Бронирование круизов AIDA: покупка, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

[aleks200879]

Посреднику(немецкое райзебюро),который сослался на изменившиеся правила Aida. Я ж не мог Aida он-лайн забронировать из-за инфанта.

[Galja]

Посреднику(немецкое райзебюро),который сослался на изменившиеся правила Aida. Я ж не мог Aida он-лайн забронировать из-за инфанта.

А что за райзебюро? Обычно они только осуществляют бронирование, а платите вы сразу Аиде через личный кабинет.
Вы проверяли, что деньги до Аиды дошли? В myAida видно, оплаченно ли все или нет. Я думаю, что райзебюро может хотеть попользоваться вашими деньгами до срока оплаты последнего взноса, т. ч. если Аида денег не получила, стоит спросить, где они. А Sicherungsschein gemäß Par. 651 k вам прислали? Это специальная бумага, которая гарантирует, что если RB или круиз. фирма разорится, то ваши деньги не припадут. Ее всегда присылают при заказе любой поездки в Германии.

[aleks200879]

Деньги Aida должна сегодня вроде получить,т.к я платил в субботу через kreuzfahrten.de . Гарантию такую вроде не присылали.Думаю если б кто-то точно нам разьяснил действующие именно сейчас правила оплаты Aida,то было б очень неплохо.

[Galja]

Дайте им неделю, если на следующей неделе денег не будет в myAide, начинайте интересоваться, что случилось, да и Sicherungsschein заодно попросите.

[aleks200879]

Ок.А в вашем бюро что-то слышали об изменениях в бронировании Aida?

[Galja]

Гарантию такую вроде не присылали.Думаю если б кто-то точно нам разьяснил действующие именно сейчас правила оплаты Aida,то было б очень неплохо.

2. Zahlungen
2.1
Nach Vertragsschluss (Zugang der Reservierungsbestätigung) und Erhalt des Sicherungsscheins gemäß § 651k BGB wird folgende Anzahlung fällig:
• Bei Buchung von AIDA PREMIUM 20%
• Bei Buchung von AIDA VARIO 35%
• Bei Buchung von JUST AIDA 50%
После заключения контракта (получения Reservierungsbestätigung и Sicherungsscheins gemäß § 651k BGB) вы должны заплатить 20% или 35% или 50%, в зависимости от тарифа.
Mit der Anzahlung wird gleichzeitig auch die volle Prämie einer über AIDA Cruises vermittelten Versicherung fällig.
2.2
Die Restzahlung wird spätestens 6 Wochen vor Reisebeginn fällig, soweit der Sicherungsschein übergeben ist.
Остаток не позднее. чем за 6 недель до круиза.
2.3
Bei Buchung ab 6 Wochen vor Reisebeginn ist der komplette Reisepreis sofort fällig, soweit der Sicherungsschein übergeben ist.
2.4
Der Sicherungsschein befindet sich auf der Rückseite der Reservierungsbestä-tigung bzw. auf der Rückseite des neutralen Amadeus-TOMA®-Buchungsformulars.
2.6
Die Zahlung des Reisepreises hat zum in der Rechnung ausgewiesenen Fällig-keitstermin ausschließlich an AIDA Cruises zu erfolgen und kann wahlweise per Überweisung, Sofortüberweisung oder per Kreditkarte (z.B. MasterCard und Visa) vorgenommen werden. AIDA Cruises behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsweisen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Sofern nicht mit AIDA Cruises ausdrücklich anders vereinbart, haben Zahlungen an vermit-telnde Reisebüros keine schuldbefreiende Wirkung.
Платить только Аиде, не Reisebüro. Оплата на счет Reisebüro не освобождает от обязанности платить Аиде (мой комментарий: если деньги не дошли до Аиды).
2.7
In Abhängigkeit von der vom Kunden gewählten Zahlart behält sich AIDA Cruises
das Recht vor, bei Zahlungen (z.B. des Reisepreises, der Bordabrechnung oder von Ausflugsbuchungen) ein Transaktionsentgelt zu verlangen. Über die Höhe des Transaktionsentgelts wird der Gast vor dem Zahlungsvorgang rechtzeitig informiert

[aleks200879]

Спасибо.Как говорил Никулин : "Будем искать..." А пока Travel status:Option

[jazzjazz]

aida.de - сайт только на немецком? Не нашел, где переключить на английский. Ткните пальцем, пожалуйста.

[Gamma]

aida.de - сайт только на немецком?

Сайт только на немецком.
Гугл-переводчиком можно воспользоваться.

[aleks200879]

Вот примерно что для PREMIUM : Выбор желаемой кабины( из наличия);при раннем заказе скидки( если за 5 месяцев до поездки- одна скидка, а если до 30.04.2013 заказывали -дополнительная скидка);если будут все места в желаемую экскурсию уже заняты- вас внесут в лист ожидания( эт смешно); за 6 мес. до поездки вы можете заказать желаемые места на самолете( кстати- мы так сделали)если вас летит много- при желании получите все места в один самолет, при вылете из Германии к самолету будет еще и поезdка на поезде, входящая в стоимость всей поездки;при заказе suite- 3разовое меню в Россини с напитками,завтрак в ресторане аля-карт,всякие финтифлюшки для тела в душ,,в посл. день рейса- бесплатно спа;все экскурсии вы можете заказывать ранее, чем те, у кого кабины Варио или Just.eсли вы что-то перезаказываете- кабину или аэропорт вылета- бесплатно;К началу поездки вы заблаговременно получите ваши документы на поездку с видео, с диашоу и со ссылкой на портал MyAIDA. Как сюрприз идет AIDA PREMIUM Paket ( нe расшифровано что в него входит), узнаю в сл. году, но Вы явно раньше, мы в июне едем.Бесплатные напитки в кабине( 2 бутылки минералки в день), 1 час интернета в день бесплатно в кабине.

И все же в Rossini трехразовое питание по меню или только завтрак?

[Galja]

И все же в Rossini трехразовое питание по меню или только завтрак?

С сайта Аиды:
Bei Buchung einer unserer Suiten erwartet Sie:
Am Anreisetag: ein 3-Gänge-Menü (exklusive Getränke) im Gourmet-Restaurant Rossini
Frisches Obst, Pralinen und Champagner zur Begrüßung
Während Ihrer gesamten Reise: auf Wunsch genießen Sie Ihr Frühstück in einem unserer A-la-carte-Restaurants
Am Abreisetag: kostenfreie Nutzung der Wellness Oase auf AIDAbella, AIDAblu, AIDAdiva, AIDAluna, AIDAmar, AIDAsol und AIDstella
В день приезда: меню из трех перемен блюд в Rossini (напитки за отдельную плату).
Свежие фрукты, конфеты и шампанское в день приезда в кабине.
В течении всей поездки: по желанию завтрак A-la-carte
В последний день: бесплатное пользование Wellness Oase.

[aleks200879]

Особенно Велнесс умиляет в последний день.У нас например лайнер в 08.00 приходит в последний порт.Кстати разобрался окончательно,Aida.de берет при бронировании первый платеж 20-50 процентов,остаток за 6 недель до круиза.А в моем случае 100 процентная оплата была личной инициативой райзебюро.

[Galja]

Особенно Велнесс умиляет в последний день.У нас например лайнер в 08.00 приходит в последний порт.

Это для тех, у кого паушаль с Аидой и самолет поздно вечером. Из каюты выгнали, делать нечего, а в Велнесс Оазе можно и переодеться, и вещи запереть.

[Galja]

Кстати разобрался окончательно,Aida.de берет при бронировании первый платеж 20-50 процентов,остаток за 6 недель до круиза.А в моем случае 100 процентная оплата была личной инициативой райзебюро.

Вы платили то хоть Аиде напрямую, или райзебюро?

[aleks200879]

Через кройц

[Galja]

Через кройц

Но в личном кабинете уже стоит статус оплачено полностью?

[aleks200879]

Нет пока.Жду.У кройцев же выходные были,а вчера праздник.Начинать волноваться?

[Galja]

Нет пока.Жду.У кройцев же выходные были,а вчера праздник.Начинать волноваться?

Праздник не у них, а в Баварии, Саксонии-Анхалт и Баден-Вюттенберг. Остальные все работают. Вообще сейчас многие еще не вернулись из рождественского отпуска. Я думаю, волноваться еще рано. Вы же только в выходные заплатили. Пока деньги прийдут RB, пока они их переведут дальше, пока Аида их запишет на ваш счет.
Если на след. неделе не будет или будет только Anzahlung, а не полная оплата, то стоит поинтересоваться, что случилось.

[aleks200879]

А я картой платил в RB.Т.е им нет смысла дожидаться поступления моих средств на счет как при обычном переводе.

[aleks200879]

Прошла неделя с момента оплаты мной kreuzfahrten.de полной стоимости круиза .В личном кабинете Aida : Reservation No.: ...... Travel status:Booked .Fälliger Betrag: 1.418,00 € Zahlungshinweise:
Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Zahlungsabwicklung. RB ответило :
"Вы получили подтверждение от нашей компании о полной оплате круиза.
Это значит, что взаиморасчет с пароходством будет идти через нас.
Вам больше ничего платить не нужно." Вот и думаю как к этому относится.

[Galja]

Пришлите им цитату из AGB, что оплата на счет RB не освобождает от обязанности платить Аиде, и копию из личного кабинета, где написано, что оплата еще не прошла и скажите, что не понимаете, когда деньги дойдут до Аиды. Только подождите до начала след. недели.

[aleks200879]

Цитату не отправлял,а фото копию из личного кабинета отправлял,на это мне и ответили "ля-ля-ля не о чем не волнуйтесь". Всю рабочую неделю прослушал их "завтраки " ,на вопросы когда же сменится статус в кабинете ( был вообще Reisestatus:Option ) И вот после нескольких дней они таки якобы добились от неповоротливой Аиды смены моего статуса,но почему то не на "оплачено" ! Видимо теперь нужно с ними перепираться об этом статусе.Даже страшно подумать,что если бывает еще какой-то промежуточный статус.При чем выдвинули мне условие полной оплаты круиза в день моего бронирования,и оплаты исключительно через них ,а не напрямую Aida.Связанно это было с тем ,что русские якобы несколько раз подводили кройцев под штрафы от Aida.Потихоньку мнение об Aida начинает портится,хотя так хотелось с ними проплыть несмотря на достаточно высокую цену моего круиза.На сайте Aida забронировать самостоятельно не смог,из за инфанта.

[Erleben]

Я всё- таки склонна здесь kreuzfahrten винить, а не АIDA.
Я в августе с ними 3 недели мучалась при заказе речного круиза. Это был такой ужас!
Зареклась с ними дело иметь!
Только с Keuzfahrtberater.de!

[aleks200879]

Да ,похоже что это действительно так.У kreuzfahrten.de удивительная способность уклоняться от прямых ответов на вопросы,и поразительная легкость одностороннего переноса сроков выполнения своих обязательств.При этом они не стесняются все валить на Aida ,т.е откровенно портить ей репутацию.Хотя казалось бы ,у меня приличная стоимость круиза,т.е и их комиссия тоже существенная,можно было бы и потрудится.Вообще второй раз столкнулся с немецким менеджментом из бывших соотечественников для русских и что-то не очень хорошая картина.С такими нервотрепками проще в России все покупать.Тем более что кройцы сделали тоже самое что и я мог,а именно забронировали круиз указав что инфанту больше 12 мес.,а потом отправили в Aida данные на исправление.

[Erleben]

У kreuzfahrten.de удивительная способность уклоняться от прямых ответов на вопросы

Это их отличительная черта!

[aleks200879]

У меня к сожалению туго с немецким,может напишите выписку из правил Aida на счет оплаты через RB?

[littletown]

Я совсем недавно сама бронировала круиз на AIDA, в указании адреса не смогла переключить на Россию, выбрала Германию, а адрес написала российский, все прошло, оплата прошла, сейчас все можно исправить на нормальный адрес после входа в личный кабинет. Все переводила с немецкого, каждую фразу, но все получилось.

[aleks200879]

Я бы тоже смог,но на последнем шаге,перед оплатой ,Aida пишет что бронирование он-лайн с ребенком младше 12 месяцев невозможно.

[Galja]

напишите выписку из правил Aida на счет оплаты через RB?

Посмотрите мое сообщение 157, параграф 2.6.

[kkkeml]

Я всё- таки склонна здесь kreuzfahrten винить, а не АIDA.
Я в августе с ними 3 недели мучалась при заказе речного круиза. Это был такой ужас!
Зареклась с ними дело иметь!
Только с Keuzfahrtberater.de!

Открываем сайт Keuzfahrtberater.de :

The Sponsored Listings displayed above are served automatically by a third party. Neither the service provider nor the domain owner maintain any relationship with the advertisers. In case of trademark issues please contact the domain owner directly (contact information can be found in whois).

Даю запрос в kreuzfahrten. Ответ: "Мы не бронируем круизы пароходства COSTA i AIDA, для граждан не проживающих в Германии."
Остается только Сисканер?

[Galja]

Открываем сайт Keuzfahrtberater.de :

The Sponsored Listings displayed above are served automatically by a third party. Neither the service provider nor the domain owner maintain any relationship with the advertisers. In case of trademark issues please contact the domain owner directly (contact information can be found in whois).

У меня немецкая страница прекрасно открывается.
Может вы r потеряли при вводе? Keuzfahrtberater

[kkkeml]

Копируем (или набираем):
keuzfahrtberater.de
автоматически открывается:
http://ww10.keuzfahrtberater.de/

[kkkeml]

однако, вопрос в другом: пытаюсь найти предложения на майские праздники на Аиду из Анталии, вот и спрашиваю у бывалых - где лучше посмотреть, подскажите, пож-та?

[Galja]

Копируем (или набираем):
keuzfahrtberater.de
автоматически открывается:
http://ww10.keuzfahrtberater.de/
видите цифру 10 в начале строки? Значит данная страница заблокирована хозяином домена, т.к. сайт (адрес) либо не оплачен, либо арестован

Я плохо выразила свою мысль, вы неправильно вводите адрес, надо http://Kreuzfahrtberater.de
У них еще 2кратный on-Board кредит при заказе до 31.01.

Мы заказываем или напрямую у Аиды или через наше "домашнее" немецкое ТБ.

[Galja]

однако, вопрос в другом: пытаюсь найти предложения на майские праздники на Аиду из Анталии, вот и спрашиваю у бывалых - где лучше посмотреть, подскажите, пож-та?

Vario цена кажется мне пока не интересной, цены обычно у всех ТБ одинаковые, только если кто предлагает групповые поездки.
7Tage 02.05.2014 bis 09.05.2014 Mittelmeer 15 AIDAdiva от 689 € p.P.
VARIO | Innenkabine
ab Antalya , Istanbul , Istanbul , Athen / Piraeus , Rhodos , Antalya
Innenkabine Meerblickkabine Balkonkabine Suite Panoramakabine
VARIO Preis 689 € 829 € 1.009 € - -

[Форумные круизы]

Сегодня забронировал круиз AIDAmar на сайте aida.de. Не всё было гладко, но с помощью CruiseRuss (рекламодателя на нашем форуме) всё получилось. Так что, можно обходиться без kreuz... всяких там. В общем, схема работает, можно пользоваться.

Кстати, Kreuzfahrten.de даже не показывает некоторые круизы Аиды. Если б см не полез на сайт круизной компании, то так бы и остался без круиза.

[aleks200879]

Я бы даже очень рекомендовал обходиться без всяких kreuz!

[Erleben]

Кстати, Kreuzfahrten.de даже не показывает некоторые круизы Аиды. Если б см не полез на сайт круизной компании, то так бы и остался без круиза.

Kreuzfahrten.de не показывает некоторые круизы не только AIDA.

Я бы тоже советовала прибегать к их услугам только в случае, если нигде нет больше такой возможности.
Но, практически всегда, их предложения совпадают с Kreuzfahrtberater.de. А там я заказываю часто и всегда довольна.

[Andrei32]

Сегодня забронировал круиз AIDAmar на сайте aida.de. ... Так что, можно обходиться без kreuz... всяких там.

Оно то можно, но на kreuzfahrtberater в отличии от аиды есть еще onboard кредит (хоть не большой, но все-таки)

[Murisa]

Даю запрос в kreuzfahrten. Ответ: "Мы не бронируем круизы пароходства COSTA i AIDA, для граждан не проживающих в Германии."
Остается только Сисканер?

Бронировала свой мартовский круиз через русскоязычных dreamlines.ru (третий сайт после seascanner.com и aida.de, где была идентичная цена). Пока всё в порядке, на днях вношу финальный платёж

[Klaffochka]

Подскажите, пожалуйста, где на сайте Аиды должно появиться требование об оплате финального платежа? У нас осталось 43 дня до начала круиза. Вроде бы уже пора оплачивать. Судя по отзывам, должно появиться напоминание о платеже, а я его не вижу.

[Murisa]

Должна отобразиться сумма в личном кабинете, по аналогии с первым взносом. У нас в документах было указано, что можно будет оплатить с 01 по 07 февраля. По факту - "кнопка" появилась 05.02.

[schlingeline]

Я плачу всегда не дожидаясь, зачем большую сумму собирать) несколько раз перевожу обычно.
П.С.Сегодня в новостях- на Карибах на 72-летнего туриста с АИДА луна было нападение- в него стреляли(

[aleks200879]

Кто подскажет как изменить в бронировании категорию каюты на более высокую,с доплатой,если бронировал самостоятельно на сайте Aida? Только писать/звонить в Аида?

[Andrei32]

Да, либо по прибытию, хотя может уже ничего и не быть

[aleks200879]

А как это по прибытию?Кто-то имел опыт?это новость для меня.

[Andrei32]

Опыта сам не имел, но видел. Подходите уже на корабле на "ресепшн" и говорите, что хотите проапгрейдить каюту; если в наличии будут, то сделают

[Klaffochka]

Подскажите, пожалуйста, где на сайте Аиды смотреть круизы? В каком разделе? Никак не могу найти поиск

[Klaffochka]

Полдня проискала, не могла найти. Как только обратилась за помощью - тут же нашла.

[aleks200879]

Позвонил в Аиду,что б изменить бронирование на более высокую категорию оказывается нужно оплатить 50 EUR за обработку запроса + разницу в стоимости каюты по 150 EUR с человека в т.ч и за третьего пассажира в каюте (ребенка который вообще-то бесплатно на Аиде плывет).Или я что то не так понял?Предложили сэкономить-попытаться проапгрейдится на посадке.Вроде бы взять доплату с взрослых пассажиров логично,но в чем смысл доплаты за ребенка?Ведь при первичном бронировании любой из этих кают,ребенок был бесплатен.