Форум Винского

**Мадам2207** » 19 янв 2017, 20:43

Подскажите, как поступить
Купили круиз на Делициозе с 27/01, премиум балкон, гарантированную.
Дали почему-то балкон классик на другом этаже ( 4237, на 4 палубе премиум нет вообще).
Как поменять каюту? Ведь гарантированная предполагает такого же класса или выше, а не понижение?
Написала письмо Косте -- ответа нет, позвонили агенту -- отвечает, что забронировал правильно. Агент американский.
В присланном Confirmation тоже указан тип BP, G00001.
Не знаю, что делать. Или дождаться круиза и ругаться на борту?

**Dimushan** » 19 янв 2017, 21:20

На борту уже поздно может получиться ругаться.
Кажется агент что то напутал, ругаться нужно с ним, а он с Костой. Что значит отвечает, что забронировал правильно, его проблема, он пусть и решает.

**Мадам2207** » 19 янв 2017, 21:57

в инвойсе все правильно, Премиум, значит, агент ни при чем. Это костовцы присвоили не тот тип. Только они не отвечают на письма, а звонить, если что, будем завтра. Агент открещивается, говорит, что забронировал и оплатил корректно и в связи с разницей во времени связаться с компанией проблематично, тем более, что он ни при чем. Как-то так, обещала, что попробует, и опять молчок.
Мы были свидетелями подобных разборок на корабле, когда члены костаклаб требовали апгрейда, и они его получили, хотя купили каюту более низкого типа. Но это уже последний вариант, хотелось бы решить вопрос раньше и спокойнее.
В общем, надо звонить???

**GalaN** » 19 янв 2017, 22:55

За Вашу бронь отвечает агент, который ее оформил. Значит, он должен звонить в Косту и требовать, чтобы поменяли на ту категорию, которую Вы забронировали.
Круизная компания не имеет права понижать категорию каюты.

**natalek17** » 20 янв 2017, 14:25

собираемся в круиз с Дубая на Costa Neorivuera 24 февраля 2017 года и то же не понимаем как заказать напрямую этот круиз ?? заказали через Дремлайн. Интересно сколько же мы переплатили ????

**Мадам2207** » 20 янв 2017, 14:51

natalek17 писал(а) 20 янв 2017, 14:25:собираемся в круиз с Дубая на Costa Neorivuera 24 февраля 2017 года и то же не понимаем как заказать напрямую этот круиз ?? заказали через Дремлайн. Интересно сколько же мы переплатили ????

насколько я знаю, Дримлайнс продает по цене компании, комиссию ему платит компания, так что не переплатили, если собирались покупать на сайте компании в своей стране. Во всяком случае, с Костой так.

**Dimushan** » 20 янв 2017, 15:00

natalek17 писал(а) 20 янв 2017, 14:25:Интересно сколько же мы переплатили

Вы можете сами ответить на этот вопрос, нужно только выполнить небольшое домашнее задание, пересмотреть все локации Косты, т.е. все страны и сравнить цены

**AndryP** » 30 янв 2017, 09:26

Купил круиз на французком сайте Косты, но в момент оплаты нужной суммы не оказалось на весь платеж и пришлось оплачивать частично. Чтобы не нервничать, хочу оплатить всю сумму сразу. Вариант написать письмо читал, а есть ли волшебная кнопка, по которой можно оплатить? Облазил весь сайт Косты, mycosta. Ничего не нашел Ткните пальцем плз.

**Dimushan** » 30 янв 2017, 11:04

Что бы Вам помочь и проверить нужна активная бронь у Французов, у меня ее нет, но я помню, что возможности оплаты через сайт у Франции нет.

**inga-inga2** » 30 янв 2017, 12:18

AndryP, да именно французы (и норвеги) просят либо письмо, либо звонок (можно заказать и они позвонят вам сами в определённое время), если хотите оплатить заранеее или платите другой картой.

**soniaaa** » 09 фев 2017, 23:09

Подскажите пожалуйста - покупаем круиз на оф. сайте Costa, выбрали страну Швеция, так получается самая низкая цена. Дошли до страницы онлайн оплаты картой. Слева заполняю данные владельца карты, указываю шведский адрес. Справа указываю реквизиты карты. Соглашаемся с правилами, нажимаем на кнопку Continue и ничего вообще не происходит. Что делать??
Еще происходит интересный момент - после нажатия галочки "Согласны с правилами.." меняется дата отправления с 6 на 13.. т.е. до конца не понимаем, на какую дату все-таки покупаем??

**Lisakuv** » 04 мар 2017, 21:12

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста. Забронировали через агенство каюту на Costa Mediterranea, а сегодня случайно на другом сайте, в форуме обнаружили, что эту каюту забронировали другие люди. Мы собрались в путешествие в первый раз. Скажите что это? Как нам узнать действительна ли наша бронь или агенство "финтит"? Агенство Инфлот прислало нам бронь лист, может кто-то покажет как он должен выглядеть?

**Борис Потехин** » 04 мар 2017, 22:58

Lisakuv писал(а) 04 мар 2017, 21:12:Агенство Инфлот прислало нам бронь лист

Посмотрите эту бронь, ищите № брони Косты - 1******* (8 цифр, начинается с 1). С
этим номером заходите на MYCOSTA.COM, вводите фамилию и № (графу FIRST NAME не заполняете) и попадаете в свою бронь. Если не получится, трясите агенство.

**P0leg** » 04 мар 2017, 23:01

Lisakuv писал(а) 04 мар 2017, 21:12:Забронировали через агенство каюту на Costa Mediterranea, а сегодня случайно на другом сайте, в форуме обнаружили, что эту каюту забронировали другие люди

Не обращайте внимания. Каюта правильная только в круизных документах, которые получите перед отплытием. Круиз должен быть на МайКосте.

**Lisakuv** » 04 мар 2017, 23:14

Борис Потехин писал(а) 04 мар 2017, 22:58:
Lisakuv писал(а) 04 мар 2017, 21:12:Агенство Инфлот прислало нам бронь лист

Посмотрите эту бронь, ищите № брони Косты - 1******* (8 цифр, начинается с 1). С
этим номером заходите на MYCOSTA.COM, вводите фамилию и № (графу FIRST NAME не заполняете) и попадаете в свою бронь. Если не получится, трясите агенство.

Борис, у нас стоит первая 2! Reservations 2....(8 цифр) это то самое?
Ура! У меня получилось, я смогла зайти и да стоит моя фамилия и номер каюты!
Спасибо Вам большое! Прямо от сердца отлегло!
Только я не понимаю как же те круизники?
А не подскажете что такое Booking status BKD?

**Dimushan** » 05 мар 2017, 01:16

С двойки тоже может начинаться, ничего страшного. Это нормально. У меня сентябрьский круиз тоже с двойки начинается.
Если на майкоста Вы заходите и видите Вашу бронь, Вам ни о чем волноваться. Не думайте ни о чем. И привет землякам, нужны консультации, пишите в личку дам телефон, чем смогу - помогу.

**Katya Alexeeva** » 15 мар 2017, 07:58

Друзья , Хэлп! Идём на Msc Merraviglia в августе , а сейчас у них программа лояльности - если ты член другой бонусной программы ( у нас коста ) , тебе дают сразу карту msc со скидкой. Нужен скрин экрана с твоим уровнем баллов с сайта коста. В свой профиль зашла спокойно. А вот сына не даёт - с русской версии просто требует сменить пароль и ничего не кликабельно , с американской выкидывает , просит уйти в Россию ) может есть спецы, кто может зайти и сфоткать название уровня ? Логин пароль скажу!!

**SERZH13** » 15 мар 2017, 10:34

Ну, давайте! Главное чтобы пароль и логин были верными.... Логином может быть еще электр.адрес...

**Katya Alexeeva** » 15 мар 2017, 10:35

SERZH13 писал(а) 15 мар 2017, 10:34:Ну, давайте! Главное чтобы пароль и логин были верными.... Логином может быть еще электр.адрес...

Tхххххn@yandex.ru Спасибо!

**SERZH13** » 15 мар 2017, 11:08

на русской версии заходит в профиль Welcome Vasily Alexeev , но, членство не видит.
с американского выбрасывает...
думаю, глюк на сайте, нужно пробовать позже, в другой день, с другого браузера... такое бывает.

**Katya Alexeeva** » 15 мар 2017, 11:40

Уже неделю пытаемся ((

**P0leg** » 17 мар 2017, 12:26

Katya Alexeeva писал(а) 15 мар 2017, 11:40:Уже неделю пытаемся ((

Можете дать логин-пароль в личку, сегодня могу посмотреть.

**ValeriaTima** » 20 мар 2017, 03:04

Друзья, первый раз покупаю- тревожно мне, успокойте)
На итальянском сайте не принимают моё украинское гражданство, если я укажу польское - меня потом на борт пустят? Адрес тоже польский напишу. Прости мало ли, вдруг за последние пару лет они ужесточили контроль, а я нигде об этом не прочитала.
Помогите, пожалуйста.

**inga-inga2** » 20 мар 2017, 07:44

ValeriaTima писал(а) 20 мар 2017, 03:04:Друзья, первый раз покупаю- тревожно мне, успокойте)
На итальянском сайте не принимают моё украинское гражданство, если я укажу польское - меня потом на борт пустят? Адрес тоже польский напишу. Прости мало ли, вдруг за последние пару лет они ужесточили контроль, а я нигде об этом не прочитала.
Помогите, пожалуйста.

Да, пропустят. Пишите польское.

**alcherblack** » 23 мар 2017, 10:53

Уважаемые, коллеги-путешественики! Летом хочу попасть на круиз в Японию, но Diamond Princess не подходит по датам/стоимости (да и весь разобран уже).

На сайте http://www.costaasia.com/itineraries/ увидел, что есть отплытия из Фукуоки на Costa neoRomantica в Августе. Однако, на основном сайте Косты этот корабль на лето вообще пропадает из всех списков. Та же самая ситуация на всех агрегаторах, включая vacations2go. Позвонил в офис Косты в США - они тоже удивились, сказали, что наверное этот корабль летом плавает по франшизе, и что ничем не могут помочь. На сайте costaasia телефонов нет - только список турфирм в Гонконге, Сингапуре, Малазии, и ещё ряде стран. Попробовал звонить туда - либо не говорят по-английски, либо не работают с иностранцами, либо хотят оплату кешем. Звонил в инфлот, dreamlines, и ещё рад российских туроператоров - либо удивляются, что корабля нет в системе на лето, либо говорят, что с азиатским рынком не работают.

Может быть кто-то что-то знает? В идеале какую-нибудь англоязычную японскую турфирму, которая занимается круизами (в jtb уже звонил - они мне ничем не помогли).

**ValeriaTima** » 26 мар 2017, 15:47

inga-inga2 писал(а) 20 мар 2017, 07:44:
ValeriaTima писал(а) 20 мар 2017, 03:04:Друзья, первый раз покупаю- тревожно мне, успокойте)
На итальянском сайте не принимают моё украинское гражданство, если я укажу польское - меня потом на борт пустят? Адрес тоже польский напишу. Прости мало ли, вдруг за последние пару лет они ужесточили контроль, а я нигде об этом не прочитала.
Помогите, пожалуйста.

Да, пропустят. Пишите польское.

Инга, спасибо!
А подскажите, пожалуйста - сколько дней Коста обычно выписывает билеты? ато я сделала веб-чекин 22 марта, а билетов все нет. а я жду, переживаю)
у меня отплытие 9 апреля - тревожно)) за сколько дней до отплытия могут прийти билеты?

**Dimushan** » 26 мар 2017, 22:13

На следующей неделе придут, не стоит волноваться.

**Faramark** » 06 апр 2017, 23:17

Доброго времени.
Сегодня получил письмо по поводу оплаты:
..
..
"Avant le:
%16/04/2017% Si vous avez choisi de régler par carte de crédit
%06/04/2017%Si vous avez choisi par virement bancaire."
..
Veuillez trouver ci-dessous nos coordonnées bancaires:

Nom d'entreprise: Costa Crociere S.p.A.
Banque: BNP PARIBAS FORTIS BRUSSEL
IBAN: BE43 0016 0246 9201 - BNP PARIBAS FORTIS BRUSSEL
Bic code: GEBABEBB
Compte: 001-6024692-01

Бронь оформлял на Бельгийском сайте с предоплатой. Подскажите, как проверить свой вариант оплаты? Возможно ли организовать банковский перевод если оплачивал картой или надо ждать списания?

**Dimushan** » 06 апр 2017, 23:36

Так а Вы какой вариант то выбирали при бронировании? Если картой, ждите, 16-го спишут.

**Faramark** » 07 апр 2017, 08:11

Оплачивал вводя данные дебетовой карты. И как они рассматривают такой вариант? Как оплату кредитной или как перевод? Вообще, есть возможность оплатить им переводом не дожидаясь списания? Судя по переписке, такого варианта нет.

**inga-inga2** » 07 апр 2017, 12:11

Faramark писал(а) 07 апр 2017, 08:11:Оплачивал вводя данные дебетовой карты. И как они рассматривают такой вариант?

Они рассматривают это так, что вы выбрали в качестве платежного средства за круиз дебетовую карту. И оставшиеся деньги по умолчанию снимут с этой карты.

Faramark писал(а) 07 апр 2017, 08:11:Как оплату кредитной или как перевод?

Как оплату картой. Им все равно кредитная она или нет, главное, чтобы на момент платежа на ней были деньги.

Faramark писал(а) 07 апр 2017, 08:11:Вообще, есть возможность оплатить им переводом не дожидаясь списания

Да, вы можете оплатить банковским переводом заблаговременно. Для этого вы должны сделать этот перевод на те реквизиты, которые вам указали в письме, и обязательно указать номер вашей резервации. После чего прислать на адрес круизной компании (бельгийский сайт) письмо о том, что сделали платеж и приложить копию платежки.
Но лучше всего заранее написать о своих действиях на емайл бельгийской Косты.

Faramark писал(а) 07 апр 2017, 08:11:Судя по переписке, такого варианта нет.

Судя по переписке -- они вам просто говорят, что если вы выбрали карту, то все произойдет автоматически такого-то числа. А если банк -- то напоминают, что вы самостоятельно до такого-то числа должны сделать перевод.

**Faramark** » 09 апр 2017, 11:43

Насколько часто случается, что оплата не проходит? Это редкость или лучше заморочиться и провести оплату заблаговременно? Если я позвонил в сбербанк и мне сказали, что все платежи открыты и препятствий нет, можно ли на это полагаться? Очень не хотелось бы остаться без круиза.

**Dimushan** » 09 апр 2017, 11:47

Вы о финальном платеже?

**inga-inga2** » 09 апр 2017, 11:55

Faramark писал(а) 09 апр 2017, 11:43:Насколько часто случается, что оплата не проходит? Это редкость или лучше заморочиться и провести оплату заблаговременно?

Это скорее, редкость. Они вам ещё сто раз напомнят об оплате.

Если я позвонил в сбербанк и мне сказали, что все платежи открыты и препятствий нет, можно ли на это полагаться? Очень не хотелось бы остаться без круиза.

Это вопрос к банку - можно ли на него полагается. Что касается круизной компаниии, то если препятствий со стороны банка нет и деньги на карте есть, они спокойно снимут деньги. Это стандартная операция для них.

**OlgaKu** » 18 май 2017, 07:14

alcherblack писал(а) 23 мар 2017, 10:53:Уважаемые, коллеги-путешественики! Летом хочу попасть на круиз в Японию, но Diamond Princess не подходит по датам/стоимости (да и весь разобран уже).

На сайте http://www.costaasia.com/itineraries/ увидел, что есть отплытия из Фукуоки на Costa neoRomantica в Августе. Однако, на основном сайте Косты этот корабль на лето вообще пропадает из всех списков. Та же самая ситуация на всех агрегаторах, включая vacations2go. Позвонил в офис Косты в США - они тоже удивились, сказали, что наверное этот корабль летом плавает по франшизе, и что ничем не могут помочь. На сайте costaasia телефонов нет - только список турфирм в Гонконге, Сингапуре, Малазии, и ещё ряде стран. Попробовал звонить туда - либо не говорят по-английски, либо не работают с иностранцами, либо хотят оплату кешем. Звонил в инфлот, dreamlines, и ещё рад российских туроператоров - либо удивляются, что корабля нет в системе на лето, либо говорят, что с азиатским рынком не работают.

Может быть кто-то что-то знает? В идеале какую-нибудь англоязычную японскую турфирму, которая занимается круизами (в jtb уже звонил - они мне ничем не помогли).

Добрый день. Вы решили этот вопрос?
Хотим в этот круиз в сентябре пойти.

**inga-inga2** » 18 май 2017, 10:16

OlgaKu писал(а) 18 май 2017, 07:14:Хотим в этот круиз в сентябре пойти.

На интернациональном сайте Costa идет продажа круизов вокруг Японии на Costa neoRomantica по цене от 299 евро. Я ставила этот вариант в теме Варианты недорогих круизов

Прямая ссылка для бронирования http://www.costacruise.com/B2C/EU/Shopp ... hipCode=NR

**mamaVani** » 18 май 2017, 18:55

Забронировала круиз на итальянском сайте Коста. Круиз полностью оплачен. Он лайн регистрация заполнена на 100%. До круиза 10 дней, а каюта до сих пор не присвоена. Это нормально? Читала, что как правило, каюта присваевается за две недели. Переживаю.
И второй вопрос: хочу забронировать трансфер Милан-Савона. Написала на три адреса: CustomerService@costa.it, info@costa.it, prenotazioni@costa.it и тишина... Ни ответа, ни привета. С первого адреса пришел ответ от автомата, что письмо получено и мы с вами свяжемся, но молчат. Как долго они рассматривают вопросы? Возможно кто то знает адрес с которого отвечают?

**Dimushan** » 18 май 2017, 21:37

Отвечу по первому вопросу.
Могут и меньше двух недель динамить.
Да, такое бывает, думаю во вторник пришлют билеты, и посмотрите их в папке "спам" и на самом сайте.
В любом случае для посадки достаточно паспорта, не переживайте.

**mamaVani** » 18 май 2017, 21:48

Dimushan писал(а) 18 май 2017, 21:37: посмотрите их в папке "спам" и на самом сайте.

В спаме смотрела, на сайте в разделе my costa смотрю каждый день

Dimushan писал(а) 18 май 2017, 21:37:

В любом случае для посадки достаточно паспорта, не переживайте.

Спасибо!

**OlgaKu** » 19 май 2017, 04:46

inga-inga2 писал(а) 18 май 2017, 10:16:
OlgaKu писал(а) 18 май 2017, 07:14:Хотим в этот круиз в сентябре пойти.

На интернациональном сайте Costa идет продажа круизов вокруг Японии на Costa neoRomantica по цене от 299 евро. Я ставила этот вариант в теме Варианты недорогих круизов

Прямая ссылка для бронирования http://www.costacruise.com/B2C/EU/Shopp ... hipCode=NR

Я хочу забронировать данный круиз через немецкий рынок, чтобы отказаться от чаевых. Но немецкий сайт не выдаёт этот вариант.

**Dimushan** » 19 май 2017, 10:05

Значит у Германии кончились квоты на каюты.

**OlgaKu** » 19 май 2017, 10:10

inga-inga2 писал(а) 18 май 2017, 10:16:
OlgaKu писал(а) 18 май 2017, 07:14:Хотим в этот круиз в сентябре пойти.

На интернациональном сайте Costa идет продажа круизов вокруг Японии на Costa neoRomantica по цене от 299 евро. Я ставила этот вариант в теме Варианты недорогих круизов

Прямая ссылка для бронирования http://www.costacruise.com/B2C/EU/Shopp ... hipCode=NR

И еще вопрос, как мне выбрать каюту? Мне атоматом назначают, но я хочу поменять ее.

**Dimushan** » 19 май 2017, 10:15

Боюсь обмануть, но вроде на третьем этапе бронирования, при выборе кают от внутренней до сьюта в каждом окне есть квадратик со входящей в него стрелочкой, ткните на него, будет список доступных номеров.

**Ninsi** » 26 май 2017, 20:27

Добрый день!
Кто подскажет, как у Косты искать дешевые варианты.
Или тупо шерстить все сайты по странам или есть какая-то методика, чтобы понять как искать подешевле.
Планирую в марте 2018 из Южной Америки(Бразилия или Аргентина) в Европу. Сейчас показывает хорошую для меня цену, но может какая страна продает дешевле.

**Dimushan** » 28 май 2017, 14:12

Ninsi писал(а) 26 май 2017, 20:27:Кто подскажет

Нин, рассылки и постоянный мониторинг по разным локациям.

**Ninsi** » 28 май 2017, 14:27

Dimushan писал(а) 28 май 2017, 14:12: рассылки

Имеется ввиду оформить рассылки прямо на Косте???

**Dimushan** » 28 май 2017, 14:38

Ninsi писал(а) 28 май 2017, 14:27:оформить рассылки прямо на Косте

Не только, агрегаторы, агенты и так далее.

**tjuwe4ka** » 29 май 2017, 15:15

Всем добрый день!
Понравился круиз на шведском сайте косты, однако круиз не купить, сайт пишет "This cruise can not be booked online at the moment. Please contact our Costa Cruise Experts to confirm the possibility to book this cruise via phone. Please call +47 230 24697" Как вы думаете, ждать момент, когда круиз станет доступен или попробовать забронировать через агенства?

**Dimushan** » 29 май 2017, 15:23

Там какая то дешевая цена?
Дайте ссылку на круиз.

**tjuwe4ka** » 29 май 2017, 16:09

Dimushan писал(а) 29 май 2017, 15:23:Там какая то дешевая цена?
Дайте ссылку на круиз.

Ага, бюджетный и интересный на мой взгляд. http://www.costacruise.com/no/cruise_de ... 80901.html

upd. Что-то у меня по ссылке напрямую не переходит.
1 сентября 2018
Из Стокгольма в Барселону Costa Magica 5139 крон (549 евро)/12 ночей

Day 1Stockholm (Sverige)
Day 2Stockholm (Sverige)departure 16:00
Day 3...cruising...
Day 4Købehavn (Danmark)arrival 10:00 | departure 18:00
Day 5...cruising...
Day 6Amsterdam (Nederland)arrival 08:00 | departure 18:00
Day 7Harwich (England)arrival 08:00 | departure 18:00
Day 8Le Havre (Frankrike)arrival 08:00 | departure 18:00
Day 9...cruising...
Day 10Vigo (Spania)arrival 08:00 | departure 18:00
Day 11Lisboa (Portugal)arrival 09:00 | departure 14:00
Day 12...cruising...
Day 13Barcelona (Spania)arrival 11:00

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР