Форум Винского

**Alisia** » 19 окт 2012, 13:29

Получила ответ от сервисного центра по поводу вэб- регистрации. У меня сайт выдает ошибку, что не указан е-майл, хотя все указано. Оказывается это потому что нам был сделан автоматический апгрейд каюты. Обещали все исправить и информировать, когда можно будет регистрироваться.

**Svetlanko** » 22 окт 2012, 14:55

Пытаюсь пройти веб регистрацию, все делаю "по инструкции"...)))
Выделяет красным: # Managed_Exception.10132
И не реагирует на введенный номер брони и фамилию-имя. Почему?

**Svetlanko** » 22 окт 2012, 17:16

Svetlanko писал(а) 22 окт 2012, 14:55:Пытаюсь пройти веб регистрацию, все делаю "по инструкции"...)))
Выделяет красным: # Managed_Exception.10132
И не реагирует на введенный номер брони и фамилию-имя. Почему?

Павел! Спасибо, я разобралась: пишу,чтобы другие об "это" не споткнулись:
в графе "Фамилия" -я указала сначала Имя и Фамилию, потом Фамилию и Имя, и маленькими буквами, и большими...)))
А ларчик просто открывался: надо было указать ТОЛЬКО фамилию!!!
И сразу всё получилось . Далее делала по Вашей, Павел, инструкции по эксплуатации сайта Косты. Спасибо,т.е.-плюсую!

**Форумные круизы** » 22 окт 2012, 17:28

Svetlanko писал(а) 22 окт 2012, 17:16:А ларчик просто открывался: надо было указать ТОЛЬКО фамилию!!!

... ибо сказано в писании:

Kuskow писал(а) 05 авг 2012, 11:11:и заполняем:
* Numéro de réservation - номер брони
* Nom - фамилия (если не получилось зайти с первого раза, возможно, что при бронировании перепутали имя и фамилию местами, тогда надо попытаться тут указать имя вместо фамилии)

**Alisia** » 22 окт 2012, 17:43

Нееее, у меня не так все просто! Нам сделали апгрейд и с тех пор я не могу сделать чек ин. Что с выбором рестика, что без оного. По вервому заказу у меня все заполнено, а по второму стоят пустые графы. Хочу их заполнить - а фиг вам!

**Alisia** » 24 окт 2012, 12:35

Знающие люди, посоветуйте пожалуйста. Как я уже писала, веб регистрация у нас не проходит . У всех проходит даже при апгрейде каюты, а у нас нет (я общалась с сокруизниками, кто заказывал через Австрию, у них тоже апгред и все получается отлично!). Пишет что не указан е-майл и все тут. Пробовала со всех броузеров, с разных компов. Вопрос у меня такой - каюта премиум позволяет выбрать смену питания. Если мы не выберем это он-лайн, не будет ли поздно выбрать первую смену при посадке? Насколько я поняла, когда приходишь в каюту, то смена тебе уже выбрана и поменять потом ее сложно. Я имею ввиду со второй на первую. Вот я и думаю - плюнуть на эту регистрацию и указать смену уже при посадке или все же писать им письмо и пытаться все сделать он-лайн? Смущает то, что адреса у нас все же швейцарские, как-то не хочется светить заказ в их сервисном центре... Или это ничего?

**LaSer61** » 24 окт 2012, 12:50

Еще раз про смену питания. То, что указывается при регистрации, это ваши предпочтения, а не руководство к действию. Компания самостоятельно назначит смену питания и номер столика. Если что-то не устраивает, нужно в первый же день подойти к мэтр'д'отелю. Пассажиры кают типа "премиум" имеют преимущество при выборе, то есть ваши пожелания скорее всего будут выполнены. В крайнем случае, начиная со следующего дня.
Он-лайн регистрацию надо проходить по другой причине - чтобы не заполнять эту форму во время посадки. Так что решать вам. Можете написать письмо. Никакого криминала тут нет. Вам никто не мешает "жить в Швейцарии" с гражданством России или Норвегии.

**Alisia** » 24 окт 2012, 13:10

LaSer61 писал(а) 24 окт 2012, 12:50:Можете написать письмо. Никакого криминала тут нет. Вам никто не мешает "жить в Швейцарии" с гражданством России или Норвегии.

Спасибо! Значит буду писать! У нас времени и так мало от самолета до посадки, конечно лучше все пройти заранее, что бы не дергаться потом.

**Тишина79** » 05 дек 2012, 02:43

Тему прочитала всю.
Но не до конца поняла.
Бронировала круиз в российском турагентстве. На руках только договор с турфирмой (филькина грамота я так понимаю).
И есть номер бронирования.
По нему захожу в Costa Web Check-in, вижу свою бронь. Выбираю смену питания и т.п.
Нажимаю send. Долго думает, появляется заветная кнопка "распечатать". Но нифига не печатается.

Я прошла он-лайн регистрацию или нет?
И так ли надо мне упираться и пробовать распечатать?
Или мне все придет через какое-то время на электронку?
Если придет - это то же самое, что мне не удалось распечатать?
А если не придет?
А если я все-таки прошла регистрацию, а приду на корабль просто с паспортом?

**Форумные круизы** » 05 дек 2012, 05:25

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43: Долго думает, появляется заветная кнопка "распечатать". Но нифига не печатается.

Потому что в браузере (Opera, Internet Explorer, Chrome, FireFox или чем Вы там пользуетесь) заблокированы всплывающие окна. А именно во всплывающем окне начинается загрузка файла PDF с посадочными талонами и последующая их печать.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:Я прошла он-лайн регистрацию или нет?

Раз уж появляется кнопка печати (или просто две жёлтых кнопки разной ширины на одной странице), то да, Вы прошли регистрацию. Беспокоиться не о чем.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:И так ли надо мне упираться и пробовать распечатать?

Нет, не нужно упираться. Как тут уже не раз писалось, за 28 дней до круиза то, что надо распечатать, придёт по e-mail в PDF-файле.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:А если не придет?

Тогда придётся заполнить вручную перед посадкой в круизном терминале. Вас всё равно посадят на корабль по паспортам.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:А если я все-таки прошла регистрацию, а приду на корабль просто с паспортом?

Ну вот видите! Вы сами всё знаете.

**сека** » 05 янв 2013, 10:34

Получил документы на круиз: ваучер, договор, бирки... Обнаружил ошибку в написании имени.
- Могу ли я исправить ошибку на сайте? (В check-in можно поменять все, кроме фамилии и имени.)
- В присланных документах есть формуляр из двух частей. Первый уже заполнен, второй пустой. Правильно ли я понял, что во втором вносятся только графы, которые неправильно заполненные в первой половине?

**LaSer61** » 05 янв 2013, 17:31

Да, нужно заполнять только те поля, где допущена ошибка. Но я бы ничего не менял. Одна ошибка в имени не критична.

**сека** » 08 янв 2013, 09:26

Я опасаюсь, что в таком виде имя попадет в базу данных Соsta и со временем будут накладки (клубная карта, поиск и т.д.). Ведь через пару лет забуду, где и какая была ошибка.

**Форумные круизы** » 08 янв 2013, 10:23

просто не удаляйте письма с бронями из почтового ящика. Никогда!
Если мешают - создайте папку, будете туда все круизные письма складывать, авиабилеты, брони отелей и т.п.

**сека** » 10 янв 2013, 09:11

сека » 05 янв 2013, 16:34

Получил документы на круиз: ваучер, договор, бирки... Обнаружил ошибку в написании имени.
- Могу ли я исправить ошибку на сайте? (В check-in можно поменять все, кроме фамилии и имени.)
- В присланных документах есть формуляр из двух частей. Первый уже заполнен, второй пустой. Правильно ли я понял, что во втором вносятся только графы, которые неправильно заполненные в первой половине?

Написал information-deutsch@ch.costa.it. Они предложили два варианта - либо внести изменения за 40 швейц франков/чел,
- либо внести исправления в нижней части манифеста (формуляра).
Любопытно пожелание в письме: Don't hesitate to contact us for further questions.
Так что стесняться не надо.

**Елена20021965** » 14 фев 2013, 15:58

После оплаты аванса за круиз получила 2 письма, я так понимаю-одно-это бронь, а второе мелким почерком на 8 листах- это договор с пассажиром, но ссылки на регистрацию нет, т.е в письмах нет информации о том, где пройти он-лайн регистрацию
и в категории каюты стоит IV - INTERNAL VALUE-что это? брали гарантированную по флэш тарифу на швецарском сайте косты.

**Форумные круизы** » 14 фев 2013, 16:36

Елена20021965 писал(а) 14 фев 2013, 15:58:т.е в письмах нет информации о том, где пройти он-лайн регистрацию

Зато она есть на нашем форуме: Как пройти WEB-регистрацию в круиз Costa на швейцарском сайте

**LaSer61** » 14 фев 2013, 18:38

Елена20021965 писал(а) 14 фев 2013, 15:58:в категории каюты стоит IV - INTERNAL VALUE-что это?

Это значит, что компания присвоит номер каюты по своему усмотрению.

**Julia_smile** » 04 мар 2013, 15:13

Я зачекинилась на сайте Косты, предварительно все оплатив. А подскажите, пожалуйста, я паспорт сейчас меняю, им об этом письмо надо будет послать с новым номером или там в форме поправить? заранее, спасибо.

**SERZH13** » 04 мар 2013, 15:19

Check-in можно проходить хоть сто раз на день. все можно менять кроме имени и даты рождения.

**ВладимирT** » 24 мар 2013, 17:35

Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

**Форумные круизы** » 24 мар 2013, 17:43

ВладимирT писал(а) 24 мар 2013, 17:35:Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

В инструкции есть ответ на Ваш вопрос. Всё намного проще - не надо мудрствовать лукаво.

**russakowalena** » 05 апр 2013, 00:00

Kuskow писал(а) 24 мар 2013, 17:43:
ВладимирT писал(а) 24 мар 2013, 17:35:Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

В инструкции есть ответ на Ваш вопрос. Всё намного проще - не надо мудрствовать лукаво.

а почему мудрить? в рос загранпаспортах стоит USSR в строке place of birth, т е сотрудники на регистрации это и увидят.

**Ирина Медведева** » 09 апр 2013, 17:12

Пытаюсь пройти регистрацию: сайт пишет красным
Achtung:Geben Sie einen Familienangehörigen oder Freund an der nicht mit Ihnen reist
Не могу понять в чем дело? Что не так.

**ВладимирT** » 09 апр 2013, 17:15

Как я понимаю, просит данные члена семьи или друга, который не едет с вами, с координатами. Как запасной вариант связи... или еще на какой случай.

Kuskow писал(а) 05 авг 2012, 11:11:Renseignez les coordonnées d'un membre de votre famille ou d'un ami qui ne voyage pas avec vous et que nous pourrions contacter en cas de besoin. - Контактные данные человека, который с вами не едет, с которым можно связаться в случае чего (можно всем пассажирам написать одного, а можно каждому пассажиру своего)

**Ирина Медведева** » 09 апр 2013, 17:21

Все получилось, спасибо!

**kat2967** » 18 май 2013, 21:45

После прохождения он-лайн регистрации получила документ, состоящий из двух частей. Первая уже заполнена, вторая пустая. В первой части все данные указаны правильно, за исключением адреса (указан американский) и мобильного телефона. Нужно ли во второй части указывать реальный адрес и телефон или это ни на что не влияет?

**roswalt** » 19 май 2013, 15:34

Вторая страница и должна быть пустой, а этот документ вообще не нужен. Где-то месяц до круиза получите эл. документы, распечатаете оттуда билеты и багажные бирки.

**AlexIN** » 20 май 2013, 16:55

Именно этот документ и нужен для быстрой посадки. Внесите изменения во вторую часть если хотите иметь реальные данные в системе(на будущее).

**kat2967** » 20 май 2013, 17:11

Мнения разошлись

**SERZH13** » 21 май 2013, 10:24

kat2967 писал(а) 20 май 2013, 17:11:Мнения разошлись

Значит так, отвечаю по Косте. Как пишет Алекс, вы за месяц получите электр. документы, где будут:
- билеты на круиз
- посадочный
- багажные бирки
Посадочный после он-лайн регистрации Вы уже можете распечатать, и вы его получили, т.к. вопрос уже по нему задали.
Вторая часть посадочного "нужна" для исправления ошибок в основной части. Но, в реале, можно ничего не менять, главное правильные паспортные данные и гражданство. Остальное на любителя, можно и американский адрес оставить.
При посадке, в круизном терминале забирают именно посадочные, сами билеты никому не нужны....
Все вышесказанное из личного опыта

**3mpx** » 21 май 2013, 18:43

SERZH13 писал(а) 21 май 2013, 10:24:Вторая часть посадочного "нужна" для исправления ошибок в основной части. Но, в реале, можно ничего не менять, главное правильные паспортные данные и гражданство. Остальное на любителя, можно и американский адрес оставить.

И никогда не возникает вопросов по поводу неверных данных?
Меня смущают виденные на национальных сайтах Косты ремарки о том, что цены действительны только для резидентов.
Может, есть смысл наоборот не заострять внимание сотрудников регистрации на этих деталях? Тем более, что номера и гражданство уже прописаны в распечатке правильно благодаря веб-регистрации. Не было возможности исправить только адрес.

**SERZH13** » 21 май 2013, 19:51

3mpx писал(а) 21 май 2013, 18:43:[
И никогда не возникает вопросов по поводу неверных данных?

А где вы видите неверные данные Паспорт и гражданство верны - это вы подтверждаете своими документами, а до адреса никому дела нет.
Я плавал с Костой с украинским паспортом и американским адресом, т.к. круиз покупался через Алекса, т.е. у американцев - все ОК!
Таже история и с другими сайтами - будь это Бельгия или Швейцария и т.д.
Весь прикол в том, что у Косты под резидентностью понимается адрес проживания, а не гражданство и соответствующий паспорт.
Единственное когда может всплыть обман, это когда что-то произойдет, например как с Конкордией, тогда есть вероятность, что вы будете не защищены...и то, я не уверен.

**Форумные круизы** » 29 май 2013, 20:00

kat2967 писал(а) 18 май 2013, 21:45:Нужно ли во второй части указывать реальный адрес и телефон или это ни на что не влияет?

Нет, не нужно. Не трогайте вторую чать, не заполняйте её и вообще не думайте об этом.

**Evgeny T** » 15 июн 2013, 13:29

Добрый день всем.

Купил сегодня круиз Costa на сайте http://www.americandiscountcruises.com/. Покупка прошла без проблем, и сразу же прислали номер брони.
Зашел на оф. сайт Costa, там доступна регистрация. Попытался ввести свои данные на русской версии, в ответ получил ошибку что надо на сайте той страны где покупался круиз.
Зашел на американский сайт Costa, там в личный кабинет пустили без проблем, и попросили ввести данные паспортные. Но вот незадача, в списке доступных стран проживания представлены только страны Северной Америки и соответственно России нету. Кто знает, как поступить в этой ситуации?

**LaSer61** » 15 июн 2013, 14:20

Все подробно описано в этой теме. Даже инструкция есть.

**Desakov** » 02 июл 2013, 14:54

Добрый денёчек!

А вот что-то я не понял, когда должны дать номер каюты? Вэб-регистрацию прошёл, посадочный с неё распечатал. А каюта когда должна быть?

ЗЫ: А это правда, что дебетовыми картами не расплатиться на борту? То есть сбербанк не пройдёт на Косте?

**Форумные круизы** » 02 июл 2013, 15:21

Desakov писал(а) 02 июл 2013, 14:54:А это правда, что дебетовыми картами не расплатиться на борту?

Правда, только под словом "дебетовыми" следует понимать Visa Electron и Maestro.

Desakov писал(а) 02 июл 2013, 14:54:То есть сбербанк не пройдёт на Косте?

Пройдёт, если это будет Visa Classic (Gold, Platinum) или MasterCard. Подробней обсуждается в специальной теме:
Формы расчёта на борту и кредитки в круизах

Desakov писал(а) 02 июл 2013, 14:54:когда должны дать номер каюты?

Это по разному бывает, но всегда до круиза. У Косты в последнее время за 2 недели до круиза, но могут и раньше. Этот процесс никак не зависит ни от оплаты, ни от регистрации. Подробности в специальной теме:
Что значит «гарантированная» каюта (GUAR, Guarantee, Glückskabine)

**Sergey Pavlov** » 03 июл 2013, 14:18

Здравствуйте. Бронировал круиз через cruise.com в Costa. Все подтвердили сказали что е-доки вышлют на почту за 2-3 недели до... В Конфирмейшене написано что надо закончить ввод информации на сайте(Please visit our web site, http://www.costacruises.com, to complete the Web Check-in form)Однако на сайте Costa я не могу зайти в кабинет если выбрана страна Россия, а когда выбираю америку то не могу заполнить чек -ин форму потому что нет возможности ввести страну проживания Россия... Подскажите, пожалуйста, что за ситуация? И подскажите, куда писать Costa, чтобы запросить от них официальный конфирмейшен на е-меил?

**Sergey Pavlov** » 03 июл 2013, 16:22

кто знает что означает Street address (P.O. Box no valid) а именно фраза в скобках?

**haje** » 03 июл 2013, 16:36

Sergey Pavlov писал(а) 03 июл 2013, 16:22:кто знает что означает Street address (P.O. Box no valid) а именно фраза в скобках?

означает что почтовый ящик не подходит им, надо указывать реальную улицу, дом

**Елена20021965** » 04 июл 2013, 03:37

Сегодня получила документы от Косты. В приложении также указано, что заполнены не все данные на пассажиров и надо прислать им меморандум, я правильно понимаю, что надо пройти регистрацию и больше ничего отправлять не надо?

**LaSer61** » 04 июл 2013, 07:00

Да, достаточно пройти он-лайн регистрацию.

**Сергей Саушин** » 21 авг 2013, 16:03

Подскажите пожалуйста, онлайн регистрация за сколько до круиза начинается?
Тему всю изучил, бронь с английского ебукера, сайт косты с английской стороны по номеру брони запускает в регистрацию, заполняю все поля - указываю реальный британский адрес - после отправки данных никаких красных полей не подсвечивает, но выдает такую надпись:

Remember: you don't need to enter each Guest's email address, but it is important to enter at least one. This will allow us to stay in touch until the departure date of your cruise and help us make your Costa holiday unique.
We are sorry, you cannot proceed.

И на следующий шаг регистрации не переходит.
Может просто рано?
Извиняюсь за банальный вопрос во вполне разжеванной теме, но информации за сколько до круиза открывается регистрация нигде не нарыл.
Круиз 06/01/2014 Карибы Коста-Маджик, финальный платеж прошел.

**SERZH13** » 21 авг 2013, 16:08

Сергей Саушин писал(а) 21 авг 2013, 16:03:
И на следующий шаг регистрации не переходит.
Может просто рано?

Для он-лайн регистрации сроков нет, как только появляется номер брони можно уже ее проходить, а потом менять данные пока не надоест)))
Скорее всего глюк на сайте, как вариант, попробуйте в разных браузерах это сделать. У Косты сайты капризные!

**Starnight** » 31 авг 2013, 04:05

Kuskow писал(а) 05 авг 2012, 15:13:Сажать будут не автоматы, а люди. На посадке будут русскоговорящие сотрудники круизной компании. Но и они не понадобятся, поскольку таких недочётов в регистрации при каждой посадке уйма у очень многих пассажиров.

Перечитал тему ещё раз. Очень полезная тема! Пошёл поглядеть, что ж там в регистрационной форме на франко-швейцарской версии сайта. И знаете, вдруг удивился (первый раз за вечер). Оказывается, имя и фамилия изменению не подлежат (как тут в теме и написано). А вот дата рождения изменяемая! Зато пол сменить нельзя. Вмурован намертво
Потом разглядывал поля посадочного билета, представляя так и сяк, как это соотносится с формой web check-in. И тут меня озарило: у меня же есть оригиналы посадочных на Costa Serena и Costa Fascinosa! Немедленно нашёл искомое в архивах. Файлы PDF полезны тем, что в первом случае всё заполнялось за меня сотрудницей латвийского агентства, а во втором - лично мною на британском сайте Косты. Рассмотрев обои, я удивился (второй раз за вечер).
В первом посадочном в поле "Адрес" внесён адрес латвийского агентства. Ихний же телефон. Ихний почтовый индекс. Место рождения указано как "город, страна". Аббревиатура страны правильная - LAT. Место выдачи паспорта - точно как в паспорте указано (учреждение, на самом деле).
Точно помню, что абсолютно никаких заморочек при посадке не было.
Во втором посадочном сюжет закручен ещё более лихо. Во-первых, указанный мною при веб-чекине реальный адрес (улица + номер дома + номер квартиры) в количество клеточек не влез и был обрезан на букве "A". "А" - это от "APT", квартира, то бишь (я всегда так указываю почтовый адрес). Получилось несуразно. Почтовый индекс - ясное дело, британский (откудова я его выцарапал, уже фиг вспомню). Аббревиатура страны - GB. Место рождения и место выдачи паспорта - лаконично словом "LATVIA".
Точно помню, что абсолютно никаких заморочек при посадке не было. *
Таким образом, можно определённо утверждать, что web check-in в значительной степени является филькиной грамотой, в которой, наверное, значение имеют только имя/фамилия да данные паспорта.

* - были другие, от большого ума, не связанные с информацией в посадочном.

**LaSer61** » 31 авг 2013, 12:06

Мне вообще кажется, что эти посадочные листки никто не читает. Компании достаточно сведений о пассажирах, переданных во время бронирования. Все остальное - чистая формальность, связанная с соблюдением каких-нибудь законов.

**Klyukva** » 03 сен 2013, 12:48

Не увидела здесь ответа на вопрос: если паспорта еще нет, можно вбить любой номер, а потом поменять?

На всякий случай еще напишу, вдруг кому пригодится. Только что регистрировала 2 каюты. Первая с номером бронирования и фамилией прекрасно зарегистрировалась. Вторая - ни в какую. Пишет, что нет таких данных в системе. Стала ради интереса вбивать разные данные: сначала свою фамилию (бронировала я своей картой), не прошло. Потом вбила ИМЯ пассажира - и система увидела бронь.

**Starnight** » 03 сен 2013, 23:00

Klyukva писал(а) 03 сен 2013, 12:48:Не увидела здесь ответа на вопрос: если паспорта еще нет, можно вбить любой номер, а потом поменять?

Так точно! От балды, чисто для пристрелки, и потом хоть сто раз менять.

**Хельга25** » 19 сен 2013, 17:30

Ребята, никак не возьму в толк - он-лайн регистрация дает приоритет при посадке на судно? Или все тоже самое - очереди...номерки...ожидания....?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР