Особенности бронирования круизов на CruiseDirect.com

[silver-00]

Уважаемые бывалые форумчане! Подскажите начинающему круизеру. Два дня назад забронировала круиз MSC на сайте cruisedirect.com. Получила письмо "спасибо за регистрацию с CruiseDirect.Com. Если у вас есть предложения или замечания для нас, дайте нам знать." Деньги (аванс) 200 долларов снялись. В письме не указано что произведен аванс и не указан номер брони. И наконец вопросы: 1.Какие документы должен выслать мне cruisedirect или более ничего не ждать? 2.Финальный платеж снимается автоматически или как?
СПАСИБО.

[GalaN]

Если на мейл не пришел Confirmation, то надо или писать в круиздирект, или лучше зачатиться.
При бронировании круиза Confirmation приходит автоматически. В нем вся подробная информация.
Финальный платеж снимается автоматически. Дата тоже указана в Confirmation.
Раньше круиздирект за 5 дней до финального платежа присылал уведомление-предупреждение о снятии денег. В последний раз (круиз был в сентябре 2012г.) такого уведомления не было.

[Dusk]

Подскажите пожалуйста: я забронировала круиз у MSC через cruisedirect. Сняли депозит, прислали подтверждение с 8-значным номером (указана каюта, пассажиры и все дела)
Круиз 3 мая, до финального платежа довольно далеко. Пришли всякие тревожные письма - вы не завершили бронирование. Попыталась зарегистрироваться он лайн на сайте MSC введя номер подтверждения. Система пишет - неверный номер брони. Блин, что делать-то?????? Паникую ужасно.

[GalaN]

Не надо паниковать. Сайт MSC немного проблемный. Подробности в этой теме Онлайн-регистрация на круиз MSC

Письма от круиздирект приходят автоматом - уведомление о необходимой регистрации на сайте круизной компании.

[Tabaco]

Не завершили регистрацию видимо,
Заходите на американскую, страничку сайта и там найдете свою бронь и пройдете он лайн регистрацию, круиздирект американский продавец.

[Форумные круизы]

Если письмо выглядит так, как показано на иллюстрации (см. прикреплённое фото экрана), то оно вообще не имеет никакого отношения к ранее сделанной брони. Обратите внимание, в присланном письме нет ни ваших фамилий, ни номера брони, ни номера заказа в CruiseDirect.

Was there a problem.png

Наверняка бронирования наверняка заходили на CruiseDirect посмотреть, не упала ли цена на свой круиз, наверняка даже ходили дальше, чем просто в описание круиза, например, посчитали себе цену на балкон или хотели посмотреть, сколько будет стоить каюта на друзей, у которых другой состав семьи. А CruiseDirect, как и все агентства, не может просто так отпустить потенциального клиента. Он видит, что человек зашёл на сайт, просмотрел конкретный круиз и ничего не заказал, предполагает, что могли возникнуть какие-то непонятки или затруднения в бронировании, вот и напоминает, что вовсе не обязательно для разрешения проблем искать другое агентство, а достаточно позвонить им по бесплатному номеру или связаться в чате, и они типа сами разрешат все эти непонятки. Типа не стесняйтесь, звоните, только не ищите другого агента.

Чтобы убедиться в моих словах, попробуйте посмотреть на другой круиз (совсем не MSC) и посчитать на него стоимость каюты на троих взрослых пассажиров, но не покупайте этот круиз. просто просчитайте стоимость и покиньте сайт - в течение суток Вам придёт письмо и про "проблемы" с этим другим круизом, хотя он вовсе не MSC его-то уж точно Вы не собирались бронировать. Это очень быстро хорошо успокаивает. Надо только не полениться и сделать, убедиться и больше не думать об этом.

[Tabaco]

Павел, я сто мильонов раз проходила бронирование до цены на конкретную каюту, но ни разу не получила такого как у вас письма от круиздирект.
А вот про незавершенную он= лайн регистрацию они пишут - про уже купленные круизы, типа напоминают о том, что надо поройти он- лайн регистрацию.

[Форумные круизы]

Чтобы CruiseDirect присылал такие письма счастья, он должен знать, куда их слать. Узнать это он может только от самих пользователей. Если зарегитрироваться на сайте CruiseDirect.com и войти под своим логином и паролем, то каждый соскок с сайта после просмотра круиза, но без бронирования его будет сопровождаться вот таким письмом. Я регулярно получаю такие письма. Если в одном сеансе просматривать несколько круизов, то приходит письмо только про один последний просмотренный.

[squier]

Включены ли портовые сборы в финальную цену CruiseDirect.com ?
Вроде бы у них на сайте написано что да, и по сообщениям в теме люди пишут что ничего больше платить не придется.
Смущает то что у нас общая сумма сборов Total Taxes/Fees: $72.06 USD на двоих, а на сайте Пака портовый сбор - 4980р с человека. Почему так?

[Форумные круизы]

Тут надо было написать название лайнера и дату отплытия, чтобы все смогли посмотреть, о каком круизе идёт речь (ссылку давать не нужно).

Все сборы включены в сумму TOTAL, так что, на корабле доплачивать за круиз не придётся. Кроме чаевых (сервисного сбора), естественно, который ни у кого не включён.

Схемы расчёта налогов и сборов различны у разных агентов. Поэтому и суммы разные. Поэтому во всех темах нашего форума сквозит главный принцип: считаем окончательную стоимость всей каюты, а не смотрим на цену круиза для одного пассажира. Не только сборы могут отличаться, а даже цена второго пассажира может быть различна.

Так что, на размер сборов даже не надо обращать внимание - нужно смотреть сумму к оплате. Иногда (на ebookers, например) даже к сумме TOTAL добавляется сбор за оплату кредитной карточкой, поэтому можно пойти дальше вплоть то того момента, кгда уже спрашивают данные карточки - вот там и будет окончательная сумма к оплате.

Всегда круиз оплачивается полностью до отплытия (кроме чаевых). Поэтому финальная сумма и есть то, что нужно заплатить. Никогда круиз не оплачивается частично во время круиза или при посадке.

[squier]

Всегда круиз оплачивается полностью до отплытия (кроме чаевых). Поэтому финальная сумма и есть то, что нужно заплатить. Никогда круиз не оплачивается частично во время круиза или при посадке.

Спасибо! Круиз уже зарезервирован, просто волновал вопрос - не придется ли еще доплачивать потом за эти портовые сборы. Тем более что в таком размере как у Пака на сайте написано получается немаленькая сумма. Теперь вопрос снят. Получается еще 10 тыс на каюте сэкономили, бронируя на cruisedirect, а не в России.

[venera61]

подскажите новичкам в бронировании)) пытались забронировать на круиздиректе круиз на COSTA, июнь... не получается... везде указали настоящий российский адрес, ввели карточку Сбербан MasterCard... При бронировании выдает "Ограниченный доступ..."((( Что мы сделали не так???

[Natem]

Там справа есть окошко "начать чат с агентом", выберите время, когда в Америке рабочий день, и поговорите с ними в режиме чата. Помогают очень хорошо, все, что не получилось, делают сами, и потом присылают пароли для доступа, где надо все вводить. Естественно, говорить надо по английски. Но это не сложно, поверьте )))

[Tabaco]

Точнее не говорить , а переписываться - тогда вы спокойно переведете переводчиком все их фразы и все ваши ответы, действительно, чат на круиздирект - это очень удобный их плюс- преимущество перед другими продавцами.

[serge71]

Хочу заказать круиз Costa на cruisedirect. Не совсем понятно где указывать номер Costaclub при бронировании на cruisedirect и надо ли его вообще туда сообщать? В форме заказа про Костаклуб ничего нет.

[Форумные круизы]

Его не надо указывать при бронировании, можно потом отдельно сообщить его, чтоб сделали скидку. Или изначально не в автомате бронировать круиз, а через чат с оператором.

Или ещё проще - забронируйте этот круиз на американском сайте самой круизной компании www.costacruise.com по тем же ценам. Как бронировать - написано вот тут:
Как забронировать круиз на сайте Costa (инструкция)

[Singersam]

Здравствуйте! На свой страх и риск решил забронировать круиз MSC на cruisedirect. Хотел для начала там зарегистрироваться, но регистрация не удалась (видимо из-за российского адреса, или потому что штат не выбран). Начал чат с агентом Лин Уильямс, которая в ответ на мой вопрос "почему я не могу завершить регистрацию" предложила мне сразу бронировать круиз. В результате, круиз успешно забронировали, пришло подтверждение с восьмизначным номером, депозит 200 долл. заблокировался (или снялся?) от имени MSC. Но, к сожалению, потом я заметил, что в письме подтверждении есть несколько ошибок, например, моего младшего сына записали как Ms; дата рождения старшего сына стоит 2 октября вместо 20 и еще вверху формы страна проживания значится United States, хотя я в форме бронирования вводил свой реальный московский адрес. Теперь там оказался мой реальный московский адрес и индекс, а страна проживания - США.
В связи с вышеизложенным озадачился вопросами: 1) - имеют ли серьезное значение для последующих действий эти ошибки?
2) - можно ли их исправить? 3) - когда можно будет идти на сайт MSC? Что там нужно вводить для последующего оформления?
Заранее спасибо большое за помощь!

[Форумные круизы]

1) - имеют ли серьезное значение для последующих действий эти ошибки?

Не смертельно, но исправить надо обязательно

2) - можно ли их исправить?

Да, можно. Раз уж до чата добрались, то и эти ошибки через чат сможете исправить.

хотя я в форме бронирования вводил свой реальный московский адрес

Вот тут не понятно. Если через чат с агентом бронировали, разве какую-то форму заполняли? Вроде бы там отвечать на вопросы человека в чате... ... ... Ааааа, это, наверное, Вы когда заполняли форму про банковскую карточку? Тогда там указывали адрес плательщика, а не адрес плывующих.

3) - когда можно будет идти на сайт MSC?

Сразу после получения номера брони, то есть, уже сейчас. Остальное обсуждается в специальной теме:
Онлайн-регистрация на круиз MSC

И, кстати, запишитесь, пожалуйста, вот сюда: Календарь круизов нашего форума

[Singersam]

Чат оказался очень приятным! Круизный специалист CruiseDirect Карен Николсон очень быстро исправила всё, что я хотел. Теперь я захожу на свою страничку бронирования MSC, вижу правильно заполненные поля и радуюсь

[Alex.tln33]

Уважаемые форумчане, сразу прошу не пинать за вопрос (возможно уже обсуждалось), но прошу разъяснить
В прошлом году благодаря форуму прекрасно зарезервировал круиз через cruisedirect, в этом году хотел повторить, но как только узнали, что хочу сделать бронь на RCI, сказали, что увы и ах не могут для не граждан US. На другие компании пожалуйста, а на эту нет. Я уже в их базе прохожу как гражданин РФ. Есть ли варианты решения данной проблемы?
Заранее спасибо и извиняюсь, если это уже обсуждалось.