Форум Винского

**HongKong2** » 17 янв 2017, 15:54

4 дня до отплытия, но круизных доков всё нет..хотя сделал вебчек-ин.

We are sorry, it is not possible to generate your cruise ticket at the moment. The ticket will be issued within the time limits effective in the market where the booking was made. To find out these time limits, we advise you to consult the General contractual conditions or ask your Travel Agency. We also remind you that all the Guests’ personal details must also be entered (please be sure the web check-in is completed in its entirety) and the whole booking payment must be registered.

**Dimushan** » 17 янв 2017, 15:57

Когда прошли чекин?
Покупали круиз напрямую или через агентство?
Папки "СПАМ" в почте и иже с ней смотрели?

**HongKong2** » 17 янв 2017, 16:01

Dimushan писал(а) 17 янв 2017, 15:57:Когда прошли чекин?
Покупали круиз напрямую или через агентство?
Папки "СПАМ" в почте и иже с ней смотрели?

сделал 30 мин назад. через круизквик брали

каюта присвоена.

но почему то надпись You can reserve until 17 January 2017

**Dimushan** » 17 янв 2017, 16:14

Если чекин делали сегодня, билет из личного кабинета можно взять завтра, но на всякий случай смотрите его сегодня поздно вечером. Ошибка в позднем чекине, так бы все было гораздо раньше. До 17 января имеется ввиду последний срок персонализации круиза. Не дергайтесь, в любом случае пойдете без билета, если его не будет, просто с паспортом. Не страшно.

**kastetka** » 04 мар 2017, 22:17

Здравствуйте!
Возникла проблема с гражданством в посадочных.
Покупали круиз на французском сайте, прошли регистрацию. Сегодня прислали билет и в посадочных у всех пассажиров - французское гражданство.
Захожу в личный кабинет - там почему-то изменилось гражданство на французское. Исправила, скачала новые посадочные с верным гражданством.
Посадят ли нас на корабль? Это нормальная ситуация? Я так понимаю, что система сама как-то меняет ;( И что делать с багажными бирками? Они будут действовать, если посадочный новый?
Номера посадочных под штрих-кодами с французским и российским гражданством - разные. Может быть стоит позвонить в Косту и попросить исправить ошибку? Волнуюсь)
Заранее спасибо за ответ.

**P0leg** » 04 мар 2017, 22:26

kastetka писал(а) 04 мар 2017, 22:17:Захожу в личный кабинет - там почему-то изменилось гражданство на французское. Исправила, скачала новые посадочные с верным гражданством.

Так круизные документы тоже скачайте новые из MyCosta.

**kastetka** » 04 мар 2017, 22:42

P0leg писал(а) 04 мар 2017, 22:26:Так круизные документы тоже скачайте новые из MyCosta.

В круизных документах, а именно в билете - изменения не отображаются. Там как раз висит билет, который я сегодня получила. Ему присвоен номер - Ticket ID. В данном билете неверное гражданство.

**P0leg** » 04 мар 2017, 23:05

kastetka, Для начала нужно подождать до вечера понедельника.

Dimushan писал(а) 17 янв 2017, 16:14:Если чекин делали сегодня, билет из личного кабинета можно взять завтра

Но в общем в таком случае основным будет билет, просто гражданство исправляют при посадке.

**kastetka** » 04 мар 2017, 23:15

P0leg писал(а) 04 мар 2017, 23:05:Если чекин делали сегодня, билет из личного кабинета можно взять завтра

Чекин делали давно и в процессе исправляли французское на русское, затем скачали посадочные с верным гражданством. После получения билета графа опять изменилась на французское. Сейчас снова исправила, но нет уверенности, что изменения "сохранятся" и отобразятся в билете.
Подожду понедельника, как Вы сказали, и если что, буду звонить)

**Dimushan** » 05 мар 2017, 01:06

Не думайте ни о чем, главное это имя фамилия, паспортные данные и год рождения.
В багажных бирках главное номер каюты, имя не очень важно.
Писать и звонить никому не надо, еще раз, у Вас все нормально.

**HongKong2** » 06 мар 2017, 21:20

Dimushan писал(а) 05 мар 2017, 01:06:Не думайте ни о чем, главное это имя фамилия, паспортные данные и год рождения.
В багажных бирках главное номер каюты, имя не очень важно.
Писать и звонить никому не надо, еще раз, у Вас все нормально.

Абсолютно всё верно подмечено! И ещё раз отдельное спасибо dimushan за советы!!!

Вообще можете не скачивать ничего - просто подходите на рецепцию и они вам дадут все доки... выбросьте это всё из головы! всё верно сказано главное имя и фамилия (кстати очень часто и на паспортные данные пофиг) они всё равно новые внесут.

**Alex__VL** » 11 мар 2017, 11:54

Получил наконец-то номер брони. Зашел в личный кабинет, но что-то никак не могу найти где посмотреть доступные трансферы, чтобы выбрать подходящий. Подскажите где искать? Да и хотел пройти web check-in - да у Косты в списке стран нет такой страны как Беларусь?

**inga-inga2** » 11 мар 2017, 12:50

Alex__VL писал(а) 11 мар 2017, 11:54:Получил наконец-то номер брони. Зашел в личный кабинет, но что-то никак не могу найти где посмотреть доступные трансферы, чтобы выбрать подходящий. Подскажите где искать? Да и хотел пройти web check-in - да у Косты в списке стран нет такой страны как Беларусь?

Не на всех версиях есть функция добавления трансферов с сайта. Лучше напишите письмо в круизную компанию и попросите добавить трансфер, указав свой номер рейса и город прилёта.вам его добавят и он появится в брони.
Уж не обижайтесь на них, нет Беларуси...((( оставьте то, что у вас было изначально при бронировании. В понимании Косты "гражданство" это типа резидентство страны, где вы проживаете. Главное, укажите номер действующего проездного документа. Остальное на месте. Проблем быть не должно (если, конечно у вас не круиз с Англией или Марокко, к примеру)

**Alex__VL** » 11 мар 2017, 13:25

inga-inga2 писал(а) 11 мар 2017, 12:50:inga-inga2

спасибо за ответ. Письмо Косте с запросом о трансферах к своему круизу отправил. Про страну понял, что можно указать любую, но все же им об этом в своем письме написал

**Людмила 23** » 02 апр 2017, 16:31

Добрый день , забронировали, оплатили, прошли WEB- регистрацию на французском сайте круиз SVN09169 c21.05.2017 по 01.06.2017 из Савоны Италия с Costa PACIFIKA.В личном кабинете было отмеченна 100% регистрация и кнопка круизный билет при открытии которой сообщалось о не готовности посадочных доков. Сейчас кнопка круизный билет исчезла, её нет и в " кораблике". Помогите получить посадочные документы. Будем очень благодарны это первый круиз.

**P0leg** » 02 апр 2017, 16:57

Людмила 23 писал(а) 02 апр 2017, 16:31:Помогите получить пассадочные документы по брони

Пока каюты нет говорить не о чем. Документы Коста приготовит за три недели до отплытия, как правило.

**inga-inga2** » 02 апр 2017, 17:20

Людмила 23, , я убрала из широкого доступа номер вашей брони и фамилию. Такие вещи не надо публиковать в интернете, это небезопасно, как наказывают вам там коллекционных вин и экзотических спа-процедур, будете потом иметь счастье)))) Все можно решить в личных сообщениях (ЛС). Я вам написала. Также напишут и другие, кто хочет и может помочь.

Людмила 23 писал(а) 02 апр 2017, 16:31:Помогите получить посадочные документы. Будем очень благодарны это первый круиз.

P0leg, вам уже объяснил, что документы будут за три недели. Пока у вас каюта - CABINE # G00001 -- то есть нет номера.
Также открою вам "страшную тайну" -- заполнив все в интернете, вы уже прошли регистрацию и можете смело ехать на посадку имея в руках только паспорта и номер бронирования. Просто как-то нарядно и празднично иметь круизный билет, и там еще багажные бирочки присылают)))) Не расстраивайтесь, вы все сделали правильно -- теперь надо только подождать!

**galiga** » 02 апр 2017, 18:01

И еще дополнение.
В два последних круиза с Костой, в январе и неделю назад, посадочные появились только за неделю до отправления.
Не волнуйтесь и отличного вам круиза

**v-i-t-a-s** » 02 май 2017, 21:02

Всем привет!

Покупал круиз на сайте Costacruise. Не все паспортные данные указал изначально. После оплаты пришло письмо с BKGCONFF, в котором написано:

SOME PASSENGER'S IDENTITY DETAILS ARE MISSING.
Please send passport details as soon as possible

Зарегистрировался на mycosta и заполнил все данные на вкладке WEB CHECK-IN, у каждого пассажира подписано 100% и все пункты с зелеными галочками. Это было сделано примерно месяц назад.

Сейчас на вкладке CRUISE TICKET пишет такое сообщение:

We are sorry, it is not possible to generate your cruise ticket at the moment. The ticket will be issued within the time limits effective in the market where the booking was made. To find out these time limits, we advise you to consult the General contractual conditions or ask your Travel Agency. We also remind you that all the Guests’ personal details must also be entered (please be sure the web check-in is completed in its entirety) and the whole booking payment must be registered.

А на вкладке BOARDING FORM:

You will be provided with a boarding form when you have been assigned an actual cabin rather than a guaranteed cabin (G0000).

Что я не так сделал или что не доделал?

**nenya777** » 02 май 2017, 21:52

Все Вы доделали. Чуть выше -уже ответили, что обычно билет формируется за 21 день до отплытия, но если у Вас каюта без номера, то только после того, как будет присвоен номер каюты. Обычно билет приходит по электронной почте, но даже если его не будет- по номеру резервирования на месте Вам выдадут багажные бирки

**v-i-t-a-s** » 06 май 2017, 16:05

Действительно все появилось за 21 день, пришло письмо с билетом, с назначенной каютой (на удивление EXTERNAL PREMIUM).

BOARDING FORM тоже стала доступна.

**Dimushan** » 06 май 2017, 23:34

v-i-t-a-s писал(а) 06 май 2017, 16:05:все появилось за 21 день

Ну Вам же nenya777 ответила, или Вы нам не верите
У Вас все хорошо.

**гуляйдапой** » 31 авг 2017, 13:10

Уважаемые форумчане, есть проблема при заполнении формы web check in на британском сайте Косты. При попытке изменить гражданство с британского на свое реальное украинское пишет
"To change the nationality, please call our Contact Center operators (5683)." (позвонить в колл центр)
в связи с этим вопрос: насколько критично если у меня будет указано британское (не свое) гражданство?
можно (нужно) ли им написать и-мейл с просьбой смены гражданства?
спасибо

**Dimushan** » 31 авг 2017, 18:09

Не критично.

**Одесситка** » 13 сен 2017, 13:49

гуляйдапой писал(а) 31 авг 2017, 13:10:Уважаемые форумчане, есть проблема при заполнении формы web check in на британском сайте Косты. При попытке изменить гражданство с британского на свое реальное украинское пишет
"To change the nationality, please call our Contact Center operators (5683)." (позвонить в колл центр)
в связи с этим вопрос: насколько критично если у меня будет указано британское (не свое) гражданство?
можно (нужно) ли им написать и-мейл с просьбой смены гражданства?
спасибо

Тот же вопрос, только со Швейцарией И получается что мне надо указать и адрес швейцарский который указывала при покупке? А паспортные данные там гражданство какое?

**inga-inga2** » 13 сен 2017, 14:31

Одесситка, в понимании Косты "гражданство" - это резидентство страны, на сайте которой вы покупали круиз. Резидентом страны (в вашем случае Швейцарии) может быть гражданин любой страны - Украины, России, Литвы... Германии. Поэтому вы не обращаете внимание на "гражданство", если его не даёт поменять, оставляете швейцарское, указываете адрес швейцарский, который написали при покупке, это все не важно. Но свой номер проездного документа (паспорта) и все данные из него указываете свои собственные.

**Tysyachnov** » 10 окт 2017, 10:32

Подскажите пожалуйста!

При заполнении web check in в разделе "контакты" никак не хотят сохраняться мои соглашения по поводу политики конфиденциальности

Я ставлю все "да" в этом разделе, сохраняю всё это дело, но после чего приходит сообщение о системной ошибки и это "да" слетают...

Из-за этого регистрация заполнена на 87%

Когда заполнял другие разделы при сохранении тоже выходило предупреждение "системная ошибка, попробуйте позже" но там данные сохранялись

Такая проблема уже второй день

**mobka** » 11 окт 2017, 22:54

Тоже самое, написал в саппорт

Tysyachnov писал(а) 10 окт 2017, 10:32:Подскажите пожалуйста!

При заполнении web check in в разделе "контакты" никак не хотят сохраняться мои соглашения по поводу политики конфиденциальности
Из-за этого регистрация заполнена на 87%
Такая проблема уже второй день

**mobka** » 12 окт 2017, 12:25

Ответ Косты

Dear Customer
Unfortunately in these days we have bugs in our website, but do not worry because as I can see the web checking is 100% complete fro us.
The last modficiation to your reservation was made by you in date 12/10/17, so the system will send you automaticcaly the tickets or this afternoon or tomorrow morning

**Paolinya** » 18 апр 2018, 23:32

Уважаемые формучане, не могу даже залогиниться по номеру бронирования на сайте Costa. Пишет что возможно ошибка в написании Фамилии. Перебираю все варианты, круиз через 3 дня.

**Dimushan** » 18 апр 2018, 23:35

Попробуйте поменять местами имя с фамилией.

**Paolinya** » 18 апр 2018, 23:37

Уже все варианты попробовала И второго пассажира вводила.

**Dimushan** » 18 апр 2018, 23:42

Вы на Mycosta пытаетесь зайти или еще куда то? Сейчас проверил со своими бронями, все заходится.

**Paolinya** » 18 апр 2018, 23:44

Конечно с MyCosta

**elena_elena** » 19 апр 2018, 11:23

Я с Костой никогда не ходила. Но по опыту с другими компаниями, он-лайн регистрация по-моему, заканчивается за трое суток до начала круиза.
Не тратьте время. Зарегистрируетесь в порту, это займет на пару минут больше, только и всего.

**Dimushan** » 19 апр 2018, 11:30

У нее ситуация запущенней, круиз куплен в Инкруизесе.

**Paolinya** » 19 апр 2018, 12:20

Да, я попала. Держите за меня кулаки.

**elena_elena** » 19 апр 2018, 12:36

Кулаки будем держать. Но почему попала?

**Paolinya** » 19 апр 2018, 12:54

Эта компания пирамида. С сомнительной репутацией.

**elena_elena** » 19 апр 2018, 13:02

Все будет хорошо
Если будет возможность, напишите с дороги.

**Paolinya** » 19 апр 2018, 13:13

Спасибо за поддержку. Еду впервые. Совсем теперь на нервах. И все же буду надеяться что все обойдется

**ay52** » 01 дек 2018, 18:00

Одесситка писал(а) 13 сен 2017, 13:49:
гуляйдапой писал(а) 31 авг 2017, 13:10:Уважаемые форумчане, есть проблема при заполнении формы web check in на британском сайте Косты. При попытке изменить гражданство с британского на свое реальное украинское пишет
"To change the nationality, please call our Contact Center operators (5683)." (позвонить в колл центр)
в связи с этим вопрос: насколько критично если у меня будет указано британское (не свое) гражданство?
можно (нужно) ли им написать и-мейл с просьбой смены гражданства?
спасибо

Тот же вопрос, только со Швейцарией И получается что мне надо указать и адрес швейцарский который указывала при покупке? А паспортные данные там гражданство какое?

У меня та же проблема, не получается изменить гражданство.
Оддеситка, расскажите, пожалуйста, как у Вас все прошло?

**Santiment** » 07 фев 2019, 11:30

Доброго времени.
1. Сколько по времени ждать билетов от Costa ?
Круиз оплачен через InCruises. Дата старта 11 мая.
2. Можно как-то перепроверить, что круиз реально оплачен ? Смущает надпись в профиле на MyCosta - YOU CAN RESERVE UNTIL 06 MAY 2019.
Веб-регистрация пройдена - зеленая галочка. Билеты не формируются.
3. Возможно ли подать на визу без билетов ? Пришло подтверждение от InCruises с букинг-кодом. Этого достаточно ?

**ay52** » 07 фев 2019, 13:04

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Доброго времени.
1. Сколько по времени ждать билетов от Costa ?
Круиз оплачен через InCruises. Дата старта 11 мая.
2. Можно как-то перепроверить, что круиз реально оплачен ? Смущает надпись в профиле на MyCosta - YOU CAN RESERVE UNTIL 06 MAY 2019.
Веб-регистрация пройдена - зеленая галочка. Билеты не формируются.
3. Возможно ли подать на визу без билетов ? Пришло подтверждение от InCruises с букинг-кодом. Этого достаточно ?

У нас место появилось дней за 25
Удачи!

**Dimushan** » 07 фев 2019, 13:27

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Сколько по времени ждать билетов от Costa

Билеты придут примерно дней за 10 до начала круиза.

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Можно как-то перепроверить, что круиз реально оплачен

Ну так агент Вам высылал наверняка при оплате квитанции.

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Веб-регистрация пройдена - зеленая галочка. Билеты не формируются

Их там и не будет, это нормально.

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Возможно ли подать на визу без билетов ?

Да.

Santiment писал(а) 07 фев 2019, 11:30:Пришло подтверждение от InCruises с букинг-кодом. Этого достаточно ?

Можете запросить у них реальные Костовские документы, дней через пять пришлют.

**dipetonin** » 16 фев 2019, 15:14

Я неопытный путешественник, извините, если вопрос глупый.
Забронировала круиз на сайте Коста, адрес ввела настоящий российский, оплата прошла, автоматическое подтверждение тоже.
На следующий день получило письмо с pdf-файлами - подтверждением брони и договором.
Во файле с подтверждением бронирования в том числе такая фраза после даты рождения и фамилии и именем: "SOME PASSENGER'S IDENTITY DETAILS ARE MISSING.Please send passport details as soon as possible."
Я так понимаю, что речь о данных паспорта. Но письмо пришло с адреса "noreply". Куда и каким образом нужно сообщить данные?

**Dimushan** » 16 фев 2019, 15:54

В подтверждении есть электронный адрес, пишите на него.
В письме о просьбе предоставить данные паспорта разве нет адреса?
Если не ничего не найдете напишите сюда на сайте какой страны Вы забронировали круиз.

**dipetonin** » 16 фев 2019, 16:12

Dimushan писал(а) 16 фев 2019, 15:54:В подтверждении есть электронный адрес, пишите на него.
В письме о просьбе предоставить данные паспорта разве нет адреса?
Если не ничего не найдете напишите сюда на сайте какой страны Вы забронировали круиз.

Письмо пришло с адреса no-reply@costa.it с припиской, что на этот адрес отвечать не нужно, а в случае вопросов - "For any further information, please contact Costa Cruises".
Бронировала на www.costacruise.com.

**Dimushan** » 16 фев 2019, 16:13

dipetonin писал(а) 16 фев 2019, 16:12:Бронировала на www.costacruise.com

Дальше Вы какую страну выбирали?

**dipetonin** » 16 фев 2019, 16:57

Dimushan писал(а) 16 фев 2019, 16:13:Дальше Вы какую страну выбирали?

Россию.
Пока ввела паспортные данные на MyCosta, туда вошла по ФИ и номеру брони. Рядом с надписью "Web check-in" появилась галочка.
Что еще нужно сделать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР