Форум Винского

**Mr.Valeriy** » 05 мар 2012, 22:14

29 февраля Ростуризм исключил Ланта тур Вояж из реестра туроператоров России.
Тему можно закрывать.

**Энвеша** » 05 мар 2012, 23:19

А мне сегодня позвонили из Ланты, подтвердили оплату брони в размере 900$, сказали номер брони и спросили разрешения передать мои координаты агенту, который будет дальше с нами работать. Сказали, что позвонят в течение 2 недель, поскольку сейчас отправляют ближайшие круизы,а наш в сентябре и время позволяет. Так-то вот.

**Natalia_** » 05 мар 2012, 23:20

ПЕрвую часть темы,... а вот вопрос,что делать с круизами, для многих важен

**Natalia_** » 05 мар 2012, 23:23

Энвеша писал(а) 05 мар 2012, 23:19:А мне сегодня позвонили из Ланты, подтвердили оплату брони в размере 900$, сказали номер брони и спросили разрешения передать мои координаты агенту, который будет дальше с нами работать. Сказали, что позвонят в течение 2 недель, поскольку сейчас отправляют ближайшие круизы,а наш в сентябре и время позволяет. Так-то вот.

А если агент аффилирован? где гарантия,что наши деньги будут на правильном пути мысли вслух

**SLAVACOKOLOV** » 06 мар 2012, 09:31

Dear Viyacheslav,
Unfortunately Lanta tur does not operate anymore and we are not receiving any money from them.
I would highly recommend do not pay via Lanta. Please call to Lanta to check if you can receive your deposit back.

это ответ из рояла по поводу ланты 05.03.2012
кто не понимает:ланта прекратила свою операторскую деятельность и роял не получает денег от них.
рекомендуют не платить в ланту и по возможности забирать деньги от туда.
что касательно инфлота как нового представителя рояла,то это подтверждают и рояле(в телефонном разговоре) и сам инфлот тоже заявляет об этом,помимо других источников.
он является портовым агентом и роялу типо удобно с ним работать,
хотя появился он совсем недавно и работает с дрянной компанией пульман(испания),был агентом и у нептуна.
все заявляют что начало будет через пару недель.
а пока всем рекомендуют платить напрямую через сайт рояла.

**Nastason** » 06 мар 2012, 17:26

Сегодня имела разговор с турагентом.
Прямо сказали, что от Ланты ничего уже не ждут и на Ингосстрах не надеются.
Круиз все еще обещают проплатить - уже из собственных. На следующей неделе еду перезаключать договор - уже без Ланты.

**Mr.Valeriy** » 07 мар 2012, 12:50

Генеральным представителем ROYAL CARIBBEAN CRUISES LTD в России назначена компания INFLOT Cruise & Ferry
07.03.2012
Ведущий мировой круизный холдинг ROYAL CARIBBEAN CRUISES Ltd (RCCL) объявил туроператора по морским круизам INFLOT Cruise & Ferry генеральным представителем по продажам круизов(GSR) на территории России и стран СНГ.

RCCL и INFLOT связывают многолетние партнерские отношения. Компания INFLOT многие годы являлась официальным портовым агентом RCCL и обслуживала суда компании в 86 портах мира, включая Петербург. INFLOT является для RCCL самым крупным российским партнером. Очередным этапом многолетнего плодотворного сотрудничества двух компаний стало подписание договора, согласно которому компании INFLOT предоставляется исключительное право продажи круизов компаний Royal Carribean International, Celebrity Сruises, Azamara Club Cruises, входящих в состав холдинга ROYAL CARIBBEAN CRUISES LTD., на рынке стран СНГ (Россия, Армения, Азербайджан, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан) и Грузии.

**Alександр** » 07 мар 2012, 14:06

А Украины нет)) В Украине так и остался "Экспресс Вояж"

**Mr.Valeriy** » 07 мар 2012, 14:27

Видно отделились или опечатка...
Кто продавал круизы Pullmantur на Украине ? Вот он и будет ...
Компания Pullmantur принадлежит RCCL, а круизы продавал в России ИНФЛОТ , ну а своя рубашка ближе к телу

**Alександр** » 07 мар 2012, 14:34

В Украине генеральным агентом Роялов был именно Экспресс Вояж. Пулльманов они не продавали.

**милара** » 07 мар 2012, 14:41

не понимаю как у Slavasokolow мог быть проплачен круиз ? Мы покупали круиз в конце декабря , 29 января начало круиза ,наше ТУ поставило всех науши ,чтоб оплатили наш круиз ,мы были уже в южной патогонии и в других местах сколько людей попало,как Slawasokolow вам посчастливилось?

**SLAVACOKOLOV** » 07 мар 2012, 15:48

я вернулся 9 февраля с круиза по карибам и сразу побежал в ланту, потом долго ругался с ними,но круиз из австралии в феврале они все же проплатили,хотя не сделали визу которую я оплатил.но все обошлось и я успел сделать визу за несколько часов и уехал.вот 2 марта приехал в москву. депозит(500)за апрельский круз все собирался в роял,но так и не дошел по сей день.в рояле говорят что не дошел,а в ланте что проплатили...вот и ищи крайнего. придется платить еще раз на прямую,ждать когда заработает инфлот неохота(хотя должен вот вот).и вот странно то что кому-то еще обещают.мне по доброму объяснили что пришел конец работе ланты.

**Mr.Valeriy** » 07 мар 2012, 19:25

Alександр писал(а) 07 мар 2012, 14:06:А Украины нет)) В Украине так и остался "Экспресс Вояж"

Экспресс Вояж заключит договор с ИНФЛОТОМ и всё вернётся на свои круги.

Лично у меня отпало желание платить деньги хоть даже на 200% гарантированным представителям в РФ.
Не хочу ! Ощущение такое, что вылили ведро помоев.

А интересно кто подавал претензии в ИНГОСТРАХ ? Получается только я один ...

**Вася Форточкин** » 07 мар 2012, 21:11

А интересно кто подавал претензии в ИНГОСТРАХ ? Получается только я один ...

А как у Вас обстоят дела? Ответ есть от Ингостраха?
Я и не собирался подавать, мне кажется что дохлый вариант, круиз в мае

**Mr.Valeriy** » 07 мар 2012, 23:19

Я снял копии со всех документов (квитанции, договор итд), + ответ RCC об оплате Ланта тур 450 $, указал расчётный счёт в Сбербанке и отправил почтой.
Пока тишина. Ингострах молчит. Его последнее заявление было в том, что денег на всех не хватит.
Всю сумму он естественно не оплатит. Слава богу у нас сумма не очень то и большая. Морально не очень приятно...

**Natagaid** » 10 мар 2012, 00:20

милара писал(а) 05 мар 2012, 18:42:Ланта не проплачивала круизы заранее это все вранье нам на 3-й или 4й день круиза было начала февраля сказали ,что наш круиз непроплачен, не рисуйте себе замки и платите напрямую крузной компании , а про ланту можно забыть

Не совсем поняла про вранье.... Были в круизе с 19 по 26.02.12 на Freedom. Наши друзья с 5 по 12.02.12 на Allure. Ни нам, ни им ничего доплачивать не пришлось. Просто, видимо, счастливо попали в тот момент, когда дали кредит. Повезло. Дальше планируем оплачивать только напрямую, без лотерей в виде посредников. Кстати, еще во время предыдущего круиза мы предъявляли Ройялам претензии по поводу Ланты, но...

**Ида** » 12 мар 2012, 23:53

А кто-нибудь платил напрямую на сайте Royal Caribbean International ?
Я сколько ни пыталась - ответ один - "Мы не готовы сейчас принять Вашу оплату. Попробуйте позже."
Уже времени до круиза совсем мало осталось, а оплатить не могу.
Подскажите, что делать, как обойти эту их фишку.

**Форумные круизы** » 13 мар 2012, 02:38

Много кто платил уже. но это касалось броней, сделанных на самом сайте, а не начатых в Ланте. Обсуждается в специальной теме:
Бронирование круизов Royal Caribbean - как оплатить?

**Mr.Valeriy** » 13 мар 2012, 19:08

Да, здесь не так просто. В брони стоит- круиз забронирован Ланта. Это всё портит...
Через свой кабинет надо сделать запрос как оплатить.
Мне ответили какая сумма есть у них и какую надо доплатить и расчётный счёт в BANK OF AMERICA .
Платить собираюсь переводом из банка на этот счёт и писать надо за какой круиз и когда.
Естественно на английском языке. Но я пока не платил, собираюсь

P.S. Cейчас зашёл в свой кабинет ( мои круизы) Royal Caribbean

Положение изменилось ! Уже стоит - круизная бронь "Инфлот Круиз & Ferry "

**Cruise** » 13 мар 2012, 23:03

Добрый день,
Случайно зашла на форум:

С сегодняшнего дня брони Ланта тур с датой отплытия начиная с 1 апреля переведены под компанию Инфлот, можно обращаться к ним в офис в Москве или в Питере, они смогут сообщить о сумме задолженности, если в решите сохранить бронь- принять от вас оплату, помочь с визой.
Брони с Мартовскими датами отплытия - надо звонить в офис в Майми(если говорите по английски) или в Лондон (если не говорите по английски).

Спасибо
Наталья

**Alександр** » 14 мар 2012, 11:27

Вот это и есть Наталья Бентас, русскоязычны сотрудник Royal Caribbean в Лондоне.
Спасибо Вам.

**Вася Форточкин** » 14 мар 2012, 12:21

Хоть что то стало более менее ясно, Наталье спасибо!

**Mr.Valeriy** » 14 мар 2012, 16:50

Cruise писал(а) 13 мар 2012, 23:03:Добрый день,
Случайно зашла на форум:

С сегодняшнего дня брони Ланта тур с датой отплытия начиная с 1 апреля переведены под компанию Инфлот, можно обращаться к ним в офис в Москве или в Питере, они смогут сообщить о сумме задолженности, если в решите сохранить бронь- принять от вас оплату, помочь с визой.
Брони с Мартовскими датами отплытия - надо звонить в офис в Майми(если говорите по английски) или в Лондон (если не говорите по английски).

Спасибо
Наталья

Здравствуйте Наталья !
Пожалуйста не уходите пока с сайта, мы здесь все ваши пассажиры !
Скажите пожалуйста ,а можем ли мы c бронью (Ланта тур/Инфлот) оплатить полностью круиз на сайте Royal Caribbean ?
Можно ли туристам РФ и СНГ будет далее бронировать и оплачивать круизы прямо на сайте или вы нас загоните всех на ИНФЛОТ ?
Спасибо Валерий

**Форумные круизы** » 15 мар 2012, 03:56

Мне кажется, что это теперь надо спрашивать у Инфлота. Им же передали все полномочия, и они же взяли на себя разруливание вопросов.

А Наталье большое спасибо за участие в нашем форуме и огромное спасибо за вежливые ответы на звонки разъярённых клиентов Ланта-тура. Представляю, какой шквал звонков Вам пришлось принять на себя. И я так понимаю, Вас выбрали потому, что знаете русский язык?

**Mr.Valeriy** » 15 мар 2012, 14:51

Kuskow писал(а) 15 мар 2012, 03:56:Мне кажется, что это теперь надо спрашивать у Инфлота. Им же передали все полномочия, и они же взяли на себя разруливание вопросов.

А Наталье большое спасибо за участие в нашем форумеоруму и огромное спасибо за вежливые ответы на звонки разъярённых клиентов Ланта-тура. Представляю, какой шквал звонков Вам пришлось принять на себя. И я так понимаю, Вас выбрали потому, что знаете русский язык?

Спасибо в первую очередь форуму Винского и г-ну Кускову !
Мы здесь собрались с разных форумов , нас объеденила беда и Royal Caribbean.
К примеру на некоторых форумах мою информацию просто стирали и не давали говорить. Спасибо Павел
Всегда буду рад встериться в круизе со всеми.

Я позвонил сегодня в Инфлот. Меня успокоили . Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше !
Обещали ещё дать скидки как пострадавшему. Жена успокоилась и я тоже.
Ждем всех на Liberty of the Seas 7 -го июля . Продолжаем готовиться к круизу.
Успехов всем !
С уважением Валерий

**Вася Форточкин** » 15 мар 2012, 19:42

Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше

В каком смысле стала больше?

**Mr.Valeriy** » 16 мар 2012, 17:25

Вася Форточкин писал(а) 15 мар 2012, 19:42:
Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше

В каком смысле стала больше?

Смысл прост- было 450$ cтало 750S. Потвердил ИНФЛОТ.

Но видно рано прощаться ... и !
Теперь заработал сайт Ланта тур вояж ( убрали заставку с извинениями) и перед нами появилась урезанная Ланта - " МОРСКИЕ КРУИЗЫ "
Говорят это новый туроператор ! Во дела... зайдите посмотреть. И круиз свой элементарно нашёл, всё открывается и работает.
Главное мы когда бронировали круиз в октябре нам Ланта тур обещал что наш сын (8 лет) будет путешествовать бесплатно.
Везде в каталогах написанно, но в брони этого не было. Нам обещали при финальной оплате не брать деньги за ребёнка.

Так вот ИНФЛОТ нам пока отказал, заявив что не знает про акции ДЕТИ ПУТЕШЕСТВУЮТ БЕСПЛАТНО
А у Ланта тур в Морских круизах теперь пишут - Дети путешествуют бесплатно.
Началась игра в бадминтон...
Если теперь платить ещё за ребёнка, то сумма наших убытков будет равняться = 40000 рублей
Повеселились Получается, что лучше идти к МОРСКИМ КРУИЗАМ.

**Mr.Valeriy** » 21 мар 2012, 19:05

Всё на сайте ЛАНТА ТУР ВОЯЖ больше нет круизов. Убрали такое название. Вот так нам повезло
Сайт ПОКА работает , желающие могут купить путёвки для сухопутных путешествий ...

**Mr.Valeriy** » 28 мар 2012, 17:46

Сегодня новый представитель RCI по РФ и СНГ компания ИНФЛОТ прислала по моему запросу сумму которую надо оплатить за наш круиз.
Один в один с Royal Caribbean - ВСЁ ! Подтвердили , что дети путешествуют бесплатно. Это экономия > 1000$
Решили финальный платёж делать Инфлоту.
Наш финал : Ущерб от Ланта тур вояж - 450$ ( за раннее бронирование ) . Получить через ИНГОСТРАХ эту сумму не представляется возможным .
Да и Ингострах обещал всем только 50% оплатить.
Спасибо всем ! Успехов !
Валерий

**SLAVACOKOLOV** » 28 мар 2012, 19:57

Пишут что ингосстрах начал выплаты по ланте по половинке.
Кто -то уже получил деньги?
Ланта наглая воровская контора и ее владельцу место в тюрьме,правда она отмазалась на предвыборной волне заручившись временной поддержкой П.Но тут же была отослана куда ей положено.И кредитные денежки полученные под ее "честное" слово растворились где-то безвозвратно.Роял по всей видимости они тоже кинули,а те кидают нас.
Уже не удивляет,что роял даже не соизволил перед нами(пострадавшими туристами) извиниться и найдя нового представителя сделал умный вид и забыл все.Менеджерам рояла просто плевать на совков и они делают что хотят,понимая что управы на них мы не имеем.А новому "распостранителю"их продукта,ранее торговавшему лоханками томсон еще нужно расти до нормального уровня обслуживания.Ну а мучиться нам или не иметь с ними дела.

**Mr.Valeriy** » 28 мар 2012, 22:40

Самое интересное во всей этой истории то, что Ланта тур вояж жива , морские круизы перенесли ( один в один) на отдельный сайт !
Теперь новое название КРУИЗНЫЙ ДОМ МОРСКИЕ КРУИЗЫ - - - > w .cruiselanta.ru и продаёт круизы Royal Caribbean
Офис теперь в другом месте. Звоню им ... деньги отдайте...
Ответ : Мы новая компания и Ланту не знаем, а домен нам просто так дали.

**SLAVACOKOLOV** » 28 мар 2012, 23:53

Инфлот питерская компания-портовый агент. Побыстрому подсуетившись была выбрана в связи с удобством в работе для рояла,хотя на эту роль претендовали многие.
Роялу она подходит больше других,поскольку они связаны финансами и наверное кажется оптимальным вариантом.
К тому же необходимо было быстро найти замену ланте.
Как портовый агент она довольно известна,как продавец круизов всегда была никакая и малоизвестная.
Она продавала обшарпанный томсон(несколько старых заюзаных корыт испанского разлива примкнувших под крыло рояла).
Чем собственно и продолжает заниматься по сей день.Она конечно не лопнет в ближайшее время,но уровень ее довольно низок пока.Очевидно все будет по прежнему и только через нее можно будет покупать круизы роял в России.
Интересно еще можно нам напрямую покупать в рояле или уже нет!? Нужно справиться у роял.

**iwingy** » 29 мар 2012, 00:02

Видела я этот Инфлот на выставке MITT в прошлую субботу, подошла из любопытства к ним, спрашиваю: "Не подскажете, больше возможности купить у Роялов на прямую нет?" - они ответили, что всё, если и было окошко, то закрылась, теперь только через них. На мой вопрос, где гарантии, что с ними не случится того же, что и с лантой, мне дама - представитель Инфлота выдала: "А где гарантия, что с Роялом не случится то, что с Костой?" О_О я в шоке от "сервиса", и это на профильной выставке, где темой года были заявлены морские круизы!! В общем я и так к нашим перепродажникам больше ни ногой, а после такого теперь и всех знакомых буду отговаривать. Ну их нафиг. Ни за что деньги получают, хоть бы разговаривать научились.

ЗЫ- к тур бизнесу отношения не имею, забрела на выставку за идеями новых путешествий - теперь хочу в Эфиопию и на Марианские острова )))

**Mr.Valeriy** » 29 мар 2012, 19:10

Читал, что у Инфлота пока нет он-лайн продаж, это естественно плохо. Лично у меня выхода другого нет. Да , прямой покупки теперь нет.
Ингострах продолжает кормить обещаниями, следственный комитет умолк.

**Форумные круизы** » 29 мар 2012, 20:56

Так, товарищи, давайте без "политических" заявлений. Только то, что касается вопроса, вынесенного в заголовок

**Nastason** » 22 май 2012, 10:00

Ну что же, товарищи!
Мы получили круизные документы, в воскресенье летим, в понедельник (тьфу-тьфу) на корабль.

**Nastason** » 04 июн 2012, 10:42

Если кто-то еще интересуется - все прошло на ура! Круиз прошел на отлично, никаких проблем и все замечательно. Большое спасибо нашему турагенту!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР