Бронирование круизов AIDA: покупка, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

[Galja]

И все же в Rossini трехразовое питание по меню или только завтрак?

С сайта Аиды:
Bei Buchung einer unserer Suiten erwartet Sie:
Am Anreisetag: ein 3-Gänge-Menü (exklusive Getränke) im Gourmet-Restaurant Rossini
Frisches Obst, Pralinen und Champagner zur Begrüßung
Während Ihrer gesamten Reise: auf Wunsch genießen Sie Ihr Frühstück in einem unserer A-la-carte-Restaurants
Am Abreisetag: kostenfreie Nutzung der Wellness Oase auf AIDAbella, AIDAblu, AIDAdiva, AIDAluna, AIDAmar, AIDAsol und AIDstella
В день приезда: меню из трех перемен блюд в Rossini (напитки за отдельную плату).
Свежие фрукты, конфеты и шампанское в день приезда в кабине.
В течении всей поездки: по желанию завтрак A-la-carte
В последний день: бесплатное пользование Wellness Oase.

[aleks200879]

Особенно Велнесс умиляет в последний день.У нас например лайнер в 08.00 приходит в последний порт.Кстати разобрался окончательно,Aida.de берет при бронировании первый платеж 20-50 процентов,остаток за 6 недель до круиза.А в моем случае 100 процентная оплата была личной инициативой райзебюро.

[Galja]

Особенно Велнесс умиляет в последний день.У нас например лайнер в 08.00 приходит в последний порт.

Это для тех, у кого паушаль с Аидой и самолет поздно вечером. Из каюты выгнали, делать нечего, а в Велнесс Оазе можно и переодеться, и вещи запереть.

[Galja]

Кстати разобрался окончательно,Aida.de берет при бронировании первый платеж 20-50 процентов,остаток за 6 недель до круиза.А в моем случае 100 процентная оплата была личной инициативой райзебюро.

Вы платили то хоть Аиде напрямую, или райзебюро?

[aleks200879]

Через кройц

[Galja]

Через кройц

Но в личном кабинете уже стоит статус оплачено полностью?

[aleks200879]

Нет пока.Жду.У кройцев же выходные были,а вчера праздник.Начинать волноваться?

[Galja]

Нет пока.Жду.У кройцев же выходные были,а вчера праздник.Начинать волноваться?

Праздник не у них, а в Баварии, Саксонии-Анхалт и Баден-Вюттенберг. Остальные все работают. Вообще сейчас многие еще не вернулись из рождественского отпуска. Я думаю, волноваться еще рано. Вы же только в выходные заплатили. Пока деньги прийдут RB, пока они их переведут дальше, пока Аида их запишет на ваш счет.
Если на след. неделе не будет или будет только Anzahlung, а не полная оплата, то стоит поинтересоваться, что случилось.

[aleks200879]

А я картой платил в RB.Т.е им нет смысла дожидаться поступления моих средств на счет как при обычном переводе.

[aleks200879]

Прошла неделя с момента оплаты мной kreuzfahrten.de полной стоимости круиза .В личном кабинете Aida : Reservation No.: ...... Travel status:Booked .Fälliger Betrag: 1.418,00 € Zahlungshinweise:
Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Zahlungsabwicklung. RB ответило :
"Вы получили подтверждение от нашей компании о полной оплате круиза.
Это значит, что взаиморасчет с пароходством будет идти через нас.
Вам больше ничего платить не нужно." Вот и думаю как к этому относится.

[Galja]

Пришлите им цитату из AGB, что оплата на счет RB не освобождает от обязанности платить Аиде, и копию из личного кабинета, где написано, что оплата еще не прошла и скажите, что не понимаете, когда деньги дойдут до Аиды. Только подождите до начала след. недели.

[aleks200879]

Цитату не отправлял,а фото копию из личного кабинета отправлял,на это мне и ответили "ля-ля-ля не о чем не волнуйтесь". Всю рабочую неделю прослушал их "завтраки " ,на вопросы когда же сменится статус в кабинете ( был вообще Reisestatus:Option ) И вот после нескольких дней они таки якобы добились от неповоротливой Аиды смены моего статуса,но почему то не на "оплачено" ! Видимо теперь нужно с ними перепираться об этом статусе.Даже страшно подумать,что если бывает еще какой-то промежуточный статус.При чем выдвинули мне условие полной оплаты круиза в день моего бронирования,и оплаты исключительно через них ,а не напрямую Aida.Связанно это было с тем ,что русские якобы несколько раз подводили кройцев под штрафы от Aida.Потихоньку мнение об Aida начинает портится,хотя так хотелось с ними проплыть несмотря на достаточно высокую цену моего круиза.На сайте Aida забронировать самостоятельно не смог,из за инфанта.

[Erleben]

Я всё- таки склонна здесь kreuzfahrten винить, а не АIDA.
Я в августе с ними 3 недели мучалась при заказе речного круиза. Это был такой ужас!
Зареклась с ними дело иметь!
Только с Keuzfahrtberater.de!

[aleks200879]

Да ,похоже что это действительно так.У kreuzfahrten.de удивительная способность уклоняться от прямых ответов на вопросы,и поразительная легкость одностороннего переноса сроков выполнения своих обязательств.При этом они не стесняются все валить на Aida ,т.е откровенно портить ей репутацию.Хотя казалось бы ,у меня приличная стоимость круиза,т.е и их комиссия тоже существенная,можно было бы и потрудится.Вообще второй раз столкнулся с немецким менеджментом из бывших соотечественников для русских и что-то не очень хорошая картина.С такими нервотрепками проще в России все покупать.Тем более что кройцы сделали тоже самое что и я мог,а именно забронировали круиз указав что инфанту больше 12 мес.,а потом отправили в Aida данные на исправление.

[Erleben]

У kreuzfahrten.de удивительная способность уклоняться от прямых ответов на вопросы

Это их отличительная черта!

[aleks200879]

У меня к сожалению туго с немецким,может напишите выписку из правил Aida на счет оплаты через RB?

[littletown]

Я совсем недавно сама бронировала круиз на AIDA, в указании адреса не смогла переключить на Россию, выбрала Германию, а адрес написала российский, все прошло, оплата прошла, сейчас все можно исправить на нормальный адрес после входа в личный кабинет. Все переводила с немецкого, каждую фразу, но все получилось.

[aleks200879]

Я бы тоже смог,но на последнем шаге,перед оплатой ,Aida пишет что бронирование он-лайн с ребенком младше 12 месяцев невозможно.

[Galja]

напишите выписку из правил Aida на счет оплаты через RB?

Посмотрите мое сообщение 157, параграф 2.6.

[kkkeml]

Я всё- таки склонна здесь kreuzfahrten винить, а не АIDA.
Я в августе с ними 3 недели мучалась при заказе речного круиза. Это был такой ужас!
Зареклась с ними дело иметь!
Только с Keuzfahrtberater.de!

Открываем сайт Keuzfahrtberater.de :

The Sponsored Listings displayed above are served automatically by a third party. Neither the service provider nor the domain owner maintain any relationship with the advertisers. In case of trademark issues please contact the domain owner directly (contact information can be found in whois).

Даю запрос в kreuzfahrten. Ответ: "Мы не бронируем круизы пароходства COSTA i AIDA, для граждан не проживающих в Германии."
Остается только Сисканер?