Отмена забронированного круиза: условия, штрафы, сроки, потери

[Tabaco]

Еще раз. Размер первоначального депозита определяется правилами круизной компании. Это процент от полной стоимости круиза. Надо смотреть конкретно на ваш круиз. На сайте Принцесс должна быть такая инфа.
И этот процент будут отсчитывать от цены брошюрной, а не от той, которую Вы платили.

[LaSer61]

Если бронировали круиз через агента, то все штрафы будут по их правилам. Принцесс здесь не причем.

Штрафы будут дополнительные к штрафам круизной компании, если сроки превышены.

Так я думаю, что правилах агента это и указано.

[GalaN]

Изначально депозит не вносил, а сразу проплатил всю сумму

В таком случае остается только связаться с агентом и задать вопрос о комиссии: какой будет ее размер за отмену.
Сумма депозита зависет от общей стоимости круиза, составляет примерно 20 %. Это я сейчас посмотрела на сайте круиздирект. Брала несколько круизав с разной стоимостью и проходила до ввода личных данных. Там и была видна сумма депозита.

[FunCruiseGirl]

Вот вроде бы их форма для отказа

http://ssl.bestpricecruises.com/forms/cancel-form.htm

The information requested below can be found on the booking confirmation which was emailed, faxed, or mailed to you at time of booking. Please complete all information and fax to us promptly. Agency Cancellation fee of $50 per person ($100/cabin maximum) applies to all bookings that cancel (except those that cancel within 3 days of the booking date). Cruise Line Cancellation penalties may apply, please refer to the applicable cruise line website or brochure; or contact your Best Price Cruises cruise agent if you have any questions regarding cruise line penalties.

Других штрафов от Принцесс не должно быть, если это было не специальное резервирование (у нас было такое, когда отменить нельзя было). По датам не должно быть.

[Tabaco]

А как же 90 дней ? Или ровно за 90 дней можно без шрафа, а 89 уже со штрафом?

[FunCruiseGirl]

Получается так. Я бы не ждала когда нужно будет решать 89 или 90, а отменяла сейчас, ну или была бы готова потерять большее количество денег.

На самом деле если причина уж очень важная, может попросить перенести букинг на другие даты?

[Dimok]

Ещё раз посмотрел "terms and conditions" в своей брони - они так прямо и написали, учтите, что мы дисконтная компания и наши цены могут быть ниже цен круизной компании, а чарджить вас круизная компания будет из расчета полной стоимости места.

На самом деле если причина уж очень важная, может попросить перенести букинг на другие даты?

Года через 3-4...

[FunCruiseGirl]

Я бы не гадала, а списалась бы с агенством прямо вот сейчас.

BPC вменяемая контора, насколько я знаю.

[Dimok]

Там в Условиях подробно прописан порядок отмены:
- заполняешь свои реквизиты на сайте (переходишь по ссылке из Условий);
- они выдают форму для распечатки;
- её нужно подписать живыми подписями (идиотизм, откуда они знают мою подпись?);
- направить скан по электронке или факсом до 17.00 (по Нью-Йорку) в рабочий день. Суббота, насколько я понял, тоже считается рабочим днём. Но это написано нечётко. Поправьте меня если не так.
- если направляешь в выходной (факс работает автоматически), то заявка считается полученной в следующий за ним рабочий день.
- они направляют уведомление о получении.
Связаться с офисом просят, если уведомление не получено в течение следующего дня.

[FunCruiseGirl]

Ваша подпись нужна не им, а чтобы если что подтвердить, что лично Вы отазались от круиза, а не какой дядя за вас,

Насчет субботы я не уверена.

[Dimok]

А если за меня какой-то дядя распишется да ещё не моей подписью. Мою-то они не знают, отменят с какой есть...

[FunCruiseGirl]

Главное чтобы Вы признали. Это же для Вас.

[Dimok]

Ещё 1 интересный момент:
кто-нибудь может объяснить, почему агент (BestPriceCruises) принимает отмену только заказным письмом (с нашей почтой оно дойдёт через год, если дойдёт вообще) или факсом?! Почему нельзя просто переслать им pdf-файл по электронке, а обязательно делать же то же самое, только через (например, через сервер отправки факсов)?
В чём прикол? Законодательство?

[Форумные круизы]

Заказное письмо - это регистрируемая сопровождаемая почта. Это может быть курьерская служба - тогда письмо дойдёт быстрей. Даже обычной почтой заказное письмо идёт немедленно. У нас из Караганды в Дортмунд заказное письмо идёт 3 дня, обратно 4 дня.

Почему: потому что BestPriceCruises рассчитан на американский рынок. Там письма доходят за сутки. А все остальные им пофигу.

[НатальяВК]

Подскажите, пожалуйста, размер штрафа у Карнивала. Круиз с 20 сентября на Cаrnival Sunshine по Средиземноморью. И возвращается ли депозит?

[Flam76]

Спасибо большое за информацию. Подскажите еще, пожалуйста, каким образом лучше всего инициировать возврат денег. Я пока что заполнил форму обратной связи на сайте карнивала по адресу http://www.carnival.com/core/contactus. ... _Footer_89. Может, существует более надежный способ?

[GalaN]

Других вариантов на сайте не нашла.
Еще надо связаться с агентом и ему тоже отправить отказ от брони с письмом Carnival.

[Tabaco]

По возврату денег за круиз пишется письмо в круизную компанию - заявление на отмену круиза.
Думаю, Вы на правильном пути.
Если круиз куплен через он-лайн продавцов - можно еще с ними зачатиться и обсудить.
Но все равно отмена и возврат идут через ваше заявление в круизную компанию.

[GalaN]

Но все равно отмена и возврат идут через ваше заявление в круизную компанию.

Нет, все отмены идут через агента, у которого куплен круиз. Уже три раза отменяли круизы.

Просто в данной ситуации - это индивидуальный случай. И поэтому надо связываться напрямую с круизной компаний. Но и агента надо тоже поставить в известность.

[Tabaco]

Все отмены идут через заявление в круизную компанию. В этом случае- можно напрямую. В других случаях все равно пишется заявление в круизную компанию и пересылается через агента. Сам агент без вашего заявления ничего не может отменить.