Форум Винского

**KJKJ** » 15 дек 2012, 11:33

Kuskow, я вчера прочитала здесь опусы, посвященные ошибкам в именах при бронировании на Косте, поэтому немного успокоилась.
Головой понимаю, что ничего страшного, но сердцу не прикажешь... Де-юре, это несоответствие документам.

**Форумные круизы** » 15 дек 2012, 14:58

KJKJ писал(а) 15 дек 2012, 11:33:Де-юре, это несоответствие документам.

Если нервы крепкие или времени много, можно вступить в переписку/перезвонку. Просто приготовить себя к тому, что ответы будут не скоро, и при исправлении могут в другом месте напортачить. Мы когда к майскому круизу готовились, аж 4 человека пытались поменять фамилии в программе лояльности (в соответствии с новыми паспортами). Меняли, проходила неделя - всё возвращалось, как будто изменения нам приснились. Потом заново письма и звонки... В общем, не просто это всё. В итоге поплыли как есть и уже на месте все вопросы решили за пять минут.

Так что, затевать всю эту канитель стоит только если воспринимать её как аттракцион.

**KJKJ** » 17 дек 2012, 23:59

В общем, сегодня мои ФИО были исправлены на правильное их расположение. Очень надеюсь, что через неделю они внезапно вновь не поменяются местами)))

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 15:31

Решил пройти онлайн-регистрацию. Остановился на 75%, дальше не проходит. Выдает след. запись:

Latitudes Tier Level: Bronze
Personal Info Complete
Contact Info Complete
Citizenship Documentation Complete
Contract

Возле пункта Contract галочка не стоит, поэтому и не проходит дальше 75%.
Это значит, что турфирма не перевела деньги за круиз или что то другое?

**Форумные круизы** » 09 янв 2013, 15:48

Это значит, что Вы должны подписать электронный договор. То есть, прочитать и согласиться с его условиями, то есть поставить галочку. Если не в этом месте, значит где-то там рядом.

**GalaN** » 09 янв 2013, 16:06

У нас тоже так было.
100 % стало, когда появилась возможность распечатать документы. Я выше писала, примерно за 31 день до начала круиза.

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:15

Kuskow писал(а) 09 янв 2013, 15:48:Это значит, что Вы должны подписать электронный договор. То есть, прочитать и согласиться с его условиями, то есть поставить галочку. Если не в этом месте, значит где-то там рядом.

Все перерыл... (((
"Нет, там никакого сена" (с) "Джентельмены удачи"

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:17

GalaN писал(а) 09 янв 2013, 16:06:У нас тоже так было.
100 % стало, когда появилась возможность распечатать документы. Я выше писала, примерно за 31 день до начала круиза.

У меня 28 дней до начала.
А разве возможность распечатать появляется не после полного прохождения регистрации?
"eDocs will be available online when online check-in is complete"

**GalaN** » 09 янв 2013, 16:35

А как Вы заходите в свой аккаунт?
Мы заходили через имя и пароль по ссылке https://www.ncl.com/login?locale=en-EU

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:42

И я так же.

**GalaN** » 09 янв 2013, 17:07

Тогда очень странно. Потому что у Норвегов самая элементарная регистрация. Там вообще не требуют каких-либо дополнительных данных, кроме основных.
Пройдите еще раз все графы, вдруг все-таки что-то упустили. Или попробуйте через несколько дней еще раз.

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 19:04

Прошел еще несколько раз, всегда пишет "Thank you for completing Online Check-In.", но результат тот же..((
Думаю, что надо подождать до завтра.

**AbuGarcia** » 15 янв 2013, 21:19

Ну вообщем фиг его знает. На моей странице по прежнему нет возможности распечатать билет и багажные бирки.
Агент прислал мне ссылку https://edocs.ncl.com/edocs/login.aspx по которой билет сформировался и всё распечаталось.
Что это было?

**Natem** » 20 фев 2013, 00:29

Вчера забронировали, сегодня сделали web-checkin, все сделалось на 100%, вот только поле "Download eDocs" пока недоступно.

Появилось 4 вопроса:

1. В аккаунте написано, что до круиза 165 дней. Стало быть, смиренно ждем, когда на счетчике будет 30 дней, и тогда вожделенная кнопка разблокируется? Ведь выше все пишут, что не ранее 31 дня распечатывать дает... А как же визу получать? Мы собрались за 90 дней подаваться...
Есть какие-то варианты на эту тему?

2. Присылают ли NCL что-то на е-мейл? Или надо каждый день, с утренней чашкой кофе, заходить в свой аккаунт и проверять, не приключилось ли там чего?

3. При чекине появился номер каюты - означает ли это, что никакого апгрейда по акции уже не будет (на акцию, в общем-то и клюнули)?

4. Мы ранее не создавали аккаунт, когда путешествовали с NCL 5 лет назад. Если мы заполним форму "потерянный круиз" и укажем наши параметры - когда были, на каком корабле и т.п., нам восстановят его в аккаунте или это дохлый номер?

**Myshka_Sasha** » 25 фев 2013, 15:34

А что указывать для детей при чек-ине, когда просят их паспорта? Дети вписаны в наши паспорта, то есть ставить наши номера? Вроде других вариантов нет...

**Natem** » 25 фев 2013, 16:19

В круизах у каждого пассажира должен быть свой номер паспорта. Когда наш ребенок был мелким, мы специально делали ему паспорт для круиза.
Ну и, естественно, паспорта, выданные позднее марта 2011 года, должны иметь все граждане РФ. А вписывание ребенка в паспорт родителей является лишь подтверждением факта их родства, но никоим образом не является основанием для выезда.

После марта 2011 года всем, даже новорожденным младенцам 1 дня от роду делают отдельные паспорта.

Если у Вас круиз не прямо завтра, а хотя бы есть пара недель до него, советую сбегать и быстренько сделать детям паспорта. Делают детям очень быстро, моему за 5 дней сделали.

UPD: посмотрела в календаре круизов, вы уплываете 12 марта... Времени маловато, конечно. Может, кто из форумчан поделится информацией, как они ездили в круиз без детских паспортов. На NCL в свое время было нельзя и очень ругались, поэтому мы сделали ребенку отдельный паспорт, но у нас полгода было.

**Форумные круизы** » 25 фев 2013, 16:24

Natem писал(а) 25 фев 2013, 16:19:А вписывание ребенка в паспорт родителей является лишь подтверждением факта их родства, но никоим образом не является основанием для выезда

Это не так. Обсуждалось в специальной теме:
Отдельный паспорт для ребёнка в круизе

**Miaroma** » 04 мар 2013, 09:25

Подскажите пожалуйста а как забронировать каюту, я уже и он-лайн регистрацию прошла, а выбрать каюту не знаю где?

**Форумные круизы** » 04 мар 2013, 09:29

Каюта выбирается только при бронировании, но никак не при регистрации. Так что, уже поздно

**Natem** » 04 мар 2013, 12:00

Вопрос про заполнение поля "с кем связаться в экстренном случае".
Родственников у нас нет. Никаких. Друзей напрягать тоже лишний раз неудобно. Крайний раз писали своих соседей, но они переехали и не поддерживают с нами контакты.
Кто как выходит из положения, учитывая, что поле это является обязательным к заполнению?

**Miaroma** » 04 мар 2013, 12:04

Kuskow писал(а) 04 мар 2013, 09:29:Каюта выбирается только при бронировании, но никак не при регистрации. Так что, уже поздно

И что получается какую дадут, такую и брать?

**Форумные круизы** » 04 мар 2013, 12:10

Когда бронировали круиз, у вас спросили: хотите любую или конкретную. Конкретная стоит дороже, любая - дешевле. Если при бронировании круиза указали, что хотите любую и заплатили за любую, то, естественно, выбрать конкретную каюту нельзя - какую дадут, в той и будете. Подробности обсуждались в специальной теме:
Что значит «гарантированная» каюта (GUAR, Guarantee, Glückskabine)

**TaTa_Chu** » 14 мар 2013, 12:46

Вопрос к опытным "Норвежцам" в какой момент после регистрации появляется возможность забронировать рестораны и шоу?
Я зарегистрировалась у нас известна каюта и уже есть возможность распечать электронные документы (до круиза 69 дней)
где предлагается выбрать на выбрать опцию - ужины и развлечения не активны, активны только экскурсии

**Natem** » 14 мар 2013, 13:12

Мне уже отвечали тут на подобный вопрос в какой-то другой теме. По-моему, это можно сделать только с помощью Вашего агента. А вообще на сайте можно заполнить PDF-форму с артикулами услуг, какие Вы хотите оплатить и сколько их, и послать по их электронному адресу. Там же указываются реквизиты кредитной карты для оплаты.

Я пока не пробовала, у нас еще до круиза 150 дней. Попробовала заполнить просто так, для проверки - заполняется хорошо, без косяков. не еще не отсылала. Но можно, если боитесь не справиться, попросить все заполнить Вашего агента, и она сам отправит.

**TaTa_Chu** » 14 мар 2013, 13:30

Подскажите в каком разделе заполняется эта PDF-форму с артикулами услуг

**bigklemens** » 14 мар 2013, 14:30

Зачекился на Спирит. Все оказалось слишком просто. Минимум данных просит вводить. Но вот никак не могу найти, как привязать кредитную карту к каюте. Или у Норвегов это он-лайн сделать невозможно? А очень бы хотелось, дабы сразу при погрузке на корабль начать кутить)))

**TaTa_Chu** » 14 мар 2013, 14:57

Карту к счету вам привяжут при регистрации уже непосредственно на корабль и не беспокойтесь - кутить можете начать сразу

**Natem** » 14 мар 2013, 17:16

TaTa_Chu писал(а) 14 мар 2013, 13:30:Подскажите в каком разделе заполняется эта PDF-форму с артикулами услуг

1. Заходите в свой аккаунт по ссылке https://www.ncl.com/login?locale=en-EU
2. В разделе Explore & Plan слева есть перечисление возможных услуг. Выбираете "All Amenities"
3. На экране появляется список всяческих гифт-пакетов, и сверху, перед списком, вот такая информация:
Bon Voyage Gifts - Sail away in style
Surprise your loved one or celebrate a special occasion with Bon Voyage gifts delivered straight to your stateroom. Choose from our selection of gourmet foods, flowers, fine wine, spa treatments, casino chips and more.
Orders can be placed by:
Phone 1.800.327.7030
By filling out the Gift Order Form and emailing to groupevent@ncl.com or fax to: 305.436.4147
Note: All gift orders need to be received by the Group Events Department no later than one week prior to sailing.
*All prices are subject to change without notice

Нажимаете на кликабельную ссылку "Gift order form", заполняете там все и посылаете на адрес, который там указан. Вроде все.

**bigklemens** » 14 мар 2013, 18:13

TaTa_Chu писал(а) 14 мар 2013, 14:57:Карту к счету вам привяжут при регистрации уже непосредственно на корабль и не беспокойтесь - кутить можете начать сразу

Ну по этой логике можно он-лайн ничего не делать, потому что все равно все можно сделать у стоек регистрации в порту. А хочется "здесь и сейчас"! На Карнивале с этим проблем не было, хотя надо отметить, что процесс регистрации у них намного муторнее, чем у Норвегов.

**TaTa_Chu** » 14 мар 2013, 18:56

To Natem
Спасибо за ответ, я не совсем это имела ввиду. В этой форме вы можете заказать приветственые сюрпризы или подарочные карты в СПА и казино. Я же имела ввиду, что на Эпике можно за бронировать шоу Блю мен и платные рестораны и я так понимаю, что как раз для этого создаешь аккаунт у меня пока доступна только покупка экскурсий.

**Natem** » 14 мар 2013, 19:46

Думаю, что это и все, что будет доступно. Других номинаций в личном кабинете не видать, даже если бы они были недоступны, они бы серым были по крашены и не нажимались, а их нет вовсе.

**TaTa_Chu** » 14 мар 2013, 20:13

А экскурсии вы можете забронировать?
У меня как раз экскурсии доступны, а ужины и развлечения видны, но не доступны
В каком то отчете я видела, что писали о доступности этих бронировании менее чем за 45 дней до круиза. У нас 69 дней, но уже стали доступны электронные билеты вот я и засомневалась

**Natem** » 17 мар 2013, 09:58

Насколько мне известно, на шоу бронь никакая не нужна - просто идешь и все.
У нас 140 дней до круиза, вчера попыталась забронировать кое-какие пакеты, ответа пока нет.
А на шоу заранее заказывать - так такое есть только на Эпике. Или у вас Эпик? На других судах NCL такого не предусмотрено )))

**Natem** » 02 май 2013, 12:31

Нужен срочный help!
Залезла сегодня в наш аккаунт на NCL, чтобы посмотреть данные web-checkin, и с удивлением обнаружила, что после того, как нам навесили туда бронзовых рыбок (уровень в программе лояльности), у ребенка вкралась отпечатка в фамилию! ((((( раньше было все О'К.

Поменять в web-checkin можно все, кроме имени и фамилии. Что делать, куда писать-звонить? В саму NCL или с круиздиректом чатиться?

**Форумные круизы** » 02 май 2013, 12:41

Поменять фамилии у любой круизной компании можно только в брони, то есть, это относится к бронированию, а не к регистрации (в самолётах, кстати, ведь так же). Поэтому если в личном кабинете бронь исправить нельзя (скорей всего), нужно связываться с агентом, у которого бронировали круиз, чтобы он исправил.

**Natem** » 02 май 2013, 12:52

Написала агенту. Странно, что вдруг недавно изменилась фамилия, а в феврале правильная была...
У меня распечатка веб-чекина сделанная есть, февральская, валяется дома. Там все О'К с фамилиями и именами. Вот что странно...

**KJKJ** » 03 май 2013, 12:50

Natem, мне кажется, особой проблемы по внесению изменений быть не должно, если агент быстро сработает. По крайней мере, мне неправильно записанные ФИ в январе заменили за один день.

Подскажите, плиз. Прошла он-регистрацию на NCL, отплытие через 11 дней. Но посадочные талоны не дает распечатать... что бы это значило и как быть??

**Уфимка** » 19 сен 2013, 11:16

Galina `Galina Barkova` Barkova писал(а) 30 июл 2013, 12:43:Подскажите, плиз. Прошла он-регистрацию на NCL, отплытие через 11 дней. Но посадочные талоны не дает распечатать... что бы это значило и как быть??

Ну вот и у меня такая же ситуация...
Что делать-то? Подскажите кто-нибудь, пожалуйста!

**mara72** » 19 сен 2013, 12:23

Galina `Galina Barkova` Barkova писал(а) 30 июл 2013, 12:43:Подскажите, плиз. Прошла он-регистрацию на NCL, отплытие через 11 дней. Но посадочные талоны не дает распечатать... что бы это значило и как быть??

через чего заходите и как пытаетесь распечатать? Проставляли галочку на согласие с условиями? У меня тоже не получалось сначала, долго мучалась с одним бронированием.
Для печати надо не просто пройти он-регистрацию, а сначала именно зарегистрироваться на сайте ncl, войти https://www.ncl.com/cas/login?service=h ... D%2Fnclweb под своим паролем (левая часть) и уже там найти свою регистрацию. Причем регистрацию на сайте надо проводить на каждый круиз со своим именем и паролем (если у вас несколько круизов)

**Уфимка** » 19 сен 2013, 12:42

На сайте зарегистрировалась. В разделе "Reservation At-a-Glance" тоже все три пункта заполнила. Теперь пишет: Check-in Progress - 100%. А распечатать не дает -кнопка "Download eDocs" - не активная.

**mara72** » 19 сен 2013, 13:14

вы когда заходите под своим логином и паролем, вы справа видите свой круиз, так? заполняете все до шага 4. Step 4 of 4 - Acceptance of the Cruise Ticket Contract прошли? акцептировали? has read and accepted the Terms and Conditions of the Guest Ticket Contract and the Additional Terms and Conditions такого-то числа, пишет вам? После этого Download eDocs становится активна, талон открывается в новом окне. Если все это пройдено и все равно не активно, попробуйте написать в техподдержку: ncladmin@ncl.com

**Уфимка** » 19 сен 2013, 13:29

Вот у меня 3 шага только. И в конце пишет: Thank you for completing Online Check-In.
Это еще не все? Нужно еще что-то сделать?

**mara72** » 19 сен 2013, 13:39

нет, не все, должен появится 4-й шаг, у меня он появился сразу после полной оплаты (у меня еще 2 месяца до круиза). Но появился только после того, как я зашла именно через регистрацию на сайте, а не через поиск круиза, вы именно через логин-пароль заходите? попробуйте еще раз выйти полностью и по шагам:
1. зайти на страницу https://www.ncl.com/cas/login?service=h ... mobi%3Dyes
2. в левой части введите свой логин/пароль для сайта, справа вы должны увидеть свой круиз My Cruise Vacation(s), под ним кнопка Посмотреть резервирование
3. нажимаете на нее, попадаете на синюю страницу о круизе, на ней вверху закладка Online Check-in
4 в ней увидите 4 пункта, последний: 4. Ticket Contract, там акцептируете

**Уфимка** » 19 сен 2013, 13:51

Все так, кроме 4-го шага...
Может агент не оплатил? Но они документы на круиз прислали...

**mara72** » 19 сен 2013, 13:57

тогда лучше к агенту, если через агента куплено ncl в любом случае к ним отправляет, они даже поправить ничего не могут, все делает агент

**Уфимка** » 19 сен 2013, 14:15

Агент ответил:"Онлайн регистрацию мы уже произвели. Вам нужно только предъявить документы, которые я Вам вчера выслала."
Вот оказывается, где собака порылась...
Бирок нет багажных, но агент сказала, что бирки в порту дают...
Так что Вам еще раз огромное спасибо!

**mara72** » 19 сен 2013, 14:33

я тоже через агентство покупала, но у меня билет доступен и бирка, возможно у этого агентства другая система...
не за что и удачного путешествия!

**Алекс1967** » 28 окт 2014, 11:49

Natem писал(а) 02 май 2013, 12:31:Нужен срочный help!
что после того, как нам навесили туда бронзовых рыбок (уровень в программе лояльности)

Мы первый раз в круиз. NCL. как получить таких же рыбок при регистрации?

**echolga** » 28 окт 2014, 13:48

Рыбок навешивают после круиза, чтобы в следующих круизах появились маленькие привилегии.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР