публичной офертой.

[GalaN]

ОльгаНН, попробуйте забронировать по той цене, в рублях, а потом поделитесь радостью со всеми нами

[ОльгаНН]

Конечно,есть. По маленькой ссылочке "правовая информация" внизу длинной-предлинной страницы, однако, такое расположение важной информации также нарушает Закон о защите прав потребителей.

[Форумные круизы]

15 дней, от 5659 руб.

Вот именно, что "от". Они скажут, что такие каюты уже закончились, и никакой закон Вам не поможет. К тому же, когда делаешь заявку, появляется реальная цена: 251998,37 руб (это я пробовал забронировать каюту на одного).

[Мария Петрякова]

Добрый день, кто был в круизе с туроператором "ИНФЛОТ Круз энд Ферри " ?
Как отработал оператор?
Хотелось бы услышать впечатления и отзывы.
Очень важно!
Спасибо! =)

[Aiches]

Подскажите, а как можно проверить, что тур. фирма оплатила круизной компании за мой круиз?
Дали номер бронирования, можно регистрироваться, получать Set Sail Pass. Но в кабинете я не нашёл ничего об оплате. Или факт получения Set Sail Pass будет говорить о том, что круизная компания получила полную оплату?

[Форумные круизы]

как можно проверить, что тур. фирма оплатила круизной компании за мой круиз?

Никак. Это станет известно только тогда, когда в последний день круиза выйдете с корабля. Обсуждалось вот в этой теме:
Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

факт получения Set Sail Pass

Ни о чём не говорит вообще.

[belka25]

уважаемые форумчане!

наткнулась сегодня на вот какую статью ratanews.ru/news/news_5022014_2.stm
Неужели это Ланта, которая недавно лопнула и от которой пострадало много людей?!
а ведь цены у них и вправду очень часто ниже, чем в других компаниях...

что думаете?

[ArkIrina]

Ну, МК уже ответило вот суть всей истории: cruisehelp.ru/cruise/company/6873/

Да, это именно те же люди, что и в Ланте занимаются круизами. Но пассажиры от банкротства Ланты пострадали частично. Нас это коснулось, но в итоге все разрулилось без доплат. Я вообще очень хорошо оценила поддержку сотрудников Ланты в этой непростой для них ситуации.

Читаю сейчас все в сети про эту тему... по сути этим заявлением официальные туроператоры хотят замкнуть весь русский рынок на себя и призывают всех турагентов покупать круизы честно у них. Но турагенты тоже не дураки: у них нормальные контракты с МК и хорошие %%. И МК ведет официальную деятельность на территории России. Если бы это все было не официально, то Royal Caribbean Cruises Ltd. давно бы им все перекрыла как и Принцесс.

Кстати, для турагентов официальных такие туристы как мы, которые покупают круизы где-то, кроме их - не существуют)))) поэтому они, ай-яй-яй, не могут нам предоставить соответствующую помощь и поддержку. Ужас какой, а мы как-то не страдаем

[Александр Леонов]

Очень удобный сайт у них и думаем там забронировать круиз, но что то отзывов о компании не нашел, поэтому закрались сомнения. Кто нибудь имел дело?
Сайт их mcruises.ru

[DimaYa]

Уважаемые форумчане, подскажите приличную компанию, где есть морские круизы, мне нептун посоветовали, что скажете? Более точно хотим посетить Средиземноморье, по бюджету можно до 3000 у.е на тур на двоих, но если потребуется, то можно еще немного увеличить сумму. P.S. На прямую обратиться к организаторам круиза не предлагать, был негативный опыт, больше не хочу.

А почему не хотите забронировать через один из сайтов бронирования? Например cruise.com? На мой взгляд удобнее чем идти в агентство.

[GalaN]

NeMka, стоит почитать эту ветку и понять надо ли обращаться в российское турагентство.
Проще и дешевле бронировать на сайтах он-лайн агентств. Выбор большой, посмотрте в этой теме: Онлайн-бронирование и покупка круизов через Интернет
Или обратиться к агентам на форуме. Я советую к этому агенту: Помогаю искать и бронировать круизы, отели, курорты «всё включено», авиабилеты и т.п.

[DimaYa]

NeMka
Согласен с GalaN, что можно брать круиз и у агентов, но на мой взгляд, напишите всем агентам которые есть на форуме, сравните цены, у кого цены будут лучше там и бронируйте!

[AlyonaLenina]

Агент, которого Вам рекомендовала GalaN, будет отвечать на все Ваши вопросы и нюансы, помогать, менять по-необходимости детали. И к тому же депозит можно вернуть без штрафа до финального платежа. В наших агентствах Вам ничего не вернут без комиссий и штрафов.

Мы забронировали свой первый круиз у Ненси в декабре, и уже пришлось перебронироваться в силу обстоятельств. все делано быстро и без вопросов. И стоил наш круиз не пять копеек, а 5500 дол. Но никакого волнения за свои средства не ощущаем.

Р.С. Да и Нептуном я бы не стала пользоваться. дважды обращались, показались очень не компетентными. Тогда уж Бриз или Виамарис. ИМХО.

[Vaselisa]

NeMka, действительно непонятна такая категоричность насчет покупки, ну да ладно вам виднее настаивать не буду.
Мы с мужем покупали в Нептуне круиз последний раз года 2 назад. Цена у них на некоторые направления раньше была более низкой, чем у других агентств, сейчас не в курсе. Жирный плюс – это широкий выбор круизов, что направлений, что компаний много и выбрать действительно есть из чего. В целом, компания дорожит своим именем и проблем никаких у нас раньше не возникало. Хотя многие покупают через сайты, как Вам советовали. Мы не пробовали, да и сейчас не то финположение.

[Форумные круизы]

хочу отдать деньги, чтобы все организовали за меня

В любом агентстве так не будет, это точно. На визу документы собирать самим. Отель без вас они не выберут. Авиабилеты без вашего выбора они не купят. Везде придётся горову поломать самим. А после того, как пересмотришь в интернете 50 отелей, да 50 вариантов авиаперелётов, то заполнить туда свои фамилии и номер карточки - уже сущий пустяк.

Да и к круизу надо готовиться. Иначе всё пройдёт не интересно, мельком, как в телевизоре.

[GLAFIRA_K]

NeMka,
Как Вам повезло, что у Вас есть агентство, в котором на все Ваши вопросы ответят и все за Вас сделают. Возможно, если бы и я бы в свое время нашла такое агентство, меня бы на это Форуме не было, и в четырех круизах мы бы не побывали. Когда мы задумались о круизе и стали обращаться в достаточно крупные агентства, где раньше брали путевки (не в переулках) ,а там не ответили и на 5% моих вопросов а уж цены... (мы бы до сих пор в Турцию ездили), потом случайно наткнулась на этот Форум, на отчеты-ответы, на отчеты Kuskow'a - Да я же вообще продвинутая стала!! Муж сказал: "Ну а теперь, когда ты знаешь уже все, иди, расскажи это все в турагентстве, научи их и заплати ИМ! Бронируемся сами!". Так мы здесь и прижились, спасибо всем!

[iskanderyem]

Vaselisa, спасибо! Я немного ознакомилась с их ценником, сейчас тоже цены немного ниже. Ну я больше Средиземноморье, конечно, смотрела. Цена устраивает. Хотелось услышать отзывы тех, кто уже с ними сотрудничал, чтобы знать, что то что обещают в агентстве соответствует действительности. Бронировать напрямую пока нет ни времени ни желания. Честно сказать, хочу отдать деньги, чтобы все организовали за меня. Главный вопрос - чтобы это сделали качественно.

Был неудачный опыт с Нептуном. Первый свой круиз решил заказать через них. Заказал и оплатил каюту с балконом. Получил подтверждение брони от Нептуна. И уже незадолго до вылета проверил свою бронь на сайте круизной компании, где обнаружил, что у меня не каюта с балконом, а каюта с окном и ограниченным видом. Обратился в Нептун, где был послан с идиотскими пояснениями типа: "ну вы же понимаете, что компания американская, какой-то американец захотел каюту с балконом, поэтому вас переместили в другую каюту, а вашу отдали ему". Бред полный. Ради интереса написал в компанию, ответили, что у меня изначально была забронирована каюта с ограниченным видом из окна. Деньги, правда вернули, после круиза.
Больше к ним не ногой.

[Хельга25]

И мой опыт бронирования через русских агентов - он, как не странно, был только положительным!
Из последнего:осенний круиз на Фортуне был забронирован по цене дешевле, чем у агентов, представленных на форуме, они не могли дать такой цены. Сейчас знакомым посоветовала взять круиз на Прецьозе с посадкой в Стамбуле - опять же, иностранные агенты не давали этот порт посадки.

[Танцующая]

А у меня подруга чуть не пролетела с круизом из Питера, вот так доверившись агенту. Решила тоже все делать через контору, в том числе визу. За два дня до старта, когда уже виза должна была быть готова, ей позвонили из кк и сказали, что у нее проблемы с визой. Типа, не дали . Она в шоке. Спасибо нашлись добрые люди подсказали послать факс в консульство Италии, попытаться прояснить ситуацию. Спасибо итальянцам, что не выбросили сей факс (они же не обязаны объясняться, почему не дали или менять свое решение), а отнеслись с пониманием, вызвали на собеседование, где объяснили, что у них претензий к документам нет никаких, а вот у кк нет аккредитации, поэтому она не может подавать документы за своих клиентов! За сутки все сделали, подруга прямо из консульства понеслась на такси в порт, спасибо, что выплывали прямо отсюда, так что все успели.
А сколько у знакомых случаев, когда в ТО или ТА задерживали подачу доков на визу, за счет чего люди не успевали сделать ее вовремя. Но с агентов как с гуся вода. А нервов тратиться куча, плюс просраный отпуск.
Так же сомнительно доверять им выбор отеля или трансфера. Но это мое личное мнение. Существуют специально обученные люди, типа карманных агентов, с которыми человек работает много лет, которые знают все его вкусы и возможности и с которым полное доверие. К обычной конторе это отношения не имеет, хотя всё дело случая, встречала и вменяемых менеджеров, с которыми было приятно работать. Но и обратного опыта куча.

[Форумные круизы]

карманных агентов, с которыми человек работает много лет, которые знают все его вкусы и возможности и с которым полное доверие

Ой, я кажется знаю одного такого, но не знал, что это так называется.