Форум Винского

**Imama** » 24 мар 2015, 14:19

Какая каюта для инвалидов, какая отмена, штраф, доплата и новое бронирование. Мы вообще не обсуждали с Ненси никакие варианты. Она сразу отказала мне в любых изменениях брони. Она же выложила здесь всю переписку. Где там обсуждается хоть один пункт от котором вы пишете? Единственное, о чем я просила ее и прошу, оформить замену агента. И не менять мое бронирование, так как я не разрешала ей этого делать. Это мое законное право. И прошу прекратить меня оскорблять.

**Elenka D** » 24 мар 2015, 15:08

Ребята, давайте жить дружно!
Не нужно все это превращать в травлю Imama(((
Пожалуйста, остановитесь!
Человек погорячился, что-то где недопонял, неправильно сформулировал, вторая сторона, может тоже, где-то была неправа и т.д.
Бывает со всеми! Терпимее надо быть!

**viorica** » 24 мар 2015, 16:02

Пока ни разу не бронировала круиз у Ненси, но её ветку читаю регулярно. Ну что сказать? Разбаловала она своих клиентов хорошим отношением, спредложениями, апгрейдами кают, и пр.
Я, например, читая про все волшебные превращения внутренних кают в балконы, уже стала принимать это как должное. Считала, что поменять каюту на класс выше можно и после окончательного платежа..
Объясните пожалуйста: если ты забронировал внутреннюю каюту и после окончательного платежа цены упали - изменить цену в меньшую сторону нельзя! но по повысить до каюты с окном или с балконом - можно?

**ТанюшкаиАртемка** » 24 мар 2015, 16:14

Imama, считаю, что Вам просто до сегодняшнего дня везло, там, где Вы проживали с пятым инфантом в каюте и номере. А сейчас он разве все еще инфант? вы же написали, что ему 2 года? До скольки лет то ребенок считается инфантом? одно дело когда ребенок в колясочке сидит, и совсем другое ребенок на третьем году жизни. К сожалению, тенденция у многодетных матерей зачастую такова, а ну, бегите помогайте нам все.

**Imama** » 24 мар 2015, 16:25

Система не даст завершить бронирование, если лишние люди в каюте. Все бронирования, когда мы жили в каюте впятером, я дала самостоятельно, на сайте круизной компании. Если вы чего то не знаете, то это вовсе не значит, что кто то нарушил правила.

**xxxcity** » 24 мар 2015, 16:36

Везение здесь не причем..вам либо разрешат либо нет.. даже если система не позволит..все может решаться индивидуально..но не в общем порядке. Если есть шанс получить что ли бо в порядке исключения то почему бы его и не прозондировать, в большинстве случаев скорее всего не выйдет:) но может и получиться...на самом деле на самом корабле у них диапазон для варьирования весьма широк...многое упирается в электронную систему при оформлении но и это можно обойти было бы желание..Но лучше конечно всегда рассчитвать на стандартные правила а не исключения..меньше нервов и себе и окружающим портится.
Правда нестандартные запросы всегда вводят персонал или в Шок или В Ступор..это то же надо иметь ввиду..и очень часто им проще отказать чем заморачиваться

**ТанюшкаиАртемка** » 24 мар 2015, 16:42

С рождения на детей отдельные места беру, дабы избежать вот таких казусов. С инфантом разрешат. Но вы так и не сказали, инфант ли он у Вас? А в самолет вы тоже попытаетесь его бесплатно пронести?

**Imama** » 24 мар 2015, 16:46

Получила ответ от Алекса (((

Поговорил с MSC. Информацию вам предоставили всю неправильную. 1. Никто насчет вашей брони им не звонил, никаких отметок о передаче этой брони нет. 2. Заполнить форму на перевод надо, но это должен сделать ваш агент, который забронировал и в чьем распоряжении эта бронь сейчас, а не я.

**Ирина М** » 24 мар 2015, 16:49

Imama ,
Предлагаю вместе с агентами организовать общий ЧАТ в скайпе или другим образом, без толпы зрителей.

**Zaychona** » 24 мар 2015, 16:55

Ну почему же, пусть говорит. Какая бы скандальная она ни была (это вообще к делу не относится), но если агент обманул про звонки, это плохо, всем разве не хочется правду узнать? сегодня столкнулась она- завтра вы. Хотелось бы на доказательства посмотреть. скрин письма Алекса или еще что.

**Imama** » 24 мар 2015, 16:57

Единственное мое желание, это чтобы Ненси выполнила свое обещание об изменении агента и не меняла бронирование, без моего согласия. Она ничего не делает, нет ни одного документа подтверждающего ее действия. Одни слова и обещания.

**dim_vpb7** » 24 мар 2015, 16:59

Zaychona писал(а) 24 мар 2015, 16:55:Хотелось бы на доказательства посмотреть. скрин письма Алекса или еще что.

А и правда, от Нэнси ведь требовали скан письма из компании.

**Elenka D** » 24 мар 2015, 17:00

Imama

Скажите, почему вы верите словам Алекса (без документальных подтверждений и прочих скринов), но не верите при таких же условиях Ненси?

**Zaychona** » 24 мар 2015, 17:04

Думаю, она верит в лучшее)) пока что. лучшим доказательством будет результат. Хотелось бы, чтобы его нам предъявили в итоге.

**алевтина** » 24 мар 2015, 17:24

Imama писал(а) 24 мар 2015, 16:46:Получила ответ от Алекса (((
Поговорил с MSC. Информацию вам предоставили всю неправильную. 1. Никто насчет вашей брони им не звонил, никаких отметок о передаче этой брони нет. 2. Заполнить форму на перевод надо, но это должен сделать ваш агент, который забронировал и в чьем распоряжении эта бронь сейчас, а не я.

Ирина, у Ненси идет речь не о MSC, а о ее агентстве, это первый шаг, который должен сделать Алекс

CruiseRuss писал(а) 24 мар 2015, 10:18:Ваш новый агент должен заполнить форму transfer form и прислать моему агентству на подпись и когда моё агентство подпишет отказ, а я Вас уверяю они его подпишут, то бронь будет у другого агента. Мою добрую волю Вы имеете и я прошу Вас сделать это как можно скорее.

Так почему Вы ведете речь об MSC, если была просьба прислать вначале запрос от нового агента (Алекса) в агентство Ненси? Вы Алексу всю информацию донесли корректно?
А то получается испорченный телефон.

**CruiseRuss** » 24 мар 2015, 18:05

Imama писал(а) 24 мар 2015, 16:46:Получила ответ от Алекса (((
"Поговорил с MSC. Информацию вам предоставили всю неправильную. 1. Никто насчет вашей брони им не звонил, никаких отметок о передаче этой брони нет. 2. Заполнить форму на перевод надо, но это должен сделать ваш агент, который забронировал и в чьем распоряжении эта бронь сейчас, а не я."

Я получила официальный ответ от компании МСЦ, который ставит под сомнения Ваши слова. По правилам компании информация о брони не может быть выдана сторонним агентам. Также в данном письме теперь есть документальное подтверждение моих действий и решение вопроса по Вашей брони.

к моему великому сожалению компания МСЦ не разрешает перевести Вашу бронь на другого агента после финального платежа, как впрочем и делать любые другие изменения.

**Imama** » 24 мар 2015, 18:31

Вот, я же говорила следующим этапом будет, то, что на форуме выложат бронь....уберите бронь с форума! Ненси кто вам дал право выкладывать конфиденциальную информацию о своих клиентах? Теперь кто угодно может ей воспользоваться, отменить, внести изменения, паспортные данные, банковские карты. Немедленно уберите бронь с форума!

**lika2011** » 24 мар 2015, 18:36

Ненси, ну теперь наверное всем все понятно. К сожалению в любой работе бывают такие издержки - думаем, что вы с ними уже встречались и ранее, это не мешает вам также доброжелательно выполнять свою любимую работу, а нам разным и капризным и вредным продолжать сотрудничать с вами. Может продолжим тему: мы в полном удовлетворении от круиза с NCL (особенно мой муж!) и уже мечтаем о следующем круизе на осень, и также надеемся на вашу помощь в организации следующего круиза!

**CruiseRuss** » 24 мар 2015, 18:44

Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:31:Вот, я же говорила следующим этапом будет, то, что на форуме выложат бронь....уберите бронь с форума!

Вы сами хотели предать гласности мою некомпетентность. Если бы я выложила письмо без номера, то Вы бы первая усомнились в его подлинности.

Я надеюсь, что вопрос исчерпан. Я попросила администрацию форума перенести обсуждение в другую тему.

**Imama** » 24 мар 2015, 18:47

Вы не имеете право выкладывать эту информацию в сети, у меня просто слов нет...45 минут бронь провисела на форуме, сколько людей ее просмотрело? Если, что то произойдет с моим бронированием, то только вы будете в этом виноваты. "Профессионал". Так же вы нарушили правила, данного форума, здесь запрещено выкладывать личную информацию.

**alex955** » 24 мар 2015, 18:54

CruiseRuss писал(а) 24 мар 2015, 18:44:
Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:31:Вот, я же говорила следующим этапом будет, то, что на форуме выложат бронь....уберите бронь с форума!

Вы сами хотели предать гласности мою некомпетентность. Если бы я выложила письмо без номера, то Вы бы первая усомнились в его подлинности.

Я надеюсь, что вопрос исчерпан. Я попросила администрацию форума перенести обсуждение в другую тему.

Полностью с Вами согласны. Если уважаемая Imama не хотела гласности, не надо было начинать бесполезную дискуссию, подходящую для лички или электронной почты.

**CruiseRuss** » 24 мар 2015, 18:57

Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:47:Вы не имеете право выкладывать эту информацию в сети, у меня просто слов нет...

У меня они тоже закончились, а мне надо работать. Я исправила документ по Вашей просьбе. И надеюсь, что ни у кого не возникнет подозрения в его подлинности
Вы своими словами подтверждаете, что он подлинный.

А для справки сообщаю, что зная номер и одну фамилию в бронь зайти невозможно.

**Imama** » 24 мар 2015, 19:01

Вы нагло врете. Вы только что замазали первые цифры и имя. Это подло, нагло, безпринципно!

**vga50** » 24 мар 2015, 19:03

Надеюсь это все потрут. Истерика какая то.
Плюшек было всего чуть-чуть - и потерли (и правильно!), а тут....

Нэнси, не переживай, со стороны все правильно видно!

**GalaN** » 24 мар 2015, 19:04

Imama, там помимо номера брони и фамилии необходимо вносить дату отправления и название лайнера. Эта информация нигде не указывалась, поэтому в Вашу бронь никто не сможет войти.

**Серж Андреев** » 24 мар 2015, 19:07

Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:31:Вот, я же говорила следующим этапом будет, то, что на форуме выложат бронь....уберите бронь с форума! Ненси кто вам дал право выкладывать конфиденциальную информацию о своих клиентах? Теперь кто угодно может ей воспользоваться, отменить, внести изменения, паспортные данные, банковские карты. Немедленно уберите бронь с форума!

Это, ИМХО, уже не смешно даже.
Или я слепой , или в тексте нет упоминания вообще про паспортные данные, банковские карты. Чистый троллинг.

**Imama** » 24 мар 2015, 19:07

GalaN писал(а) 24 мар 2015, 19:04:Imama, там помимо номера брони и фамилии необходимо вносить имя, дату отправления и название лайнера. Эта информация нигде не указывалась, поэтому в Вашу бронь никто не сможет войти.

Эту информацию имеется в календаре круизов на форуме.

**ТанюшкаиАртемка** » 24 мар 2015, 19:08

Imama, не переживайте этой информации не хватит, чтоб зайти в вашу бронь. как Вы хотели, чтоб Ненси сразу отредактированный документ выложила, чтоб Вы усомнились в его подлинности? Прекратите нападки, Вас уже все просят, пусть Ваш новый агент свяжется с вашим экс-агентом, и обо всем договорятся. Только так дело сдвинется с мертвой точки, Вы же сами устраиваете глухие телефоны. Вам нечего переживать, Ваш новый агент ведь Вас заверил, что ему это под силу.

**Курица с яйцами** » 24 мар 2015, 19:09

Imama
мое мнение, если позволите.

Кто Вы, место работы и жительства Ваши нам неизвестны, Вы скрываетесь за безликим ником. А Ваши претензии, которые наносят ущерб деловой репутации, умаление дохода и прочий серьезный урон, направлены публично в адрес известной персоны, а не подобного Вашему безответственного ника.

Если Ваши претензии обоснованы, смело под своей фамилией подавайте дело в суд, так будет честно.

Вовлекать аудиторию в конфликт, где заранее условия не равные и непрозрачные, - смахивает на спланированную провокацию. Вы, не сомневаясь, обвинили реального человека (а не персонажа) в халатности и проч, в то время как свое имя афишировать не спешите.

Сутяжничество - грех, но в то же время, нужна смелось и наглость. У Вас же только наглость.

**italalla** » 24 мар 2015, 19:14

CruiseRuss писал(а) 24 мар 2015, 18:57:А для справки сообщаю, что зная номер и одну фамилию в бронь зайти невозможно.

С языка сняла. Я просто в ступоре находилась, подбирая слова. Вначале опорочат честное имя человека- именно Профессионала, выкладывая информацию о личных беседах и требуя сканы, скрины и прочая, и прочая, а потом вопят, что выложить бронь с номером - это тааакой криминал. Вы уж, Ирина, определитесь, что вам надо.

**ТанюшкаиАртемка** » 24 мар 2015, 19:15

Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:47:Вы не имеете право выкладывать эту информацию в сети, у меня просто слов нет...45 минут бронь провисела на форуме, сколько людей ее просмотрело? Если, что то произойдет с моим бронированием, то только вы будете в этом виноваты. "Профессионал". Так же вы нарушили правила, данного форума, здесь запрещено выкладывать личную информацию.

Сдается мне, что следующим этапом борьбы будет "покушение" на Вашу бронь, форумчанами, которые ее увидели. Вам не смешно самой? Очередная халява не прокатила, успокойтесь и собирайте чемоданы, отпуск у вас скоро, долгожданный.

**Серж Андреев** » 24 мар 2015, 19:16

Imama писал(а) 24 мар 2015, 19:07:
GalaN писал(а) 24 мар 2015, 19:04:Imama, прекратите истерику. Вы проходили он-лайн регистрацию и прекрасно знаете, что там помимо номера брони и фамилии необходимо вносить имя, дату отправления и название лайнера. Эта информация нигде не указывалась, поэтому в Вашу бронь никто не сможет войти.

Эту информацию имеется в календаре круизов на форуме.

Вроде пистолет к виску никто не прикладывал, заставляя делать регистрацию.
Для всех - это дело добровольное.

**italalla** » 24 мар 2015, 19:22

Imama писал(а) 24 мар 2015, 18:31:Вот, я же говорила следующим этапом будет...

GalaN писал(а):Очевидно, что Вам уже нечем парировать, не знаете как досадить и продолжаете весь этот цирк

Следующим этапом этого цирка будет крик, что да, таки кто-то "подсмотрел в календаре круизов" и отменил бронь. В этом "королевстве" все возможно.
Ой, пока писала, ТанюшкаиАртемка уже о том же подумала (и)

**GalaN** » 24 мар 2015, 19:32

italalla писал(а) 24 мар 2015, 19:22:кто-то "подсмотрел в календаре круизов" и отменил бронь

Даже если это и произошло, в брони МСЦ нет возможности поменять имя, фамилию и даты рождения, там эти поля не редактируются.
Также там нет данных для ввода кредитной карты, форумчанка пишет о том, что в брони не надо указывать при регистрации.

Ну, и нет там кнопки для отмены брони.

**Imama** » 24 мар 2015, 19:38

GalaN писал(а) 24 мар 2015, 19:32:
italalla писал(а) 24 мар 2015, 19:22:кто-то "подсмотрел в календаре круизов" и отменил бронь

Даже если это и произошло, в брони МСЦ нет возможности поменять имя, фамилию и даты рождения, там эти поля не редактируются.
Также там нет данных для ввода кредитной карты, форумчанка явно лукавит, что про такое пишет.

Ну, и нет там кнопки для отмены брони.

Там есть информация о всей моей семье, это личная информация. Но почему то теперь модераторы форума не считают нарушением выкладывать здесь личную информацию. А ведь кто то допустим может заказать какую нибудь опцию, например платные услуги, да мало ли что еще возможно сделать в брони.

**GalaN** » 24 мар 2015, 19:44

Imama писал(а) 24 мар 2015, 19:38:А ведь кто то допустим может заказать какую нибудь опцию, например платные услуги, да мало ли что еще возможно сделать в брони.

Ничего нельзя там сделать, все услуги при заказе в брони у мсц надо сразу оплачивать.

**Imama** » 24 мар 2015, 19:45

GalaN писал(а) 24 мар 2015, 19:44:
Imama писал(а) 24 мар 2015, 19:38:А ведь кто то допустим может заказать какую нибудь опцию, например платные услуги, да мало ли что еще возможно сделать в брони.

Ничего нельзя там сделать, все услуги при заказе в брони у мсц надо сразу оплачивать.

А личную информацию выкладывать теперь можно?

**Imama** » 24 мар 2015, 19:56

GalaN писал(а):Где и кто выложил личную информацию?
Если Вы о номере брони и фамилии, то Вы сами просили доказательств.
Но получив их, снова были недовольны.

Думаю, чтобы не сделали для Вас, Вы всегда будете недовольны

Номер бронирования, имя и фамилия, является личной информацией. Конечно я очень недовольна, что агент которому я доверила сделать бронирование, выложил его в сети.

**xxxcity** » 24 мар 2015, 20:59

ужас.. дикое колличество оскорблений..причем не обоснованных в сторону женщины с инфантом на руках:)...клиент то имеет право на истерику даже если не прав...а вот сообщество как стая на белую ворону накинулись..самое страшное что никто и не желает вникать..добрее надо быть друг к другу...и участливее..даже если кто то не прав ..неважно кто..

**annaorr** » 24 мар 2015, 22:32

У Ненси ,на минуточку, тоже трое детей. Или у агентов это не считается? А у клиентов-это достоитство?
Людей не надо делить на на агента и клиента. Сами пишите добрее надо быть

**Imama** » 24 мар 2015, 23:40

CruiseRuss писал(а) 24 мар 2015, 08:41:Ни о каком апгрейде в бОльшую каюту для инвалидов речи быть не может, т.к. для бронирований в Америке нужно предоставить документы, что кто-то из путешествующих

вот вы предлагаете мне каюту для инвалидов.

**Imama** » 24 мар 2015, 23:47

CruiseRuss писал(а) 24 мар 2015, 08:41:4. Когда я писала об всём этом Вы почему-то ко мне обращались в требовательном тоне, а также пожалуетесь в компании, с которыми я сотрудничаю и одна из которых отказалась с Вами работать.

Назовите пожалуйста компанию которая отказалась со мной работать.

**-Мечта** » 25 мар 2015, 12:51

Вот прочитала тему и думаю ,неужели собственные нервы, потраченные в этих дрязгах,наверняка нервотрепка отразилась и на близких, испорченные отношения с хорошим человеком, НЕНСИ вам респект за терпение,стоят тех денег на которые подешевела каюта? Но до сих пор думала,что здоровье и хорошее к себе отношение ни за какие деньги не купить

**Imama** » 25 мар 2015, 13:44

Я, как и любой человек, имею полное право просить агента о замене каюты, или каким то законом запрещено интересоваться этим у агента? А если агент не может это сделать, разве запрещено работать в этом направлении с другим агентом? Нет. Я не давала клятву верно Ненси, быть с ней навеки. Я имею полное право жить в любой каюте - в 5-ти местной или в семейной каюте, или в каюте с ограниченными возможностями, и это не было исключение из правил. Я несколько раз сама бронировала 5-ти местную каюту.

**ТанюшкаиАртемка** » 25 мар 2015, 16:05

Я имею полное право жить в любой каюте - в 5-ти местной или в семейной каюте, или в каюте с ограниченными возможностями, и это не было исключение из правил. Я несколько раз сама бронировала 5-ти местную каюту

Имеете, вот и покупайте изначально пятиместную, а не надейтесь потом, что с неба упадет.

Почему Вы считаете своего младшего ребенка инфантом?

**Imama** » 25 мар 2015, 16:11

про ребенка - увольте, не ваше дело.

**merial** » 25 мар 2015, 16:13

Imama писал(а) 25 мар 2015, 16:11:про ребенка - увольте, не ваше дело.

Ну почему? Сколько ему лет и месяцев?

**Imama** » 25 мар 2015, 16:26

Вы что же думаете, что я в целях экономии или еще каких то (да в России не принято об этом говорить в позитивном тоне) просила запихать ребенка в каюту? нет конечно. это агент предложила вписать ребенка в каюту за портовый сбор

**GalaN** » 25 мар 2015, 16:33

Imama писал(а) 25 мар 2015, 16:26:это агент предложила вписать ребенка в каюту за портовый сбор.

Вообще мрак какой-то Оказывается агент виновата в том, что пришлось выбрать вариант размещения впятером

**ТанюшкаиАртемка** » 25 мар 2015, 16:34

про ребенка - увольте, не ваше дело

Да так то все Ваше дело это не наше дело. А про ребенка мне очень интересно, т.к Вы его вчера позиционировли как инфанта. Вот и спрашиваю, он все же инфант, если Вы пытаетесь его везде пропихнуть, или он уже полноценный пассажир. Это две разные вещи. А билет то на самолет Вы ему купили, или тоже попытаетесь фактум?

точка.

любите за собой оставлять последнее слово?

Oт merial. Освойте цитирование.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР