Форум Винского

**Odri** » 24 авг 2009, 16:05

Бронирование круизов в Европе Южной и Северной Америке гражданами РФ с оплатой российскими картами

**fedemikhail** » 03 мар 2010, 08:24

pk писал(а):
fedemikhail писал(а):На cruise.com после выбора кают, перед вводом персональных данных система предложит выбрать зарегистрированный пользователь, зарегистрироваться или продолжить как гость.

Это я знаю. Но похоже, что это всего лишь для облегчения внесения всех данных при повторном бронировании. Как после регистрации войти в что-то типа личного кабинета - я не нашел.

У Вас после бронирования будет референс от агента на который вы сможете ссылаться при переписке с ним, а личный кабинет будет на сайте круизной компании, где Вы будете видеть все ваши телодвижения - оплата, персональные данные, экскурсии и т.д. Вот только все вопросы по оплате самого круиза, возможном возврате и т.д. надо будет решать через агента, а все денежные вопросы с экскурсиями, всякими gift пакетами и set-up барами уже с круизной компанией, во всяком случае с NCL у меня все происходит именно так. Так что в общем-то кабинет у агента и не нужен, хотя у круиздиретка вроде он есть.

pk » 03 мар 2010, 08:28

fedemikhail писал(а):Так что в общем-то кабинет у агента и не нужен

Ну как это не нужен? Я ж написал для чего он мне потребовался бы. Ну раз нету - будем по переписке решать. Хотя, конечно, отправлять данные карточки по электронке... некошерно как-то.
Но может все-таки есть? Кто-то бронировал сам через веб-интерфейс cruise.com?

**vadim_sky** » 27 мар 2010, 19:29

Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией.

Заказал круиз через cruise.com (NCL Norwegian Jade 23 мая из Барселоны). Пришло подтверждение из Круиз Ком.
Потом я пошел на сайт NCL, ввел номер букинга, ввел личные данные на сайте NCL, появились надписи типа "your e-docs will be send to U whwn ready".
Е доки так на почту и не пришли.
1. Позвонил сначала в NCL, там долго тупили и говорили, что нету такого букинг намбера, а что я на сайте его ввел и у меня сайт его принял, это пофиг. Потом выяснили, что куриз еще не оплачен агентом (cruise.com) и поэтому документы не готовы.
2. Позвонил в круиз ком, мне сказали, что типо они, чтобы продавать круизы дешевле, формируют группу круиз.ком, и после оплаты всех членов группы, подтверждение и приходит. И теперь надо ждать до середины апреля, когда они доформируют группу, оплатят, и тогда придет подтверждение из NCL.

Никаких вопросов про обеды/ужины/допуслуги никто не задавал и не писал.

Насколько это вообще похоже на правду?

**Зеленка** » 28 мар 2010, 19:55

Возможно, вы слишком рано начали проверять свою бронь.

**oceanfun** » 28 мар 2010, 20:36

Никаких вопросов про обеды/ужины/допуслуги никто не задавал и не писал.

Потому что когда заказываете на сайте, сервис получаете минимальный. Если хотите, пошлите номер букинга в личку, я проверю.

**FunCruiseGirl** » 29 мар 2010, 01:09

vadim_sky писал(а):2. Позвонил в круиз ком, мне сказали, что типо они, чтобы продавать круизы дешевле, формируют группу круиз.ком, и после оплаты всех членов группы, подтверждение и приходит. И теперь надо ждать до середины апреля, когда они доформируют группу, оплатят, и тогда придет подтверждение из NCL.

Они скорее всего бронируют Вас как часть группы - за это получается скидка. В этом они не обманули. Время
еще есть, не волнуйтесь.

У норвежцев нет определенной посадки (смен) за ужином - Free Style, так что вопросов и не будет, в любом случае такие пункты отмечаются во время бронирования.

**Форумные круизы** » 03 апр 2010, 17:23

На правду очень даже похоже. Теперь понятно, почему cruise.com делает дешевле, чем некоторые другие и почему там нет немедленного подтверждения и реальных цен (offline). Ничего страшного в этом нет и никакими афёрами тут не пахнет: на форуме есть люди, которые пользовались cruise.com. Если бронь держится больше недели, значит она нормальная и за неё внесён аванс. А электронные документы (типа билет, пропуск на корабль) пришлют потом. Наверняка, что это произойдёт не позже, чем за 2 недели до круиза.
P.S. Это всё мои домыслы, построенные на чтении других тем и форумов, а также пользовании другими системами бронирования (типа отказ от ответственности)

**vadim_sky** » 04 апр 2010, 16:21

Да вроде бы разобрались, что все в порядке.
Спасибо всем за содействие!)

**Красносельский** » 22 июл 2010, 06:52

Зеленина Инна писал(а):Возможно, вы слишком рано начали проверять свою бронь.

Как у Вас всё прошло, когда пришла бронь?

И ещё один вопрос. Как сделать одновременное бронирование 4х кабин? На каком сайте?

**vadim_sky** » 22 июл 2010, 16:03

Про одновременное не знаю.
Все прошло нормально, правда за месяц до круиза я еще раз написал им письмо в форме контактов на круиз ком, что типа пора бы билетики выслать. Они на следующей день прислали. В целом я оплатил в феврале, билеты прислали в конце апреля.

**Красносельский** » 22 июл 2010, 17:39

А когда заказывали, регистрировались у них или получилось забронировать без регистрации?

" I am an existing customer I am a new customer Book Without Registering

EXISTING CUSTOMER LOGIN
Enter your email address and password to access your profile.
Emai---------l Password--------
Remember my Login Forgot Password? To Step 2 "

И ещё. Соответствовала ли окончательная цена с той, которая у них была указана при заказе вместе со сборами?

**vadim_sky** » 23 июл 2010, 11:18

Да там сразу пришло подтверждение с номером брони для регистрации. Я зарегился на NCL сайте, но билеты все равно пришли через 3 месяца.

**Clubnika** » 11 мар 2011, 00:02

CRUISE.COM заставил нас висеть 40 минут на телефоне!!!!!!!!!!!
И так и не ответил... Звонили со второго телефона! Девушка Виктория, тоже оставила ожидать на линии... Минут 10... Не так много... НО... Так толком хрень и ответили

**Clubnika** » 11 мар 2011, 00:08

40 минут на ожидании звонка-это нормально???
Американский сервис?
Вроде мы не в Софке?

**Грубер** » 11 мар 2011, 01:03

При обращении через сайты обычное дело-могут вообще через день отзвонить.Посмотрите эту тему:
Предлагаю бронирование круизов по лучшим ценам!!!
Мы покупаем через Алекса

**Cruise for Less** » 11 мар 2011, 01:24

40 минут - это что-то уж оооочень долгое. На 5 минут вас поставить на hold могут почти везде, но думаю в Вашем случае просто нужно было в тональном наборе нажать цифру (согласно тому, что автоответчик говорит).

**Clubnika** » 11 мар 2011, 01:29

Я честно не любитель "палить" карты через из физ лица. Махинации даже в штатах встречаются, слить номер и поиметь заблокированные средства, хорошо не потерянные? При этом разницы особо нет по деньгам(((
Expedia! отвечает четко! Круиз ком в топку(((
У нас еще пара в этот круиз созрела, будем бронить через экспедию!

**Clubnika** » 11 мар 2011, 01:39

Cruise for Less писал(а):40 минут - это что-то уж оооочень долгое. На 5 минут вас поставить на hold могут почти везде, но думаю в Вашем случае просто нужно было в тональном наборе нажать цифру (согласно тому, что автоответчик говорит).

нет, я не вру, спросили о вопросе и бронировании и оставили нас тусоваться на линии! В какой то момент мы поставили на громкую связь!

**Clubnika** » 11 мар 2011, 01:41

Cruise for Less писал(а):40 минут - это что-то уж оооочень долгое. На 5 минут вас поставить на hold могут почти везде, но думаю в Вашем случае просто нужно было в тональном наборе нажать цифру (согласно тому, что автоответчик говорит).

простите Вы не с cruise.com? Просто регистрация смущает(прямо сегодня, а от сегодня 1,5 час прошло) и всего одно сообщение и то в защиту этой фирмы?

**Cruise for Less** » 11 мар 2011, 01:54

Нет:)))) Я не в защиту:)))
Просто знаю, что это такое - стоять на холде. Я в Канаде живу, у нас по 40 минут можно легко висеть на холде, если пытаешься куда-то в customer service дозвониться. Но думаю с круизными компаниями это не будет занимать столько времени. И в конце концов могли бы Вас уже на voice mail перевести...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами