Бронирование круизов Royal Caribbean: резервирование, оплата, изменение, ошибки, отмена

[Сергей Саушин]

Три с половиной тысячи долларов за внутреннюю на двоих .
Мне кажется, дороговато. Может быть есть смысл подождать горящих цен, если не связаны какими-то определенными датами.
Но тут два нюанса. Можно и не дождаться, как у нас в прошлом октябре произошло с круизом по Адриатике, он тоже с трех с половиной начинался, а потом дорожал только.
И если цены горящие будут, то сколько на тот момент будут стоить авиабилеты, не съест ли это всю выгоду?
Вобщем, вопрос сложный...

Вот все абсолютно правильно вы говорите...
Только тут не два нюанса, а больше:

Из шенгена (без англии) по этому (похожему) маршруту только два приличных парохода плывут: Серенада Роялов с шикарной смотровой палубой на носу и новенький брат Халовского Конингсдама (но тот еще дороже), остальные приличные (Принцесс, Кнард, и другие Роялы) выходят из Саунтгемптона, а с визой заморачиваться не хочется, да и не дешевле они.

Еще Норвегия представлена этажерками от МСЦ и Костами, что сами понимаете две большие разницы...

Что в итоге?

У Серенады только один маршрут на 2019 в эти края...
При таком разнообразии выбора могут и разобрать.... а могут и нет...

[Сергей Саушин]

Нет)) Все категории на судне делятся, если можно так сказать на подкатегории

Да понятно, мы об одном и том же, только разными словами. Конечно категория меняется, и внутренняя у них на 6 человек есть)

Сути это не меняет 2х2 на 300 USD дешевле чем 1х4 куда бежать, к умным или красивым? Или нервы в кулак и ждать? А такой круиз на этом изумительном пароходе в 2019 году один...

[GalaN]

и внутренняя у них на 6 человек есть)

Прошу прощения за занудство. Вы пытались забронировать каюту на 6 человек?
Это старое судно, если есть каюты на такое кол-во человек, то точно не внутренние, а свиты.

Я пытаюсь выбрать кол-во и максимально дает только 4:

серенада

серенада

[Сергей Саушин]

и внутренняя у них на 6 человек есть)

Прошу прощения за занудство. Вы пытались забронировать каюту на 6 человек?
Это старое судно, если есть каюты на такое кол-во человек, то точно не внутренние, а свиты.

Я пытаюсь выбрать кол-во и максимально дает только 4:

Это не свит точно, внутренняя с окном,
Вот ее категория прямо как на сайте написано: Ultra Spacious Ocean View
These spacious staterooms accommodate six in its twin beds, sofa or Pullman beds and sitting area.

[Сергей Саушин]

Прошу прощения за занудство.

Вот скрин с экрана

[Sharkon71]

А у меня опять проблема. Забронировали круиз на апрель 2019г. Первый платёж оплатили через агента. Думал, остальные платежи сам оплачу. Но не тут- то было. Новый сайт как всегда пишет: «Это Бронирование Не Может Быть Оплачено Онлайн. Обратитесь К Специалисту По Бронированию, Чтобы Завершить Оплату.» Здесь всё понятно, так и раньше было. А на старый сайт, https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do , что я только не делал, но со своим паролем и логином войти не могу. Что делать? Пока не знаю...

[GLAFIRA_K]

Первый платёж оплатили через агента.

Так пусть агент и дальше занимается вашим круизом....

[Sharkon71]

А если как в прошлый раз я регистрировался и всё оплачивал сам? То всё, возникла бы не решаемая проблема. Ведь старый сайт вообще перестал работать. И на письма тех поддержка вообще не отвечает. Тогда надо сразу предупреждать, что покупка круиза возможна только через посредников…

[Mycraft]

Им всегда можно позвонить и они решат любую проблемму. Да долго и нудно но работает. проверенно.

Мне тоже пришлось на новом сайте все аккаунты заново активировать и пароли менять. Теперь опять всё работает.

[kin2]

Доброго времени суток Уважаемые форумчане!
Давно в данной ветке ни кто не писал.
Скажите пожалуйста как сейчас работает система бронирования на сайте (также глючит)? Система оплаты? Регистрации? Или все-таки стоит обратиться к агентам?

[Sharkon71]

Если бронируеш круиз, и сразу оплачиваешь всю сумму, то проблем не возникает. А вот если внести первоначальный взнос, а потом доплачивать, у меня не получилось. Поэтому я сразу обратился к агенту. Почти на 100 $ получилось дешевле. Да и связь держали на русском, хотя он живёт в США. А вот как позвонить в техподдержку RC, тем кто не говорит на английском, и во сколько обойдётся звонок, я не представляю. На AIDA всё бронировал сам.

[kin2]

сразу обратился к агенту

Можете посоветовать агента?

[Sharkon71]

Sharkon71 писал(а) 24 минуты назад:
сразу обратился к агенту

Можете посоветовать агента?

После обеда напишу в личку координаты.

[elena_elena]

Помогаю искать и бронировать круизы, отели, авиабилеты! Лучший сервис гарантирован!

[Mozarella]

мы забронировали тур через агента на Роял Карибиан, Хармони of the Seas, Западные карибы, каюта на 4 человек (2 взрослых + дети бесплатно), на начало декабря за 2000 долларов.
В инвойсе и букинг номере: была указана кабина - балкон с видом на море, и указан конкретный номер каюты, тип 6V.
перед внесением невозвратного депозита я звонила и уточняла все нюансы тура, в т.ч. и тип и номер каюты.
На следующий день нам приходит новое письмо от агента с инвойсом без каких либо комментариев.
мы заметили что поменялась кабина: указано теперь что внутренний балкон, гарантированная кабина.

Мы в недоумении.... Агент нам письменно подтверждает что у нас по прежнему балкон с видом на море, но гарантированная кабина, так как прежняя кабина расчитана на 2 человек (что оказалось неправдой, так как мы позвонили в РК и они нам подтвердили что первая кабина на 4 человек).

Потом нам приходит третий инвойс: в котором указано "внутренняя каюта и указан номер каюты". Мы проверяли на сайте РК, да действительно это внутренняя каюта.
Цена круиза при этом нигде не менялась.

Что это:
1. очередная разводка или сбои в программе РК ?
2. как так можно выдать конкретную кабину, а после предоплаты тура понизить категорию без согласования с клиентом....?
Это все делается самим агентом? или же с одобрения круизной компании?
3. 2000 долларов за внутреннюю это привлекательная цена на вышеуказанных условиях ( с остановкой на СоСоСай - новый частный остров на Багамах) ?
4.Соглашаться ли на эти условия, отказаться от тура или пробовать бороться дальше?

Полгода назад мы резервировали каюту с балконом с видом на море на Оазисе за 1950долларов. Поэтому я и думала, что цена в районе 2К должна быть за каюту с балконом на море.
Всем большое спасибо за поддержку.

[tatayana]

К сведению, бронировала сама на RC сайте круиз, и первоначальная оплата и все последующие прошли без каких-либо проблем, чекин тоже.

[Liandry]

Добрый вечер! Скажите, сейчас вижу распродажу на круизы Royal Caribbean, на других сайтах цены почти такие же, соответственно вопрос. когда распродажа закончится, на других сайтах тоже цены вырастут? И стоит ли тогда бронировать сейчас?

[nptorosyan]

Sharkon71, дайте пожалуйста контакт агента

[shannti]

подскажите , пожалуйста, кому-то удавалось вернуть деньги при отмене круиза после финального платежа? до круиза 19 дней осталось

[oleg_nsk]

кому-то удавалось вернуть деньги при отмене круиза после финального платежа? до круиза 19 дней осталось

Если отмена круиза исходит от самой круизной компании, то вы точно всё назад + плюшки получите.
Если отмена от вас - читайте внимательно условия отмены и штрафы (они бывают разные в зависимости от маршрута). Если у вас, напр. медицинские проблемы - пишите в круизную компанию, возможно, она пойдёт вам на встречу. Визовые и бытовые проблемы обычно в такой ситуации никого не волнуют. Сорри.

[Benc181]

Друзья кто то сталкивался с перебронированием. Забукали вобщем и оплатили, вроде и скидки какие то были и тп. Но, через пару недель появилось спец предложение на тот же круиз на 20% дешевле. Настырно пытаюсь возместить разницу хоть какими то путями. Были ли у кого преценденты? Ну скажем, в подарок давали балкон, вместо инсайд и тп. Наивно конечно полагать, что такое реально, но вдруг кто то сталкивался и решал такие вопросы?

[id02121]

спец предложение на тот же круиз на 20% дешевле

Из своего опыта. Заказал круиз с отменяемым без штрафа бронированием на семью (2+2). Потом попросил поменять категорию каюты (с "junior-suite" до "balcony"). Все сделали по текущему тарифу. Потом увидел на том же сайте спецпредложение: "чаевые за наш счет для первых двух пассажиров в каюте" (называлось по другому, но смысл этот). Попросил добавить, НО агент сказал, что это только для новых бронирований. И даже если отменить существующую бронировку, а потому заказать по новой, то включенные чаевые не дадут (может и обманул, но кто его знает). Опять же, по текущему тарифу с включенными чаевыми было дороже на сумму тех же чаевых, чем по моему тарифу, и смысла в перебронировании не было. Ну ладно, думаю, посмотрим дальше.
Потом увидел, что стоимость каюты уменьшилась (отслеживал несколько раз в неделю) - написал агенту, тот снизил стоимость той же самой (!) каюты в том же (!) бронировании до текущей (дешевле на 200 долларов), но спецпредложения с чаевыми уже не было.
Учитывая, что изначально агент дал хороший бонус на борту (On-Board Credit - OBC), то решил пока ничего не менять.
Хотя в свете эпидемии коронавируса, подозреваю, что круиз накроется медным тазом, но это уже другой вопрос...

[Benc181]

Мы все бронировали и оплачивали напрямую без агентов. С ними дороже получалось на 20%. Думаю зависило от самих акций RC, хотя исходя из опыта анент мог бы и предложить совмество мониторить цены и отхватить лучшее предложение.
На мои письма RC 2 дня не реагирует совсем, жаль.

Пошарил по сайту и нигде не нашел кнопку, отмена покупки круиза. Я так понял надо по почте отменять, кто нибудь в курсе?

[nptorosyan]

Кнопки отмены у них нет. Нужно звонить и по телефону отменять. Я так отменяла. Деньги вернули.

[jirka_liza]

Здраствуйте. Подскажите как можно поменять маршрут круиза и дату?
Заказ делали на офиц сайте роял карибиан

[nptorosyan]

Позвонить им и поменять

[a-63]

Пошарил по сайту и нигде не нашел кнопку, отмена покупки круиза. Я так понял надо по почте отменять, кто нибудь в курсе?

Кнопки отмены у них нет. Нужно звонить и по телефону отменять. Я так отменяла. Деньги вернули.

Появилось у них что-то вроде "кнопки". Возможность автоматической отмены круиза и возврата денег/замены на ваучер.
_https://cancellation.royalcaribbean.com/

[nptorosyan]

Нам письмо прислали с кнопкой для отмены

[a-63]

nptorosyan, а у Вас в какие числа круиз?

[nptorosyan]

Август. С 11

[a-63]

nptorosyan, у меня в июле, мне не присылали письмо. Но у меня у агента куплено. Агенту направил запрос - он молчит уже недели 2.
А Вам по Вашему запросу прислали письмо с кнопкой после звонка по телефону?

[nptorosyan]

Мы напрямую бронировали. Прислали нам кнопку сами, мы пока не звонили.
А по звонку я предыдущее бронирование отменяла осенью.

[a-63]

nptorosyan, а у кнопки адрес не такой? _https://cancellation.royalcaribbean.com/

[nptorosyan]

//cruisewithconfidenceguest.questionpro.com/

[a-63]

nptorosyan, ну это то же самое. Ведёт к той же ссылке, о которой я выше писал.

[Andrey118]

Здравствуйте, может быть кто то сталкивался с такой проблемой:

Не смогли уехать в круиз весной, отменили бронирование, получили взамен Future Cruise Credits. Сейчас пытаемся купить новый круиз, вводим коды наших FCC (~400$), они успешно принимаются сайтом royal caribbean, но вообще не уменьшают стоимость тура! Далее ничего сделать больше нельзя, кроме как оплатить полную стоимость (как если бы FCC не было).

Читали FAQ,там говорится, что должна быть кнопка SUBMIT, после которой создаётся бронирование и проверяется валидность FCC, но такой кнопки нет, я могу только сразу оплатить полную стоимость. (кнопка pay на скриншоте)

Кто то сталкивался? может после полной оплаты они вернут часть денег? Или я что то не так понимаю. Заранее спасибо за любые подсказки

[Alexoskol]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто-нибудь в последнее время бронировал круизы RCI с российским паспортом? Забронировали круиз в мае, прислали письмо Trade sanction notification, что должны проверить нашу резиденцию. Сейчас живем в Испании, но как такого ВНЖ нет, сейчас как раз занимаемся местными документами.
Те документы то что были, я им отправил, но неизвестно, примут ли они их или нет. В итоге посадят ли на борт судна или нет? И как в этом случае возвращать деньги?

[Andrey118]

Alexoskol, да всё нормально, бронировал в октябре (см мой пост выше). Важно просто сообщить, что вы не связаны с "новыми" территориями РФ. Отправил все документы с этой пометкой, больше никаких проблем не возникало

[Alexoskol]

да всё нормально, бронировал в октябре (см мой пост выше). Важно просто сообщить, что вы не связаны с "новыми" территориями РФ. Отправил все документы с этой пометкой, больше никаких проблем не возникало

Отлично! Спасибо) Успокоили немного. А вот воспользоваться Future Cruise Credits у меня, к сожалению не получилось воспользоваться. Я вот тоже не понял почему сумма у меня не изменялась, так и оплатил эту полную стоимость))

[Andrey118]

Вы и тут по адресу))) Короче, нужно просто позвонить им и объяснить, что FCC не сработали при бронировании. Они сделают возврат из уже оплаченной суммы.

[Alexoskol]

Вы и тут по адресу))) Короче, нужно просто позвонить им и объяснить, что FCC не сработали при бронировании. Они сделают возврат из уже оплаченной суммы

О, как! Спасибо вам большое за информацию) Буду значит пробовать им звонить)

[aavvrr]

Добрый день подскажите какие карты иностранных банков сейчас подходят для покупки круиза на официальном сайте RCI или может кто-то недавно оплачивал круиз?

[aavvrr]

Отвечу сам себе. Оплата на официальном сайте RCI прошла казахской картой ironcard. Основная проблема при оплате на сайте RCI это отсутствие поля для указания cvv карты (возможно из-за того, что американцы поголовно пользуются кредитными картами), в связи с чем многие карты отклоняются. Но в случае отказа в оплате из-за отсутствия указания cvv, RCI присылает бронирование и дает ссылку на повторную оплату где уже можно ввести cvv. Учитывайте лимиты своей карты для онлайн покупок.

[Natasha67]

Andrey118, Какие документы прикладывали? Тоже пришло письмо подтвердить проживание! Тоже пришло письмо счастья TRADE SANCTION NOTIFICATION от Royal Caribbean

[PolTim]

Natasha67, здравствуйте! Тоже забронировали круиз на август’24 года. Подскажите нашли ли вы ответ на свой вопрос? Нам тоже пришло письмо счастья, не понимаем какие документы отправлять и пустят ли нас вообще на борд. Если вы нашли решение, поделитесь пожалуйста, заранее благодарю за ответ!

[georgkap]

Нам тоже пришло письмо счастья, не понимаем какие документы отправлять

Я отправлял загранпаспорт и российский паспорт. Кто-то ещё добавляет водительские права, у меня их просто нет.

пустят ли нас вообще на борд.

Пустят, если отправите вовремя подтверждение непроживания на спорных территориях.

[PolTim]

georgkap, спасибо большое за информацию!

[Kuxik]

georgkap, добрый день! подскажите, пожалуйста, какую информацию отправляли из российского паспорта? Переводили ее каким-то образом?

А RC по итогу ответили как-то на письмо с пакетом документов? Что сохранили бронь и ТД?

[georgkap]

Отправлял главный разворот и прописку. Ничего не переводил, этого и не требуют.
Больше никаких писем от них не будет, если их удовлетворили ваши документы.

[vlil]

Больше никаких писем от них не будет, если их удовлетворили ваши документы

Мне таки прислали. Celebrity правда, но контора то одна. Ничего особенного конечно, типа "Thank you for info, we attached it to your booking".
Но если бронь в порядке - то очевидно все ОК.