Форум Винского

**Odri** » 24 авг 2009, 16:05

Бронирование круизов в Европе Южной и Северной Америке гражданами РФ с оплатой российскими картами

**Sashko** » 28 окт 2011, 17:35

У всех сегодня глючит сегодня cruise.com или только у меня? При попытке выбрать направление или круизную компанию выдает в левом верхнем углу server error. И http://cruises.ebookers.ie , кстати тоже... находит нужный мне круиз, но при попытке посмотреть его выбрасвает на домашнюю страницу.
Может, это как-то связано с их нежеланием работать с россиянами и с ихними айпи, соответственно?

**health8** » 23 янв 2012, 17:18

Вчера бронировала каюту на NCL внутреннюю гарантированную, сегодня пришел Invoice и сообщение, что был сбой. И оплаты нет, и кабины гарантированной нет. Что делать? Звонить туда проблемно. Текст такой:

IMPORTANT INFORMATION:
Hello, •
my name is Desiree' and I am an Online Support Specialist with Cruise.com. we received an alert on your reservation for Norwegian Sky, 03/10/12 that failed to confirm, unfortunately the cabin guarantee you selected is no longer available. There is cabin assignment and I have a cabin held for you. We need for you to contact our customer service dept to apply the payment. Because the first attempt failed, the credit card was not charged and information is not saved.
You can call 800 217 1807 and provide invoice number to agent Thank you for choosing Cruise.com

Может заново бронировать и выбрать другую каюту?

**Annuwka** » 23 янв 2012, 18:38

Я так понимаю, что произошел сбой с оплатой. Скорее всего, банк отклонил платеж, или у вас были проблемы с интернетом, или их сайт глюканул, но, скорее - первое, так как они пишут (в лице Специалиста онлайн поддержки Desiree), что получили уведомление о вашей попытке совершить бронь, также он сообщает, что, к сожалению, именно выбранная вами категория гарантированной каюты более не доступна, но так как существует постоянное распределение кают, он попридержал для вас одну каюту из выбранной вами категории. Он хочет, чтобы вы связались с ними и предоставили данные номера выставленного вам счета (и данные вашей карты, я полагаю?). Придется туда звонить и, наверное, забронировать другую каюту не получится, раз он пишет, что эта категория не доступна. Но лучше проверитьеще раз на сайте cruise.com. В принципе, если проблематично им звонить, напишите лучше Алексу roswalt - он является сотрудником cruise.com - я бронировала через него, тоже NCL, цену и on board кредит он дал точно такой же, как на сайте cruise.com, но оплата по карте (Ситибанк) прошла моментально, я не имела никакой головной боли с этим. Т. е., вы можете перевести свою бронь на Алекса, цену хуже, чем на сайте, уж точно не получите.

**health8** » 23 янв 2012, 20:26

Спасибо большое, точно, сейчас напишу Алексу, я с ним до этого переписывалась. А специалисту напишу отбой. Так?

**Annuwka** » 23 янв 2012, 20:41

Честно говоря, я не знаю, имеет ли реальную возможность этот сотрудник cruise.com Desiree попридержать для вас каюту выбранной вами категории, если эта категория действительно сейчас уже не доступна для бронирования, поэтому я бы не стала писать ему сразу отбой. Попробуйте через Алекса вначале забронировать или перевести на Алекса эту бронь, если она вообще существует (он, по-крайней мере, русскоговорящий и знает особенности наших вреднючих банков, если проблема с банком, поэтому с коммуникацией будет однозначно проще). К тому же, с вашей карты депозит вообще не сняли, да? Ничего не теряете, а потом и отбой напишите специалисту.

**berezka31** » 19 апр 2012, 15:51

Поедлюсь своим опытом бронирования на cruise.com
Бронировала круиз RCI по Средиземному морю с 8 июля. На момент бронирования был GUAR делюкс балкон за $830 (на след. день уже не было) + ужин и ваучер в спа
Спокойно дошла до оплаты, платила сразу всю сумму. Карта дебетовая виза ситибанка. Списали в течение минуты. На почту упал pre-confirmation, бронь сразу же стала доступна на сайте RCI. Через часов 5, статус в личном кабинете RCI изменился с HELD на PURCHASED, доступна онлайн регистрация. Правда, обещанного финального подтверждения от круиз ком не пришло пока еще - но, думаю, он уже и не нужен.

**katy-shmaty** » 13 май 2012, 14:04

Я хочу купить круиз сейчас, а паспорт буду менять через 2 месяца. Насколько помню на круиз ком нужно данные паспортов сразу забивать, а где потом их менять и можно ли так просто данные поменять или придется делать перебронь? Но самый волнующий вопрос как регистрироватся на круиз с 2 паспортами, американская виза то в старом паспорте останется. Они впадают в ступор при виде красного паспорта, а тут я им сразу 2 покажу. У кого-то был опыт регистрации с визой сша в старом паспорте, как все прошло?

**Форумные круизы** » 13 май 2012, 14:07

Данные паспорта вбиваются и меняются при онлайн-регистрации. А если пугаеетсь cruise.com, то есть другие системы (они тут перечислены), где данные паспорта при бронировании не спрашивают.

**GalaN** » 13 май 2012, 14:08

Могу подсказать только про смену паспортов, т.к. только что у самих была такая ситуация.
Приобретали сентябрьский круиз ХАЛ по старым паспортам, регились тоже, потом получив новые, просто поменяли данные и все.

И еще, у нас паспорта выданы до 2022 года. А при регистрации, например, у Селебрити стоит только 2021 год. Ну, мы его и поставили.
Мне кажется, это все не настолько важно.

**KJKJ** » 13 май 2012, 15:01

Интересно, а я как раз испугалась заранее круиз покупать в этом году, так как знала, что буду паспорт менять... Век живи - век учись!

**curiousForCruises** » 30 июн 2012, 17:37

А кто-нибудь делал отмену брони на Cruise.com? Надо им обязательно звонить или по email это можно сделать?

**Форумные круизы** » 30 июн 2012, 17:56

Надо написать письмо. Если скажут, что нельзя письмом, тогда звонить

**Божена я** » 30 июн 2012, 17:59

извините за оф
но, там всё так сложно на этом сайте
есть такой же, но что бы был на русском.
спасибо.

**curiousForCruises** » 09 июл 2012, 23:29

curiousForCruises писал(а) 30 июн 2012, 17:37:А кто-нибудь делал отмену брони на Cruise.com? Надо им обязательно звонить или по email это можно сделать?

Отвечу сама себе и в общую копилку: отмену можно сделать по email. В ответ они пришлют форму, которую надо заполнить и выслать им (email или по факсу). За отмену берут 50$. Ну и плюс штрафы круизной компании.
Остался непонятным одни момент. Предположим, был уплачен депозит. Если к моменту финального платежа денег на карте нет, то бронь круиза слетает и депозит не возвращается. Возьмут ли в этом случае 50$ еще сверху?..

**LaSer61** » 10 июл 2012, 06:30

Скорее всего, возьмут. Они же свою работу сделали. И не их вина, что у вас нет денег.

**curiousForCruises** » 11 июл 2012, 20:44

По последним данным переписки и факту реальной отмены круиза 50 долларов НЕ снимаются, если а) депозит изначально невозвратный (такое бывает на сегментах т.н. "больших мировых круизов", "Grand World Cruises") и б) если депозит теряется по причине неоплаты в срок финального платежа. Если же депозит возвратный, то берется комиссия 50$.

**sgbi** » 12 июл 2012, 08:13

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как происходит бронирование круиза на сайте cruise.com
Я оплатил депозит на сайте. Как будет происходить оплата остальной суммы?
Что должно произойти далее?

**Форумные круизы** » 12 июл 2012, 08:52

Вам на e-mail прислали подтверждение бронирования, в котором написано, что такого-то числа с той же самой карточки будет снята остальная сумма за круиз. Накануне того числа позвоните в банк и снимите блокировки и лимиты с карточки. Даже если оплата аванса прошла, по карточке может быть установлен лимит на транзакцию (например $1000), тогда финальный платёж может не пройти, если он больше.

Если с карточкой всё в порядке, съём денег произойдёт автоматически. За пару дней до того, по идее, cruise.com письмом напомнит Вам, что скоро мол дата окончательной оплаты.

**Leks37** » 19 июл 2012, 19:14

Люди Добрые подскажите

18-го должён быть финальный платеж, числа 16-го как верно написал постом выше наш Гуру (Павел Кусков) круиз.ком прислало письмецо ,мол 18-го финальный платеж,будьте любезны,готовьте денюжку, и в самом конце приписочка такая Чтобы внести финальный платеж позвоните нам тел ......
Я конечно позвонить могу ,но толку от этого маловато будет,так как смогу только мило улыбаться в трубку....
Сегодня уже 19-тое на исходе и ни каких подвижек, я как и советовал наш Гуру в банк позвонил, всех там предупредил, чтоб не чинили припонов и чтоб по первому требованию...
Кто сталкивался неужели и в правду этот звонок обязателен?

**Форумные круизы** » 19 июл 2012, 19:17

Я бы отправил им письмо с данными своей карточки. Совершенно не боюсь этого делать, потому что у меня на карточке никогда не бывает больше трёх миллионов долларов.

этого достаточно

**Leks37** » 19 июл 2012, 19:23

Спасибо, попробую этот вариант

**Leks37** » 19 июл 2012, 19:38

Всё написал слово в слово, буду ждать результата.

**LaSer61** » 19 июл 2012, 19:42

Kuskow писал(а) 19 июл 2012, 19:17:Я бы отправил им письмо с данными своей карточки. Совершенно не буюсь этого делать, потому что у меня на карточке никогда не бывает больше трёх миллионов долларов.

И как же вы в магазин то ходите?..

**sgbi** » 19 июл 2012, 20:10

Мне тоже написали письмо из cruis.com 16 июля. "Your final payment is now past due as it was due on 7/11/12. You can email me all of your credit card information and I will be happy to process your payment or you can call our Customer Service dept. at 1-954-266-660" Я отправил в ответ данные карты и вечером следующего дня сняли деньги.

**curiousForCruises** » 19 июл 2012, 20:31

Как это?? Если я правильно поняла английский текст, то говорится о том, что финальный платеж был просрочен (должен был состояться 11-го июля). Разве бронирование не скидывают автоматом в этом случае?..

**sgbi** » 20 июл 2012, 04:37

Я бронировал круиз 10 июля. Внес депозит. И мне пришло письмо с сайта cruis.com. Финальный платеж должен был быть 11 июля. Но деньги с карты не сняли. Наверное они думали, что я им сам позвоню и скажу данные карты.
16 июля в 11 вечера мне пришло письмо, что платеж просрочен и я должен оплатить его до 16:00 16 июля. И для этого я должен позвонить им или отправить письмо с данными карты. Я 17 июня утром написал им ответ, а вечером в 11 часов сняли деньги с карты.

**Форумные круизы** » 20 июл 2012, 04:43

curiousForCruises писал(а) 19 июл 2012, 20:31:Разве бронирование не скидывают автоматом в этом случае?..

Как бы должны по идее, но им это не интересно, ведь тогда они не получат комиссионные. Поэтому стараются оттянуть

**Этуаль** » 01 авг 2012, 13:47

Может глупый вопрос, но так и не поняла: я могу ввести свои данные( например, гражданство- Украина, город- Киев) или надо американский адрес. Сори, если пропустила эту информацию

**Форумные круизы** » 01 авг 2012, 14:37

Вы пропустили в данном случае самое главное: название лайнера и дату отплытия. Какой адрес указывать - зависит не только от сайта, на котором покупать круиз, но и от круизной компании.

**Этуаль** » 01 авг 2012, 18:52

Ой! Queen Elizhabeth с 6 сентября. На cruise.com вроде бы самая хорошая цена.

**Форумные круизы** » 01 авг 2012, 19:05

CUNARD не запрещает американским агентствам (к которым относится и cruise.com) бронировать круизы для нерезидентов США и Канады (для нас). Так что, можно указывать фактический (честный) адрес (свой).

**Этуаль** » 02 авг 2012, 15:22

Thursday, September 06, 2012
Mediterranean-East, 12 DaysQueen Elizabeth / Cunard
Oceanview (Obstructed View) (C5)
2 Adults
(2) Cruise Fare$2,068.00(2) Government Fees$183.48. (2) ON BOARD CREDIT ($125.00)Free
*EST. TOTAL $2,251.48
Спасибо огромное. И еще вопрос: не могу понять, сколько онборд кредит- 125 или 2 раза по 125?

**Форумные круизы** » 02 авг 2012, 15:45

Обычно он на каюту, а не на пассажира. Если было бы 125*2, уж будьте уверенны, они не преминули бы написать 250 самыми большими буквами. Подробности обсуждаем в специальной теме:
On-Board Credit и другие бонусы при бронировании круизов

Ну и не забывайте записываться вот сюда:
Календарь круизов нашего форума

**GalaN** » 02 авг 2012, 15:50

Вообще, если кликать на значок "Bonus", то там написано, что

Promotion valid on:
On select Cunard sailings enjoy the following:
Book an Inside or Ocean View stateroom and receive a $75 per person onboard credit!
Book a Balcony or a Grill Suite and receive a $150 per person onboard credit!

По идее, Вам полагается он-борд 150 $, а не 125 $.

**Этуаль** » 03 авг 2012, 12:56

Похоже, что онборд кредит нам не достанется вообще: Offer is not transferable and is available to residents of the 50 United States, Canada, Puerto Rico, Mexico and the District of Columbia who are 21 years of age or older. Fares quoted in U.S. dollars. Cunard reserves the right to impose a fuel supplement of up to $9 per person per day on all passengers if the NYMEX oil price exceeds $70 per barrel, even if fares have been paid in full.Please reference promotion code: R5H

**GalaN** » 28 авг 2012, 20:43

Сегодня обнаружила, что и на круиз.ком есть чат. Надо просто написать свое имя, и нажать "Start Chat".

Чат: Чат

**Ritka Margaritka** » 05 сен 2012, 00:54

Добрый вечер! Мы попали в очень неприятную ситуацию.
Я забронировала круиз на Аляску через cruise.com
holland America Line- ms Oosterdam, старт 9 сент из Сиэттла.
Маршрут выглядит так: Seattle-Puget Sound-At sea-Tracy Arm- Juneau- Sitka-Ketchikan-Victoria-Seattle.
Мы такие молодцы, все оплатили (1800$ на двоих). И сегодня нам приходит письмо, что господа, а вам виза канадская нужна! я чуть со стула не упала. Открыла карту и обнаружила Викторию на территории Канады. Это был удар ниже пояса. Ну не сильна я в географии Канады, круиз бронировался в попыхах, на рут мэп в cruise.com Виктория ясно лежит на территории США.
Звонили им сейчас, они говорят, пардон муа 100% не возвратные, типа уже меньше недели осталось.
Можно ли как-то их потрясти? Вернуть хоть часть денег?

**FunCruiseGirl** » 05 сен 2012, 05:51

К сожалению, это уже не возможно.
После финальной оплаты все в руках круизной линии

http://www.alaskacruises.com/cruise-lin ... ation.html

Cancellations for Cruises and Cruisetours under 26 days
Days Prior to Cruise Departure Cancellation Charge Per Guest
Up to 80 days prior to departure No Penalty
79 days - 60 days prior to departure Amount of Deposit
59 days - 35 days prior to departure 50% of Total Fare
34 days - 20 days prior to departure 75% of Total Fare
19 days prior to departure to day of sailing 100% of Total Fare (No Refund)
No Appearance 100% of Total Fare (No Refund)

Попробуйте как-нибудь сделать визу успеть.. Может в канадском консульстве вам пойдут на встречу.

**Naden''ka** » 22 окт 2012, 13:08

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться с бонусами Cruise.com
При бронировании была вот такая акция:

Receive up to $250 onboard credit on select Alaska, Caribbean, Bermuda, or Europe crusies

Celebrity Eclipse Caribbean-Southern 14 Days
April 06, 2013

Exclusive Onboard Credit Offer!
Captain Club Members Receive $100 inside and ocean view, $150 veranda, $200 Concierge Class and AquaClass®, $250 suites; and for Captain’s Club bookings.
Non-members receive, $50 inside and ocean view, $100 veranda, $150 Concierge Class and AquaClass®, $200 suites; and for Captain’s Club bookings.

Not Combinable with:
not combinable with any other offer or certain price programs, including net rates, Exciting Deals, ChoiceAir® specials, Reduced air, interline, travel agent, Travelzoo, and employee rates, and may be withdrawn at any time.

Promotion Rules
Onboard Credit (“OBC”) Offer applies to 7-night or longer Alaska, Europe, Bermuda or Caribbean sailings departing Jan. 1, 2013–April 30, 2014. Valid membership number must be provided at time of booking. New members may book onboard without a membership number but must provide the membership number by Nov. 1, 2012 to be eligible for the Offer. Offer limited to one per stateroom. Cruise portion of cruisetours eligible for Offer based on number of cruise nights. Single occupancy bookings eligible for Offer.

Понимаю, что такое он-борд кредит, но не совсем понимаю кому он положен. В случае, если ты являешься членом компании-все понятно, но вот если нет, то как получить? Из правил: Новые члены могут забронировать на борту без членства номер, но должен предоставить номер участника от 1 ноября 2012 чтобы иметь право на предложение. Т.е. я должна совершить круиз? Как еще можно предоставить номер участника?

**Форумные круизы** » 22 окт 2012, 14:53

Если вы ещё не плавали на Celebrity, то ваша строчка вот:

Non-members receive, $50 inside and ocean view, $100 veranda, $150 Concierge Class and AquaClass®, $200 suites; and for Captain’s Club bookings

То есть 50 баксов на каюту (внутреннюю или с окном), 100 - за балкон

**Naden''ka** » 22 окт 2012, 15:22

Отлично, спасибо, только тогда не понятна выдержка из правил: Новые члены могут забронировать на борту без членства номер, но должен предоставить номер участника от 1 ноября 2012 чтобы иметь право на предложение.

**Форумные круизы** » 22 окт 2012, 16:02

Очень даже понятно. Забронировать можете сейчас, а если у вас первый круиз с Celebrity будет до 1 ноября и вы успеваете получить номер постоянного пассажира, то вам его применят к уже существующей брони до 1 ноября

**Naden''ka** » 22 окт 2012, 21:31

Извините мой пытливый ум. Значит получается так: если я член клуб,а то кредит один, если нет- чуть меньше. Если я вдруг совершаю круиз до своей апрельской поездки и успеваю предоставить номер участника, то у меня будет кредит применен как для члена клуба! Уф, вроде понятно!!

**Форумные круизы** » 23 окт 2012, 05:08

Naden''ka писал(а) 22 окт 2012, 21:31:если я член клуба, то кредит один, если нет- чуть меньше

Да

Naden''ka писал(а) 22 окт 2012, 21:31:Если я вдруг совершаю круиз до своей апрельской поездки и успеваю предоставить номер участника, то у меня будет кредит применен как для члена клуба!

Не до апрельской поездки, а до 1 ноября, потому что вступление в клую происходит после окончания первого круиза, и-то там надо будет подождать ещё пару недель. Так что, если ещё не сплавали с Celebrity, то до 1 ноября членство не грозит

**Elena V.** » 01 фев 2013, 03:03

Друзья, кто адекватно владеет английским - помогите перевести: Everything - $50 will be refunded within 7-14 business days but may not reflect on your credit card statement for up to 2 billing cycles. Не могу добиться от круизком четкого ответа: есть ли штрафы за отмену брони до финального платежа. Вначале сказали, что компания HAL ничего не берет, а они взимают штраф 50$. И тут же прислали этот текст. Так что мне думать?

**GalaN** » 01 фев 2013, 11:20

Согласно текста получается, что все-таки Cruise.com сам тоже не берет комиссию за отмену.
Может лучше разместите письмо полностью, возможно, в нем есть подводные камни.

**AlexIN** » 01 фев 2013, 13:08

Elena V. писал(а) 01 фев 2013, 03:03:Друзья, кто адекватно владеет английским - помогите перевести: Everything - $50 will be refunded within 7-14 business days but may not reflect on your credit card statement for up to 2 billing cycles. Не могу добиться от круизком четкого ответа: есть ли штрафы за отмену брони до финального платежа. Вначале сказали, что компания HAL ничего не берет, а они взимают штраф 50$. И тут же прислали этот текст. Так что мне думать?

Мне кажется это нужно читать "Everything minus $50". Т.е. все возвратят за вычетом 50$.

**GalaN** » 01 фев 2013, 14:45

AlexIN, Вы совершенно правы. Раз они уже ранее предупреждали о своей комиссии, то эту фразу следует читать именно так.

**Elena V.** » 01 фев 2013, 16:17

Я привела полный текс пришедшего письма. Значит штраф все-таки будет. Всем спасибо с +.

**Elena V.** » 03 фев 2013, 12:23

Что-то не могу понять схему бронирования на этом сайте. Самостоятельно можно забронировать 2 круиза с HAL Нью Амстердам по Карибам с 10 и 17 ноября с Российским гражданством, но разные каюты. Звонила и беседовала с агентом (хотела одну каюту на оба круиза) и вдруг тот сообщает, что гражданам России они эти круизы не бронируют. Что за ерунда? Или я чего-то не понимаю? Подскажите

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР