Форум Винского

Во время бронирования и прохождения он-лайн регистрации на сайте HAL, при выборе времени ужина пришлось выбрать вторую смену...так как первой уже не было.
Можно ли сейчас это как-то исправить? Или уже только на корабле пробовать?

**aleks200879** » 25 июл 2012, 08:18

Можно к своему агенту обратится.Можно выбрать пока свободную посадку.Можно решить и на корабле.

Бронировали сами, без агента, на сайте круизной компании.

**Bliznuyk** » 04 сен 2012, 08:44

Бронировал сам на ebookers.com. Разница с ценой на сайте HAL ~900 $ в мою пользу(на SS).Пустячок, а приятно

**Ирина052** » 15 окт 2012, 11:54

Бронировал сам на ebookers.com. Разница с ценой на сайте HAL ~900 $ в мою пользу(на SS).Пустячок, а приятно

когда мы бронили везде проверила - цены одинаковые были 1в1, даже у вип круиз (вопреки распространенному мнению)
Меня вот что беспокоит: вчера пыталась сделать онлайн чек ин - на последнем пункте (выбор способа оплаты) выбираю cash, нажимаю Save&continue а сайт мне снова открывает эту же страницу. Пробовала похже - то же самое. Что делать? не могу зарегиться

**GalaN** » 15 окт 2012, 12:00

Попробуйте другой браузер.
Мы регились в Опере. Ставили галочку, и без проблем сохранялось.

В любом случае при посадке скажите, что расчет будет наличными. Потому что они все время хотят привязать карту, даже если укажите нал.
Недавно у нас так было.

**olga_zh** » 17 июл 2013, 16:45

aleks200879 писал(а) 21 фев 2012, 08:10: 5) Как только ваша онлайн-регистрация полностью завершена,система поздравит вас!
Online Check In.JPG

Форумчане, подскажите, может была у кого-то такая ситуация. При регистрации на HAL дошла до последнего пункта, распечатала экспресс-документы и бирки багажа, но внизу красным светится просьба закончить регистрацию как можно скорее. Напротив каждого пункта регистрации написано "закончено", пробовала выйти и зайти снова, предупреждение не пропадает.

**aleks200879** » 17 июл 2013, 17:10

Позже пришлют письмо с пояснениями ,что именно их не устраивает.У меня например оказалось незаполненным поле "экстренного контакта",хотя я его заполнял .

**Noxik** » 18 июл 2013, 11:21

Разобралась, вопрос отпал

**Noxik** » 18 июл 2013, 14:18

Виталий Лисицких писал(а) 25 июл 2012, 06:53:Во время бронирования и прохождения он-лайн регистрации на сайте HAL, при выборе времени ужина пришлось выбрать вторую смену...так как первой уже не было.

Подскажите, пожалуйста - где можно выбрать смену ужина после прохождения он-лайн регистрации? Я не нашла. . .

**Форумные круизы** » 18 июл 2013, 14:23

Noxik писал(а) 18 июл 2013, 11:21:Разобралась, вопрос отпал

Ну то есть, сама разобралась и теперь назло всем - "ничего не скажу"?

**Noxik** » 18 июл 2013, 14:30

Kuskow писал(а) 18 июл 2013, 14:23:
Noxik писал(а) 18 июл 2013, 11:21:Разобралась, вопрос отпал

Ну то есть, сама разобралась и теперь назло всем - "ничего не скажу"?

Там был вопрос по оформлению Онборд- кредита. Ступила, нажала кнопку "добавить оплату за других гостей", бросилась за помощью.
Разобралась- включила правку- сумбурно поправила.

Теперь жду помощи от знатоков- как забронировать 1ю смену ужина.

**aleks200879** » 18 июл 2013, 19:59

Первую смену?А через кого брали круиз?При бронировании сразу указывается желаемая смена питания.

**Noxik** » 18 июл 2013, 21:28

Покупали через русского оператора (по акции; ездим с ними много лет), каюта Гэранти, номера пока нет.
При покупке указывала, что просим первую смену питания.
В посадочном талоне читаю: Confirmed Dining: OPEN SEATING.

**Nickos68** » 20 июл 2013, 11:33

Noxik писал(а) 18 июл 2013, 21:28:В посадочном талоне читаю: Confirmed Dining: OPEN SEATING.

Значит подтверждена свободная посадка.
Фиксированную смену получить попробуйте после посадки подойти к метродотелю

**Noxik** » 21 июл 2013, 19:05

Спасибо. Последую Вашему совету, попробуем.
Есть такая проблема, ночью не едим.

**olga_zh** » 23 июл 2013, 19:49

У нас была вторая смена, я написала по адресу, который указан в онлайн-регистрации, попросила изменить на первую смену. Сегодня ответили, что у нас первая смена)).

**Марин** » 19 авг 2013, 09:43

Уважаемые форумчяне!
Забронировала второй круиз с HAL на американском сайте с американским адресом, до этого с российским.
Посоветуете check-in как лучше теперь сделать?

**GalaN** » 19 авг 2013, 10:22

Надо указывать американский адрес. Наверняка и в систему регистрации попали уже с новым адресом.
Только обратите внимание, чтобы на оф. сайте вас не посчитали за новичков, то есть чтобы предыдущий круиз тоже учитывался.
В противном случае надо будет связываться с ХАЛ и просить объединить аккаунты.

**Марин** » 19 авг 2013, 17:58

GalaN писал(а) 19 авг 2013, 10:22:Надо указывать американский адрес. Наверняка и в систему регистрации попали уже с новым адресом.
Только обратите внимание, чтобы на оф. сайте вас не посчитали за новичков, то есть чтобы предыдущий круиз тоже учитывался.
В противном случае надо будет связываться с ХАЛ и просить объединить аккаунты.

Так и вышло((((
Надо писать.... А через переводчик если напишу-поймут?
И у всех citizenship Америка... Эту строчку менять?
А проживание поставить Америка?

**GalaN** » 19 авг 2013, 20:10

Марин писал(а) 19 авг 2013, 17:58:И у всех citizenship Америка... Эту строчку менять?

Обязательно исправлять на свое гражданство.

Марин писал(а) 19 авг 2013, 17:58:А проживание поставить Америка?

Да, указать тот адрес, с которым бронировали.

У нас такая ситуация была сейчас при бронировании Принцесс. Письмо писали следующего содержания:

Тема: Corrections to our reservation ..... (номер)

Dear Sirs!
We've made our reservation on ebookers.com - укажите сайт, на котором бронировали. Reservation #: ... . We are Captain Circles members with Princess cruises - здесь, естественно про HAL пишите . Please add our numbers to this reservation: Имя и Фамилия - номер члена , Имя и фамилия - номер члена . Please send us a confirmation email, that this is done.
Regards,

На следующий день все объединили.

**Марин** » 20 авг 2013, 11:46

Как вы думаете в аккаунте надо менять адрес проживания на американский( по которому бронировали) или пусть с прошлого раза российский останется?

**GalaN** » 20 авг 2013, 11:49

Есть профиль, там данные постоянные, а есть конкретный круиз. В профиле не надо ничего менять, а вот в данных по этому круизу укажите американский адрес.

**Марин** » 20 авг 2013, 12:46

Аккаунт-это профиль, постоянные данные. А check in меняем. Правильно?

**GalaN** » 20 авг 2013, 13:10

Да. Меняйте данные только в самом круизе.
Вообще, Вы должны сначала зачекинется. Внести данные, с которыми бронировали. И писать письмо об объединении аккаунтов.

Вот сейчас мы купили круиз Принцесс, как европейцы, и нам поменяли американский адрес на наш настоящий латвийский, кто - не знаю, видимо офис Принцесс в ЮК. И мы уже в своем профиле изменить ничего не можем. А в самом круизе - адрес поменять можем.
То есть, все эти изменения произошли после объединения аккаунтов. Так что пишите письмо и смотрите, что будет. Не трогайте профиль вообще.

**Марин** » 20 авг 2013, 19:19

А вы у всех гостей писали американский адрес при чек ине? Ведь когда бронировали круиз только одному гостю вводили адрес, так может так и при чек ине первому американский адрес, а остальным российский?
Или я слишком заморачиваюсь?

**GalaN** » 20 авг 2013, 20:04

Мы вводили у всех, то есть и у меня, и у мужа адрес был американский, бронировали на круиздирект. Это я уже про ХАЛ говорю.

Конечно, это все формальность. При посадке никакие адреса не спрашивают и не проверяют. Вводим адрес чисто для подстраховки, потому что покупали круиз по ценам для американцев. И чтобы не возникли дополнительные финансовые заморочки, теоритически.

**Марин** » 21 авг 2013, 18:21

После письма поменяли только мой номер и теперь только у меня звезда, а у моих родных нет.
Видимо надо еще писать?

**GalaN** » 21 авг 2013, 18:44

Увы, придется снова писать. Видно, там не до конца поняли.
И напишите на каждого человека отдельное письмо, для верности.

**Nx1Zy5** » 19 июн 2014, 10:23

Здравствуйте.Столкнулся с такой проблемой:вчера на оф,сайте hal купил круиз который отправляеться 1 июля,прошел онлайн check-in,но когда пришло время печатать электронные документы и посадочные я увидел надпись в которой говориться что мои документы будут готовы после 14 мая,после того как пройдет финальный платеж!Но сегодня уже 19 июня,и я вчера оплатил поездку полностью!В чем проблема?Заранее Спасибо

**Форумные круизы** » 19 июн 2014, 10:39

Может быть Вы купили круиз на 2015 год?

**Nx1Zy5** » 19 июн 2014, 11:00

нет на 2014,я могу распечатать талон на багаж но не могу посадочные!что это такое?

**Nickos68** » 19 июн 2014, 11:56

Nx1Zy5
у них может быть сутки на обработку - даже в личном кабинете бронь сразу не видна.
Попробуйте завтра попытаться распечатать. Если нет - пишите им, форма на сайте.

**Nx1Zy5** » 19 июн 2014, 11:59

спасибо за ваш ответ!возможно и так,просто настораживает что можно распечатать талоны для багажа,а доступа к посадочным нет

**Nickos68** » 19 июн 2014, 12:40

Nx1Zy5 писал(а) 19 июн 2014, 11:59:просто настораживает что можно распечатать талоны для багажа,а доступа к посадочным нет

Талоны для багажа можно распечатать сразу после бронирования (даже до чек-ина)

**Nx1Zy5** » 19 июн 2014, 16:36

И езще такой вопрос:есть ли у них в тех.поддержке русско говорящие?

**Nickos68** » 19 июн 2014, 17:59

В онлайн форме просят писать на английском и голландском
http://www.hollandamerica.com/contactUs/Main.action

В Украине представитель Антарес-Тур antares-tour.com

**ina** » 15 окт 2014, 08:42

Добрый день! подскажите, пожалуйста, до онлайн регистрации, нужно сначала создавать аккаунт?

**GalaN** » 15 окт 2014, 08:56

Да, надо сначала зарегистрироваться, то есть создать свой персональный аккаунт.

**Nickos68** » 15 окт 2014, 08:58

ina писал(а) 15 окт 2014, 08:42:подскажите, пожалуйста, до онлайн регистрации, нужно сначала создавать аккаунт?

Да, надо создать свой аккаунт, после этого Ваши брони будут у Вас в кабинете.

**ina** » 15 окт 2014, 08:59

А только на одного или на каждого, проживающего в каюте?

**Nickos68** » 15 окт 2014, 09:02

Достаточно на одного и потом от его имени пройти чек-ин на всех пассажиров брони.

**GalaN** » 15 окт 2014, 09:15

Николай, ответил. Я только добавлю, что там есть функция о данных на всех пассажиров сразу, то есть можно отметить галочкой сразу всех, и заполнив адрес на одного, он подкачается всем.

Только паспортные данные надо внести каждому.

**ina** » 15 окт 2014, 09:49

GalaN писал(а) 15 окт 2014, 09:15:Я только добавлю, что там есть функция о данных на всех пассажиров сразу, то есть можно отметить галочкой сразу всех, и заполнив адрес на одного, он подкачается всем.

Это уже при регистрации на круиз? Я правильно поняла?

**GalaN** » 15 окт 2014, 09:59

Когда проходите регистрацию по своей брони.

**ina** » 18 окт 2014, 13:57

Подскажите еще, пожалуйста, а при создании аккаунта, какую указывать страну?

**GalaN** » 18 окт 2014, 14:32

Вам надо выбрать первое: If you have a cruise booked:

Там страна не требуется.

**ina** » 18 окт 2014, 15:13

У меня так не прошло, система попросила заполнить вторую часть. Не знаю почему.
А сейчас просит, если есть отчество, как в паспорте. А в паспорте отчество только на русском.

**GalaN** » 18 окт 2014, 15:30

Разве там нет галочки, что имя Middle не нужно?
Отчество не нужно указывать.

**ina** » 18 окт 2014, 15:50

Есть, поставила. Вроде все получается!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР