Что и как делают круизные агенты

[GalaN]

если ты забронировал внутреннюю каюту и после окончательного платежа цены упали - изменить цену в меньшую сторону нельзя! но по повысить до каюты с окном или с балконом - можно?

Насколько я вижу из информации по круизам, только две компании NCL и HAL разрешают при падении цены после финального платежа повышать категорию каюты.
Другие компании на такую уступку не идут.
По крайней мере я не читала про такое.

[Форумные круизы]

Да, у всех компаний разные правила на этот счёт. Но и у всех же есть лазейки, которые если заранее знать и подготовиться, то можно использовать в некоторых случаях. Например, если взять двухместную каюту Royal Caribbean заранее, а потом (даже после финального платежа) цена упадёт, то роде как и нельзя поменять категорию каюты без потерь, но если при этом добавить третьего пассажира в каюту, то это, с одной стороны, и не отмена, а значит не попадает под штрафы, а с другой стороны и не просто смена каюты, а именно перебронирование, поэтому идёт уже по новой цене. Случай редкий и вряд ли кому-то пригодится, к тому же, в нужный момент трёхместных кают может попросту не остаться (их доля на кораблях Royal Caribbean значительно ниже, чем, например, у MSC). В общем, нюансов много, всего не спрогнозируешь.

[viorica]

Понятно, то есть это может быть, но если соответствует правилам круизной компании. Теперь сильно надеяться не будем, а будем воспринимать как подарок судьбы или подарок круизного агента!

[brig]

Повысить категорию каюты после финального платежа можно всегда и на любой компании, но это, опять же, отнюдь не правило а добрая воля круизной компании. Как правило они это делают. Нам например Карнавал повысил категорию (дал улучшенный балкон) за 3 дня до круиза. Все что потребовалось: позвонить им и попросить об этом.
А вот с переводом брони другому агенту все совсем не просто. Это все внутренние правила и они в компаниях отличаются. Насколько я помню после финального платежа это вообще нельзя делать. По-моему можно лишь перевести бронь назад в круизную компанию: тогда просто будете без агента и получится, что как-бы забронировали напрямую. Ну и не забудьте самое главное: для агента это не самая приятная процедура. Мало того, что нужно заморачиваться с переводом так еще и все комиссионные теряются.

[Форумные круизы]

В чем конкуренция?

В способности работать с неудобными, капризными, хамоватыми, дезкими, тупыми клиентами. Понятно, что разводить сюси-муси с лояльными клиентами может любой агент. А вот объяснять одно и то же невнимательным забывчивым пассажирам, а не обзывать их безмозглыми слепыми истеричками - это уже не каждому дано (я не умею, потому и не агент).

Для меня показатель: сколько людей приходят ко мне в личку с фразой "не хочу лишний раз беспокоить агента, поэтому спрошу у Вас". И понятно, когда этот поток резко увеличивается, значит агент расслабился и почует на лаврах.

При одинаковых ценах новый агент - это хорошо, потому что у него больше времени и сил на одного клиента, потому что он ещё стремится к вершине, а не глядит свысока. Потому что ему пока важно, чтобы каждый клиент был удовлетворён, а не только их большинство.

[goru]

я не умею, потому и не агент

А зря, очень бы хотелось видеть Вас в этой роли.

[Форумные круизы]

Извините за банальность, но круизный рынок - это, в первую очередь, рынок. И прилавок на этом рынке я воспринимаю как баррикаду: с одной стороны покупатели, с другой все остальные. И не может продавец стоять с покупателем по одну сторону. Даже когда продавец якобы переходит на другую сторону прилавка, чтобы лучше показать товар и ближе поговорить с покупателем, что в этом случае покупатель потеряет ещё больше, ибо потеряет бдительность. И любой покупатель, переходя на другую сторону прилавка, увы, уже там, а не тут. И не бывает так, чтобы продавец стоял одной ногой тут, а другой там. Как бы нам ни хотелось верить в иное.

Так что, пока я с этой стороны, мне хоть кто-то верит. Как только стану по ту сторону, я сам себе верить перестану.

[italalla]

Есть такая категория людей. Они думают, что простому форумчанину вот просто нечего делать, как решать их вопросы. И мне писали много раз, что не хотят беспокоить агента. Он типа занят, а вы типа тут только сидите и ждете, когда я вас о чем- нибудь спрошу. Так и хотелось сказать : " А вы побеспокойте! А вдруг вам понравится?' но делать при этом выводы, что агент " почует" на лаврах, я бы не стала.

[Ларисон]

Несколько раз бронировала через Ненси и Сергея. Потом даже отменяла. Но вот сколько раз я их "ДОСТАВАЛА "своим занудством и непониманием. Все время отвечали корректно и терпеливо. Павел. И тебя тоже доставала не единожды. Тоже на меня не кидался и даже помогал решать проблемы,которые не могли решить другие.Все зависит от человека.

[Nikitu]

Сорри за оффтоп.

[Ларисон]

купили с мужем круиз у одного нашего туроператора

Вы это про кого? У нас тема про наших агентов, которые на форуме.

[FunCruiseGirl]

Почему?
Тема вообще об агентах.

[Vanya_Meyer]

Объясните пож-та мне чайнику почему надо бронировать у агента а не напрямую? Разве агент это не посредник, работающий за свою комиссию?
Я правда не очень понимаю

[Alександр]

Деньги заплатите те же, но при этом агент будет контролировать Ваше бронирование, холить и лелеять

[Ларисон]

Да еще и всякие абгрейты выбивать от круизной компании.

[senator]

Vanya_Meyer,
..."Не думайте об этом"... © Kuskow

[i_crust]

Для разных ситуаций есть разные ответы: у агента может быть дешевле; у агента могут быть более щадящие условия по отмене/изменениям; вам комфортнее общаться с живым агентом и т.п.
Для каждого круиза и для каждого клиента ответ может быть разным. Я вот стараниями некоторых форумчан слыву на форуме адептом агентского бронирования, при этом у меня из пяти круизов забронировано у агентов два

[xxxcity]

есть тема про агентов отдельная...
основнаых причин две
1. у агентов всегда будет дешевле если дговоритесь
2. В случае проблем вероятность решить их больше и быстрее через агента.
очень много псевдоагентов в их случае разницы никакой.

[Alexgl]

Объясните пож-та мне чайнику почему надо бронировать у агента а не напрямую?

А никто и не говорит, что надо. Делайте так как удобней.

Разве агент это не посредник, работающий за свою комиссию?

И что? Получить его комиссию (ну или учесть в виде скидки) Вы все равно не сможете бронируя напрямую. Пусть себе зарабатывает

[Vobl]

В некоторых случаях вам просто-напросто недоступны "плюшки", которые можно получить только через агента.
А комиссия... любой труд требует вознаграждения )